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1、宾馆安全生产事故应急预案1 总那么仅供参考请结合本单位实际情形编写1.1 编制目的为了爱护住店客人一辈子命、财产安全，保证宾馆饭店正常经营， 提高安全事故发生时的快速反应能力，将事故缺失减少到最低限度，使社 会阻碍减少到最小范畴，特制定本预案。1.2 编制依据本预案依据北京市安全生产条例、北京市消防条例 、旅店业治理方法、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导那么 编制此预案。1.3 适用范畴本预案适用于宾馆饭店内发生安全生产事故的应急抢救现场处置工作。1.4 应急预案体系应急预案体系包括综合应急预案、火灾事故、电力系统故障等专项应急预案和现场处置方案。1综合应急预案：规定宾馆饭店应急组织机构
2、和职责、应急相应原那么、应急治理程序等内容。2专项应急预案：要紧是依照宾馆饭店安全经营特点，为应对几种类型事故。各专项事故预案祥见 5.4 各项应急救援预案(3)现场处置方案：是针对具体的部位、设备设施、事件及灾难所制定的应急处置措施。1.5 应急工作原那么宾馆饭店应急抢救工作在预防为主的前提下，遵循爱护人员安全优先， 贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援的原那么。2 危险性分析2.1 企业概况xxxx 宾馆饭店坐落于朝阳区xxx 街道办事处 xx 方向的社区内，宾馆饭店周边为居民区，单位地址为xxx 街 x 号，距街道办事处约x 公里，占地面积 xxxx m2亩，共 x 层，
3、建筑面积 xxxx m2，职工总数 xxx 人，日客流量 xxx 人。2.2 危险性分析1人员相对密集宾馆饭店为开放式经营治理，具有人员密集、流淌性大的特点，专门是旅行旺季以及举办的大型主题活动期间，住店客人骤增、人员密集，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。2各种设备、设施宾馆饭店配有高压配电室、锅炉房、燃气调压站、电脑机房、电梯机房、饮用水箱、中控室等重点设备设施，假设一旦停电、设备发生故障，导致设备停机等事故，有可能危害客人人身安全。假设重点部位发生火灾及爆炸事故将会使设备损坏、营运瘫痪、人员伤亡，造成庞大的经济缺失及不良的社会阻碍。3拥有客房、餐饮、娱乐设施宾
4、馆饭店客房、餐饮、娱乐配套设施齐全，装修富丽堂皇，假设由于客人和职员的一些不安全行为和设备设施的不安全状态，容易发生火灾。一旦宾馆发生火灾，烟、火蔓延途径多，容易形成立体火灾，疏散困难。3 组织机构及职责3.1 应急组织体系见图 1义行安后工消务医技全勤防消术政保服程中防务专卫务控救家部部部部室援室组应急指挥中心指挥治理系统应急指挥办公室现场应急指挥部队救援队伍技术支持系统前厅部客房部餐饮部娱乐部相关保证系统图 1 应急组织机构框架图3.2 指挥机构及职责3.2.1 宾馆饭店应急抢救指挥中心要紧职责：是负责安全生产事故的应急领导和决策工作。审定宾馆饭店应急预案，确定安全生产应急处置的指导方案，
5、统一和谐应急状态下的各种资源。带领或指派现场应急救援指挥部人员和专家组人员，赶赴现场处置安全生产事故。3.2.2 应急指挥办公室应急指挥办公室是宾馆饭店应急指挥部的日常办事机构。负责应急预备。事故发生时同意报告、信息报送、组织联络应急状态下各职能部门的沟通和谐。宾馆饭店设新闻发言人，由应急指挥办公室主任担任。依照宾馆饭店应急指挥中心的授权对外公布消息，保持与外界的沟通渠道，正确引导公众舆论。323 现场应急指挥部职责：现场应急指挥、和谐、处置等职责。现场应急指挥中心下设救援技术专家组、义务消防队、相关保证部门等。1技术专家组职责参加宾馆饭店安全事故应急救援方案的研究。研究分析事故信息、灾难情形
6、的演变和救援技术措施。为应急抢救决策提出意见和建议。提出防范事故措施建议。为复原生产提供技术支持。2义务消防队熟悉宾馆饭店内客房、餐饮、娱乐配套及重点部位，把握各种突发事故情形下的处置措施。制定演练打算，定期组织演练。宣传救灾、避难知识。24 小时应急职守，并确保应急状态下，能够赶忙到达事故现场，按照管急抢救程序组织抢救，协助宾馆饭店做好复原生产工作。3后勤保证部负责宣传培训自救、互救知识，为各部门培养急救员。备足应急抢救所需的医疗器材、抢救器材和急救药品，确保应急状态下有效地组织对伤员的救治工作。4安全保卫部组织义务消防队处置各种突发事故，爱护现场秩序，设置戒备区域、爱护现场，操纵无关人员进
