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1、客房服务员工作职责 客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房供应清洁及为住户供应生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人供应服务 、清洁用品运用及保养、检查客人遗留物及客房内珍贵物品、确保工作区域的平安。以下是我为大家整理的客房服务员工作职责，仅供参考。 第1篇:酒店客房服务员工作职责 1、 听从领导、酷爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。刚好补充客人所需的各类物
2、品。正确运用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 4、刚好清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。 5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。 6、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整齐; 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗状况，精确清点、开帐并刚好补充。如发觉客人遗留物，马上报告领班并交服务中心。 8、 客人离店后，刚好查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发觉问题刚好向领班和前台报告。 9、做好设施的运用和日常保养。正确驾驭各类电器的运用方法，并依据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整
3、。 10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 11、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议刚好反馈给客房经理。 12、疼惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问，不断提高服务技能及服务水平。 第2篇:客房服务员工作职责 1. 负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。 2. 负责供应开床服务。 3. 供应住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。 4. 报告及补充房间内小型酒吧之消耗量。 5. 报告一切有关住客之特别行为或患病状况。 6. 填写服务员报告表。 7. 报告房间修理事宜给主管/领班。 8. 查报退房。 9. 报告主管/领班有关住
4、客的遗留物品。 10.报告房间之损坏或物品的丢失。 11.点存楼层布草。 12.处理房间内的饮食餐具及餐车等。 13.回答住客的疑问及推广饭店的设施。 14.负责开启房门给有关部门的员工执行工作。 15.向主管/领班报告有关楼层或房间的保安事项。 16.供应礼貌及良好服务。 第3篇:客房服务员的工作职责 工作范围： 客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是根据酒店的标准来进行清洁的。 基本职责： 1、每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。 2、每天准时到楼层签到。 3、到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开前台前将钥匙放到口袋里。 4、检查工作车和清洁框，看清洁用品和客用
5、品是否补充齐全。 5、清洁走廊和公区卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门。 6、检查空房并且除尘，确保房态和房态表上的一样。 7、确保在上午九点之前完成以上工作。 8、先清洁退客房，再清洁住客房。 9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。 10、 记住，在任何状况下，工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和平安出口。 11、 在按门铃之前，检查房间是否反锁或者挂有DND(请勿打搅)牌。假如有就意味着客人在房间并且不希望被打搅。下午两点以后，可以通知前台给客人打电话，询问客人是否须要打扫卫生。 12、 假如挂有;请勿打搅;的房间，绝不能按门铃及进房间。假如是离店房，第一时间询问前台，按门铃并报;你好，
6、服务员。;假如没有回应，开门后报;你好，服务员，我可以进去吗?; 13、 在清洁房间卫生时，房门应始终保持放开状态。 14、 清洁房间时，请根据房间清洁流程及标准来做。 15、 在撤床上用品时，肯定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。 16、 在你的班上，你要做如下事情： a、根据酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。 b、检查并收取客人要洗的衣物。 c、对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。 d、依据要求供应其他的服务。 17、 假如在你的区域有因为客人在房间或挂着;请勿打搅;而不能清洁的房间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着奢侈时间。 18、 全部清
7、洁过的房间要在你的工作表上体现出来。 19、 要特殊留意走廊的地毯，假如脏了，要进行吸尘。 20、 完成你的工作后，要将工作车推回工作间，清洁工作车和清洁筐，并且补充客用品和布草。 21、 向你的主管报告当天的特别事项。 22、 扔垃圾，看一下你明天的班次，假如明天休息，要和替班人员做好交接。 23、 签退，去前台交钥匙和工作表。 (本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。) 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页