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1、 工程经理管理规范手册 Jenny was compiled in January 2021 工程经理管理规范手册 一、工程经理的管理 1、客户服务管理 要与客户经常联系和沟通，服务好客户，经常听取客户的意见，对待客户做到真心、诚心、热心、文明礼貌，树立一切为客户服务的观念，在客户中处处树立甲方的形象，维护甲方的信誉，切实做好售后服务工作。接到客户的保修要求，不论是否在保修期内，立即回复客户，水、电、煤紧急保修必须在 2 小时内给客户解决；不十分紧急的修整项目必须及时回复客户，明确维修时间。不再现场吃、住，不拿客户一针一线；施工人员应佩戴上岗证；工地保持清洁，做到工完料尽、场地清。及时把客户的
2、意见反馈给设计师和公司相关人员，做好及时补救或整改工作。客户在施工过程中，如果对一些正确的施工方法产生疑虑或不理解，有责任向客户做好热心、耐心的解释工作；客户在施工过程中提出一些公司无法满足的施工改动，同样有责任向客户做好热心、耐心的解释工作，取得客户谅解；一时无法获得客户的理解，应及时与业务、设计联系，争取他们的支持与客户进一步沟通，严禁有违反服务规范的现象发生。接到客户投诉要立即回复客户，最迟不超过 3 小时，赶到现场，解决问题，回复客户一个明确修复时间，坚持”先解决问题，后区分责任”的原则，严禁发生推委、扯皮、拖延现象。及时提醒客户按时支付进度款，以免造成客户的违约损失。材料、工厂制品如
3、果一时不能按时到场，应及时代表公司向客户表示歉意，取得客户的谅解，并通知公司和有关部门。2、业务技能的管理 掌握施工工艺和自身工种的专项技能。掌握材料的性能和使用知识。掌握施工工具机械的操作规范和使用知识，严格按照安全操作进行作业。熟悉甲方规范工艺和验收标准。熟悉施工流程和施工图。了解新技术、新工艺、新材料、新设备的相关信息。3、执行管理 工程经理在施工管理中，要严格遵守公司各项规章制度，服从公司统一领导，做到有令执行、有禁就止。认真负责地做好所负责工程的工程质量、服务质量等项目的管理，使其所承包保质、保量、按期完工。严格执行合肥建工新纪元装饰施工精细工艺和合肥建工新纪元装饰工程验收标准。执行
4、公司关于安全生产的规章制度，切实落实各项安全年生产措施。4、工程经理自律自约管理 严格遵守甲方的各项规章制度。上班时间恪守岗位。遵守施工所在地的物业规定。认真学习各项新的知识，不断充实自己，积极参加公司或行业组织的各项培训活动，不断提高思想觉悟，技术水平和职业道德。施工材料由公司统一配送管理，要做到：4.5.1 材料每次进场应及时通知客户进行材料验收，客户签字认可后，方可施工。4.5.2 严禁私自进料；严禁施工中偷工减料，使用假材料。4.5.3 认真核算材料用量，根据施工图纸与工长会商确定材料品种及数量，准确填写领料单，提前三天交由公司相关负责人签字，由公司统一配送，严禁材料浪费和同一工种相关
5、材料配送超过三次以上，保证一户一用。因工程经理原因导致材料延期进场，工程经理负全部责任。4.5.4 对不符合验收内容的材料应及时向有关部门反映，不得将就使用，否则后果自负。严格按照操作规程进行作业。施工场地需配备灭火器，所有接线必须进行绝缘处理，铜丝不得外漏。负责每天完工后和节假日离开工地之前的“四关”工作，即关闭煤气阀、电路总开关、水表总阀和所有门窗。遇到大风大雨时，要及时关闭门窗，确保人身和产品安全。严格按图施工，现场施工进度计划表必须张贴到位，并严格遵守施工计划在在规定施工日期内全面完成施工项目。凡不按图纸施工造成的一切损失要承担相应的经济损失。各项工作守时、守约，不得拖拉相互埋怨。在工
6、人使用安排上应慎重，杜绝盲目及野蛮施工，如因材料使用不当；伪劣工程所造成的停工、无条件返工，后果自负。对公司制定的各项单据应及时填写，需要相关人员配合的及时通知公司。对公司交给的每项单据、标示图纸及报价保存完好，工程完工后一并交还公司备案。施工中不得无故停工，如有特殊原因须通知业主并得到公司的同意，方可停工。施工日记必须每天记录，内容：次日工作安排，工程进度情况，施工注意事项，施工人员情况等。工程经理手机在上午 7 点-下午 7 点时间段必须开通，关机时间不得超过 2 个小时，停机时间不得超过 1 个小时。二、工程经理对工人的管理 1、工人必须穿着公司统一服装，严禁赤膊、穿拖鞋施工。严禁闲杂人