7、入，疏导外围车辆。5工程部负责突发事故部位用水的供给，现场应急照明，发生火灾时，负责消防联动设备的启动和运行、着火部位的电器设备断电、切断着火部位的燃气供应及依照实际情形采取其他应急措施。6医务室医务室接警后，赶忙携带急救药品、担架赶赴指定地点抢救伤员，并视情形交由 120 或医院处理。7未发生事故的部门迅速组织本部门在岗义务消防队员集中待命，随时预备支援发生事故的部门，听从指挥，有秩序的疏散本区域的客人到指定地点，保管、抢救、转移贵重物品、现金、有价票证和重要资料，协助坚持宾馆饭店整体秩序，协助组织客人疏散，安抚、稳固客人情绪。4 预防与预警4.1 危险源操纵1旅行旺季，客人骤增把握宾馆饭店
8、入住率、入住人员结构，加大对客人专门是未成年人的安全宣传力度，引导客人遵守宾馆饭店安全规定。随时观看不安全状态及因素。2各项设备、设施严格要求职工遵守、执行设备、设施的安全操作规程，发觉专门情形，及时处理只是夜、按时上报。3客房及餐饮、娱乐配套设施严格要求职工遵守、执行宾馆饭店各项案情治理制度，勤检查、早发觉、迅速排除事故苗头，杜绝事故发生。4重点部位总配电室、中控室等是宾馆饭店的安全心脏。除严格执行各项安全治理规定外，值班人员必须严防死守。4.2 预警行动宾馆饭店各楼层、各部位及区域发生安全生产事故，要赶忙报告应急指挥办公室；符合本预案启动条件时，赶忙发出启动本预案的指令；接到安全生产事故指
9、令的楼层、各部位及区域启动本楼层、本部位及本区域的应急预案，并通知各职能部门进入预警状态。4.3 信息报告与处置4.3.1 信息报告与通知1应急指挥办公室设立值班室，保证值班人员 24 小时值班。值班室明示应急组织通信联系人及等。2安全生产事故发生时，事故现场有关人员赶忙迅速报告应急指挥机构应急指挥办公室。3应急指挥办公室值班人员接警后，赶忙将警情报告应急指挥办公室主任、副主任；专门重大事故，可直截了当向宾馆饭店应急指挥中心总指挥、副总指挥及相关单位部门负责人报告。同时按规定，向街道地区办事处及上级主管单位报告。4.3.2 信息上报1事故发生后，宾馆饭店应急指挥中心及时向区安监局、当地街道地区
10、办事处报告。2信息上报内容包括：单位发生事故概况；事故发生时刻、部位以及事故现场情形；事故的简要通过；事故差不多造成的伤亡人数包括下落不明的人数和初步统计的直截了当经济缺失；差不多采取的措施等。4.3.3 信息传递事故现场第一发觉人员应急指挥办公室兼职应急救援人员宾馆饭店安全生产事故应急组织宾馆饭店有关部门。5 应急响应5.1 响应程序宾馆饭店应急响应的过程为接警、判定响应级别、应急启动、操纵及抢救行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。响应程序流程图如下：见图 2报警指挥人员到位事故发生接警否5.2 处置措施1宾馆饭店各安全生产事故发生后，由现场应急指挥部依照事故情形开展应急救援工作的指挥与和
11、谐，通知有关部门及应急救援队伍赶赴事故现场进行事故抢险抢救工作。2召集、调动抢救力量，各单位接到现场应急指挥部指令后，赶忙响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速在指定位置集合，并听从现场总指挥的安排。3现场总指挥部按本预案确立的差不多原那么、专家建议，迅速组织应急抢救力量进行应急救援，同时要与参加应急抢救行动的部门保持通信畅通。4当现场现有应急抢救力量和资源不能满足抢救行动要求时，及时向本地区应急指挥中心和上级主管单位报告要求支援。5.3 火灾现场处置1报警火灾自动报警系统报警A、消防中控室人员接主机报警后，接警员应赶忙携带应急包，对讲机等必备用品按跑点程序赶往报警现场确认火情。B、确认火灾后
12、，及时向消防中控室汇报情形，本着小火自救，大火报警的原那么处置。C、消防中控室接报后，及时通知本部门的有关人员和总机，由总机按报警程序通知各部门有关人员。职员报警A、各岗位职员当发觉火情或接到客人报警时，应迅速向饭店消防中控室或总机报警。讲清起火部位，燃烧物质，火势大小，报警人姓名，联系。B、报警人报警后，应及时就近取用轻便灭火器灭火，并采取其他相应扑救措施。消防中控室或总机接到报警，赶忙互通信息总机接到报警后，要做好详细记录，赶忙向119 报警，并通知以下人员：A、安全保卫部经理B、工程部经理C、发生火情部位经理D、大堂值班经理E、总经理或值班经理，及其他相关领导F、医务室、车队以上人员接到
13、通知后赶忙到达现场，如通知不到本人，由总机利用一切通讯手段通知。如部门经理不在时，由在店的部门最高职务人员履行职责。2灭火指挥接到火灾通知后，饭店应迅速成立应急指挥部，指挥部地点可依照火势情形，设定在起火区域邻近的安全地带或消防中控室，由总经理或在场最高治理人员担任指挥。指挥部成员由上述部门经理或到场的治理人员担任。接警后，赶到火灾现场的安全保卫部经理担任现场指挥，安全保卫部经理到达前，由到场的消防中控室人员负责指挥灭火。灭火总指挥任务：A、了解起火情形，有无人员伤亡，财产缺失。B、依照情形下达报 119，进行全面灭火操纵火势，启动紧急广播，疏散住店客人，停止营业命令。C、指挥各部门相互配合做
