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1、景区酒店营销工作计划 工作安排就是对即将开展的工作的设想和支配，如提出任务、制定指标、完成时间、解决方案和步骤方法等。下面是我给大家整理的景区酒店营销工作安排，希望大家能够喜爱! 景区酒店营销工作安排1 回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关切下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20_年的工作。在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题. 景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，选择了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具
2、，以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的驾驭旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础学问会议，带领着他们熟识周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们20_年度接待做好基础工作。 借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于20_年度末至20_年初胜利和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。 在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底起先超额。 当然我部门在20_年有许多工作打
3、算不到位，如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣扬资料不齐和人员不足等等。 20_年景区客源份额分析 景区从1月至12月总接待人数 人，其中团队人数约 人，约占总接待人数 %;散客人数：约 人，约占总接待人数 %。 20_年度客源市场分析 由于20_年景区建设对市场的影响，宣扬和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家，输送的游客 人。 我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。 20_年度旅游市场分析 高速马路
4、节假日免费通行，刺激旅游消费增长。 20_年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应打算安排，接着保持220_小假期的思路原则，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温 。 从220_共7个小假期的出游状况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向常常化转变，旅游慢慢成为市民的日常休闲项目。从220_的状况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面全部的小假期之和，预料220_五一，国庆假期这个状况将接着并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场须要把握长 2 20_年度客源营销策略 长三角地区的旅行社上万家，目前众多旅
5、行社对辐射300公里圈的景区表现了深厚的爱好，只要稍有点名气、特色，一般的游客都会慕名前去，以旅行社团队市场带动散客市场。20_年安排争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系; 一般合作旅行社 全部旅行社统一赐予景区门票套票(145元/75元，115元/65元)再赐予年终返利如下： 全年累计达到200，返2元/人;全年累计达到500，返5元/人; 全年累计达到1000，返10元/人; 重点客户旅行社 依据每个市场特性，我们将通过各方面考察，来优选一到两家品质好，实力强的旅行社，享受特惠政策。旅行社统一赐予景区门票套票(145元/75元，115元/65元)再赐予年终返利如下： 全年累计达到
6、1000人返10元/人;全年累计达到1500人返15元/人; 全年累计达到20_人返20元/人;全年累计达到2500人返25元/人; 全年累计达到3000人以上返30元/人;30元返利封顶。 年终返利累计人数计算方法：旅行社团队购买门票不论75和65统一，都计算人数，免票人员和享受其他实惠方法的人员人数不纳入累计范围，累计人数以每家旅行社为单位。一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上，特殊关注发展成为重点客户。团队低于10人以下 3 按85元购票计算全年人数返利。学生团与老年团凭证件干脆在景区购买实惠票无返利(专业学生及老年合作社除外)。 散拼市场分析：散拼市场的启动对于景区团队与散客
7、市场的启动有着至关重要的作用，景区启动散拼市场，我们必需在每个城市选择一家旅行社进行合作，由业务员协作旅行社负责散拼市场的各项工作，景区只供应政策上的支持及相关印刷品资料。旅行社需成立一个特地的散拼中心，并支配专人负责散拼专线，每周定期探望各大旅行社进行推介，同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。因为散拼专线具有不行预料的风险，景区将做好媒体宣扬和景区接待工作，如住宿、餐饮、游乐、购物等，与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧，找寻购物点为散拼组织者降低发车风险。业务员须要刚好做好各家旅行社的沟通与协调工作，刚好补充相关宣扬资料，如海报、折页、X展架宣扬单等。 高
8、校生团队:高校生作为较高学历者，他们的学问及各方面的素养都较高，易接受新事物，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，近200天假期，约占全年的65%;此外，教化部门还为高校生供应很多社会实践和自我学习时间。因此，高校生有特别充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。旅游已是高校生最为宠爱的休闲方式之一。以往由于高校生的旅游消费水平较低，造成高校生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参与勤工俭学、各种奖学金支持等缘由，高校生经济状况得到了很大改善，高校生已经初具出游的经济条件。从根本上有效地开发高校生旅游市场的途径，推出多种有特色的旅游产品，满意高校生旅游者的须要 探险