7、员（特别是小孩）无故在施工工地逗留；2、严禁盲目施工，应严格按照公司规定施工工艺施工，必须将施工工艺及工序安排到个人，如因以上出现问题，无条件返工，二次进料，损失自负；3、严禁施工相关人员与客户发生冲突或语言顶撞客户；4、现场工人严禁抽烟；5、现场工人或根据单项分包的个人或群体中午严禁喝酒；6、工程施工中严禁与客户私自商订工程价格及做私单；7、工人所穿甲方所提供的工服应定期清洗。保持着装整洁；8、对客户的疑问应耐心解答。对参观人员应热情礼貌，讲话应注意分寸；9、施工现场文明用语，严禁粗话、糙话；10、严禁偷窃或侵占同仁或公司财物或客户财物。三、施工现场安全、文明施工管理 1、现场告示牌情况 进
8、户门、室内门窗要有保护膜妥善保护。现场所有展示牌，告知牌，指示牌必须干净，无污染。施工告知牌内，所有表格、栏目必须填写完整。施工图纸、日志、资料、灭火器必须放置在指定栏内，配备笔一支(铅笔除外)。施工进度计划表、施工人员联系单、效果图等必须填写完整，张贴到位。公司的告知牌张贴在进户门的左或右侧（两米范围内）。公司各指示牌须张贴到位，并和其内容要向对应。涂饰阶段告知牌放在厨房内，并张贴到位。指示牌可收回。涂饰阶段油漆、涂料严禁放在厨房、卫生间内，放在次卧室室内中间。并堆放整齐。2、现场施工组织情况 施工材料堆放见图：现场材料堆放示意图 乙方工人的配备数量要符合施工计划实施的需求。项目管理档案的建
9、立，包括客户变更的签字、工程量增减的签证等。3、现场安全施工措施 施工现场必须按规范配备灭火器，放在明眼处（大展牌下）。不得破坏承重结构，不得擅自拆、改燃、煤气、暖气管道。施工人员应持有规定的上岗证，水电工需持国家颁发专业技术工证件，持证率100%。不得破坏承重结构。规范使用电动工具 卫生间、厨房墙地面按规定采取防水措施。应安全使用照明器具。高空作业，需系安全带，并做安全维护措施。4、文明施工 每日两次清扫（中午下班和下午下班），施工结束后清理地面，垃圾入袋，并清理楼下放到物业指定位置。保持地面卫生，杜绝脏、乱、差现象。施工现场禁止明火，严禁抽烟。施工现场严禁喝酒、做饭（特殊情况除外）。现场做
10、好物品（入户门，室内门窗，甲供材料，半成品，暖气，空调等）保护,加保护膜；半、成品保护。物品摆放条理分明，严禁凌乱。现场标识、展牌及管理性单据必须到位。施工现场必须配备简易洁具，杜绝卫生间异味。现场施工日记每天记录详细、合理、科学。施工人员要持证上岗，衣着整洁统一。私人物品装箱入柜或定置摆放。四、工程经理工作职能 工作概要：施工现场的安全与文明施工管理；工程进度管理；工程质量管理；工程材料管理；变更管理；客户关系维护与施工现场管理；工人队伍建设；过程施工中及竣工后回头客客源的带回；售后维修服务。A、主要职权：1人权：工人的直接管理和绩效评定权；2事权：施工组织权。B、主要职责：1与设计交接 参
11、加工程开工前内部交底，认真、科学、合理填写施工进度计划表。了解客户信息、设计信息和工艺标准要求并提出建议；参加项目现场交底，对设计提出合理建议；认真填写开工内部交底单。2、施工组织安排 按工期计划安排人员组织，质量、安全措施，材料堆放布置等；3、工程进度管理 按施工阶段组织进场人员；遇意外情况，呈报公司进行工期调整协调；4、文明施工与安全管理 遵守公司工地文明施工之规定，制定现场安全防范措施；对工人培训文明施工与安全施工知识；督导工人进行文明施工和安全施工。5工程质量管理 按设计要求、公司工艺规范标准组织人员施工；保证到施工现场的频次，实施现场质量监控；服从公司的质量监控，对质量问题及时整改；
12、6工程材料管理 对公司、客户供材料进行现场验收；对公司、客户供不合格材料及时反馈；监督核算材料用量，保证一户一用。7进度款管理 按公司合同要求催要工程进度款；按施工进度提前向客户告知交款，到期递交交款通知单；遇纠纷时及时提请主管部门协调解决。8项目变更管理 对客户变更需求与客户进行总体协调；根据客户签字的图纸、变更单，组织变更施工；9施工现场管理 学习、熟悉公司政策，认真填写施工日记；进行现场材料堆放的规范管理；进行施工现场人员的规范管理；进行施工现场的甲方形象展示管理；保证施工现场整洁，干净卫生。10客户关系维护 与物业进行协调，办理相关手续，保障施工外部环境；与客户进行施工环节问题的沟通，
13、保证合作氛围；11工人队伍建设 统计工人工作日和工资标准，形成工人工资报表呈报公司；定期组织工人沟通会，进行公司政策、形象、工艺、质量、安全和客户沟通等方面内容的交底和培训；12施工中或竣工后负责回头客客源的带回 培训施工工人主动和客户沟通意识和方式。做到开门施工，主动和来访客户介绍甲方，并留下来访联系客户的联系方式和基本资料。13.售后维修服务 接到客户或公司通知的维修任务后，必须认真对待，需在 24-48 小时内完成维修任务。会同客服部对维修结果的评定及客户满意度意见的反馈。五、工程经理的工作流程 1、开工交底 必须检查施工现场的结构及现场施工面层的情况，发现轻度问题（如有防水层。墙、顶、
