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1、2023 五官科工作总结2023 五官科工作总结 1 年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结1.护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理
2、质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。2.提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观
3、念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。3.加强了护理人员医德医风建设将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。注意发挥护理骨干的作用，如x 主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属
4、的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。4.加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。考试大加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。5.基本完成科研及护理教学工作年初制定的护理科研新项目，并对立项项目扁桃体切除术后饮食研究进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观察能力及钻研意识，将工
5、作经验记录及享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上x 护师的三篇论文在国内及省内发展，并获得了市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。6.较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个月内，完成了x 多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。2023 五官科工作总结 2即将结束，在这一年里，五官科在
6、各级领导的支持下，得到了较快的发展，平均每天门诊量从年初的不到 10 人次发展到现在 23 人次，业务毛收入从年初的1 万元/月左右发展到现在 67 万元/月，到 11 月份已经提前完成了与郭院长签订到 12 月完成业务毛收入 30 万元的任务。1 月11 月门诊总就诊人次 5160 人次，其中耳鼻喉科人次、眼科 1604 人次、口腔科 1551 人次，夜急诊 187 人次，收住院 29 人次。排医生外出体检 30 余人次，体检总人次 5200 余人次。并且克服困难，努力开展业务，提高科室的业务水平及服务能力，目前五官科的业务能力基本达到了二甲医院的水平。现对这一年的工作进行如下汇报：一、积极
7、开展业务项目要科室的发展，吸引病人来我科就诊，就必须发展业务，增加业务服务项目。基于这一点，我科室全体人员都积极想尽办法，克服困难，在不增加医院的投入的情况下，合理利用医院的资源，努力开展科室的业务，通过一年来的积极的开拓，我科室开展了以下业务：1、耳鼻喉科：治疗项目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小肿物摘除，纤维喉镜检查及纤维喉镜下肿物摘除术，鼓膜穿刺，鼓膜贴补，鼓膜置管，上颌窦穿刺，激光治疗过敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部滤泡等。开展的手术：扁桃体摘除术，鼻内镜下鼻窦手术，鼻中隔矫正术，耳前瘘管切除术，耳廓假性囊肿开窗术，乳突根治术等。2、眼科：治疗项目：除眼科常规治疗项目外，还开展了平阳霉
8、素局部注射治疗翼状胬肉，碘酊治疗睑缘炎等。开展的手术：单纯角膜伤口修补术，睑内翻矫正术，翼状胬肉切除结膜瓣转移干细胞移植，泪小管断裂吻合术，结膜囊肿切除术，翼状胬肉切除术丝裂霉素贴敷，重睑术。3、口腔科除常规口腔治疗外还开展了离体牙再植术，前牙根管桩修复术，下颌骨死骨摘除及病灶清除术，松牙固定术，粘液腺囊肿摘除术，腮腺混合瘤摘除术，舌系带延长术。通过以上的业务的开展使我科的业务水平上了一个台阶，基本达到二甲医院的水平。二、提高服务意识，确保医疗质量。做为民营医院，服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力。在这方面我科室做了如下工