9、旅游：高校生精力充足，活泼好动，多数酷爱体育运动，追求特性化，宠爱独树一帜，且新奇心重，喜爱进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们可以定期供应溶洞寻宝，登山大赛，相约爱情故里等探险旅游活动。 生态旅游:新时代的高校生环保意识很强，很多高校还成立了环保社团。针对高校生崇尚自然、爱护环境的心态，协作周边景区设计生态旅游产品，肯定会得到高校生的青睐。 长三角地区省各大院校有千家，近几百万的学生，这是个大市场，是肯定不能忽视的市场，景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动，或在这些院校的学生社团找寻几名学生干部做景区兼职销售代表，由他代开发所在学院的市场。 老年团市场:随着经济社会的发展、生活水
10、平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对旅游的需求不断增长。注意慢旅游，喜爱休闲养生。“有钱又有闲”。面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避开旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年团一直被认为是旅行社业务“鸡肋”价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，许多旅行社对这块市场踟蹰不前。没有形成一个系统的市场。我们要依据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。加强与专业做夕阳红的旅行社和老年高校等机构合作。 户外俱乐部、4S店、车友会:长三角地区各种类型的俱乐部
11、有万家，每一家都有自己的稳定会员，每一家俱乐部每年都组织各种活动。现在有车一族越来越多，而4S店、车友会为了扩大本身的影响，也会组织较多的自驾活动来吸引客户，20_年肯定要加大对自驾市场的推广力度。对于俱乐部、4S 店、车友会，主要赐予门票的实惠，均有年度返利; 另外假如双方有大型活动合作，景区可以赐予适当的支持，或者更低的门票折扣。 农家乐资源整合:景区处于乡村的包围中，开展“吃农家菜、住农家屋、干农家活”为主题的“农家乐”经营活动，是我景区打造农业休闲旅游的重要部分。随着我景区开发建设和市场宣扬的逐步加强，游客量将逐年稳定增长，我景区四周有许多农家乐。从长远发展动身，与 农家乐合作是双赢：
12、 1、在景区对外市场宣扬推广的原有项目上，再推出“吃农家菜、住农家屋、干农家活”为主题活动， 2、景区在营销过程中推出高、中、低住宿和餐饮，可以满意团队游客的不同层次消费需求; 3、景区在接待团队游客时，这些农家乐作为补充，减轻酒店的用餐、住宿接待的压力。 4、景区在支配团队游客到农家乐食住中能补充产品的多样性，增加市场宣扬亮点; 5、一些散客到农家乐食住，景区激励农家乐经营业主主动为景区宣扬，由他们带散客到景区购票的，将赐予肯定的回扣(提成)。 6 6、景区可以将景区美丽的景观照挂在农家乐的房间、餐厅、走廊等醒目位置，游客食住农家乐时随地随时都可以看到，以此提高景区的吸引力更好高效宣扬景区。
13、 针对景区与 农家乐合作，只有直线沟通一一的签定合作协议，进行双方书面约定有关事宜，不损害双方利益下才有利与双方的发展。景区定期与各农家乐举进座谈会、沟通会、培训会，向农家乐经营业主灌述“景区与农家乐是共荣共生的关系，没有景区的兴盛，就没有农家乐的兴盛，损伤景区形象就是损伤自己的形象”的思想，依托景区开发建设，助推农家乐发展，是一条景区农家乐和谐发展之路。 与其它景区营销整合：随着市场竞争的加剧，世界经济一体化进程的加快，旅游景区如何在竞争中保持不败，使得旅游资源得到快速、可持续的发展，在提倡苦练内功的同时，应对我景区周边各旅游景区的产品和线路的设计、组合、包装、定价、客源分析、宣扬推广等多方
14、面进行有效的整合，加强市场开发方面联合，采纳联合作战的形式，由单一个体转化为集团规模，多方力气相互补充、相互协调，共同谋求多方共赢。“团结就是力气”，使“1+1 2”目标能够得以实现。 酒店资源整合：联合酒店资源，和景区共同开展各项营销，在酒店大堂吧台放置景区促销广告牌，和酒店签订协议，凡是酒店促销到景区的游客，景区将赐予酒店门票返利。增加酒店为景区推介的主动性。 设立“散客询问服务中心”：在节假日景区在交通要道(高速出口、汽车站、市中心)设立“善卷洞景区散客询问服务中心”，为广阔散客及自驾游客供应导游服务、询问服务以及代购交通票、代订客房等 7 20_年度活动安排 主动参与各种有影响力的社会
15、公益活动和主动自行组织举办社会公益活动。提高在社会公众形象曝光率。在游客心中树立一个良好的形象，并得到很好的口碑。 20_年安排举办几个大型活动，详细如下： “观蝶节”活动：景区基础建设完成，从建设期转为大力发展期，正式向市场推广，为了让市场了解和相识景区，举办大型得观蝶结活动。 1、正式开业时间：暂定20_年 月， 天。 2、邀请对象：省、市、县相关领导，旅行社负责人，相关俱乐部负责人，专家、媒体记者。 3、内容主要为观蝶节放飞蝴蝶仪式、合作签约、新闻发布会、产品推介会、文艺表演等活动; 4、门票政策促销支持 20_年七次法定节日放假调休日期的详细支配如下 元 旦：1月1日至3日放假调休，
16、共3天。 1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。 春 节：2月9日至15日放假调休，共7天。 2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。 清明节：4月4日至6日放假调休，共3天。 4月7日(星期日)上班。 劳动节：4月29日至5月1日放假调休，共3天。 4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。 端午节：6月10日至12日放假调休，共3天。 6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。 中秋节：9月19日至21日放假调休，共3天。 9月22日(星期日)上班。 国庆节：10月1日至7日放假调休，共7天。 9月29日(星期日)、10月12日(星期六)上班。 法定节日以外可以进行部
