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1 流程名称：客户服务 期望结果：将管理处对业户的服务做到最佳，最大程度降低顾客成本，让顾客满意。（插注：本文档在此结束，上面内容您可自己进行修正更改，文档请勿出卖、传播、出租、分销、发布，禁止把作品纳入商标或服务标记，作品可以让第三方单独付费或共享免费下载，如带来不便请谅解。本段为需去除文字。以上感谢您的下载使用。）Y N 标准答复 N Y 服务完成 业 户 物 业 服务 中 心人 员 前台 相 关 作业 执 行部门 部 门 主管 及 管理 处 经提 出 服务请求 直接回 复 下 达 服务 指令 服 务 请求回 复 接 受 服务任 务 填 写 派工 单 执行服 务 过程监控 接受服 务 评价服务人员的服务 上交派 工单 完成服务反馈（包括回访等）查 阅 反馈 表 定期回 访 配合回 访 填 写 回访记 录