小区住宅物业服务合同模板.docx

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1、小区住宅物业服务合同模板 物业服务包括工业、商业和住宅物业服务,其中住宅物业服务是为住宅物业全部权人和运用人所供应的一种全方位、立体式的综合性管理与服务。那么住宅物业服务合同怎么写呢?以下是我为大家整理的住宅物业服务合同范文，感谢您的阅读。 住宅物业服务合同1 第一章 总则 第一条 依据物业管理条例和相关法律、法规、政策的规定，制定本管理规约，对有关物业的运用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，违反公约应当担当的责任等事项依法做出约定。 其次条 本管理规约对业主和物业运用人均有约束力。 第三条 建设单位与物业管理公司签订的物业服务协议中涉及业主共同利益的约定，应与本管理规约一样。

2、 其次章 物业基本状况 第四条 依据有关法律法规和商品房购销合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的全部权： 1、由单幢建筑物的全体业主拥有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等; 2、由单幢建筑物的全体业主拥有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、照明设施、消防设施、避雷设施等; 3、由物业管理区域内全体业主拥有的共用部位和共用设施设备：包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备运用的房屋等。 第三章 物业的运用 第五条 业主对物业的专有部共享有占有、运用、收益和处分的权利.但不得阻碍其他业主正常运用物业。 第

3、六条 业主应遵遵守法律律、法规的规定.根据有利于物业运用、平安、整齐以及公允合理、不损害公共利益和他人利益的原则。在供电、供水、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境爱护等方面妥当处理与相邻业主的关系。 第七条 业主应按设计用途运用物业。因特别状况须要变更物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务公司。 第八条 业主须要装修房屋时，应提前告知物业服务公司，并与其签订威信天瑞祥合园小区装修管理协议。业主应遵照装修管理的规定从事装修行为。遵守装修的留意事项，不应违反所签订的装修管理协议。 第九条 业主应在指定地点放置装修材料及装修垃圾.不

4、得擅自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域的装饰装修施工时间定为星期一至星期五8：0012：00.13：3018：OO。其他时间(包括星期六、星期日及法定节假日)不得施工。 第十条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常运用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应刚好复原原状并担当相应的赔偿责任。 第十一条 业主应按有关规定合理运用水、电、气、通讯、有线电视及其他共用设施设备，不得擅自拆改。 第十二条 业主在安装空调系统时.应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的.应按物业管理公司指定的位置安装，并按要求做好 噪音及冷凝水的处理。 第十三条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵

5、守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。 第十四条 本物业管理区域内禁止下列行为： 1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自变更房屋设计用途： 2、占用或损坏物业共用部位、共用设旋设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备; 3、违章搭建、私设摊点; 4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物; 5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品.排放有毒有害物质.发出超标噪音; 6、擅自由物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画; 7、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动; 8、法律、法规禁止的其他行为。 第十六条 业主和物业运用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反政府有关规定

6、.并应遵守天瑞祥合园宠物伺养管理规定，并书面告知物业管理公司。 第四章 物业的修理养护 第十七条 业主对物业专有部分的修理养护行为不得阻碍其他业主的合法权益。 第十八条 因修理养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理公司应事先告知相关业主，相关业主应赐予必要的协作。 相关业主阻碍修理养护造成物业损坏及其它损失的，应负责修复并担当赔偿责任。 第十九条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急状况.必需刚好进入物业专有部分进行修理养护但无法通知相关业主的，物业管理 公司可在第三方(如所在地居委会或派出所或相邻业主)的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行修理养护，事后应刚好通知相关

7、业主并 做好善后工作。 其次十条 因修理养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得物业管理公司的同意，并在约定期限内复原原状。 其次十一条 专有物业存在平安隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当刚好实行措施消退隐患。 其次十二条 建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保修责任。 其次十三条 业主应当根据国家有关规定交纳专项修理基金，专项修理基金按房屋总款的2%交纳.专项修理基金交纳、运用和续筹方法依据 政府主管部门的文件执行。 第五章 业主的共同利益 其次十四条 为维护业主的共同利益.全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理公司以下权利： 1、依

