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1、1 真题 人力资源管理师理论知识历年真题汇编25 单选题第 1 题：一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过()小时。A.0.5 B.1 C.2 D.3 参考答案：A 如果薪酬调查问卷设汁的过长过繁，会引起填写人的反感，反而难以收集到全面的准确信息。一般而言，填写问卷时间不应超过半小时。第 2 题：薪酬满意度调查的步骤包括：确定调查对象；确定调查内容；确定调查方式。排序正确的是()。A.B.C.D.参考答案：C 薪酬满意度调查的工作程序如下：确定调查对象，薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。确定调查方式，由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。确定调查内容，包括员工对薪酬福利水平
2、、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度，当然，如果要调查的更全面，还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。第 3 题：()是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。A.职系B.职组C.职门D.职等参考答案：C 职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合。若干工作性质和特征相近的职组2 归结在一起，就构成了某一职门，凡是属于不同职门的岗位，它们的工作性质完全不同。职门是岗业分类中的大类。第 4 题：下列关于岗位评价的说法错误的是()。A.评价结果与任职者无关B.岗位评价的是岗位分类、分级
3、的组成部分C.应让员工积极参与到岗位评价工作中来D.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值参考答案：D 岗位评价是岗位分类、分级的一个组成部分，岗位评价是对相同性质的同类岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，岗位评价是在岗位按其性质进行初步分类的基础上，对岗位的细分细化，将同类岗位划级列等，为企业的人力资源管理提供依据。第 5 题：岗位分类总的原则是()，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。A.反映岗位工作诸因素上的差别B.按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类C.以“事”为中心D.岗位分类的结构
4、要合理参考答案：C 岗位分类总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。第 6 题：下面关于岗位分类的说法不正确的是()。A.岗位的纵向分级和横向分类无关B.岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作C.岗位分类包括横向分类和纵向分级D.岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的参考答案：A 岗位纵向分级是指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗位统一规定岗等的过程。因此，岗位的纵向分级和横向分类有关。3 第 7 题：在完成了岗级划分之
5、后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是()。A.倒推比较法B.基本点数换算法C.经验判断法D.交叉岗位换算法参考答案：A 对生产性岗位统一列等的方法包括：经验判断法，即组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，作出归人岗等的决策；基本点数换算法，即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等；交叉岗位换算法，是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例，然后再归人岗等。
6、第 8 题：()能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。A.岗位薪酬制B.绩效薪酬制C.技能薪酬制D.提成薪酬制参考答案：A 岗位薪酬制是根据员工所在岗位的工作内容进行薪酬支付的制度，员工做什么样的工作就获得什么样的薪酬。因此，岗位薪酬制比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。第 9 题：以下不属于岗位薪酬制的是()。A.一岗一薪制B.技术薪酬制C.一岗多薪制D.薪点薪酬制参考答案：B 岗位薪酬制主要分为两类：岗位等级薪酬制；岗位薪点薪酬制。岗位等级薪酬制是指将岗位按照重要程度进行排序，然后确定薪酬等级的薪酬制度。岗位等4 级薪酬制有两种主
7、要的形式：一岗一薪制和一岗多薪制。第 10 题：适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位薪酬类型是()。A.一岗一薪薪酬制B.技能薪酬制C.一岗多薪薪酬制D.提成薪酬制参考答案：C 一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。第 11 题：薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为()。A.标准值B.固定值C.浮动值D.基本值参考答案：C 薪点值的高低按照企业效益的好坏进行确定，使薪
8、酬水平与企业的效益相联系。企业在确定薪点值时，可以将薪点值分为基值和浮动值两部分，基值由企业的整体经济效益确定，而浮动值由部门的生产经营状况决定。第 12 题：()要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A.计时薪酬制B.计件薪酬制C.技能薪酬制D.组合薪酬制参考答案：C 并不是所有的企业都适合实行技能薪酬制，企业在决定制定或实行技能薪酬时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境。一般来说，企业还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几个因素，尤其是企业文化这一因素，技能薪酬要求企业持有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工
