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1、企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组长综合管理技能提升班组长综合管理技能提升一线管理人员必备课程一线管理人员必备课程企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训鹰雁团队鹰雁团队执行力执行力PK企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训鹰与雁鹰与雁鹰鹰特质特质 刚毅，坚强，进取，刚毅，坚强，进取， 雄距高山之巅雄距高山之巅 搏击蓝天之上搏击蓝天之上雁雁特质特质 协作，信任，服从，关爱，协作，信
2、任，服从，关爱， 大雁组队飞行的速度比独自大雁组队飞行的速度比独自 飞行的速度快飞行的速度快22% 飞行距离至少可增加飞行距离至少可增加71%坚强不屈、拼搏奋进、目光锐利、行为果敢永往直前、坚定执着、目标明确、团队合作企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训啟啟示示个人的力量终究是有个人的力量终究是有限的，而团队的力量限的，而团队的力量则是无穷的。则是无穷的。沒有一隻野雁會升得太高，沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行如果它只用自己的翅膀飛行向大雁学习团队向大雁学习团队企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班
3、组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训老鹰是世界上寿老鹰是世界上寿命最长的鸟类命最长的鸟类,它它一生的年龄可达一生的年龄可达70岁。岁。要活那么长的寿要活那么长的寿命，它在命，它在40岁时岁时必须做出困难却必须做出困难却重要的决定重要的决定向向老老鹰鹰学学成成长长企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训小结：小结：鹰雁团队执行力的意义鹰雁团队执行力的意义班组长作用的发挥是团队制胜的关键；班组长作用的发挥是团队制胜的关键；准确定位自我角色准确定位自我角色,找出合适分工合理利找出合适分工合理利 用资源用资源
4、,提升工作效率提升工作效率;再塑凝聚力和荣誉感再塑凝聚力和荣誉感,提整执行力的价值提整执行力的价值;及时的行动力及时的行动力,永远比停留在口头上的建永远比停留在口头上的建 议方案更有意义议方案更有意义;企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训基层干部应有基层干部应有的认识和准备的认识和准备企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训计划目标、安全管理、成本控
5、制、计划目标、安全管理、成本控制、团队协助、工作方法、服务品质、团队协助、工作方法、服务品质、员工士气、技能培训、激励考核员工士气、技能培训、激励考核企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业实现利润、永续经营管理竞争的必然结果企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训综合上述问题得出一个结论：综合上述问题得出一个结论： 制约企业发展的关键瓶颈就是执行力的问题，制约企业发展的关键瓶颈就是执行力的问题，突破这个瓶颈突破这个瓶颈就是我们班组建设最核心的职责就是我们
6、班组建设最核心的职责企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训社会危机：社会危机： 呼唤责任呼唤责任企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训目前我们面临的员工问题是：目前我们面临的员工问题是：借口多借口多推诿多推诿多拖拉多拖拉多行动打折行动打折薪水至上薪水至上滥竽充数滥竽充数抱怨漫天抱怨漫天 。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力
7、提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 基层干部管理之基层干部管理之职责权力角色和作用职责权力角色和作用企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组管理的原则班组管理的原则管理无小事管理无小事班组长在管理活班组长在管理活动中必须遵守：动中必须遵守：管理无小事的管理无小事的原则原则对班组长定位的描述：班组长是
8、企业组织的最小作业单位的执行长班组长是企业组织的最小作业单位的执行长班组长是企业组织执行层的直接组织实施者班组长是企业组织执行层的直接组织实施者班组长是关注现场工作每一个细节的稽核专家班组长是关注现场工作每一个细节的稽核专家班组长是绝不允许有丝毫的疏忽尤其是可能造成失误和事故的责任人班组长是绝不允许有丝毫的疏忽尤其是可能造成失误和事故的责任人因此班组长在管理中必须要遵循因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事管理无小事”的原则的原则班前布置：班前布置：要对员工进行工作布置和要对员工进行工作布置和重点事项说明重点事项说明过程控制：过程控制：要对班组生产的进度、质要对班组生产的进度、质量、标准、异
