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1、客房服务员工作流程_客房服务员岗位职责 第一篇：客房服务员工作流程_客房服务员岗位职责 客房服务员工作流程_客房服务员岗位职责 随着旅游业的日益发达，酒店业也是齐头并进。客房服务员是酒店内的一个必备岗位，主要指为宾馆或酒店的客房供应清洁及为住户供应生活关心的服务人员。本期乔布简历我将为大家介绍一下客房服务员岗位职责_客房服务员工作流程，一起来了解一下他们平常都有些什么工作吧 关键词：客房服务员工作流程,客房服务员岗位职责 一般来说，客房服务员主要有以下岗位职责： 1、上班前整理好仪容仪表、按规定着装、佩戴好工牌，按要求准备好放置清洁整理客房需要的工具及置换物品的工作车。 2、按要求对自己负责区
2、域内的客房进行清洁整理，卫生工作要严格依据操作标准进行，清洁客房时不得摆布住客私人物品、捡到客人遗失物品时刚好交到相关部门。 3、觉察或住客提出客房内设施损坏、设备故障时，刚好报有关部门进行修理处理。 4、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层清洁；每天对负责区域内的设备运转、电源开关、墙壁清洁、地毯运用等状况进行了解，觉察异样刚好申报处理。 5、下班前做好交接班工作，对于住客提出的问题做好记录，并通知接班人员跟进，刚好向住客反馈处理状况，确保住客对酒店的满足。 酒店客房服务员要有良好的语言表达实力，能对外界信息刚好分析推断并快速做出反应，灵敏精确完成各项服务操作盼望以上的客房服务员工作内容对小伙伴
3、们找工作有所关心 本文来源简历 :/cv.qiaobutang /knowledge/articles/564597c60cf233e9789d6a78 其次篇：客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 1、 听从领导、酷爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求一冲、二洗、三消毒、四保洁，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。刚好补充客人所需的各类物品。正确运用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。 4、刚好清理客房内的餐具，放置在本楼层的
4、工作间内，并通知餐饮部收回。 5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。 6、 随时做好楼面走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等的公共卫生，保持楼层整齐； 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗状况，精确清点、开帐并刚好补充。如觉察客人遗留物，马上报告领班并交服务中心。 8、 客人离店后，刚好查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，觉察问题刚好向领班和前台报告。 9、做好设施的运用和日常保养。正确驾驭各类电器的运用方法，并根据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整。 10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 11、认真听取来宾的看法，并将客人的信息及建议刚好反馈
5、给客房经理。 12、疼惜酒店财产，力行节省，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问，不断提高服务技能及服务水平 第三篇：客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 1、 酷爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2、 接听电话，答复住客询问或要求。 3、 刚好记录住房、查房、退房时间、送水、修理等状况，并与总台校对报表、 房状。 4、 关心客人入住，当班员工应在楼梯口恭候客人，引领进房，简介房内设施热水、空调、网线、电话等。 5、 客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求一冲、二洗、三消毒、四保洁，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。刚好补充客人所需的各类物品。
6、6、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 7、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。 8、 随时做好楼面走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等的公共卫生，保持楼层整齐； 9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏状况，后报修。修理人员进入客房修理应有服务员在场。 10、做好设施的运用和日常保养。正确驾驭各类电器的运用方法，并根据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调整。 11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯运用、墙壁清洁等状况进行了解，觉察异样刚好申报维护和修理。 12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不
7、得私自扣留，违者严处。 13、工作人员夜间不得私自留宿他人，运用客房，觉察者按挂牌价扣罚，并调离岗位。 14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 15、认真听取来宾的看法，并将客人的信息及建议刚好反馈给客房经理。 16.疼惜客栈财产，力行节省，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务学问，不断提高服务技能及服务水平 保安岗位职责 1、 听从叮嘱、听从指挥、遵守纪律，认真履行岗位职责，主动完成各项任务。 2、 3、 爱惜酒店内的人身和财产平安，维护酒店的正常秩序。 严格验证登记，防止未经答应人员、车辆，铲子进入酒店，把好大门关。 4、 坚持岗位，尽职尽责，认知做好巡察，检查工作