14、地面夹带度，是否开裂空鼓等）需及时向客户和乙方指出，并提出相应的处理意见。对存在严重问题或可能严重影响装修施工质量的问题，有权推迟开工时间，建议业主及时向物业部门反映并对原有质量的问题采取处理措施，直到符合装修条件为止。影响装修施工质量的问题包括以下内容：1）、墙面抹灰层开裂、空鼓；2）、顶墙面抹灰层平整度误差超过 15mm；3）、门窗洞口渗水；4）、厨卫防水；5）、下水不通畅；6）、强弱电不合格。现场交底时乙方需明确的成品保护问题如下：1）、旧房改造中室内家俱、电器、开关等物品的成品保护；2）、新房中开关面板、报警器、水、电、煤气表、纱窗等成品保护；3）、门窗边框成品保护；4）、新房中开关面
15、板拆除保护（客户是否保留原开关核实）。开工前，工程经理与设计师配合填写客户材料到货日期确认单，并说明购买材料时间与施工进度关系。明确客户供主材对后期进度，质量的影响关系，须业主签字认可。工程监理协助乙方办理物业开工手续，带甲方资质证书营业执照复印件，准备物业押金，由工设计师、客户、乙方共同约定时间，进行其他施工工作技术交底。无特殊情况下，应服从客户的时间安排。工程经理与客户进行交流并互相留通讯方法，向客户说明并介绍公司在施工管理、交款、服务等方面的规定。如有资料不全需设计师补充出图的情况时，应以书面形式通知设计师，并约定补图到位时间，设计师补图未按时到位，有权上报主管部门经理。设计师应在约定时
16、间内将图纸补充完整交公司备档。现场交底后，有工人施工时，施工现场形象（窗贴、门套、标牌、灭火器、洁具等）必须到位，成品保护（暖气片、纱窗、开关面板、可视门铃、红外线、煤气表、各种阀门等）也同样要保护。2、材料配送运作程序 材料配送是保证质量、服务工程的重要环节，其管理程序如下：2.1 提材料 1）、工程交底后，工程经理向公司申请用料，填写材料单，由公司审核签字，复印三份，一份自留，一份交材料供应商，一份公司存档。2）、提货时由供应商开实际提货三联单（必须注明名称、品牌、规格、等级、数量、单价），一联供应商，二联财务，三联需方，其中必须由工程经理签字有效，据此结算。2.2 结算 1）、对材料供应
17、商：供应商凭材料单和实际提货单，交财务部审核、结算，如有涂改、变更要同工程经理核对。2.3 材料索赔 1）、供应商材料出现假劣等质量问题，根据合同规定，向供应商索赔，即假劣材料十倍赔偿，并承担由此产生的一切责任。2）、供应商材料出现色差（油漆类），造成的材料、人员损失，根据合同规定由供应商赔偿。3）、供应商材料必须提供以当地市场最低价，如发现与其他销售价格有差额向供应商索赔差额价，并对供应商以差额价的十倍处罚。3、关于办理变更洽商的有关规定 施工过程中，工程的变更洽商由该工程的工程经理与客户办理，必须经公司审核（与实际发生量对照），工程变更单洽商应在该变更施工前进行，增加项目应写明内容，工艺做
18、法，使用材料，单价和工程量，双方签署变更记录后方可进行施工。减少项目应列明项目内容，工程量单价，总价及减项补偿金，已施工项目的减项，应写明对该项目的赔偿金额。客户在工程期款交之前，应根据变更洽商记录填写工程变更单，该变更单由公司主管部门经理审核签字后交财务部和公司各一份存档。4、合同工期的管理 为了加强工期进度管理，避免由于工期延误造成的结算困难或损失。、任何工程不得以任何理由（客户不交工程款除外）拖延工期；、施工工期（即内控工期）为合同工期减 5 天。、施工工期最多可延 5 天，即：合同工期。每延期一天处罚 10 元（合同工期内）。、延期至合同工期外，每延期一天罚款 50 元。五、奖、惩条例
19、 1、总则 为明确奖、惩的依据、标准和程序，使奖励公开、公平、公正，更好的规范乙方的行为，鼓励和鞭策工程经理，为了更好的工作业绩才制定本条例。2、奖惩的原则 奖、惩的依据：工程管理规范。奖、惩及时的原则：为及时的鼓励乙方对甲方的贡献和正确行为以及纠正工程经理的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩结果必须及时。奖惩公开的原则：为使奖惩公正、公开、公平并达到应有的效果，奖、惩结果必须公开。3、奖励的目的 奖励的目在于既要使工程经理得到心里及物质上的满足，又要达到激励乙方勤恳工作奋发向上、争取更好业绩的目的。4、承包方奖励条例 工程经理在施工管理中，能够严格遵守公司各项规章制度，认真负责地做好施