9、常等实施控制量、标准、异常等实施控制事后检查：事后检查：要对班组各项工作执行力要对班组各项工作执行力情况进行检查和总结情况进行检查和总结 班组长必须做到 班前布置班前布置 过程控制过程控制 事后检查事后检查企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组长对自己职责应有的认知班组长对自己职责应有的认知 明确自己及部属的工作范围明确自己及部属的工作范围 了解公司方针政策及目标了解公司方针政策及目标 熟悉自己及部属的任务及应达成目标熟悉自己及部属的任务及应达成目标 识别自己工作能力及应加强部分识别自己工作能力及应加强部分 掌握部属的工
10、作能力及应加强部分掌握部属的工作能力及应加强部分 企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组管理的五项工作班组管理的五项工作 计划：计划：是在工作正式展开之前进行的总体规划，它包括是在工作正式展开之前进行的总体规划，它包括 对人员、设备、物料、工艺技术方法以及工作环境对人员、设备、物料、工艺技术方法以及工作环境 的全面计划。的全面计划。 组织：组织：依照计划检查，确认其内容的完整性，有效性，依照计划检查，确认其内容的完
11、整性，有效性， 发现问题解决问题。发现问题解决问题。 协调：协调：对内协调：解决班组内部问题；对外协调：采用对内协调：解决班组内部问题；对外协调：采用 跨部门沟通方式获得解决问题的支援。跨部门沟通方式获得解决问题的支援。 监督：监督：掌握工作重点和计划控制生产进度、目标，及时掌握工作重点和计划控制生产进度、目标，及时 调整实际工作的思路及方法。调整实际工作的思路及方法。 控制：控制：监督生产活动的全过程，对生产活动结果进行评估。监督生产活动的全过程，对生产活动结果进行评估。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组长的五项内
12、容班组长的五项内容对班组长而言：人：人：对人的管理对人的管理,就是对员工的管理。就是对员工的管理。财：财：对财的管理对财的管理,就是对成本的管理。就是对成本的管理。物：物：对物的管理对物的管理,就是除人之外的一切物的管理。就是除人之外的一切物的管理。信息：信息：对信息的管理对信息的管理,就是对工作计划、进度、目标及上就是对工作计划、进度、目标及上 级给下级的指令级给下级的指令,下级向上级反馈的意见等。下级向上级反馈的意见等。时间：时间：对管理好时间对管理好时间,就是处理好每天的工作的轻重缓急就是处理好每天的工作的轻重缓急 和主次和主次,一名优秀的主管在时间管理上是有条不紊的。一名优秀的主管在时
13、间管理上是有条不紊的。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组长在企业中的地位班组长在企业中的地位知识面知识面人情面人情面技术面技术面高层（总经理、高级主管）高层（总经理、高级主管）473518中层（经理、中阶主管）中层（经理、中阶主管）314227基层（一线现场管理）基层（一线现场管理）183547不同管理层的三项权重比例不同管理层的三项权重比例我真的受不了啦。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组的地位班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本
14、单位，是企班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和的
15、身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。生命力。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组长的地位班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的
16、主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分利用各种资源，使班组生产均衡有组织人力、物力，充分利用各种资源，使班组生产均衡有效地进行、产生效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按的效应，最终做到按质、按量、如期、安全、低成本的完成上级下达的各项生产计划量、如期、安全、低成本的完成上级下达的各项生产计划指标。指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作
17、，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 区分职位权利和个人权利区分职位权利和个人权利职位权利的特点：职位权利的特点： 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性 职位权力是组织赋予的，是外来因素职位权力是组织赋
18、予的，是外来因素个人权力的特点：个人权力的特点： 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信赖和服从的潜在暗示赖和服从的潜在暗示 人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起作用 个人权力可以由领导者根据需要做自我调试个人权力可以由领导者根据需要做自我调试企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 权力对领导影响力的构成要素权力对领导影响力的构成要素权力性影响（强制性影响力）权力性影响（强制性影响力） 1、传统因素：观念性、服从感、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏
19、感、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感、资历因素：历史性、敬重感非权力性影响（自然性影响力）非权力性影响（自然性影响力）1、品格因素：本质性、敬爱感、品格因素：本质性、敬爱感2、才能因素：实践性、敬佩感、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感、知识因素：科学性、信赖感4、情感因素：精神性、亲切感、情感因素：精神性、亲切感企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训班组长的角色认知班组长的角
20、色认知 上层与下层的桥梁上层与下层的桥梁 传达公司方针政策及目标传达公司方针政策及目标 传递部属心声及建议传递部属心声及建议 协调协调单位内协调：计划、组织、协调和控制单位内协调：计划、组织、协调和控制单位外协调：质量、进度、政策和资源单位外协调：质量、进度、政策和资源在预定的时间期限内在预定的时间期限内, , 依照计划实施并达成工作目标依照计划实施并达成工作目标指导与培养部属指导与培养部属, ,使其能独立工作使其能独立工作, ,并保证其工作效率并保证其工作效率. . 创造部属创造部属工作的良好氛围并提供愉快的工作环境等工作的良好氛围并提供愉快的工作环境等. . 企业基层管理系列课程企业基层管
21、理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 班组长角色的七大变化班组长角色的七大变化1. 在工作内容上，从管自己到管理别人；在工作内容上，从管自己到管理别人；2. 在实现方式上，从野牛型到野雁型；在实现方式上，从野牛型到野雁型；3. 在工作方式上，从个性化到组织化；在工作方式上，从个性化到组织化；4. 在人际关系上，从感情关系到事业关系；在人际关系上，从感情关系到事业关系；5. 在目标管理上，从个人目标到团队目标；在目标管理上，从个人目标到团队目标；6. 在工作力度上，从守成到变革；在工作力度上，从守成到变革；7. 在管理方式上，从指挥到授权在管理方式上，从
22、指挥到授权.企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训基层干部管理之基层干部管理之沟通技术与工作布达沟通技术与工作布达企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 正式沟通与非正式沟通正式沟通与非正式沟通 下行、上行与水平沟通下行、上行与水平沟通 书面、口头、非语言与电子媒介沟通书面、口头、非语言与电子媒介沟通 单向沟通与双向沟通单向沟通与双向沟通班组长在日常
23、管理活动中班组长在日常管理活动中必须掌握以下的沟通技巧必须掌握以下的沟通技巧企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训项项 目目 单向沟通单向沟通 双向沟通双向沟通充分而且有计划充分而且有计划需要随机应变需要随机应变快快慢慢安静安静吵杂吵杂少少多多小小大大较少信心较少信心较多信心较多信心企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 沟通的频道，是沟通的过程中，
24、沟沟通的频道，是沟通的过程中，沟通双方思维的一致性。通双方思维的一致性。频道差异的类型频道差异的类型 关闭的频道关闭的频道 争夺频道争夺频道 分叉的频道分叉的频道识别频道差异突破跨部门沟通障碍识别频道差异突破跨部门沟通障碍企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 说明事物 表达情感 建立关系 达成目标 跨部门沟通的目的跨部门沟通的目的企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训傲慢无理：妄自评判，安慰，扮演为专家 讽刺或者挖苦发号施令：命令，挑衅回 避：模棱两可，
25、保留信息，借口沟通过程中必须避免沟通过程中必须避免企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训当班班组： 报告部门： 沟通主旨报告时间： 反馈时限： 问题描述原 因处理方法希望获得的帮助：责任班长签字 主管签收： 班组长上行沟通（工作汇报）班组长上行沟通（工作汇报） 企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训课程互动之课程互动之 现在是7月15号，为了保证7月25日的现场会顺利进行，目前的问题是：部分辅料欠料；已经到位的新进员工一部分技术不稳定，一部分尚在培训中，还
26、不知道什么时候能分配到位；2号机组的二级保养还在进行中。 请你按照下面的格式要求进行一次跨部门沟通，以解决这些问题，否则25日现场会一定会造成延误！企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训信息发出部门： 信息接收部门： 沟通主旨反馈时限： 事项描述所需跨部门协调及支援事项*部门：*部门：*部门：*部门：班长签字 被协调部门签字： 跨部门沟通联络单跨部门沟通联络单企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能