17、分节日日期 情人节 三八妇女节活动 时间：2月14日星期四(年初五) 时间：3月8日星期五 门票政策： 门票政策： 六一儿童节 七夕情人节活动 时间：6月1日星期六 时间：8月13日星期二 门票政策： 门票政策： 母亲节 父亲节 时间：5月12日 星期日 时间：6月16日 星期日 门票政策： 门票政策： 老师节 重阳节 时间：9月10日星期二 时间：10月23日 星期二 门票政策： 门票政策： 景区酒店营销工作安排2 依据镇政府工作支配，针对负责_自然生态风景区等工作，制订_年度工作安排如下： 一、做到正常维护_风景区整体性环境爱护工作，监督道路保洁卫生、道路畅通、平安等工作。预防有乱砍乱伐、
18、有道路障碍等现象的发生。 二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好_风景区防火防盗(护林护笋)工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。 三、六月份、十月份支配两次道路清障、路肩拓宽，道路交通平安标记维护显露达到非常明显的程度。 四、向政府领导争取针对_保洁员工指标增加一名额安排给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证_风景区各项保洁工作的做实到位。 五、在既没有经营性、也没有开放性的_湖，处在七、八月份高温季节时期内，注意自由来_湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣扬：“水深面广、禁止游泳
19、”等平安告知宣扬工作，并做到随时巡察巡查。同时把坝埂上全部明显平安标记检修一次，以达到平安警示和肃穆告知的效果。 六、协作水务部门为_湖(实名_水库)申报立户进编作努力推动性工作。协作水务部门为_水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。 七、协作相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。协作协税护税工作。 八、极力协作政府对_风景区招商引资和开发工作。 九、做好处置办的相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。 十、做好政府突击性，临时性交办的各项工作事务。 景区酒店营销工作安排3 前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人供应各种
20、综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口;是给客人留下第一印象和最终印象的地方;具有肯定的经济作用;具有协调作用;是建立良好来宾关系的重要部门。针对前厅部的职能制定以下工作安排： 一.人员团队的组建。 酒店在筹备期间，除了硬件的打算，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际动身，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的学问培训，并实行现场培训为主，定期评估测试考核，加以详细指导和教化，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。 二.注意培训工作 前厅部作为酒店的门面，
21、每个员工都要干脆的面对客人，员工的看法和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套具体的培训安排。有了良好的服务技能，纯熟的业务学问，才能供应优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本事去为客人供应优质的服务。 三.加强员工的推销意识和技巧 前厅部员工，特殊是总台员工必需驾驭总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，依据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，举荐给最须要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。 四.开源节流、增收节支 为了爱护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店
22、不矢的追求，前厅部员工也应主动响应低碳经营，限制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创建经济效益，可谓一箭双雕。可以从平常生活中的点点滴滴做起，顺手关紧水龙头，顺手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。 五.关注和接受客人的看法，提倡特性化服务。 常常征询客人的看法，重视客人的投诉。客人的看法是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的看法，并刚好向上级反映和报告，并实行主动的看法，妥当处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满足。提倡特性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满足度并争取更多的回头客。 六.注意与各部门
23、之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得特别重要。 景区酒店营销工作安排4 一. 目标市场 (1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是特别有潜力的客户类型。 (2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。 (3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡
24、季创收。 二. 目标市场产品定位 宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大。 三. 产品营销渠道 (1) 网络发布信息，网上销售。 (2) 与各大旅行社，旅游团队合作。 (3) 与各大公司，政府机关建立业务往来等。 四. 产品定价 (1) 淡旺季实行适当决策，适当提高或降低价格。 (2) 适当提高价格，并多打一些折扣。 详细实施方案 1.实行销售实惠政策 可以与各个酒店，旅行社合作，相互举荐客户。共同发展。并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行实惠政策，建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。
25、具体记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。主动听取客户建议，完善反馈机制，刚好修改销售决策。 2. 建立敏捷的激励营销机制。来争取客源 销售部应协作宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销安排及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给总经理。 3. 中介开发： 宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比
26、较稳定的订房中介，结合23家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率。 4.各部门亲密合作，发展优势 宾馆各部门做好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥宾馆整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐宾馆，宣扬宾馆，努力提高宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 5.热忱周到的服务 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的
27、需求，刚好调整营销方案。 6.完善反馈机制，刚好修改制定决策 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 7.实行网络管理机制 建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣扬，可以在各大网站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇通天下。 8.周期性实惠促销 有许多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆，宾馆的客源。现在许多宾馆都用送早餐，延迟退房(提高服务附加值)，住16免一等等活动。这类活动开展主要要留意2点： 1.活动的吸引力，比如住10免1的
28、诱惑肯定大于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。 2.活动的推广，例如，可实行针对性的会员电话探望，短信群发，传单发放等等。 宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以依据实际状况调整并制定一套销售安排并予以实施。 1、市场分析预料 近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展快速，目前酒店业在市内非常看好。从市场角度分析，现在中抵抗酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采纳各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不
29、同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前状况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是旁边的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会依据实地的实际状况定位。 3、本酒店竞争实力分析 本酒店的优势：本酒店属于自创酒店运用自己的模式和定位，可依据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用根据连锁酒店的模式赐予定价，可依据当地的实际状况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有肯定的独占性和排他性。 4、销售模型制定 (1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前探讨，以收集并预料顾客愿望，分析其销售潜能。 (2)、探究和分析其
30、特定需求，进行特性化销售宣扬，确定竞争者类型及范围。 (3)、制定满意目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。 (4)实施详细策略营销，尝试添加满意或超越顾客需求的增值产品或服务。 (5)、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满足最大化。 (6)、了解时尚趋势，细心探讨客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。 5、全年本酒店客源预料 全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。 全年市场定位和目标确定。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是旁边地区的，而
31、且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。 依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。 一月和二月份： (1)、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。 (2)、加强会务促销。 (3)、加强商务促销和协议签订。 三月份： (1)、加强会务，商务客人促销。 (2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。 四月份： (1)、加强会务，商务客人促销。 (2)、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。 五月份： (1)、加强旅游促销 (2)、加