20、工的工程质量、服务质量等项目的管理时，甲方将依照本规定给予奖励，具体规定如下：工程质量、服务质量好，得到客户的书面表扬或客户给施工队赠送锦旗的（主动给客户要的除外），每次给予 200 元的奖励。4.2 连续二个工程被评为优质工程的，给予 200 元的奖励。4.3 因工程经理或施工队人员的行为，使甲方得到特殊荣誉的，给予 200 元-1000 元的奖励。对公司的各项工作提出合理化建议并被采纳，给甲方带来显着效益或工作质量改观的，给予 200 元-1000 元奖励。对有损甲方的事情，敢于揭发或使公司避免重大损失的，给予 200 元-1000 元的奖励。给公司介绍客户并签订合同的，按照签订合同金额的
21、 6%给予奖励。在合同工期内竣工且交清尾款的工程：奖励见合同工期规定的奖励。5、工程经理处罚条例 工程经理在管理期间，因违反公司的各项规章制度或因工程质量、服务质量使甲方利益、品牌受到影响或造成直接经济损失的，公司将依照本规定进行处罚具体规定如下：5.1 工人或根据单项分包的个人或群体进入现场施工必须严格公司规定安排公司指定的门套，大小标牌和固定设施：（1）公司指定门套完好的套在进门的门扇上，公司标语字必须完整向外。如果没有门套或标语字向内按影响甲方形象处罚人民币 20 元整。（2）公司指定的窗帖、喷绘标语，施工现场在物业管理处允许的情况下必须贴挂完整，字向外在显眼的位置。如果违反按影响甲方形
22、象处罚人民币 20 元整。（3）施工现场内必须配有公司指定的指示牌、形象告知牌。不许随便乱放。如果现场没有安放标牌、少标牌或没有规范摆放。按违反甲方形象每块处罚人民币 20元。（4）、施工现场必须配有公司指定的固定设施。如灭火器、小便池、等，摆放在合理的位置。小便池放卫生间，并加上盖板。如果违反处罚人民币 10 元/每个。（5）、个人更换的衣物、鞋帽放在统一指定位置（衣帽箱），不得放入客户任何箱、柜内。违反本条规定，对乙方处罚 20 元。（6）、施工队员进场，在材料进场时，材料必须放在指定的位置（指示牌位置），并摆放整齐，不得散乱，板材严禁立放，违者罚款 20 元。（7）、施工工作台由公司指定
23、的尺寸的制作要求。如果违反按 20 元进行处罚。在施工队员进行施工之前必须做好现场所有的设备和设施的成品保护。在施工中必须做好半成品和成品保护。（如：厨房、卫生间阳台下水道洞口保护好防止杂物进入。地砖、窗台、木制品、配件等用甲方指定的材料保护。）如果违反按：每项罚款20 元 现场用电必须注意安全，禁止随意接电、取电，拖线板和手提灯具必须使用三芯橡胶护套线，禁止 3 台及以上电动工具共用一个拖线板。违反本条规定，对乙方罚 20元，并限期整改。施工现场严禁用蜡烛、油灯照明，严禁使用电炉取暖和明火取暖。严禁在施工现场做饭。违反本条规定，处罚，20 元/次；严禁吸烟，烟蒂 5 元/个，3 个以上（包括
24、 3个）按 20 元每个处罚。现场卫生脏乱，材料乱堆放，一经发现罚乙方 20 元，连续脏乱差者 50 元/次，每次必罚。每日 7：00-18：00 为工地正常时间（小区特殊规定除外），中午 12：00-14：00 为午饭和休息时间。工人在工地不得打逗、赌博、酗酒等一切娱乐项目，除休息时间外，不得在工地睡觉。正常施工时间内，必须有工程经理或班长主持施工工作。违反本条规定，对乙方处罚 20 元。不允许工人留宿工地，特殊情况需留宿工地的，要报小区物业审批并报甲方备案。严禁非施工队人员在工地逗留，否则对乙方罚款 20 元/天。严禁向窗外倾倒垃圾。违反本条规定，对工程经理处罚 100 元。施工过程中在场
25、施工队员必带公司所提供上岗证，如果没有每人处罚人民币 10 元。施工队员在施工现场必须身穿甲方提供统一的工作服，如果违反罚人民币 10 元/人。在施工现场施工人员不许穿拖鞋，如有违反罚人民币 20 元/人。在施工过程中施工队员，施工经理必须每天填写甲方施工日记本，如果违反 10 元/天。现场没有日记本罚人民币 20 元，遗失罚人民币 50 元。施工现场必须随时做到堆放整齐、干净、卫生。走道处保持无杂物堆放。如果违反按影响公司形象处罚人民币 20 元。丢失图纸和施工资料的，罚款 50 元。擅自做主，在梁上打洞开槽，拆除承重墙，门窗洞不架设过梁，50 元/每次。并承担其造成的后果。施工人员不经过公