9、作：1、年初随着医院开展优质月活动，全体五官科成员积极开展各项工作，主动参与到活动中来。加强了科室的管理，提高医疗服务质量，规范了医务人员的服务流程，使病人的就诊时间缩短，病人就诊的流程更加合理更加人性化。2、加强了科室医护人员的培训，对科室成员进行了医疗基本制度的学习，使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了医护人员业务培训，提高了医护人员的业务水平，提高了医疗服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，自 11 月就开始，每周进行科室集体培训一次。3、口腔科自 7 月开始延长工作时间至晚上 9 点，以解决白天
10、没时间而只有夜间才有时间来就诊病人的实际困难，深受广大患者的好评。4、自 11 月份开始，开展眼耳鼻喉科夜间值班，以满足夜间来就诊的眼耳鼻喉科患者。三、控制科室成本，增加科室的净增长值。随着科室每月业务毛收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作，在这方面做了以下工作：1、水电的节约：随着夏季的到来，空调应用的增加，科室做到人在空调开，人走空调管，能不开空调就不开空调，使科室的水电费有了较大的节省。单 9月份一月就节省水电费余元。2、消毒支出方面：按三个科室资源共享的原则，根据科室每天的病人量，尽量节省消毒的成本，三个科室能用的消毒器械就不重复消毒，达到资源共享以
11、节省消毒成本。2023 五官科工作总结 3即将过去，回顾这一年工作，我科是一个质的巨大飞跃，这一切都是医院领导有方，运筹帷幄，及时为我科购进所需手术器械和检查设备，同时 9 月底在医院领导的大力支持下，在医院全体职工的帮助下，在本科室人员的大力努力下，终于建立了五官科病房，同时也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成绩，现将这一年我科的工作总结如下：一、目前状况我科人员共 10 人，其中医生 5 人，护士 5 人，医生 1 人是口腔科医师，1人是在其它医院学习过耳鼻咽喉科，其余 3 人需是临床医学专业毕业，但对于五官科都是新手，对于五官科的病人处臵及手术，都不能很好的掌握，导致工作效率慢
12、，很多业务难以很好的开展。二、病房和设备现病床位数为 21 张，我科床位经常不够用，有时是两人一张病床，病人多时，使得病区拥挤，并安排的床位错乱，使得医护人员的治疗、诊查受限，同时病人经常得到好的环境，导致病人不太满意，另外，前段时间(在 11 月前)，许多必须的设备没到位，使得我科医生处理起病人来比较困难，同时给治诊也带来了许多便，这也影响我科的经济收入。三、住院病人及收入情况我科是从 5 月在门诊设立 4 张床位后，至 6 月微波治疗器投入使用，以及到9 月底建立五官科病房后。使得我科的经济收入大幅度上升，预计全年收入 90万元以上，共收治住院病人 279 人，手术 71 人次，手术未见明
13、显感染病例，门诊人次：3736 人，体检 1200，报告传染病 5 例，乙肝 3 例，肺结核 2 例，针对以上几点特提出工作计划。在下一年度本科室在院领导的关爱和支持下，在全科室人员的共同努力下，全科室医护人员团结一致，一心奋战，一定会把我科的工作做得更好，使我科的经济效率和社会效率上一个新台阶，现将工作计划安排如下：一、针对我科的目前状况(非专业人才少)，希望在院领导大力引进五官科专业人才，特别是眼科医师。同时，选派我科室医护人员外出参加短期培训、学习，安排本科人员进修学习，使得本科室医生的治疗及手术水平上一个新的台阶，目前我科主要开展微液治疗，使得手术有一定的局限性，还有许多手术无法开展，
14、若能引进人才，派人外出学习，这样才能更好地留住病人，从而使我科的社会地位和经济收入都得到提高。二、希望领导能为我们扩大病区、增加床位，同时在病区内安上呼叫器，使得病人少来回走动，也节约医护人员的时间，从而使得医护人员更好地为病人服务。三、设备的投入，我科刚建立、才起步，目前还存许多设备跟不上的情况，检查和手术不能得到很好的处臵。同时现在耳鼻咽科手术，处臵及检查病人都在一个房间，希望能增设房间，把它们分开，从而减少手术感染机率，这样才能更好地为病人服务。四、我科将采取不定期的业务学习，专科知识讲座，同时在工作中手把手的教，使全科医护人员尽快提高对专科病人处臵，使每个医生更加地为每一位患者服务。五
15、、认真做好医院安排各项工作，加强科室内部管理，增收节支，做好病房的各项工作，同时配合医院做好创等工作。总之，五官科在院领导班子英明指导下，通过全科医务人员的不懈努力指导下，我科一定能创造出更好的成绩。2023 五官科工作总结 4五官科护理部门今年在医院及护理部的领导下，树立“以病人为中心”的服务理念，巩固质量管理年取得的成绩，认真组织学习相关的法律、法规及核心制度，把护理质量与持续改进工作作为科室护理质量常抓不懈的重要工作内容，保障了护理工作安全，不断提高了护理工作质量，现将具体工作总结如下：一、科室护理质量管理方面：、今年科室每月的护士例会都组织全护理人员认真学习了护理的核心制度，学习了各组