8、据本管理规约协作建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的运用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; 2、以指责、规劝、公示、法律等必要措施制止业主、物业运用人违反本管理规约和规章制度的行为。 3、为满意七彩俊园1栋七彩之门业主或物业运用人的生活和办公环境，维护楼道公共部格外观统一和美观，公共部分禁止随意乱贴、安装 相关公司铭牌，若有要安装公司铭牌的业主或物业运用人必需遵守物业公司相关管理规定，由业主或物业运用人到物业服务中心提出申请。 物业服务中心统一材料、规格型号、摆放位置.安装费用和材料费由业主或物业运用人担当。 其次十五条 物业公司应在物业管理区域内显著位置设置公告栏.用于张贴物业

9、管理规章制度.以及应告知全体业主和物业运用人的通知、公告。 其次十六条 本物业管理区域内，物业服务收费实行包干制方式。业主应根据威信“天瑞祥合园”小区物业服务协议的约定按时足额交纳 物业服务费用(物业服务资金)。 第六章 违约责任 其次十七条 业主或物业运用人违反本管理规约关于物业的运用、维护和管理的约定。阻碍物业正常运用造成物业损坏及其它损失的.其他 业主和物业管理公司可依据本管理规约要求违约业主或物业运用人进行赔偿。 其次十八条 业主或物业运用人违反本管理规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的。违约业主或物业运用人应赔偿 其他业主或物业公司所受到的损失。 第七章 附则 其

10、次十九条 本管理规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立运用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。 本管理规约所称物业的共用部位、共用设施设备.是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同全部或运用的房 屋、空间、场地及相关设施设备。 第三十条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业管理公司，并要求物业继受人签署本管理规约或承租人在租赁合同中承诺遵守本管 理规约。 第三十一条 本管理规约一式两份。由业主和物业服务公司各执一份。 第三十二条 本管理规约自首位物业买受人承诺之日起生效，至业主大会制定的业主公约生效之日终止。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表

11、人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 住宅物业服务合同2 甲 方： 法定代表人： 住 所 地： 邮 编： 联系电话： 乙 方： 法定代表人： 住 所 地： 邮 编： 资质等级： 证书编号： 联系电话： 依据物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、同等、协商一样的基础上，就甲方选聘乙方对_X住宅小区供应前期物业服务事宜，订立本合同。 下列词语在本合同中，所给予的定义是： 1、专有部分-指在建筑物中依法取得独立运用并具有排他性的独立空间或区域，包括上述空间或区域内专用的计量设施和管线接驳端以内的相关设施设备。 2、共用部位-指住宅主体承重结构部位(包括基础、内

12、外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、抗震结构、部位、户外墙面、门厅、楼梯间、公共通道等。 3、共用设备-指住宅小区或单幢住宅内，共用上下水和地下排水管道、下水管、水箱、加压水泵、电梯天线、共用线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、共用智能化设备、其它机电设备和共用设备运用的房屋。 4、共用设备-指住宅小区或单幢住宅、公共绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场 车库、公益性文体设施和公共设施运用的房屋等。 5、交付运用-指业主按商品房买卖合同约定办理完结开发商指定的相应手续;业主在约定期限内不办理相应手续，视为房屋已交付运用。 第一章 物业基本状况 第一条 物业基本状况： 物业名

13、称： ; 物业类型： ; 座落位置： ; 建筑面积： ; 总占地面积： ; 物业服务区域四至： 东至： ; 南临： ; 西至： ; 北至： 。 其次章 服务内容与质量 其次条 在物业服务区域内，乙方供应的前期物业服务包括以下内容： 1、物业共用部位的修理、养护和管理; 2、物业共用设施设备的运行、修理、养护和管理; 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运、污水管道的疏通; 4、公共绿化的养护和管理; 5、停车场秩序管理服务; 6、物业档案资料管理。 说明：业主门户以内的部位和设备，包括但不限于水、电、气户门以内的管线和自用阳台、空调位等不在本合同的服务范围之内。 第三条 乙方供