26、司同意私下与客户接洽工程和项目增减变动，一经发现重罚 500元。每日工地工作结束离开现场必须把门窗、电源及水阀关闭，否则罚工程经理 20 元/次，凡因此造成的损失，由工程经理负全责。凡因施工中出现的问题造成客户投诉到公司的，罚工程经理 50 元/次。因同样问题整改不到位，造成客户再次投诉，按 100 元/次处罚。施工人员向客户发牢骚或有诋毁公司言行的，罚款 50 元。墙转不压地砖、有地漏的房间，地面坡度不按规范施工的罚款 50 元，并拆除重做。元每单项。单项如：线盒部穿锁母、强弱电同槽、同管、部分色、水管有拼接等。若因工程经理原因（沟通问题、态度原因、质量问题等）导致的退单，扣工程经理500
27、元。情况严重者开除。、凡甲公司规定专项验收，必须验收合格方可进行下道工序，凡未经验收或验收不合格就进行下道工序的罚款 20 元每次。、门槛石必须铺贴合格后，方可作防水工程。否则罚款 20 元。精细施工工艺与施工规范 一、施工前准备 将客户门、窗、煤气表、门铃、暖气管道（使用 1：4 水泥砂浆）等客户易损坏的设备做到有效的保护后方可施工。二、拆除 拆除时应先弹线，用切割机沿线切割出缝隙，先上后下,先次后主。拆除填充墙时,不得有残留砌块粘结在顶部,注意安全。严禁野蛮施工，严禁拆除建筑主体和承重结构,严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸,严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。拆除后使用 1：3 水泥砂浆将拆除
28、毛边分两次粉补，不允许后期瓦工进场后在修补。拆除之前需用软物将下水口、地漏口堵实，暖气管道保护好，以免损坏。三、水电改造工程 A、施工前准备 1、由甲方设计师、，业主、工程经理一起根据设计图纸逐项定位所有需要改动的水、电，由工人做好定位纪录。需用盖板将是下水口、地漏口堵实。2、客户设备检查 检查所有卫生间、厨房、阳台下水、地漏是否落水通畅；卫生间地面做 24 小时闭水试验，检查墙面地面有无渗漏；所有房间的用电是否无问题；墙面空鼓情况；窗户玻璃是否有破损，所有房门开启是否方便。3、检查空调、抽油烟机、排气管孔洞是否合理。4、临时用电 1）、施工现场临时用电应有完整的插头、开关、插座、漏电断路器，
29、临时用电必须使用电缆线。2）、进场时把插座、开关面板卸下，并保护好。3）、包括切割机、角磨机、电据、手电钻、冲击钻等电动工具，经检验绝缘性能应完好无损，使用安全可靠，操作方法正确。B、给、排水改造工程（一）、材料提示 根据客户报价材料选用符合国家标准的材料，进行施工。现在家装水路改造一般采用 PP-R 等国家规定使用的环保型给水管。其连接方式主要为热熔连接。常用的有和 2.8mm 两种壁厚的规格 PP-R 管，材料进货时应严格检验，其管径椭圆率应10%，管材同一截面的壁厚偏差应14%，内外壁应光滑、平整，无气泡、裂口、裂纹、凹陷、脱皮和严重的冷斑及明显的痕迹。（二）施工规范 1、布局走向在安全
30、、合理、科学的基础上要遵循：“走竖不走横，主水路不动”的原则。各冷、热水出水口必须水平，严禁歪头不平正，遵循左热右凉，管路铺设需横平坚直。给水管道在转角、接头、水表、阀门及终端的 l00mm 处设管卡,水平方向管卡间距 800mm,管卡安装必须牢固。2、冷、热水管均为入墙做法时，开槽时需检查槽的深度和宽度，一般冷水管管经+10MM。热水管管经+15MM。冷热水管不能同槽，同时要铲除槽内尖锐突出物，以免损伤管壁。3、水表安装位置应方便读数，水表、阀门离墙面的距离要适当，要方便使用和维修。4、厨房内如加装饮水机、净水机、小厨宝等应考虑预先留好上、下水的位置及电源位置。5、进水应设有室内总阀，安装前
31、必须检查水管及连接配件是否有破损、砂眼、裂纹等现象。6、淋浴混水阀的左右位置正确，孔距一般保持在冷热水接口距离（中到中）1500.55mm，水平误差不大于 0.5mm。若装在浴缸中间(先确定浴缸尺寸),高度为浴缸上中 150-200mm（通浴缸混合龙头离地高度 650 左右），按摩浴缸根据型号进行出水口预留。普淋浴房的冷热水接口 900mm。花洒混水龙头 1000mm，要避免把龙头装在腰线上，会影响美观，连杆式淋浴器要根据房高和业主个人需要来确定出水口位置。7、坐便器的进水出口尽量安置在能被坐便器挡住视线的地方。连体坐便器要根据型号来确定出水口的位置，一般要留在马桶下水口正中左方 200 mm
32、 处。同时，现在马桶有左上水和右上水之分，在水路没改好之前选一下马桶，可以避免马桶上水软管加长，影响美观。8、电热水器一般需固定在承重墙上，如情况特殊，固定在非承重墙上要做固定支架，且顶层要有足够位置做固定支架。最好提前与热水器厂家进行沟通，以便确定热水器出水口的位置。一般热水器的冷热水接口高度在 1500。9、使用燃气热水器，热水器必须安装在厨房，要先预留好开空的位置，冷热水接口，一般高度 1500mm。10、安装厨、卫管道时，管道在出墙的尺寸应考虑到墙砖贴好后的最后尺寸，即预先考虑墙砖的厚度。出水阀装好后要低于瓷砖面 3-5MM。11、设计水管时应考虑洗衣机的用水龙头安装位置，下水的布置，