32、强商务促销。 六月份： (1)、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动 (2)、加强商务促销。 七、八、九月份 (1)、7、8、9月属于住宿业旺季 (2)、加强宣扬力度 十月工作重点： (1)、加强会议促销。 (2)、加强商务促销和协议签订 十一月、十二月份： (1)、加强对春节市场调查。 (2)、加强会务促销。 (3)、加强商务促销和协议签订。 景区酒店营销工作安排5 一、公司协议散客 在现有182间房数量下限制比例在50%左右散客比例4%，假如能够更高当然最好，可相应削减团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分，受到国内刺激内需的影响，国内商务散客与往年相比有了较大的增长，
33、我们应当抓住这次机遇，加大散客销售力度，扩大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式： 1.依据周边机关.部委制定针对性较强的销售策略，在国内刺激内需的大环境下，各省市地区得到了足够的资金，许多地方的土建.能源.冶金.等项目正在进行或者在审查中，酒店可依据国家发改委，建设部，核二院等设计审批部门在周边的特点着重开发，可也以联络尽可能多的驻京办，酒店周边还分布大量的科研院校及高校。 2.由于酒店距离北京展览馆不远，提前与举办方联系借机发展外地客源。 3.对原有协议散客深度开发，这部分客源是酒店经营的基础，在日常工作中应对其进行较具体的分类进行科学的管理。须要将这部分的客源细分成多个阶段
34、，进行深度开发依据入住状况将他们分成高.中.低，几个档次。通过销售人员进行细致的维护，来达到稳定增长的目标，这类客人要酒店定期的供应一些特别的实惠或激励政策来进行嘉奖，以不断刺激其成为最忠诚的客源。例如依据协议公司在酒店当年的入住间夜数量，利用酒店集团的连锁性质，向客人供应赠送本地或异地连锁店的间夜，达到激励维护的目的。 二、订房中心散客 在现在的大经济背景下，现有房间数量下，将订房中心散客达到或限制在25%左右，订房中心散客很重要，其散客主要以外地客人为主，由于酒店不行能抽出大量的物力和财力开拓外地市场，所以酒店还要依靠订房中心来做对外的宣扬，由于现在星级酒店多于订房中心合作，大家的佣金比例
35、又相差不多，这样就须要酒店制定出有别于其他酒店的的实惠政策，提高与其他酒店竞争性，以达到高性价比来扩大酒店异地客人中的知名度。 通过对订房中心的促销，统计订房中心在酒店的常客来达到将这部分客人变为自己的商务散客的目的。 例如酒店赠送欢迎果盘欢迎饮料等。 三、会议市场 会议市场依据酒店房量限制在12%上下，会议市场细分有好几种，总体分为三大类：大型会议.社团会议.企业会议。由于受到酒店自身会议设施的限制，着重开发以下几种： 1.董事会会议，一个社团一般一年举办三.四次，而且都经过细心策划和支配，人均花费比其他社团会议要高，人数在15人左右。 2.委员会会议，社团是通过委员会进行运作的，而这些委员
36、会每年都须要实行几次会议，人数在15人左右。 3.管理层会议，企业的管理人员常常要到一个安宁静静的环境，远离电话和其他琐事，以便于安心地去探讨一些重要的事情。依据公司规模及管理层级别选择适合酒店的会议接待，一般在20人左右。 4.技术会议，专家们须要常常探讨一些相互关切的事情，这类会议不像其他的企业会议那样困难，精细。 (1)部门全体：_元以上; (2)每一员工/每月：_元以上; 基本方针： (一)本公司的业务机构，必需始终到全部人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、 有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。 (二)贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益
37、、高 安排(高薪资)的方向发展。 (三)为加强机能的灵敏、快速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以坚决速决，始具实现 上述目标的原则 (四)为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。 (五)为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。 (六)_公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力达成预算目标。 (七)为促进销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能销售产品(一)新市场销售方式体制 1.将全市的_家星级酒店依照区域划分，在各划分区内采纳新的销售方式体制。 2.新的销售方式是指每人各自负责x家，每周或隔周做一
38、次访问，借访问的机 会督导、嘉奖销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。 3.销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。 (二)提高销售人员的责随意识为销售人员对本公司商品的关切，增加其销售意愿，应加强下列各项实施要点： 1.奖金激励对策：销售人员每售出本公司商品达到肯定数量时，即赠奖金给本人以激励其销售意识。 2.人员的辅导 (1)负责人员可在访问时进行教化指导说明，借此提高销售人员的销售技术及加强其对商品的学问。 (2)销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要领或进行技术说明，让销售人员从中获得干脆的指导。 的确的广告安排： (1)在新销售方式体制确立之前，短暂先以人员的
39、访问活动为主，把广告宣扬活动作为将来所进行的活动。 (2)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告安排达到以最小的费用创建出最大的成果的目标。 (3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣扬技术作充分的探讨。 针对本部门的新销售方针及安排，提出预算，并依据实际额的统计、比较及分析等确立对策。 景区酒店营销工作安排本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页