16、各类人员的岗位责任制，学习了护士条例，医院感染管理办法，医院消毒技术规范。医疗废物管理条件及护理文件书写规范，进一步制订和完善了科室护理质量二级考核方案，并对二级考核进行了反复学习，严格加以落实，对反复存在的问题及个人及时提出整改意见和措施，对整改不力进行质量倒扣，与奖金挂钩，并要求持续改进，2 月二级考核质量倒扣共 53 次，金额 137.00 元。、继续学习护理文件书写规范，责任护士加大了对护理文件书写的检查力度，特别是对运行病历中的危重护理记录、急诊病人的护理记录及各种医嘱执行单等认真进行检查，对发现的问题及时提出整改措施，加以整改，到年底，对护理记录的书写已较为规范，各种记录及医嘱执行
17、单的涂改已有明显改善。、开展人性化的护理服务，在护理工作中，全科护士始终坚持以病人为中心的服务宗旨，尽量满足病人的需求，科室不断完善了护理工作的流程，规范了病人入院时如何接待，加强了对护工的管理，杜绝了病人取药及送标本现象，但工作中仍存在一些不足，要待改进。、全年在公益事务方面，科室接受了残联、红十字会开展组织的白内障病人“复明工程”活动，且今年的病人从体检人次到手术人次均在去年基础上增加了一倍以上的人员，在科室医生、护士人员缺少的情况，而工作量大量增加时，科室全科医护人员加班加点，长期不能上下班，全面完成了“复明工程”活动，80 例白内障病人无一例发生并发症，受到了残联、卫生局、红十字会的好
18、评。、今年科室积极参加与了“医疗安全白日活动”，并对各阶段的工作进行了总结，特别是在护理缺陷管理方面，加强了护理缺陷的管理，认真学习了差错事故管理和报告制度以及护理不良事故的上报制度，重点加强了护理环节质量和专项（科）护理质量的管理，减少了差错事故的发生。但今年科室护理工作中仍存在有核心制度落不够的实情况，全年发生了一般差错起，严重差错起，此起严重差错还造成纠纷，造成了一定的影响，其中，有一些需要我们全科护士从中吸取经验和教训的地方。二、危重病人的管理，基础护理质量方面：、为保证节假日的护理安全及工作质量，坚持实行了节假日责任护士二线班值班制度，必要时还安排三线班，责任护士做到了随叫随到，确保
19、了护理安全及工作质量。、今年还加强了对危急重病人的的管理，在基础护理和专科护理质量方面总的比较好，特别是今年收治了例行气管切开的病人，护理工作也较到位，口腔护理、皮肤护理及各种管道的护理质量基本上都能达标，且质量标准，其合格率达 100。三、护理质控工作方面：、科室质控小组，坚持了对护理质量进行周检评，按护理部要求，按时召开了护理质控会，总结当月的工作，并对存在的问题，及时在周检评及护士例会上提出，并提出相应的行之有效的护理措施，使护理质量得到了不断的提高。、科室质控人员坚持了对运行病历及出院病历进行认真的检查，对存在有问题的病历和护理记录，及时返工，加以整改，加强了环节质量和终末质量的管理，
20、提高了护理文件书写质量。、对科室发生的差错，护理质控组严格执行了差错报告制度，并对每次发生的差错都进行了分析、讨论、查找原因，并提出了补救及改进措施，从中吸取经验教训，加强了责任心，提高了防范意识。四、整体护理工作方面：全科室由于人员少，责任护士参与夜班值班，病房的护理工作不能严格进行分组负责制，这样，给护理工作质量的把关带来了不利影响，加上今年与去年相比，住院病人及手术病人都比去年有所增长，每天除护士长外，仅有名责任护士上办公班，对病房的工作及整体护理，健康教育等工作也存在检查力度不够情况，因此，全科在整体护理工作质量方面存在较多的问题。五、“三基、三严”工作方面：、今年科室坚持了每月次业务
21、讲座及护理查房，每季度组织了一次专科护理理论考试，考试成绩及格，合格率 100。、今年根据护理部制订的“各科护理技术操作培训指导意见”，每月进了操作考核，均人人达 85 分以上，合格率为 100。六、护理目标任务：今年五官科护理工作已全面完成年初计划中制订的目标任务。工作量统计：七、护理目标任务：今年五官科护理工作在护理部的领导下，已全面完成计划中制订的护理目标任务。八、存在的问题：、接待病人入院的工作流程不规范，入院宣教不到位。、晨间护理及基础护理不很到位。、护理核心制度落实不好。、整体护理质量不高，健康教育不全面。、科室护理二级考核力度不够。、个别护士对各级各类人员职责、专科护理常规及相关