27、力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 ！放下身段！放下身段 ！态度和蔼！态度和蔼 ！积极倾听！积极倾听 ！关心员工！关心员工 ！平等对待！平等对待 ！克服焦虑！克服焦虑 ！积极进取！积极进取企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训听的五个层次听的五个层次企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训听的三步曲听的三步曲第一步第一步 、准备、准备第二步第二步 、记录、记录第三步第三步 、理解、理解企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能
28、力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训常用的倾听方法常用的倾听方法 迎和式迎和式：就是对员工的话采取迎和的态度就是对员工的话采取迎和的态度,适时适时 地对对方的话表示理解。地对对方的话表示理解。 引诱式引诱式：就是在倾听的过程中适时地提出一些恰就是在倾听的过程中适时地提出一些恰 当的问题当的问题,诱使对方说出他的全部想法。诱使对方说出他的全部想法。 劝导式劝导式：就是当对方说话偏离了谈话的主题时就是当对方说话偏离了谈话的主题时,你你 应当运用恰当的语言应当运用恰当的语言, 在不知不觉之中转在不知不觉之中转 移话题移话题,把对方的话题拉回到主题上来。把对方的话题拉回到主题上来。企业基层
29、管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训1、抓好开头、抓好开头 单刀直入式单刀直入式 比喻引入式比喻引入式 借题发挥式借题发挥式 寒暄入话式寒暄入话式2、重视中间、重视中间: 合契合契 共鸣共鸣 有益有益 相酬相酬3、注意结尾：不要关门、注意结尾：不要关门 语言的意义语言的意义:语言的含义并不在语言中，而在说话者的心理！语言的含义并不在语言中，而在说话者的心理！企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训“听听”和和“说说”你必须注意的你必须注意的事项事项 不要独占任何一
30、次谈话，永远不要打断对方的话不要独占任何一次谈话，永远不要打断对方的话 清晰地听出对方要表达的重点清晰地听出对方要表达的重点 适时表达自己的意见适时表达自己的意见 肯定对方的谈话价值肯定对方的谈话价值 坦诚说出内心的话，配合表情和恰当的肢体语言坦诚说出内心的话，配合表情和恰当的肢体语言 避免虚假的反应避免虚假的反应 学会什么时候说什么时候不说学会什么时候说什么时候不说企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训优柔优柔感性感
31、性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训活跃型活跃型性格特点性格特点 爱出风头、喜欢热闹爱出风头、喜欢热闹 精力旺盛、好动精力旺盛、好动 热情、好交友、聊天热情、好交友、聊天 冲动、计划性和时间性弱冲动、计划性和时间性弱 爱开玩笑、逗人作乐爱开玩笑、逗人作乐 健谈、有时不讲逻辑、不喜欢听健谈、有时不讲逻辑、不喜欢听 擅用例子、不喜欢用数据擅用例子、不喜欢用数据 谈话以人为中心谈话以人为中心 直率、想啥说啥直率、想啥说啥企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：
32、班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训力量型力量型性格特点性格特点 目标导向目标导向 当机立断当机立断 容易改变容易改变 精于时间管理精于时间管理 以工作为中心以工作为中心 表情丰富、声音响、动作有力表情丰富、声音响、动作有力企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训完美型完美型性格特点性格特点 完美主义、重细节完美主义、重细节 考虑周全、办事有序、重逻辑考虑周全、办事有序、重逻辑 重视数据与资料重视数据与资料 谨慎、讨厌冒险、决策慢谨慎、讨厌冒险、决策慢 以工作为中心以工作为中心 克制力强、不太表露情
33、感克制力强、不太表露情感 践约准时，但计划常延时践约准时，但计划常延时 节奏慢、表情严肃、穿着讲究节奏慢、表情严肃、穿着讲究企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训和平型和平型性格特点性格特点 协作精神协作精神 富有同情心富有同情心 优柔寡断、怕担风险优柔寡断、怕担风险 喜欢交谈甚于阅读喜欢交谈甚于阅读 以人为中心以人为中心 喜拐弯抹角喜拐弯抹角 节奏较慢节奏较慢企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训课程测验： 帮帮柯班长帮帮柯班长 1、电工班柯班长负责管理
34、电工班近10多位员工的日常工作。 2、为了使所管理工作能有较好的业绩以及该团队有较强的作战力，他经常找部属谈心,并对部属的要求做出一些承诺。 3、为提升部属的工作效率:他使用部门福利金的一部分设立了“效率特别奖”,每个月由他评选一名印象比较好、经常汇报工作,也有一些工作成绩的员工给予三百元奖金。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训帮帮柯班长帮帮柯班长 4、他每个月月初都会召开班组会议，安排布置本月工作，在会上他严厉提出：凡是工作责任心不强、协作精神不好，不能达成工作目标的员工会死得很难看。并且他抽出大量时间把日常工作发现的