33、水龙头的一般高度在 1200mm（普通式洗衣机）。同时注意电源插座的位置是否合适。12、水管走墙体内、地面下时，严禁拼接，以减少渗漏隐患点。13、面盆给水预留阀门的高度要适当，既要方便维修，又要尽可能少让软管暴露在外，并且不另加接软管，给人以简洁、美观的视觉。下方没有柜子的立柱盆一类的洁具，预留口高度，一般应设在地面上 500-600mm 左右。立柱盆下水口应设置在立柱底部中心或立柱背后，尽可能用立柱遮挡。壁挂式洗脸盆（无立柱、无柜子）的排水管一定要采用从墙面引出弯头的横排方式设置下水管（即下水管入墙），并最好让厂家来把尺寸给放出来。14、进过客厅或房间的水管，必须安装一个截止阀，以便控制该路
34、水管。15、冷、热水管严禁同槽，且管距不小于 150MM。管之间连接顺直，严禁产生预力弯接。(三）、给水改造施工工艺 1、交底 定位墨盒弹线随线切割铲除清扫布管粉补 2、管材切割 管材切割可采用钢锯，也可采用专用管剪切断：管剪刀片卡口应调整到与所切割管径相符，旋转切断时应均匀加力。断管时，断面应同管轴线垂直、无毛刺。3、PP-R 管的连接 PP-R 管需用热熔连接，优点：可靠，操作方便，气密性好，接口强度高。连接前，应先清除管道及附件上的灰尘及异物。管道连接采用熔接机加热管材和管件，管材和管件的热熔深度应符合要求。用与被焊接管材尺寸相配套的加热头装置，等待加热头到达最佳温度（230260）；将
35、管材与管件插入熔接器内，按规定时间进行加热；加热完毕，取出管材与管件，迅速无旋转的、均匀用力插入到所要求的深度，使接头处形成均匀凸缘，在管材和管件连接配合时，如果两者位置不对，可以在一定时间内做少量调整，但扭转角度不得超过 5。将加热后的管材和管件垂直对准推进时用力不要过猛，防止弯头弯曲。连接完毕，必须紧握管子与管件保持足够的冷却时间，冷却到一定程度后方可松手。当 PP-R 管与金属管件连接时，应采用带金属嵌件的 PP-R 管作为过渡，该管件与 PP-R 管采用热熔承插方式连接，与金属管件或卫生洁具的五金配件连接时，采用螺纹连接，以聚丙乙烯生料带作为密封填充物，螺纹连接处应有外露螺纹(绞八进五
36、),生料带绕五圈以上,绞紧后不得朝相反方向回纹,管材与管件或阀门之间不得有松动。安装时，不得用力过猛，以免损伤丝扣配件，造成连接处渗漏。4、水管施工后，无欲埋的（顶上走管）管路用金属管卡固定，金属管卡与管道之间应采用塑料等衬垫隔离，管卡距离 800MM。墙内管路可用 1：2 的水泥沙浆分 23 次粉平，在离出水阀 100MM 的距离要用金属关卡固定好再粉刷。（四）、排水 1、用钢锯或专业切割工具断管，切口要平整，断管时，断面应同管轴线垂直、无毛刺。2、铺设下水管时一定要有 50mm 的坡度，防止油泥沉积堵塞，管路太长了还要加检查维修口。3、所有改动后的下水管严禁使用直径 40mm 以下的 PV
37、C 管，在管路和管件接头处要用 PVC 胶黏结牢固。4、如需走地面开槽，在槽内做好防水之后再埋管；若走墙面需用管卡固定，要求间距 600MM。（五）、给排水工程验收 1、试压 1)试压前应关闭水表后阀门，进行室内管路系统打压。2)将试压管道末端封堵缓慢注水，同时将管道内气体排出。充满水后进行密封检查。3)加压宜采用手动泵或电动泵缓慢升压。升至规定试验压力（一般水路 8 个压）后，停止加压，观察接头部位是否有渗水现象。4）稳压后，半小时内的压力降不超过为合格。2、检查 1)、所有给水接头突缘是否均匀；检查接头有无渗水现象，可在接头处撒干纯水泥，然后察看。30 分钟后若水泥没有潮湿为合格。2)、排
38、水管道安装好后，做分钟连续不间断的落水试验，检查无渗漏，落水通畅，为合格。3、和业主一起观察改造好后的水路和设计上有没有出入。并和业主在次沟通，若业主没有异议，为水路改造合格。C、强、弱电改造工程(一）、材料提示：1、管财选用符合国家标准的品牌产品。2、材料必需与甲方工程报价单所列品名相符。3、所用导线的截面规格为2、2、2，不受拉力，包扎紧密不伤线芯，无扭结、死弯、绝缘层无破损等缺掐，所用电线颜色要分清。(二）、强、弱电施工规范 基本设计应根据业主对功能区的安排，严禁擅自改动。严格按照规定进行线路基本分组，配电箱必须分组控制，可分为照明、空调、普插（低插）、厨房、卫生间。灯具中组合吊灯、筒灯