9、获得的新技术和新知识。5 第 13 题：()将薪酬计划和培训计划结合在一起。A.年薪制B.技能薪酬制C.绩效薪酬制D.岗位薪酬制参考答案：B 技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬，强调根据员工的个人能力提供薪酬。在实行技能薪酬制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样才能调动员工的积极性，企业的培训计划就是最适合的方式。所以企业在实施薪酬计划之前就要制订一个与之相对应的、较为固定的培训计划。第 14 题：能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的薪酬种类是()。A.能力薪酬B.提成薪酬C.技术薪酬D.岗位薪酬参考答案：C 技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，它能
10、够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业。第 15 题：下列有关技能薪酬制的说法错误的是()。A.根据员工所具备的工作潜力来确定B.常见类型如职能薪酬、能力薪酬及技术等级薪酬C.有利于激励员工提高技术能力D.处在稳定期，继续提高企业核心能力的企业适合采用该类薪酬制度参考答案：A A项，技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬，它强调根据员工的个人能力提供薪酬，而且，只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬。多选题第 16 题：企业薪酬制度的类型主要包括()。6 A.固定薪酬制B.组合薪酬制C.绩效薪酬制D
11、.岗位薪酬制E.技能薪酬制参考答案：CDE 薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择。企业薪酬制度的类型主要包括：岗位薪酬制、技能薪酬制和绩效薪酬制。第 17 题：常用的薪酬调查方式有()。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查E.采集社会公开信息参考答案：ABCE 常用的薪酬调查方式有：企业之间相互调查，即通过不同企业之间以及员工之间的联系进行薪酬调查；委托中介机构进行调查，指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查；采集社会公开的信息，指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互
12、联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考；调查问卷，对于大量的、复杂的岗位适合采用调查问卷的方式。第 18 题：对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有()。A.四分位法B.简单平均法C.百分位法D.加权平均法E.中位数法参考答案：AC 在薪酬调查分析中，人们经常采用百分位和四分位的方法，分析衡量统计数据的离散程度。第 19 题：对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有()。7 A.数据排列法B.频率分析法C.回归分析法D.离散分析法E.图表分析法参考答案：ABCDE 在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法
13、：数据排列法；频率分析法；趋中趋势分析；离散分析；回归分析法；图表分析法。第 20 题：关于设计薪酬调查问卷，下列说法正确的有()。A.把相关的问题分散开来B.语言标准，问题简单明确C.充分考虑信息处理的简便性和正确性D.确保表格中的每个调查项目都是必要的E.先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表参考答案：BCDE A项，把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。第 21 题：影响员工薪酬满意度的因素有()。A.薪酬管理政策B.规模报酬定律C.薪酬制度的公平性D.边际效应规律E.员工职业生涯的阶段参考答案：ACDE 影响员工薪酬满意度的因素主要包括：薪酬管理政策。薪酬管
14、理政策是企业员工最关心的一项政策，因为它牵涉到企业每一位员工的切身利益。员工对薪酬的期望值。员工对薪酬的满意度取决于对薪酬的期望值与实际收入之间的比较。薪酬制度的公平性。边际效应规律。员工职业生涯的阶段。在职业生涯早期，员工较关注薪酬的高低，而忽视职业的稳定性；在职业生涯中、晚期，员工较关注职业的稳定性。第 22 题：()是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。A.职门8 B.岗级C.职组D.岗等E.职系参考答案：BD 岗位分级的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任
15、大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。第 23 题：岗位分类的缺陷包括()。A.程序较为复杂B.岗位分类的依据不易确定C.岗位分类的适用范围相对较窄D.可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便E.整个过程要由有经验的专家参与参考答案：ACDE 岗位分类本身存在一些局限性，主要表现在以下几个方面：岗位分类的适用范围相对较窄；岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便；岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。第 24 题：岗位横向分类应遵循的原则有()。A.单一原则B.程度原则C.系统原则D
16、.时间原则E.选择原则参考答案：ABDE 在依据工作性质异同划分岗位类别，对岗位进行横向分类时，应遵循以下几个原则：单一原则。即每一个岗位只能归人一个岗位类别，而不能既属于这一类，又属于那一类。程度原则。当某一个岗位的工作性质，分别与两个以上岗位类别有关时，以归属程度最高的那一类为准，确定其应归类别。时间原则。当某一岗位与两种以上岗位类别的程度相当时，以占时间较多的那一类岗位类别为准。选择原则。当对某一岗位的划分类别，依据前面所述原则，也很难划定时，则依此岗位主管领导的意见为准则，确定其应属的类别。9 第 25 题：下列关于工作岗位横向分类方法的提法中正确的有()。A.按照岗位承担者的性质和特