35、这些问题都记录在工作日记中，等到下月月初时，再为每个员工写个小纸条告诉他为什么被扣奖金，错在哪里。 5、柯班长为了培养员工掌握操作技能，还用大量时间代替员工岗位处理那些棘手的问题，以致他常常错过吃饭时间。因此，他每天的工作量都非常大，忙得焦头烂额。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 6、为了做到管理的规范性，避免出现与其他部门的矛盾，他要求员工不要与其他部门互动，所有问题都只是向上级主管负责的态度开展工作。请你找出柯班长的问题在哪里？帮帮柯班长帮帮柯班长企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：
36、班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训制造型企业问 题 界 定企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 在生产过程中强调的低成本，不是指削减成在生产过程中强调的低成本，不是指削减成本，精益生产的内涵是指成本管理。本，精益生产的内涵是指成本管理。成本管理是指把成本维持在开发、生产、销成本管理是指把成本维持在开发、生产、销售良好质量的产品和服务全过程的目标成本售良好质量的产品和服务全过程的目标成本管理活动中。管理活动中。管
37、理过程中经常造成的误区是：用削减和解管理过程中经常造成的误区是：用削减和解雇员工、剥削供应商价格、寻找低品质的物雇员工、剥削供应商价格、寻找低品质的物料等手段来削减成本、只会造成管理的恶化。料等手段来削减成本、只会造成管理的恶化。 企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 售 价 利 益 总成本 直接成本 直接材料 制造成本 直接人工 间接成本 制造费用 管理费用 管理成本 销售费用 行销成本 财务费用 资金成本 企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基
38、层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训什么是生产运作什么是生产运作 ？ 我们把能够提供有形产品的过程活动称作我们把能够提供有形产品的过程活动称作:生产活动生产活动 我们把能够提供间接服务的过程活动称作我们把能够提供间接服务的过程活动称作:服务运作服务运作 生产运作的定义：是一切社会组织将它的输入转换生产运作的定义：是一切社会组织将它的输入转换为输出的过程，这个过程一定是一个有效的过程。为输出的过程，这个过程一定是一个有效的过程。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理
39、培训 生产运作系统是企业大系统中的一个从事生产运作活动的子系统。 生产运作系统结构则是系统的构成要素及其组合关系的表现形式。 生产运作系统的构成要素很多，为研究方便起见常把它们分成两类：硬件要素和软件要素。企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训1、竞争力排序、竞争力排序 （1）成本）成本 （2）市场）市场 （3）技术）技术 （4）质量）质量 （5）交期）交期 （6）服务）服务2、竞争绩效目标、竞争绩效目标3、行动方案、行动方案生产运作战略构架排序生产运作战略构架排序企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能
40、力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 目前制造型企业的核心优目前制造型企业的核心优势在于：企业拥有优质的设势在于：企业拥有优质的设备、技术、订单的优势；备、技术、订单的优势； 但是控制成本的方法却是但是控制成本的方法却是最痛！最痛！ 启示录企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 一般企业成本控制目标分解预期序号项目目标相关责任部门具体方法与措施1材料成本降低2%2直接劳工降低1%3制造费用降低2%4销售成本
41、降低1%本次课程不导入5管理成本降低1%企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训如何控制材料成本企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训制造成本的管理项目制造成本的管理项目物料采购成本：物料采购成本：采购成本采购成本购入费用购入费用搬运费用搬运费用存储费用存储费用整合搬运方式整合搬运方式优化包装方式优化包装方式管理项目管理项目管理项目管理项目管理项目管理
42、项目控制占用资金控制占用资金优化存储方式优化存储方式降低存储管理费用降低存储管理费用杜绝存储质量损失杜绝存储质量损失设计变更（设计变更（VE提案）提案）确定订货确定订货(经济经济)批量批量规范初期报价规范初期报价购入购入成本成本供应供应物流物流成本成本企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训针对物料采购人员识别与定位设计问题针对物料采购人员识别与定位设计问题针对物料采购流程设计问题针对物料采购流程设计问题针对供应商甄选与