8、并做好记录，预防执勤区发生刑事案件和治安灾难事故。 5、 6、 做好防火、防爆、防盗、防事故等工作，确保执勤区平安。 爱惜服务区域内发生的刑事、治安案件或灾难事故现场，维护现场秩序，对进行违法犯罪嫌疑人应遣送公安机关或保卫部门处理。 酒店保管员岗位职责 1、 2、 执行主管工作指令并报告工作。 入库物资到货后，根据入库单或验货单认真进行数量和质量的复验。 3、 负责物资的保管、发放工作，做到保证供应，合理储备，平安卫生，合理利用仓库，分门别类保管好各类物品，保持库房整齐卫生。要做到先进先出，防止损耗变质。 4、 严格执行领发制度，发放物资确定要凭手续齐全的领料单，干脆进厨房的鲜活货要负责落实收
9、货人签字认可。 5、 与供应部门刚好沟通信息，制定各种物资存量的最高、最低储备定额，并刚好根据定额催促申购进货。 6、 建立一物一卡制度和永续盘存制度，根据入库单和领料单刚好登记货卡，经常核对实物，做到日清、月盘，做到帐物相符。 7、 清仓盘点中如觉察过失，刚好查明缘由，上报处理。负责编制、季度、预读物资申购支配。 总台收银员岗位职责 1、在酒店经理的领导下，负责客人的结帐、收款工作和宝贵物品寄存工作。 2、做好班前准备工作，备齐结帐时所需的办公用品和找零现金。 3、严格执行“员工手册和财务部的有关规定、制度。 4、负责收取入住客人的押金，留意客人登记表上的入住天数，保证收足押金。 5、接到客
10、人的退房卡时，认清房号，精确、清楚地电话通知客房部楼层服务员该房退房，客房接到通知尽快检查房间。 6、准备 客人帐单，给客人查核是否正确，该步骤完成时，楼层服务员必需通知总台检查结束有无短缺物品等，再查核有无其他消费等。 7、客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后，收银方可收款，收款时认真、快速、不错收、不漏收，快速地为客人办理结帐手续。 8、下班前，交班工作时，交清客人的押金单和押金，对押金缺乏的客人列知名单以便使接班人员追收押金。 9、负责包干区域的卫生工作，保持工作环境清洁。 第四篇：客房服务员岗位职责 客房服务员岗位职责 ：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人供应洁净平安的客
11、房和环境， 满意客人的服务需求，负责本区域平安工作。 ： 1、 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻：说话轻、动作轻、走路轻。 2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，供应温馨的服务。 3、依据规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4、真实填写工作报表，觉察特殊状况刚好反映给主管，并在报表备注上注明。 5、依据操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6、检查退房，按规范处理客人的遗留物品，刚好报告上级和前台。 7、做好每天的支配卫生和日常卫生。 8、清扫客房和楼层公共区域时觉察设施设备的故障和损坏，马上报修 9、做好楼层客房钥匙的领用、保管工作。 10、中班按要求供
12、应夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。 11、认真做好布草的送取盘点工作。 12、正确运用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 13、认真做好节省降耗开源节流的限制工作及废品回收再利用的工作。 14、如遇生病客人赐予关切和关心，尽量满意客人提出的需求，超出职权范围刚好报告。 15、树立平安范围意识，觉察可疑的人和事，马上报告上级。 16、完成上级指派的其他任务。 第五篇：客房服务员岗位职责 四川东方物业管理有限责任公司 客房服务员岗位职责 ：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提 供洁净平安的客房和环境，满意客人的服务需求，负责本 区域平安工作。 ： 1. 规范着装，保持
13、良好的仪容仪表，做到“三轻：说话轻、动作 轻、走路轻。 2. 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，供应温馨的服务。 3. 依据规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4. 认真照实填写工作报表,觉察特殊状况要刚好反映给主管，并在 报表备注上注明。 5. 依据操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物 品和设施。 6. 检查退房，按规范处理客人的遗留物品，刚好报告上级和前台。 7. 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 8. 清扫客房和楼层公共区域时觉察设施设备的故障和损坏，马上报 修。 9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 10.中班按要求供应夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁
14、工作。 11.刚好执行前台的服务指令，满意客人要求，并刚好反馈结果。 12.做好布草的收发、盘点、运输及补充，正确运用、保管工作车、 保洁工具、通讯工具、客用品。 13.熟识服务规定，遇生病客人赐予关切和关心，并马上报告上级。 14.刚好满意客人提出的需求，超出职权范围刚好报告。 15.树立平安防范意识，觉察可疑的人和事，马上报告上级。 16.完成上级指派的其它任务。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页