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1、 广安市旅游协会饭店分会 2014年工作要点（征求意见稿）一、召开一次工作座谈会 就当前全面贯彻落实“八项规定”和实行“厉行节约，反对浪费”的形势下，组织星级饭店围绕如何转变经营思路，实现转型发展进行探讨，出谋划策，共谋发展。二、实施一项质量提升行动 以贯彻旅游质量发展纲要行动计划为抓手，大力实施星级饭店旅游服务质量提升行动，加大业务培训力度，认真贯彻执行旅游标准，扎实开展旅游服务技能比武竞赛活动，评选和表彰一批旅游服务明星，着力提升星级饭店从业人员的服务意识和技能，提升广安星级饭店服务质量。三、组织一次学习考察活动 组织星级饭店外出考察学习重庆旅游饭店经营管理工作经验，重点学习重庆本土酒店品
2、牌在当前形势下如何转型发展、创新管理、宣传推广方面的成功经验，加强与同行的交流，进一步开阔视野、拓展思路、提升发展能力。四、开展一次质量互检活动 在市旅游局、市旅游协会的指导下，从各星级饭店抽调星评员、质检专员组成检查组，以明查和暗访相结合的方式，以区县为单位对星级饭店进行交叉检查，检查结束后召开情 况通报会，向被检查酒店出具检查报告，各酒店结合实际进行整改提升，切实提高服务质量，圆满完成年度复核工作。五、举办一次技能巡展活动 组织旅游服务明星送教下基层，开展旅游服务技能巡展活动，全面推动星级饭店服务技能大练兵活动，同时通过典型带动广大旅游从业人员的积极性，全面树立恪守职业道德，钻研业务技能，提升质量水平的良好风尚。加快打造一支熟练掌握服务技能，具有良好文化修养、文明礼貌、敬业爱岗的旅游服务技能人才队伍，为打造广安旅游升级版奠定坚实的基础。六、建立一套营销工作机制 组织召开星级饭店产品策划创意座谈会，进一步统一认识，加大产品创新和宣传推广力度，加快电子商务平台建设，开通网站和旅游公众微信。立足广安星级饭店业实际，实施整合营销，建立一套集产品开发、活动策划、宣传推广为一体的宣传营销工作机制。