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1、精品文档.市场营销学期末考试试卷 专业_经济管理_ 姓名_ 年级_ 一、单项选择题（每题 1 分，共 10 分）1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的
2、诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的 SRI 公司的 VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为（）。A.大众市场细分细分市场营销补缺市场营销微市场营销 B.大众市场细分补缺市场营销细分市场营销微市场营销 精品文档.C.大众市场细分微市场营销
3、细分市场营销补缺市场营销 D.大众市场细分细分市场营销微市场营销补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（）。A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题（每题 2 分，共 10 分）1、现代营销系统的主要参与者有（）。A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。A.文化
4、因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。A.确认需求 B.确定产品性能 C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况 4、影响定价的内部因素主要有（）。A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场 5、建立关系的基石是（）。A 顾客保留 B 顾客份额 C 顾客价值 D 顾客满意度 E 顾客忠诚 三、判断题（每题 1 分，共 5 分）精品文档.1、欲望受社会文化和人们个性的限制。A.是 B.否 2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。A.是 B.否 3、调查法最适合
5、于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。A.是 B.否 4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。F.是 B.否 5、产品定位的实质就是竞争优势定位。A.是 B.否 四、名词解释（每题 3 分，共 15 分）1、消费者市场 2、市场营销环境 3、市场信息 4、市场预测 5、目标市场 五、简答题（每题 10 分，共 50 分）1、市场营销的基本任务是什么？精品文档.2、促销的影响内容是什么？3、市场信息的主要特征有哪些？4、什么是市场营销调研？5、简述市场细分的作用？六、论述题（每题 10 分，共 10 分）1、试论营销工作对个人素质的要求？精品文档.市场营销学A 卷
6、参考答案 一、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）1、b 2、A 3、A 4、C 5、D 6、a 7、c 8、a 9、b 10、c 二、多项选择题（每题 2 分，共 10 分）1、ABDE 2、ABE 3、BE 4、AB 5、CD 三、判断题（每题 1 分，共 10 分）1、a 2、a 3、b 4、b 5、a 四、名词解释（每题 15 分，共 30 分）1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，
7、是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。精品文档.4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。五、简答题（每题 15 分，共 30 分）1、答案要点：为企业经营决策提供信息依据；占领和开辟市场；传播企业理念。2、答案要点：感染消费者；指导消费者；激发消费者的相关需求；激发消费者的潜在需求；利用从众心理效应。3、答案要点：时效性；分散性和大量性；可压缩性；可存储性；系统性。4、答案要点：市场营
8、销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。5、答案要点：市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。五、论述题（每题 15 分，共 30 分）成熟是对外派人员的主要要求；感情稳定；积极乐观的态度；事业心与开拓精神；强烈的推销意识；良好的心理素质和慎独精神；推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力；推销人员需要有多方面的推销技巧；市场推销工作的艰苦性；推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。