14、应的前期物业服务应达到约定的质量标准(前期物业服务质量标准详见附件)。 第三章 服务费用 第四条 本物业服务区域物业服务收费采纳包干制方式。 第五条 物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，详细标准如下： 1、高层住宅物业服务费： 元/平方米/月; 2、朝外商铺物业服务费： 元/平方米/月 3、朝内商铺物业服务费： 元/平方米/月 4、预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的经营利润构成。 第六条 其他服务收费标准 1、地面车位服务费： 元/月; 2、地下车位服务费： 元/月 3、电梯费按政府规定收费标准收取，即：中间层 元/平方米/月，上下逐层增减0.01元/平方米/月。首层可干脆

15、入户业主不收取电梯费。 4、水费：住宅： 吨;商业： 吨 5、电费：住宅： 度;商业： 度 6、生活垃圾处理费按政府规定收费标准收取，即： 元/月/户 7、装修服务费： 元/平方米 8、装修垃圾清运费按政府规定收费标准收取，即： (1)200元/户一室一厅以下 (2)260元/户二室及二室一厅 (3)320元/户二室二厅及三室一厅 (4)380元/户三室二厅及四室以上。 第七条 物业服务资金主要用于以下开支： 1、 服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2、 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 3、 物业服务区域清洁卫生费用; 4、 物业服务区域绿化养护费用; 5、

16、物业服务区域秩序维护费用; 6、 办公费用; 7、 物业服务企业固定资产折旧; 8、 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 9、 法定税费; 10、物业服务企业的利润; 11、其他费用。 乙方根据上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准供应服务，盈余或亏损由乙方享有或担当。 第八条 物业服务费收费标准会随着项目规划变更、政府政策改变 第九条 物业服务费实行银行托收或业主自行交纳的方式。 第十条 业主自用部位的修理、养护及供应其他特约服务，服务酬劳由乙方与甲方业主和物业运用人另行约定 第十一条 业主应于本物业交付之日起交纳物业服务费用。 1、 纳入物业服务范围的已竣

17、工但尚未出售，或者因甲方缘由未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按70%交纳。 2、 业主与物业运用人约定由物业运用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业运用人之间的交费规定，业主应刚好书面告知乙方。 3、 物业服务费用按季交纳，业主或物业运用人应于每季首月15日前向乙方交纳当期物业服务费，逾期交纳物业服务费的，每逾期一日，应交纳欠费总额的3作为滞纳金。 4、 依据有关法律、法规的规定和本合同的约定向业主或物业运用人收取物业服务费用，乙方对于施欠物业服务费的行为可以通过将欠缴费用的业主名单在物业服务区域内予以公布等合法手段催收、催缴。乙方也可以采纳寄送挂号

18、信得方式对拖欠物业费得业主进行催收、催缴，邮寄地址为业主办理入住登记时登记地址为送达地址。未交纳物业服务费超过3个月的，乙方可依法向人民法院起诉。 第十二条 乙方应当明示物业服务费用的收费项目和标准以及特约服务项目的收费标准。 第四章 物业的经营与管理 第十三条 本物业服务区域内的车位全部权属，依照法定或业主与甲方签订的合同约定。 第十四条 停车场收费分别实行以下方式： 1、 共有产权停车场运用，车位运用人应按 元/次位的标准向乙方交纳车位服务费(含车位运用费)。 2、 按月、季或年进行预先交纳，未交费车辆不得进入园区及运用停车位。 3、 独体车库由业主购置的，业主或车库运用人按 元/月的标准

19、向乙方交纳服务费，服务费用按季交纳，业主或车库运用人应于每季首月15日前向乙方交纳当期车库服务费，拖欠及逾期的处理方式同第十一条第3、4款。 第十五条 乙方应与车位运用人签订书面的车位运用协议，明确双方在车位运用及停车服务等方面的权利义务。 第十六条 本物业管理区域内属于全体业主全部的停车场及其他物业共用部位、公用设备设施统一托付乙方经营，乙方可以在此物业服务区域内进行宣扬、场地租赁等经营活动。 第十七条 装修服务费与装修垃圾清运费纳入物业服务收入资金，专项专用。 第五章 物业的承接验收 第十八条 乙方承接物业时，甲方应协作乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验。 第十九条 甲乙双方确认查验