17、点，对岗位进行横向的区分B.按照企业的性质，进行岗位横向区分C.按照企业的岗位特点，对岗位进行横向的区分D.按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分E.按照岗位分工的工位进行划分参考答案：AD 工作岗位横向分类的方法包括：按照岗位承担者的性质和特点，对岗位进行横向的区分；按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。简答题第 26 题：简述薪酬调查的具体程序和步骤。_ 参考答案：薪酬调查的具体程序和步骤为：(1)确定调查目的在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平
18、的调整等工作提供参考依据。(2)确定调查范围确定调查的企业在选择薪酬调查的具体对象时，一定要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。确定调查的岗位确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。确定需要调查的薪酬信息在通常的情况下，薪酬调查应当涉及以下信息：a.与员工基本工资相关的信息；b.与奖金相关的信息；c.股票期权或影子股票计划等长期
19、激励计划；d.与企业各种福利计划相关的信息；e.与薪酬政策诸方面有关的信息。确定调查的时间段要明确收集的薪酬数据的开始时间和截止时间。(3)选择调查方式常用的调查方式包括：企业之间相互调查企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。委托中介机构进行调查委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。但其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。采集社会公开的
20、信息采集社会公开的10 信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。问卷调查问卷调查法适合对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查。(4)薪酬调查数据的统计分析为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：数据排列法；频率分析法；趋中趋势分析(简单平均法、加权平均法、中位数法)；离散分析(百分位法、四分位法)；回归分析法和图表分析法。(5)撰写薪酬调查报
21、告薪酬调查分析报告应该包括：薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。详细解答：论述题第 27 题：TC公司是一家典型的制造企业，由刘某于2009年 12 月份创建。刘某在创建之前曾在某国有大型企业工作16 年，于是在 TC公司成立之初，便一手确定了公司的薪酬体系。前后经历调整后形成了现行的薪酬制度，薪酬水平处于行业薪酬水平的 50%处，核心技术管理人员的薪酬水平接近同行薪酬水平的25%，薪酬水平按行政级别确定，共分48 级，薪酬等级间的级差为5080 元。但现在员工对薪酬很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工等现象，
22、专业技术管理岗位人员流失严重。因此，刘某打算对人力资源管理制度，尤其是薪酬制度进行一次全面变革。请结合本案例回答以下问题：(1)公司现有的薪酬体系存在哪些弊端?(2)公司如何确定新的薪酬体系?应按照什么样的程序进行设计?_ 参考答案：(1)现行薪酬体系存在的弊端主要包括：核心技术、管理岗位员工的薪酬偏低(只达到行业薪酬水平的25%)，对外缺乏竞争力，容易造成核心技术、管理岗位员工流失。薪酬等级过多(按行政级别划分，共 48 级)，员工间的薪酬缺乏竞争性(薪酬等级间的级差为5080 元)。薪酬管理不科学，薪酬体系不健全。薪酬调整没有遵照相应的原则、标准，过于随意(采取“一支笔”政策，总裁同意就可
23、以)，很难做到公平。(2)如果该公司计划引入宽带薪酬体系，则可按照下列程序进行设计：理解企业战略企业人力资源战略是依据企业总体战略而制定的，同时为企业总体战略的实现提供强有力的支持，而薪酬战略又是企业人力资源战略的一种量化体现。因此在设计宽带薪酬时，首先要考虑企业的自身战略。整合岗位评价岗位评价是宽带薪酬的基础，其目的在于确定企业内每个岗位的相对价值，以确保11 薪酬体系的内部公平。由于大多数企业包含着性质多样的岗位类别，因此，企业应该着手开发符合其实际的岗位评价量表，用于岗位分类和分级。完善薪酬调查企业的薪酬水平除了符合内部公平的原则，还应该满足外部公平的要求，以提高企业在人力资源市场上的吸
24、引力与竞争力。所以，进行薪酬调查就显得很有必要。薪酬调查的主要内容应该包括：了解同行业其他企业的薪酬水平，调查本地区的薪酬水平，与此同时还应对企业内部薪酬体系进行梳理。构建薪酬结构企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查的结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，并设定每一级的上限和下限，即企业愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。这需要注意两个指标，即每一级薪酬的浮动幅度和中点。中点由市场的薪酬水平和企业的薪酬策略决定，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。a.确定宽带的数量。企业要确定使用多少个薪酬带，在这些薪酬等级之间通常有一个分界点。在每一个薪酬宽带对人员的技能、能力的要求都是不同的。
25、b.确定宽带内的薪酬浮动范围。根据薪酬调查的数据及职位评价结果来确定每一个宽带的浮动范围以及级差，同时在每一个宽带中每个职能部门根据市场薪酬情况和岗位评价结果，确定不同的薪酬等级和水平。c.宽带内横向岗位轮换。同一宽带中薪酬的增加与不同等级薪酬增加相似，在同一薪酬宽带中，建立不同职能部门的员工跨部门流动机制以增强组织的适应性，提高多角度思考问题、解决问题的能力。d.做好任职资格及薪酬评级工作。宽带薪酬虽然有很多优点，但由于企业在决定员工薪酬时有更大的自由，使用人力成本有可能大幅度上升。为了有效地控制人力成本，在建立宽带薪酬体系的同时，还必须构建相应的任职资格体系，明确工资评级标准及办法，营造一种以绩效和能力为导向的企业文化氛围。加强控制调整宽带薪酬的灵活性增强了企业对环境变化的反应能力，但这种特点也具有一定的副作用，因为灵活性中也潜藏了一些随意性，一旦问题爆发将给企业带来致命的打击。这就需要企业在宽带薪酬的实施过程中重视对细微环节的反馈，收集来自行业、市场、员工与管理等各方面的信息，根据变化及时控制，采取合理措施化解危机。详细解答：