43、评估系统设计问题针对供应商甄选与评估系统设计问题针对物料针对物料ABCABC分类与安全存量控制问题分类与安全存量控制问题针对投料、耗材与生计划执行控制问题针对投料、耗材与生计划执行控制问题在产品设计研发阶段就导入成本控制思想在产品设计研发阶段就导入成本控制思想寻找可替代材料寻找可替代材料降低采购标准及作业标准降低采购标准及作业标准企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训不断料不断料不囤料不囤料不呆料不呆料 战略性采购管理
44、三大境界战略性采购管理三大境界企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训物料计划与存量控制物料计划与存量控制 1 1、材料准备方式的分类：、材料准备方式的分类： 常备材料常备材料 存量控制存量控制 非常备材料非常备材料 订单订购订单订购 2 2、存量控制的效果、存量控制的效果 保证生产不致断料保证生产不致断料 减少订单后材料购备时间，能达快减少订单后材料购备时间，能达快速生产之效速生产之效 利用紧急订单之追加利用紧急订单之追加 易于控制材料品质易于控制材料品质 采购成本可降低采购成本可降低企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程
45、 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训一、功能之区分主要材料产品主要构成部分、原料、零件、组合件、包装材料辅助材料附属材料，消耗性材料二、成本区分直接材料BOM表中之主要材料间接材料产品上看不到，间接消耗性材料三、型态区分素材一次性材料成型材零件，组合件四、调度区分一次材料二次材料五、准备方法区分常备料使用存量管制方法，有计划购买非常备料使用订单订购方法物物料料区区分分企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训存量管制四种方式及特点存量管制四种方式及特点 定量订购定量订购-数量确定、周期不定数量确定
46、、周期不定 定期订购定期订购-周期固定、数量不定周期固定、数量不定 批对批法批对批法-领发相等、不留库存领发相等、不留库存 复仓式复仓式-适用于一般物料的管理适用于一般物料的管理企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 结论：材料准备方式结论：材料准备方式 常备材料 存量控制 非常备材料 订单订购 企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训物料管理作业控制图物料管理作业控制图销售计划销售计划产能负荷产能负荷生产生产计划计划生产计划表生产计划表用料用料计划计划用料
47、计划表用料计划表用料基准用料基准储量基储量基准设定准设定存量基准设定表存量基准设定表采购作业期限采购作业期限存量存量管理管理采购采购管理管理储运储运管理管理请购请购控制控制差异差异分析分析调拔调拔管理管理基准基准修订修订询议价询议价进度控进度控制制订购订购异常处异常处理理收发收发管理管理交运交运管理管理库存库存盘点盘点仓位仓位规划规划企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训运用运用ABC法实施物料控制法实施物料控制 80
48、/20法则的运用： 要素指标运用回报重要的少数20%花80%的时间和精力80%不重要的多数80%花20%的时间和精力即可企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训 ABC分析法计算与步骤分析法计算与步骤主要有以下步骤：主要有以下步骤：1.1.物料的资料统计：将每一种物料上一年的使用量、单价物料的资料统计：将每一种物料上一年的使用量、单价金额等填入金额等填入ABCABC分析表进行统计。分析表进行统计。2.2.按金额大小顺序进行排列，并计算出其金额占材料总金按金额大小顺序进行排列，并计算出其金额占材料总金额的百分比。额的百分比。3.
49、3.按金额大小顺序计算每一种物料的累计百分比。按金额大小顺序计算每一种物料的累计百分比。4.4.根据累计百分比绘制根据累计百分比绘制ABCABC分析表。分析表。5.5.进行进行ABCABC物料分类：物料分类： A A类物料：占物料种类类物料：占物料种类1515左右，金额占总金额的左右，金额占总金额的6565 B B类物料：占物料种类类物料：占物料种类2020左右，金额占总金额的左右，金额占总金额的2020 C C类物料：占物料种类类物料：占物料种类6565左右，金额占总金额的左右，金额占总金额的1515企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升
50、管理培训管理培训ABC分析法图例一分析法图例一71%20%23.4%30%5.6%50%A(F-20,L-16)B(L-45, N-8) C(所有其他)比率比率物品的百分数物品的百分数分类分类金额的百分数金额的百分数101020203030404050506060707080809090100%100%企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训企业基层管理系列课程企业基层管理系列课程 ：班组长综合管理能力提升：班组长综合管理能力提升 管理培训管理培训概概 述述 所谓供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、所谓供应商管理，就是