39、等视情况在开关处分组控制。1、地面开线槽之前用墨盒弹线，切割机随线切割，深度为线管直径10。墙体部分不得用电镐直接打槽，以免造损伤周边墙体。2、埋线盒：要求水平度误差不大于 3，深度足够，平面应低与墙面 24。若遇剪力墙或梁、柱等特殊部位，打槽以打至钢筋位置为止，严禁打断承重钢筋。3、布线：线管要用专用弹簧弯管器弯管，严禁使用成品弯头，管盒连接要用锁口螺母连接，弯曲处要求圆滑，圆弧半径不能小于 90 度，不得有死弯、起皱、断裂等现象，线管在槽内要用管卡固定牢固。明管应该走向美观，先用墨盒弹线，管随弹线走，不得有重叠交叉。线管应该固定牢固，管卡距离不得大于 600。4、电源线管暗埋时，应考虑与弱
40、电管线等保持 150mm 以上距离，电线管与热水管、煤气管之间的平行距离不小于 300mm。尽量避开交叉。5、墙面线管走向尽可能减少转弯，做到横平竖直。并且要避开壁镜，家具等物的安装位置，防止被电锤、钉子损伤。6、未经允许不许随意破坏、更改公共电气设施，如避雷地线、保护接地等。7、各种强弱电插座接口宁多勿缺，床头两侧应设置电源插座及一个电话插座，电脑桌附近，客厅电视柜背景墙上都应设置三个以上的电源插座，并设置相应的电视、电话、多媒体、宽带网等插座。8、音响、电视、电话、多媒体、宽带网等弱电线路的铺设方法及要求与电源线的铺设方法相同，其插座或线盒与电源插座并列安装，距离不小于 100MM，强弱电
41、线路不允许同槽。9、所有入墙电线采用直径 16 以上的 PVC 阻燃管埋设，导线占管径4CM 的要先找平，找平层初凝后，该做防水的，应先做防水，再贴砖；、瓷砖验收和沟通：1）、施工前先挑选瓷砖的颜色、方正度；2）、查看瓷砖背面有无铺贴方向要求；有无扭曲和裂纹及磕碰；3）、颜色是否均匀，能把不严重的放在不明显的地方，如发现瓷砖有严重质量问题应立即停止施工,及时向有关人员反映。4)、和客户沟通砖的铺贴方式。3、必须在水电工种完毕，并经检验测量合格后，方可进入瓦工施工阶段，以免造成返工。4、施工前应做好有效成品保护，如（地漏、煤气表、插座、开关、管线），成品保护应用甲方制作的保护膜。5、材料应按要求
42、分别堆放，沙子应袋装化，瓷砖码放应按同一类用于同一房间或同一面墙归类码放，不得扎堆及码放在过道内。二）、施工工艺：正确的铺砖方法：墙面防水贴墙砖，空最下面一行砖不贴地面防水贴地砖将墙砖最下面一行补起来，墙砖压在地砖上 1、排砖、弹线：贴砖方式有直缝排列和错缝排列，根据墙面的尺寸和瓷砖规格算出纵横的砖数，然后在墙上拉出水平线和竖直线，线要横平竖直，位置准确。2、铺贴：贴砖前砖应浸水 2 小时以上，阴干表面水分，在贴前先用废砖作标志块，可在墙面两侧竖向铺贴，用线坠掉垂直后，再补中间标志砖，间距 1.5 米左右，以便控制平整度，在两侧标志块上挂水平通线，铺贴时通线逐层移动，作为每层的水平控制线和平整
43、度控制线，再第一层砖下托木板，托板上口于水平线平行，防止沙浆在硬化前因自重下滑，贴砖应从下向上，从左向右进行，用 1：2 水泥沙浆在砖后满刮毫米左右，并要随时用长靠尺校正 三）、施工规范 1、进门不宜看见压缝，要求：墙砖压在地砖。2、非整砖不得小于砖规格的 1/3，同一面墙不得出现两排非整砖、墙砖的边角空鼓不得超过铺贴数量的 5%（比如 100 片墙砖，那么边角空鼓就不得超过 5 片）。单板局部空鼓不大于 3%。、要求砖与砖之间四角平整,留缝大小一致,不得有（若有蹦瓷缺角现象，必须拆除重做）。、地砖与地板交界处的地砖须用原边，并外侧边基层的水泥砂浆也必须顺滑平直。、砖在裁割时，若有明显锯齿，必
44、须用磨刀石磨平后方可上墙。、铺贴时要先挑选，破损不允许上墙，大色差不允许上墙。、勾缝：瓷砖勾缝前，原黑水泥必须清理干净，严禁有黑边出现。、要避免二次污染：油烟机、煤气热水器管道出墙打孔，打孔时没对砖面进行有效保护，给勾缝又造成了二次污染。建议：墙地砖铺贴前打孔。、要求：勾缝剂调成浆后，批嵌。因为，目前使用的大多数是无缝砖，砖缝最大不超过 2mm，用干粉直接勾缝，勾缝材料不能或完全进入砖缝，肯定会掉粉。、卫生间地面泛水坡度为，不得有局部积水,从地漏边各往外伸延至,挑水坡度为 5%,流水畅通。铺完后 6 小时不能踩动，冬季 24 小时，夏季 48 小时后方可在上方走动施工。、防水 施工前，卫生间门
