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1、 艾宾浩斯遗忘曲线 在广告创意和媒体时间策划中的应用 德国有一位著名的心理学家名叫艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus,1850-1909),他在 1885年发表了他的实验报告后,记忆研究就成了心理学中被研究最多的领域之一,而艾宾浩斯正是发现记忆遗忘规律的第一人。根据我们所知道的,记忆的保持在时间上是不同的,有短时的记忆和长时的记忆两种。输入的信息在经过人的注意过程的学习后,便成为了人的短时的记忆,但是如果不经过及时的复习,这些记住过的东西就会遗忘,而经过了及时的复习,这些短时的记忆就会成为了人的一种长时的记忆,从而在大脑中保持着很长的时间。那么,对于我们来讲,怎样才叫做遗忘呢,所谓
2、遗忘就是我们对于曾经记忆过的东西不能再认起来,也不能回忆起来,或者是错误的再认和错误的回忆,这些都是遗忘。艾宾浩斯在做这个实验的时候是拿自己作为测试对象的,他得出了一些关于记忆的结论。他选用了一些根本没有意义的音节,也就是那些不能拼出单词来的众多字母的组合,比如 asww,cfhhj,ijikmb,rfyjbc 等等。他经过对自己的测试,得到了一些数据。然后,艾宾浩斯又根据了这些点描绘出了一条曲线,这就是非常有名的揭示遗忘规律的曲线:艾宾浩斯遗忘曲线,图中竖轴表示学习中记住的知识数量,横轴表示时间(天数),曲线表示记忆量变化的规律。这条曲线告诉人们在学习中的遗忘是有规律的,遗忘的进程不是均衡的
3、,不是固定的一天丢掉几个,转天又丢几个的,而是在记忆的最初阶段遗忘的速度很快,后来就逐渐减慢了,到了相当长的时候后,几乎就不再遗忘了,这就是遗忘的发展规律,即先快后慢的原则。观察这条遗忘曲线,你会发现,学得的知识在一天后,如不抓紧复习,就只剩下原来的 25%。随着时间的推移,遗忘的速度减慢,遗忘的数量也就减少。有人做过一个实验,两组学生学习一段课文,甲组在学习后不久进行一次复习,乙组不予复习,一天后甲组保持 98%,乙组保持 56%;一周后甲组保持 83%,乙组保持 33%。乙组的遗忘平均值比甲组高。广告是通过相应的理念和创意把信息传达给消费者,同时引起消费者的注意并 达到记忆的效果。因此,对
4、消费者记忆形成过程的研究必然能够提高广告的创意水平,同时更能 达到广告所要获得的最终目标,两者是水乳交融,相辅相成的。广告的理想效果就是诱发消费者购买行为的发生!而这一行为的发生常常是延迟的。这就要求广告的记忆必须在消费者心目中保持足够长的时间。对于广告信息的记忆,是消费者思考问题,做出购买决策不可缺少的条件。因此,广告的记忆性一直被作为评价广告的重要指标。看过广告的人中,能够记住该广告关键信息的人不多,那么这个广告的效果就可想而知了。很多的广告公司在追求广告精彩创意的同时恰恰忽视了这一点。约翰卡普斯忠告:“把广告的焦距对准顾客,及时了解和洞悉他们将逐渐放弃使用你的哪种产品或服务。”这里的“焦
5、距”就是集中,即注意的加深,记忆的加强;“逐渐放弃”便是淡忘或者遗忘了。艾宾浩斯遗忘曲线告诉人们遗忘是有规律的,遗忘的进程不是均衡的,不是固定的失去多少,而是会每天循序渐进的进行变化,在记忆的最初阶段遗忘的速度很快,后来就逐渐减慢了,到了相当长的时间后,几乎就不再遗忘了,这就是遗忘的发展规律,即先快后慢的原则。记忆规律可以具体到我们每个人,因为我们的生理特点、生活经历不同,可能导致我们有不同的记忆习惯、记忆方式、记忆特点。不浪费广告资源的原则,有效地实现广告效益最大化是媒体的时间策略灵魂所在。三则前导广告连续打了三天,因为上市必须连续强刺激。若太少,一来强度和频率不够,二来消费者对象有的可能出
6、差,有的因意外事情而漏过此信息。但多过三次亦不妥,一是这种“玄虚”的广告应该“事不过三”,太多腻人,二是我们的目标对象大都看报,若三次未看,要么他不是目标对象,要么再打几次他仍然因故接触不到。从费用上考虑三次亦足矣。三则功能广告等距间隔刊登,四天一次。前导广告使人们连续认知后,产生印象,记忆率在五天之间保持在 50%左右,所以四天一次广告既消除了超强刺激对人们产生的心理拒绝,又不断提醒消费者,强化记忆。两则反面广告间隔五天打一次,仍然考虑的是人们记忆度进一步提高,遗忘曲线处于“平台时期”,信息刺激节奏可进一步放缓。最后两则主题广告怎么安排?是五天一次,六天一次,抑或七、八天一次?都不是,而是连续打,每天一次。为什么突然变卦?因为人们认识节奏长时间保持平稳均匀状态,慢慢导致人们心理麻木,记忆钝化,降低知会效果,必须突然改变节奏,大喝一声,便其重新产生注意兴奋。其次,前面几则广告都是从侧面部分传达主题,不能绕得太久,应该言归正传了。再次,主题广告一结束,离下一阶段促销战役相距一个多月时间,后面有这么长的讯息空白,那么作为结束的主题广告突然发力猛敲两下,就有效地填充了讯息真空。