14、好灭火救人、疏散人员、抢救物资工作。D、和谐饭店和公安消防队之间的配合。E、协助消防监督部门做好火灾调查和善后处理工作。灭火现场指挥任务：A、组织指挥灭火。B、组织指挥抢救、疏散人员。C、决定采取其他相应措施组织灭火。随时向总指挥汇报现场情形。应急指挥部其他成员，按照总指挥的命令做好其他相应工作。3火灾扑救灭火力量着火部位接到火情通知后，赶忙组织本部门职员和义务消防队员，就近取用消防器材赶到现场，与安全保卫部共同组织灭火力量。扑救火灾 以安全保卫部和着火部门义务消防队员为主。抢救人员 以安全保卫部和着火部门义务消防队员为主。疏散客人 以着火部门其他治理人员和在岗职员为主。后勤保证A、后勤保证要
15、紧由工程部、行政办公室、采购供应部的有关人员组成。B、接到火警通知后，有关人员应赶忙组成应急小组，赶往火灾现场，做好断电、停风、排烟、现场照明灯工作。C、做好受伤人员的现场急救及转运工作。4各要紧部门的任务安全保卫部任务：A、组织灭火力量扑救火灾B、爱护现场秩序，设置戒备区域。C、疏导外围车辆，保证消防车辆和有关车辆畅通。D、负责引导消防队员及医务人员进入火灾现场。E、爱护现场，操纵无关人员进入。工程部任务：A、保证灭火部位用水的供给。B、保证现场应急照明。C、保证消防联动设备的启动和运行。D、着火部位的电器设备断电。E、切断着火部位的燃气供应。F、依照情形采取其他措施。大堂经理任务：A、妥善
16、回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并紧密凝视事态进展。B、夜间及节假日，依照灭火现场指挥的命令负责联系 120 急救中心。C、通知前台，打出当日住店客人名单，负责疏散后的客人组织、清点工作。医务室任务：医务室接警后，赶忙携带急救药品、担架赶赴指定地点待命，随时预备抢救伤员，并视情形交由 120 或医院处理。5.4 应急疏散1饭店所有职员要牢记本工作区域安全通道、安全梯、安全门的所在位置。2当饭店发生紧急情形需要进行疏散时，总指挥员要果断下达疏散命令。疏散时要本着先近后远，先上后下先老幼儒，后青壮男子按区域和线路有秩序的进行，并依照具体情形，确定疏散集中地点；疏散集中地点要设明显标志。3当接到疏散
17、来宾命令时，要将所有安全门打开，按照就近疏散的原那么，指导来宾沿最近的安全出口、安全梯、安全通道进行疏散。4服务员在疏散前，要有明确分工，分别负责通知、引导、检查等工作，客房服务员在检查完毕后，要在每间客房门加注记号，幸免重复。5前台服务员要迅速打出住店客人名单，以便清点核对。6安全保卫部警员，在进行抢险救灾的同时，要迅速设置戒备标志， 操纵无关人员进入饭店，疏导无关车辆，加强巡视，防止无关人员进入。7销售部和大堂副经理做好疏散来宾的集中、安抚、清点、安置等工作。8所有应急疏散不准使用电梯，老弱病残和消防人员在确保安全的情形下，可使用消防电梯。5.5 电力系统故障处置1当电力系统发生故障时，现
18、场值班员应赶忙切断输入电源，防止事态扩大。2迅速向工程指挥部和总机报警，组成以电工为主的抢救小组，进行抢救工作，并与上级供电单位联系，查询是否有外部缘故。3对发生事故的配电系统和用电部门进行认真检查，找出事故缘故， 排除故障，及时复原供电。4启动应急电力系统或发电机组，为饭店提供紧急照明、消防电梯、供水及消防设施用电。5在排险能力有限的情形下，应迅速向供电抢险部门求援。6安全保卫部在接到报警后，应赶忙组织所有在岗警员，加强门卫、大堂、巡逻等岗位，劝阻无关人员进入停电阻碍区域，坚持公共区域秩序，稳固来宾情绪，疏导来宾离开受阻碍区域，防止有人乘机破坏捣乱。7因事故受到停电阻碍的各岗位服务员应坚守岗
19、位，安抚来宾，不要惊慌，提醒来宾保管好个人物品，让其耐心等待，如接到疏散命令时，有秩序的疏导来宾离开。8餐厅服务员在为客人提供蜡烛照明时，要做好安全防范措施，确保不发生火灾和意外事故。9饭店总经理或总值班员接到报警后，迅速到达事故现场，了解情形， 并依照事故的程度，决定是否赶忙上报有关部门，决定是否采取有关措施和疏散来宾。10事故排除复原供电后，要对事故阻碍区域的所有用电设备设施进行检修，是否运转正常。11为应对电力系统故障，对各岗位均应配备手电、应急灯，在各安全通道安装应急照明，应急指示灯箱。12事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。5.6 燃气系统故障处置1当发生燃气泄漏、阀门