45、槛石必须安装结束。要求地面不允许有凹凸不平、松动、空鼓、起沙，开裂等现象。地漏、套管、过墙管、卫生洁具根部，阴阳角等渗漏多发部位，应在大面积防水做好之前先做好局部防水附加层，墙面防水高度不低于 300MM，有淋浴的墙面防水高度不低于 1800MM。防水层干后做 24 小时蓄水实验，蓄水深度为30MM，检查无渗漏。六、涂饰工程、木器漆 一）、施工前准备 油工进场施工前，对工地现场卫生进行彻底清理，对木制作进行验收：二）、注意事项 1、使用中必须严格按照 产品使用说明 所规定的比例配制,用多少配多少、随用随配。配好后可在 4h 内使用,最好在 2h 内用完。配制和涂刷过程中,忌与水、酸、碱、醇类等
46、接触以免发生化学反应,造成油漆变质。施工所用工具及被涂饰面和环境必须保持干燥清洁。如遇潮湿涂层容易出现很多小气泡,如遇灰尘漆膜上会有颗粒形成,影响施工质量。在冬季天气寒冷气温较低情况下施工,因干燥固化较慢、可加入少量固化剂，加入量为甲组份的%。2、漆膜的磨光一般用360-600号砂纸或水砂磨,磨光时应细致地顺木纹方向进行砂磨,将留在漆膜上的笔毛、棉织品纤维等物全部磨掉。在木制品的楞角、线条等处砂磨时要注意部位用力轻重的控制,以避免将漆膜磨掉而产生露白现象。三）、油工工艺制作程序、清水漆 1）、清漆木质基层，表面应平整光滑，颜色协调一致，表面无污染、裂缝、残缺等缺陷。（清水漆面板必须在木工施工前
47、刷底漆处理）。2）、嵌补腻子应按颜色深浅要求来掺和颜料。配比的腻子颜色应比样板色稍淡一些。用剔刀嵌补钉孔、虫 3）、干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑后，涂刷底漆一遍。4）、干燥后，再用腻子找补钉眼和砂眼不平处。5）、腻子干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑，无余灰，钉眼无下陷。湿碰湿叠刷(喷)2遍，均匀无流挂。6）、干燥后，用600#砂纸打磨平整、光滑，涂刷面漆一遍。7）、干燥后，再用600#砂纸打磨平整、光滑，再涂刷面漆一遍。、混水漆 1）、做混油和木制作，木工在施工时将所有实木收口处预留“V”形槽，油工施工前将面板表层灰尘清理干净，用原子灰填补“V”形槽和钉眼处，干燥后用原子灰满刮二至
48、三遍。）、干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑后，涂刷底漆一遍。）、干燥后，再用腻子找补钉眼和砂眼不平处。）、腻子干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑，无余灰，钉眼无下陷。湿碰湿叠刷(喷)2遍，均匀无流挂。）、干燥后，用600#砂纸打磨平整、光滑，喷涂底漆一遍。）、干燥后，湿碰湿叠刷(喷)2遍，均匀无流挂。）、干燥后，再用水磨砂纸打磨平整、光滑，再面漆一遍。、开孔式混油 1）、做开孔式法油的木制作，木工在施工时将所有实木收口处预留“V”开槽，油工施工前对板面进行验收，表面无污染、划痕、残缺等，面板灰尘清理干净后，涂刷底漆一遍，干燥后用原子灰填补“V”形槽处。（补灰前面板“V”形边贴木纹纸保护，
49、以免灰补到面板的木纹里）用水胶灰填补银钉处。2）、干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑后，涂刷底漆一遍。3）、干燥后，再用腻子找补钉眼和砂眼不平处。4）、干燥后，用水400#磨砂纸打磨平整、光滑，再涂刷底漆一遍。5）、干燥后，用600#砂纸打磨平整、光滑，再涂刷面漆一遍。6）、干燥后，再用水磨砂纸打磨平整、光滑，再涂刷面漆一遍。、清水底擦色 1）、油工施工前对面板进行验收，表面应平整光滑，纹理应协调一致，表面无污染、裂缝、残缺等缺陷。面板不得涂刷底漆处理，面板清理干净后，用擦色颜料擦出需要的颜色，用布擦掉表面的颜料，擦出的颜色要均匀，颜色要一致。干燥后，不得打磨，直接喷一至二遍底漆。（不得涂刷
50、）。2）、干燥后，用油性腻子补在钉眼处和裂缝、残缺处。3）、干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑后，涂刷底漆一遍。4）、干燥后，再用腻子找补钉眼和砂眼不平处。5）、腻子干燥后，用360#砂纸打磨平整、光滑，无余灰，钉眼无下陷。湿碰湿叠刷(喷)2遍，均匀无流挂。6）、干燥后，用400#砂纸打磨平整、光滑，涂刷面漆一遍。7）、干燥后，再用水磨砂纸打磨平整、光滑，再涂刷面漆一遍。、清水面修色 1）、油工进场施工前，对工地现场卫生进行清理，对木制作进行验收：清漆木质基层，表面应平整光滑，颜色协调一致，表面无污染、裂缝、残缺等缺陷。（清水漆面板必须在木工施工前刷底漆处理）。2）、先用色粉和腻子粉调成和面