22、的制度撑握不好。九、明年的工作重点：、继续加强科室护理质量管理，认真组织学习护理核心制度，岗位职责，专科护理常规，操作规程。、进一步落实护理缺陷预警和护理不良事件上报制度及防范措施，严防护理差错事故的发生。、加强责任护士的管理力度，完善科室护理质控体系及质量检查体系，重点加强环节质量和终末质量的管理，提高护理工作质量。、加强整体护理工作，开展人性化护理服务，理顺护理服务流程，加强护患沟通，做好健康教育指导工作。、进一步完善科室护理二级考核方案，严格质量倒扣。、加强“三基、三严”培训，提高全科护士的业务技能及专科。2023 五官科工作总结 5在院领导的正确领导和全科医护人员的共同努力下，五官科的
23、各项工作紧紧围绕“年初工作计划”这根主轴，认真贯彻落实。现将全年工作完成情况总结如下：一、努力将院医德医风专项整治工作落到实处1、根据人民医院医德医风专项整治工作方案相关要求，结合我科实际，加强科内医护人员医德医风专题教育，提高医护人员服务水平。2、着力解决服务意识不强、换位思考不够的问题；着力解决态度生硬、语气傲慢、作风不实的问题；着力解决首问责任制落实不到位的问题；着力解决操作规程不规范的问题；着力解决考虑欠周全、方式欠灵活的问题。做到以更好的医德医风、更高的医疗水平、便优的服务质量服务群众、取信于民。3、牢固树立以病人为中心的理念，以优质的服务构建和谐医患关系。二、严格执行规章制度，明确
24、岗位职责1、根据医院和护理部的要求，以护理工作核心制度为基准，结合科室实际情况，建立检查考评反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评，考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听1取医生意见，发现护理工作中的问题，制订整改措施。2、明确职责范围，人人严于自律，自觉带头遵守各项规章制度，严格按照规章制度办事，通过制度来规范和约束护理人员的行为。3、做到项项有检查，件件能落实，实现了“事事有人管，人人都管事，管理见效果，管人凭考核”的工作局面。三、严格考核培训，提高护士整体素质1、加强理论和专业技术学习，并通过聘请专家授课，提高护理人员的专业知识水平。2、抓好在职
25、人员的三基培训，并组织理论考试。3、对在岗护理人员，每月开展一次有针对性的护理操作培训。4、加强危、重病人的护理，坚持床头交接班和晨间护理制度。5、坚持护理业务查房，督促各项工作的落实。四、加强护患沟通，完善护理服务1、认真做好入院病人及陪护人员的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。2、充分掌握患者相关信息，为突发状况作好准备。3、做到对住院病人多探视、多问询、多关心，增强沟通，增进了解，融洽感情，减少纠纷。五、加强监督管理，确保护理安全1、定期督促检查护理工作，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患。2、规范抢救车内药品管理，做到定品种、定数量、定位放置、定期维修。3、做到抢救设备及时维修，保证功
26、能备用状态。4、对有可能存在的安全隐患进行拉网式排查，有针对性的制订防范措施，做到未雨绸缪，防患于未然。六、加强护理成本核算，确保效益最大化。1、合理配置护理资源，避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率。2、做好定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，取得较好的经济效益和社会效益。一年来，我科的各项工作虽然取得了一些成绩，但是也还存在以下不足：1、个别护士素质不高，无菌观念不强；2、整体护理还处于摸索阶段，护理文书书写欠规范；3、病房管理还不尽人意等。这些问题的存在有待我们进一步完善措施，努力改进服务态度，借鉴经验，扬长避短，在今后的工作中我科全体人员将履职尽责，敬业奉献，以最大限度的工作热情来
27、满足患者的需求，赢得患者的信赖，去赢得社会的赞誉和医院更为广阔的发展前景。2023 五官科工作总结 6一、五官科上半年工作完成指标及完成情况：（一）我科主要加强门诊建设，派两医两护充实门诊的力量，一名医师负责坐诊，眼科的常规检查，一名医师负责耳镜、鼻内镜、电子喉镜的检查操作，两名护士分工负责视力、眼压、验光、色觉、视野、电生理、视觉诱发电位检查、睑板腺按摩、眼部雾化等干眼检查及治疗；纯音听、声导抗，咽鼓管功能、镫骨肌反射，听性脑干反应检查以及耳镜、鼻内镜、电子喉镜的消毒，尽量要求城外的上午来的病人看完、检查完才下班，有时中午加班到 1 点钟。在门诊病人数较下降 1239 人次情况下门诊收入较稍
28、有增加，主要是充分发挥现有的设备作用，为患者提供更全面的服务。在很多的时候这 4 名医务人员忙不过来，门诊收入70%是五官科专科检查收入。（二）12 月底科室新进来了一名眼科医师，一名耳鼻喉科医师，充实了五官科力量，加强新进医务人员的培训及管理，养成良好的习惯，减少甚至杜绝医疗纠纷。二、五官科发展面临的困境及问题：（一）恩施州内两家民营眼科医院的发展及壮大给全州所有的县级医院眼科发展造成了前所未有的冲击，主要集中眼科白内障、翼状胬肉两类疾病的筛查。恩施州中心医院眼科专业齐全，对他的冲击相对较小，但对白内障专业冲击也很大，按常规讲白内障病人数及收入分别占 40%，50%，州中心医院白内障的病人从