20、脱落等事故时，赶忙切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、总机报警；报警时应注意要远离事故现场。2工程部接到报警后，赶忙组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具到达现场查看；依照具体位置，关闭区域或总阀门；开展抢险工作。3安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定戒备区域，；严格操纵出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；预备消防器材，铺设消防水带随时预备扑救火灾。4进入事故现场的所有人员，关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌的鞋的人员不准进入现场。5用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体幸免爆炸。6在排险能力有限的情形下，迅速向11
21、9 及燃气公司报警，要求协助排险。7饭店总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情形，并依照事故的程度，决定是否赶忙上报有关部门，决定是否采取有关措施和疏散来宾。8事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。5.7 电梯事故处置1、饭店电梯必须由有专业资质的部门负责治理和维保，要定期进行检查、爱护、保养，按期向有关部门申报年检。2、在每次由外包修理单位进行保养时，工程部要派专人负责和谐监督， 查看是否按合同履行维保工作，并要有记录。3、电梯专职人员，要每天对电梯的要紧设备及运行指示灯、照明、应急报警等进行检查，并做好值班记录。4、遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关
22、人员进行排险， 并查明事故缘故，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。5、当电梯显现有人困在梯内的情形下，采取如下步骤：接警时，要确定是哪部电梯，现在所处的层位。赶忙通知大堂经理、工程部、保卫部等人员当场。大堂经理到场后，要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情形。安全保卫部人员到场后要坚持现场秩序，协助专业人员进行挽救工作。利用梯内监控摄头观看被困人员情形，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳固其情绪，耐心等待救援。工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全的情形下，方可开门救人；如须进行盘梯救人时：A、应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。B、切断电梯总开关。C、小
23、心缓慢松开制动装置。D、进行盘动电梯到最近楼层。E、复原制动装置后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。工程部负责调查事故缘故，排除故障复原运行。被困人员救出后，大堂经理要认真询问有关事故情形，了解是否有因被困引发其他病因或不适，如有及时派车送往医院救治。事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。5.8 锅炉专门情形处置1当值班员发觉锅炉发生专门现象或事故时，要依照专门现象和事故程度采取有效措施，妥善处理直至停炉，同时向总机报警。2总机接警后要赶忙通知工程部、安全保卫部、总经理以及可能阻碍的经营部门，并做好记录。3工程部接警后，要赶忙组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点：检查电源、气源
24、、水源是否关闭。采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。排除锅炉内压力，防止人身损害。了解锅炉运行情形，初步判定事故性质，进行设备检查，找出问题缘故。排除故障，修复设备。按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。复原运行。4安全保卫部接警后，赶忙组织人员到现场，协助工作，做好现场戒备，防止无关人员进入。5总经理接警后，要赶忙到场，了解情形，指挥开展排险工作，并依照事态进展下达报告上级和有关部门的指令，同时和谐好可能受阻碍的经营部门。6可能受阻碍的经营部门接警后，要赶忙采取措施，减少因锅炉停运带来的缺失。5.9 应急终止经应急处置后，宾馆饭店应急指挥中心确认满足专项预案终止条件时， 可下达应急终止指令
