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1、电商部规章制度 一、工作态度 1、本部门员工必须遵守以“责任、学习、主动、平等、沟通、参与”为核心的团队精神。2、在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，铃响不应超过三声，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。7、完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态
2、，不可以有消极的情绪和行为。二、工作时间 1、每月 26 天为满勤。2、上班时间 上午 8：00-11：30 下午 12：30-17：00 3、周一至周五为工作日，周六及周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必须有人员值班。4、员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。5、员工上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班的考勤记录将作为部门绩效考核的重要组成部分。6、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理开出门证后方可离开，按小时计算考勤。7、工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】
3、，经批准后方可休息。8、2017 年部门法定节假日休息时间如下：元旦休假 2 天（1 月 1 日-4 日自由调休 2 天），春节休假时间按公司时间调休，清明休假 1 天（4 月 3 日-4 日自由调休 1 天），劳动节休假 1 天（5 月 1 日-2 日自由调休 1天），端午节休假 1 天（5 月 29 日-30 日自由调休 1 天），中秋国庆休假 3 天（10 月 1日-7 日自由调休 3 天）.三、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、不得在办公区域吃零食、大声喧哗。2、工作日周一至周五早上 8:15 分在小会议室进行部门晨会，不得无故缺席，晨会人员做好会议记录。3、员工需
4、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和部门同事交流学习，积极参加部门组织的各项培训（参与记录和培训考核也将作为部门绩效考核的一部分）。4、不得无故缺席部门的工作例会及部门的重要会议。5、严禁使用计算机玩游戏，工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。6、电脑内的数据应做好归档整理及备份，切不可杂乱无章。四、工作环境 1、员工须保持个人工作区域内的地面、桌面及设备的干净整洁，发现不清洁的情况，应及时清理。2、部门接待来访客人，事后需立即清理会客区。3、正确使用部门内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、窗户和一切部门内应该关闭的设施。4、每天按照值日表打扫卫生，
5、保持办公区域清洁，如未打扫，按处罚条例处罚。五、处罚条例 1、无故迟到、早退一次，罚款 10 元；2、在工作时间内嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情（看视频、打游戏、非工作需要带耳机、睡觉等）一次，罚款 100 元；3、商定完的工作项目不执行、反向执行、未按要求、未按时间完成一次，罚款 100 元；4、无特殊情况未参加部门会议或培训一次，罚款 30 元；5、工作事项中推诿、抵赖责任，拒绝或懒散完成协助他人的事情一次，罚款 100 元；6、工作时间内不主动领取工作项目、无所事事一次，罚款 200 元；7、各员工之间出现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的一次，罚款 100 元；8、员工及
6、管理人员向外泄露部门活动计划、客户资料及其他重要资料，一经发现一次罚款 500 元，情节严重的，将追究其法律责任；9、每日值日表上未打扫卫生一次，罚款 5 元；10、在办公区域内用餐、吃零食，垃圾桶内发现吃的一次，罚款 10 元；仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research;not for commercial use.Nur fr den persnlichen fr Studien,Forschung,zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude
7、 et la recherche uniquement des fins personnelles;pas des fins commerciales.,.以下无正文 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research;not for commercial use.Nur fr den persnlichen fr Studien,Forschung,zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles;pas des fins commerciales.,.以下无正文