20、过的物业共用部位、共用设施设备所存在问题，甲方应担当相应责任。 其次十条 对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应根据前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自由开发建设和物业服务方面担当责任的依据。 其次十条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料： 1、 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; 2、 设施设备的安装、运用和维护保养等技术资料; 3、 物业质量保修文件和物业运用说明文件; 4、 物业服务所必需的其它资料。 其次十二条 甲方保证交付运用的物业符合国家规定的验收标准，根据国家规定的保修期限和保修范围担当物业的保

21、修责任。 第六章 物业的运用与维护 其次十三条 业主大会成立前，乙方应协作甲方制定本物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的运用、公共秩序和环境卫生的 维护等方面的规章制度。物业交付后，乙方依据规章制度供应服务时，业主和物业运用人应赐予必要协作。 其次十四条 乙方可实行规劝、发出书面整改通知、上报政府相关部门等必要措施，制止业主、物业运用人违反本小区_X 其次十五条 乙方应刚好向全体业主通告本物业服务区域内有关物业服务的重大事项，刚好处理业主和物业运用人的投诉，接受甲方、业主和物业运用人的监督。 其次十六条 乙方应当开展对本物业的共用部位、共用设施设备的年度平安检查工作，发觉平安隐患应刚好予

22、以整改。 其次十七条 因修理物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应征得相关业主的同意，临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应在约定期限内复原原状。 其次十八条 乙方与装饰装修房屋的业主或物业运用人应签订书面的装饰装修服务协议，就双方的权力、义务与装饰装修服务内容、服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业运用人装饰装修中的禁止行为和留意事项。 其次十九条 甲方应于物业交付运用前30天向乙方供应能够干脆投入运用的、不少于法律规定面积的物业服务用房。 第三十条 物业服务用房属

23、全体业主全部，乙方可以在本合同期限内无偿运用，但不得变更其用途。 第七章 双方其他权利义务 第三十一条 甲方的权利和义务 1、 监督检查乙方各项方案和安排的实施。 2、 与物业买受人签订物业买卖合同时，应包含本合同的主要内容，要求物业买受人承诺在本物业具备入住条件后承继本合同的相关权利、义务。 业主临时管理规约和物业服务区域内物业服务 3、 制定_X业主临时管理规约，并在物业买卖合同中要求物业买受人书面承诺遵守。 4、 不得擅自变更本物业的公共建筑、共用部位、共用设施设备的运用功能，应取得本物业三分之二的业主同意后报有关部门批准实施。 5、 当项目具备成立业主大会条件后，甲方应当向项目所在地的

24、区房地产行政主管部门，街道办事处提出成立业主大会的申请。 第三十二条 乙方的权利义务 1、 在本物业服务区域内设立特地机构负责本物业的日常管理工作，履行本合同的有关权利、义务。 2、 依据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业服务经营活动，但不得侵害业主、物业运用人及他人的合法权益，不得利用供应物业服务的便利获得不当利益。 3、 建立物业服务档案，刚好记载变更状况。 4、 可以将物业服务区域内的专项服务业务托付给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业服务一并托付给他人。 5、 应当帮助做好物业服务区域内的平安防范工作。发生平安事故时，乙方在实行应急措施的同时，应当刚好向有关行

25、政管理部门报告，帮助做好救助工作。 6、 监督_X 7、 物业存在平安隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当刚好修理养护，有关业主必需予以协作，责任人不履行修理养护义务或有关业主拒绝赐予协作的，乙方将事务通知相关业主或社区后，可以自行修理养护，所发生费用由责任人担当。 8、 为维护公众、业主、物业运用人的切身利益，在不行预见状况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发事务，乙方可自主确定实行相应紧急避险措业主临时管理规约的实施，告知业主、物业运用人违反_X业主临时管理规约 第三十三条 本合同终止时，乙方应将物业服务用房、物业服务相关资料等属于全体业