25、。应急终止后，将事故情形上报；向事故调查处理小组移交所需有关情形及文件；写出事故应急抢救工作总结报告。1应急终止的条件：事故已得到操纵，没有导致次生、衍生的事故，或导致次生，衍生的事故隐患已排除。没有被困人员，事故现场人员已疏散到安全地带。受伤人员已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，没有失踪人员， 包括参加应急救援处置的人员。环境受到污染经处理后，符合国家或行业有关标准。2应急终止后按照国家有关规定，对事故发生的缘故，经济缺失、人员伤亡等情形进行认真调查，吸取教训、写出事故报告。报送区安监局，上级主管等相关部门。事故单位应积极配合有关部门组成的事故调查组，对事故的调查分析、处理工作，向事
26、故调查组提交有关事故现场受伤人员及其他应移交的资料。事故现场的清理，抢修受损设备，所有电力电器设备设施、消防系统复原正常状态，尽快复原生产经营活动。写出事故应急抢救工作总结报告做好受伤人员的慰问和善后处理工作。6 信息公布宾馆饭店应急指挥办公室负责宾馆饭店应急响应行动的媒体采访接待工作，确定同意的采访单位和新闻公布内容。也可授权宾馆饭店其他部门负责采访接待工作。7 后期处置经事故调查报告批复后，应依照事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实， 赶忙进行生产秩序复原前的污染物处理、 必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急能力评估和应急预案的修订工作。8 保证措施8.1 通讯
27、与信息保证应急工作相关联的单位、人员通信联系：安监局联系人： XXX：单位：街道地区办事处联系人： XXX：备用联系人： XXX：单位：地区 XXX 医院联系人：XXX：备用联系人： XXX：单 位 ： XXX XXX 单位联系人： XXX：8.2 应急队伍保证备用联系人： XXX：义务消防由宾馆饭店保安人员组成，由安全保卫部负责领导。定期进行培训和演练。8.3 应急物资装备保证灭火器型号： XXX X数量：XX性能：XXX存放位置：XX、XX、治理责任人： XXX联系方式：消防桶数量：XX存放位置： XX、XX、治理责任人： XXX 联系方式：消防栓数量： XX位置： XX、XX、治理责任人
28、： XXX 联系方式：8.4 经费保证应急专项经费由XX款项支出。使用范畴： XX、XX、数额： XXXXX 元监督治理措施： XXXXX8.5 其他保证应急指挥中心应日常备用一辆应急交通运输车辆 ,或备用的车辆只承担距单位较近的运输任务 ,并留好司机手机 ,一旦应急事故发生 ,通知司机速回。应急指挥中心备用于安全生产事故的戒备带。应急指挥中心应当常备医疗急救用品。每周对宾馆饭店的消防器材进行检查、保养、爱护。定期更换灭火器，消防器材前及安全通道畅通。9 培训及演练9.1 培训年初制定经营打算时，同时制定应急预案培训打算。培训方式包括：防火、疏散知识辅导、防火有奖知识问答、灭火器的使用等。要求
29、每名职工有自我爱护意识；会正确使用灭火器。9.2 演练各部门、楼层等每年开展一次事故应急演练。宾馆饭店每年组织两次全宾馆饭店范畴的综合模拟突发事故安全应急演练。各抢救组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。依照实际演练情形，查找不足，总结体会，不断完善事故应急预案。演练终止后对演练进行评估及总结，及时修正及补偿安全生产事故应急预案制定的缺陷。10 奖惩1在抢险救灾过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予夸奖或奖励。2在抢险救灾中，受到损害的职员，按照工伤条例处理。3关于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。4在抢险救灾过程中，不服命令的，将给予处罚。11 附那么11.1 应急预案备案本预案报总经理法人批阅批准实施，留安全负责人或主管科室备案。同时送街道地区办事处备案。11.2 爱护和更新每次演练终止或依照国家有关安全生产法规的颁布及人员设置变动情形及时修改、补充预案。11.3 制定与说明本预案由 XXX 部门制定，由 XXX 部门说明。11.4 应急预案实施本预案于 2020 年 X 月 X 日实施。