29、以前 1、2 千多人次，到现在 5、6 百人次，并且这些病人有很多合并基础疾病。我院去年才做了 105 例次。去年恩施慧益眼科医院白内障 5000 例次。恩施爱尔以前消防不过关，去年9 月迁至国贸大厦，今年开通了医保，恩施慧益眼科医院前脚走，恩施爱尔后脚就来筛查病人了，从附属医院到爱尔去的医师上次打电话给我，爱尔到宣恩筛查了一边，怎么没有几个病人到爱尔去，问我们这里病人多不多，我想很多病人被慧益筛走了。这是眼科发展缓慢的一个客观因素（二）五官科发展缓慢的另一个因素就缺乏必要的、基础的设备，白内障超声乳化手术申请了新业务、新技术，科室下一步的.工作重点放在眼底病的发展，我科申请了 OCT，眼底荧
30、光造影等检查设备，从到每年的总结及设备申购都提到了 OCT，直到今年医院才有意向购买，在二甲评审及重点专科申报对科室的发展、设备的购置、人才的引进都进行了 5 年规划，但基本停留在纸上，没有逐步落实。现在缺的不是规划而是落实。三、五官科下半年发展计划：（一）希望医院能尽早购回OCT，在此基础上开展眼科新业务、新技术，开展视网膜 OCT 检查及诊断，可以进行玻璃体腔注药，为眼底病患者提供必要的支持及治疗。（二）进一步加强门诊的建设及管理，把门诊做好、做优，充分利用门诊现有的设备，优化及改善门诊病人就诊流程，改善服务态度，提高服务的内涵及质量，为病人提供优质的服务。门诊作为一个五官科的对外窗口，要
31、充分利用好这个窗口，扩大五官科的影响力及知名度。门诊的服务收入必然会进一步提高，OCT引进后，门诊服务收入每月可望超过 20 万纯收入。（三）对住院病人实行精细化的管理及治疗，组织医护人员认真学习诊疗规范，严格遵守诊疗规范，执行临床路径，认真规范地做好每一个手术，最大限度地减少误诊、误治、漏诊、漏治，最大限度为患者提供精准服务。（四）希望医院能尽早购回便携式眼科裂隙灯显微镜，以便和乡镇中心卫生院及村医联合义诊，为患者提供更便捷的服务，同时卫生主管部门有更大的作为，真正实现 90%大病不出县的国家承诺。五官科07082023 五官科工作总结 7度上半年，我科全体医护人员在院领导的关怀和正确领导下
32、，在各临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把“以病人为中心，提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓，在人员少，任务重，专科器械、设备不足的情况下，完成了院部下达的各项指标与年初工作计划，具体工作如下：1.上半年业务收入 1105910.4 元，药品比例占 48.29%，较去年上涨 13%，上半年收治入院患者 120 人,均为专科收治患者，门诊量达 3825 人次，病床使用率达 44.5%较上年下降 28%，急诊人数 202 人次，上半年手术 32 例，无菌手术切口感染率为 0，住院病历甲级病例书写率 100%，上半年未发生医疗事故与纠纷。2.在日常工作中，我科
33、严格执行医疗护理核心制度，并着力改善服务质量，提高工作效率，尽量缩短病人等待时间，特别是注意做到规范，合理用药，按需检查，有效治疗，保障医疗安全让群众带着病痛而来，带着健康与满意而归，在全体医护人员的共同努力下，我科门诊量较前有了增加。3.上半年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜，拓展了我科的业务范围，提高了治疗的准确率，自设备引进以来的两个月，已开展内窥镜检查治疗共 150 例，极大的增加了经济效益，提升了我科的知名度，也相应提高了我科医生的业务水平。但目前仍存在一定的工作困难，主要为医师少，不能外出进修，也一定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围，影响了我科业务发展。4.下半年工作思路及改进措施：希望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备，以便开展内窥镜下纤维及微创手术。营造学习氛围，提高业务水平，鼓励医护人员外出深造学习，提高专科人才素质，引进先进技术及经验，进一步拓展我科业务范畴，提升我科综合业务水平。进一步提升医疗服务质量加强科室管理及建设，并积极收治患者，开展新业务，新技术，在纤维内窥镜诊疗方面更进一步，增加门诊工作量，提升病床使用率，严格控制抗生素使用率，增加中、蒙药的使用，使住院、门诊、手术人次及业务收入按上半年有所增加，医疗质量及医疗安全全面达标。