26、主全部的财物，刚好完整地移交给业主委员会。 第八章 专项修理资金 第三十四条 专项修理资金的缴存按_X市政府相关文件由业主在入住前一次性交纳并存入政府指定专用账户。 第三十五条 专项修理资金的运用和分摊，根据国家和_X当地法规和政策规定。 第三十六条 相关业主不批准乙方所编制的专项修理资金运用方案，或资金不够所引致的经济损失及法律责任，由相关业主担当。 第三十七条 专项修理资金的续筹：业主专修理资金账面余额不足首次缴集专项修理资金总额的30%时，依据_X市物业共用部位共用设施设备专项修理资金补建续筹及运用规定的相关条款，按房屋全部权人所拥有的房屋建筑面积比例向房屋全部权人续筹。续筹的专项修理资

27、金标准，由业主大会探讨确定，并报市房产局和区房产局。 第九章 违约责任 第三十八条 甲方违反本合同第十九条、其次十条、其次十一条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同其次条、第三条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿由此给业主和物业运用人造成的损失。 第三十九条 除前条规定状况外，乙方的管理服务达不到本合同 其次条、第三条约定的服务内容和服务质量标准，应按国家或地方行业主管部门规定的标准向甲方、业主支付违约金。 第四十条 甲方，业主或物业运用人违反本合同第五条、第六条、第十一条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，每逾期一日应按欠交总额的0.3%的标准向乙方支付违约金。 第四十一条 乙方

28、违反本合同第五条、第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业运用人就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，业主和物业运用人有权要求乙方双倍返还。 第四十二条 甲方违反本合同其次十三条的约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业运用人可以自付或托付乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方担当。 第四十三条 以下状况乙方不担当责任： 1、 因不行抗力导致物业服务中断的; 2、 乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的; 3、 因修理养护物业共用部位、共用设施设备须要，且事先已告知业主和物业运用人(告知即园区内信息公示张贴)，短暂停水、停电、停止共用设施设备运用等造成损失的

29、; 4、 因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的; 5、 在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于损害、抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等事由所致之损害。 6、 甲方或业主、物业运用人未经乙方同意，擅自托付乙方工作人员供应服务所致之任何损害。 7、 甲方或业主在已有标识提示或告之的前提下，不遵守_X何损害。 8、 业主门户内部位、设施、自用阳台、空调位及附属构件的损失以及由于该部位、设施、自用阳台、空调位及附属构件的损坏及其他缘由给第三人所造成的损失。 9、 甲方或业主、物业运用人未经乙方同意，擅自托付乙方工作人员供应服务所致之任何损害。 10、

30、 其他业主与运用人另有约定的情形。 第十章 其他事项 第四十四条 本合同期限自 年 月 日起至业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，业主临时管理规约或其他法律法规所引致之任本合同自动终止。 第四十五条 业主可与物业运用人就本合同的权利义务进行约定，但物业运用人违反本合同约定的，业主应担当连带责任。 第四十六条 本合同的附件为本合同不行分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 第四十七条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。 第四十八条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可向人民法院提起诉讼方

31、式处理。 第四十九条 本合同一式 陆 份，经甲、乙双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章后生效。甲方执叁份、乙方、物价局及房地产行政主管部门备案各执壹份，具有同等法律效力。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 住宅物业服务合同3 第一章 总则 第一条、 本合同当事人： 托付方(以下简称甲方)： 受托方(以下简称乙方)： 依据中华人民共和国合同法、物业管理条例、贵州省物业管理条例及其实施细则等国家、地方法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上订立本物业管理服务合同。 其次条、 物业基本状况 物业类型： 住宅小区 座落位置：

32、 思南县思唐镇城北街碧海花园 四 至：东至城北乌江花园，西至城北二期廉租房，南至大同路，北至乌江粮油农贸市场; 住宅面积：20470.93平方米; 第三条、 乙方供应服务的收益人为本物业的全体业主和物业运用人，本物业的全体业主和物业运用人均应对履行本合同担当相应的责任。 其次章 托付管理事项 第四条、房屋建筑共用部位的修理、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。 第五条、共用设施、设备的修理、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、可视门、加压供水设备、配电系统、楼内消防设

33、施设备、电梯、供水系统等) 。 第六条、住宅小区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的修理、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、路灯、停车库及地面停车位等。 第七条、住宅小区规划红线内的附属配套服务设施的修理、养护和管理，包括文化体育消遣场所等等 第八条、公共区域绿地、花木、建筑小品、水系的养护、修理和管理。 第九条、公共环境卫生，包括公共场所、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，小区消杀。 第十条、小区交通与车辆停放秩序的管理。 第十一条、维持公共秩序，包括平安监控、巡察、门岗值勤登记等。对碧海花园小区实行24小时封闭式管理，对碧海花园小区规划

34、红线内范围进行全天候监控巡察，实行外来人员检查登记出入制度，协作和帮助公安机关做好小区保安工作。 第十二条、建立、保存、管理好与物业有关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料等。 第十三条、为小区业主供应社区文化消遣服务。 第十四条、业主或物业运用人自用部位和自用设施及设备的修理养护，在当事人提出托付时，乙方应接受托付并合理收费。收费标准应公布。 第十五条、负责向业主和物业运用人收取物业管理服务费，停车费用等;并负责根据国家规定和双方约定代收代缴有关水电费用。 第十六条、在甲方的授权和协作下，对违反业主公约的行为刚好实行规劝、指责、制止，直至诉讼等措施。 第十七条、做好政府法规和行业政策所规定的

35、应由物业管理公司担当的其它事项 第三章 托付管理期限 第十八条、托付管理期限为一年。自20_年 1月 20日起至20_年 1月 20日止。 第四章 双方权利义务 第十九条、甲方权利义务 1、代表和维护产权人、运用人的合法权益; 2、制定业主公约并监督业主和物业运用人遵守公约; 3、核准乙方拟定的物业管理制度; 4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行状况; 5、审定乙方提出的物业管理服务年度安排、财务预算及决算; 6、向乙方供应必要的物业管理用房由乙方无偿运用;物业管理用房建筑面积依据详细情势另行协商。 7、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起30日内向乙方移交

36、，乙方须书面签收并妥当保存; 8、当业主和物业运用人不按规定交纳物业管理费时，甲方负责帮助催交; 9、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题; 10、帮助乙方做好物业管理工作和宣扬教化、文化活动。 其次十条、乙方权利义务 1、主动履行物业管理服务职责; 2、依据有关法律法规及本合同的约定，制订符合本物业管理区域特性的物业管理制度; 3、对业主和物业运用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理; 4、按本合同第十六条的约定，对业主和物业运用人违反业主公约和物业管理制度的行为进行处理。 5、可选聘专营公司担当本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的全部管理责任转让给第三方; 6、负责编制房屋、附

37、属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护安排和大中修方案，同时报送有关经费预算，经双方议定并甲方书面核准后由乙方组织实施; 7、向业主和物业运用人告知物业运用的有关规定，当业主和物业运用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督; 8、负责编制物业管理年度管理安排、资金运用安排及决算报告。 9、对本物业的公用设施不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意后报有关部门批准方可实施; 10、对小区共用部位的经营性活动应当经过甲方的书面许可; 11、物业管理用房水电及维护费用由乙方担当; 12、本合同终止时，乙方必需向甲方移交全部管理用房及

38、物业管理的全部档案资料，甲方应当书面签收; 13、根据国家规定和相关程序收取或代收代缴有关费用，不得乱收费，做到计费精确，收费公开透亮，并接受甲方和业主监督，公摊费用应在收费前公布，并接受甲方审核。同时业主有权查阅公摊水电费用数据的相关凭证。小区公共收入应每季度公布，并接受甲方审核。 14、乙方物业管理服务工作，接受甲方及业主检查与监督。 (1)乙方每月工作安排，应当公布，并报甲方备案; (2)业主的投诉记录及解决方法，乙方应每个月向甲方报告一次; (3)合同期间第一年内，乙方应当每季度向业主委员会工作述职一次，以后每半年述职一次;每年向业主大会述职一次; (4)乙方应当每半年出具并公示致全体

39、业主的半年工作总结报告，报告内容应当客观真实; 15、乙方的行为除受本合同约束外，还应符合国家及本地物业管理的相关规定。 第五章 物业管理服务质量标准与目标管理 其次十一条、物业管理服务质量标准根据住宅小区物业管理服务标准(详见附件一)执行 其次十二条、乙方须根据下列约定及本合同附件二确定的要求，实行目标管理： 1、房屋外观：外观完好、整齐; 2、设备运行：正常，规范操作，完善保养，保证设备的正常运行; 3、房屋及设施、设备的修理、养护：建立完善的修理、养护制度，规范操作，做好相关记录，保证投诉回访处理率达100%; 4、公共环境：全天候全方位保持整齐卫生，严格管理，无乱设摊点和广告牌，无乱贴

40、乱画现象; 5、绿化：公共绿化无破坏，专人负责，修剪刚好，整齐美观; 6、交通秩序：平安有序; 7、保安：实行24小时安保巡查制，重点部位定人定岗，监控中心24小时值守，做好平安防范工作; 8、急修：急修刚好率达98%以上; 9、业主和物业运用人对乙方的满足率达到：95%以上。 其次十三条、对非住宅类物业的管理服务，根据本合同第21条、第22条规定同等水准执行。 第六章 物业管理服务费及其管理 其次十四条、碧海花园住宅小区物业管理服务费按如下标准收取： 电梯房及办公物业按产权面积每平方米1.10元/月。 空置物业的收费标准根据贵州省物业服务收费管理实施方法执行。 其次十五条、住宅小区物业管理服

41、务费由乙方按年干脆向业主收取;乙方应在收费前10日向缴费业主公布上一次物业服务收费明细帐单并接受业主查询,乙方必需按政府规定、程序收费，不得乱收费，做到计费精确，收费公开透亮。 其次十六条、业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主应根据有关国家及地方政府规定缴纳滞纳金。乙方有权对无故欠费经沟通无效后的业主进行公示通报并可提起讼诉进行追讨。 其次十七条、甲方应帮助乙方催缴物业管理服务费，反对无理拖欠物业管理服务费及应缴纳的其它费用，侵害其他缴费业主的合法权益。 其次十八条、乙方应按政府、行业法规，照实列支物业管理服务成本费用，不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。 其次十条九、住宅

42、小区物业管理服务费全部收支账目，由乙方每半年向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，账目公布前送交业主委员会审核备存。账目公布时间为每年7月中旬和次年元月中旬，特别状况延迟公布账目需书面告知业主委员会并得到业主委员会许可。乙方不公布账目，业主有权暂停支付物业管理服务费。 第三十条、甲方有权自行或者聘请独立会计审计机构每年对上述帐目进行查验审核一次，有关费用在甲方的活动经费中支出。 第三十一条、修理基金的收支管理 1.住宅小区修理基金按政府规定的修理基金运用范围专款专用。 2.住宅小区专项修理基金的运用，按乙方先立项报价，业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。 3.住宅小区修理基金的收支、运用账目，每半年由业主委员会向业主公布一次(张贴时间不少于1个月)，接受全体业主的监督，账目公布前由业主委员会送交乙方核查备存。账目公布时间为每年元月中旬和7月中旬。 4.修理基金由甲方负责向开发商追讨并完善相关手续。在小区须动用该专用基金时，且原开发商拒绝协作办理该专用基金运用手续的状况下，由甲方负责。 第三十二条、其他费用及其处理： 1、停车费用，仍维持现有标准。 2、水电公摊范围及公摊方式，仍维持现状。 3、小区公共收入的安排根据相关规定执行。 4、为均衡业主之间、以及业主与物业公司之间的利益，须要调整现有标准时，将由业主委员会经业主大会同意