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1、企业管理者的工作职责企业管理者的工作职责面对当今高度竞争、全球化、知识密集的经济环境，所有企业都必须持续不断地学习，以保持竞争力。在这种情况下，者无疑扮演着重要的战略性角色，他们有义务保证组织的资源具备足够的核心知识与学习能力，以协助企业达成战略目标。包括：确保培训工程与企业紧密相关，集中解决企业实际的问题使学习成为战略的重要组成局部保证高管层对培训的支持和实际参与将培训部门当作企业一样运营战略匹配做到培训活动和企业目标的战略匹配是培训管理者责无旁贷的工作。他必须对公司的战略规划和培训需求有全面深入的了解，并通过培训规划来满足公司 的需求。例如，每当有新产品上市，公司的全体相关人员都需要承受有
2、关新产品的培训。另一个较不明显（但同样重要）的培训时机发生在公司战略出现转变时，例 如进入新的市场，或者采用新的销售模式。这些情况都会对的知识和技能结构提出新的需求，因此也是培训部门得以对组织战略做出奉献的绝佳时机。战术匹配在战术层面，培训管理者必须确保每项培训活动都和企业目标紧密相联。想做到这点，可以在设计每一项培训方案之前，要求企业高管提供一份清晰的目标陈述，其中至少需要答复以下四个问题：这项培训所要满足的企业需求是什么？在完成培训后，员工在工作的哪些方面应该表现得更好或是不同？该如何证明（或运用哪些指标说明）员工表现得更好了？企业领导如何定义这个工程的“成功”？尽管设计和实施高质量的培训
3、工程是培训部门的首要工作，但仅仅如此还无法彻底满足企业的需求。实践证明，想通过培训来提升企业绩效，培训管理者在事前和事后所做的.工作和培训本身同样重要。培训之前员工在参加培训时所抱持的态度，会对他们的学习热情以及学习效果产生巨大的影响。因此，聪明的培训管理者会通过三种方式来改变员工在培训前的态度：打造良好的学习品牌；发动管理者参与；提供有效的、与课程紧密相关的课前作业。提供“可用”的内容明确培训内容的重要性培训中的另一个关键在于，如何确保学员充分了解自己所学知识的重要性和用处。这点十分重要，因为学员们通常都希望了解自己即将学习的课程，到底对往后的工作和职业生涯有什么帮助。这也是我们需要事先明确
4、企业目标的另一个重要理由。在培训当中，记得提供适当的案例和故事，来协助学员将学习材料 和实际工作联系起来。追踪评价培训管理者也应该建立适宜的机制，来随时追踪学员对培训课程的看法。如果在课程结束时，学员并不觉得培训内容对自己有用，他们根本上就不会试图 去应用所学的任何东西。如果学员对课程有用性和相关性的评价很低，你就需要去了解到底哪个环节出了问题。是不是找错了人？还是时间错了？是不是讲师授课的 方式不对？无论原因为何，如果学员对课程实用性和相关性的评价过低，这就是很严重的问题，必须得到解决，否那么“通过培训来提升绩效”就成了空谈。企业高层管理者的职责 xx-11-01 13:18有效的高层管理的
5、首要要求，就是客观地确定企业中高层管理者的全部关键活动和全部关键任务。而且，必须把高层管理的每一项任务明确地分配给某一个人。高层管理的组织结构高层管理班子的结构“总裁”集团负责人有多少个高层管理高层管理班子的标准高层管理的配合“保存的”决策如何为大脑提供养料“秘书处”及其缺陷“业务研究”“瓶颈在瓶子的顶端”高层管理的主要职责德鲁克认为，高层管理的主要任务应为以下六项：第一，仔细考虑企业的使命，即提出“我们的企业是什么以及应该是什么”的问题。这就导致确定目标、制定战略和方案，为了取得未来的成果而在目前做出决策。显然，只有企业的高层管理能够纵览整个企业，能做出影响整个企业的决策，能把目前的和未来的
6、目标和需要加以平衡，并能把人力和金钱资源分配到能取得关键成果的工程上。第二，有必要确定标准、树立典范，即企业需要有良心职能。需要有企业里的一个机构来关心企业应该做到和实际做到之间的差距而这个差距常常是很大的。需要关心关键领域中的远景和价值观。这个机构仍然必须是一个能纵览和理解整个企业的机构。第三，企业是人的组织，因此企业负有建立和维系人的组织的职责。必须为未来培养人才，特别是为未来的高层管理培养人才。一个组织的精神是由处于高层的人们创立的。他们的行为准那么、价值观、信念，为整个组织树立了典范，也足以决定整个组织的自尊。第四，同样重要的是一些只有处于一个企业的高层的人们才能建立和维持的重要关系。
7、它们可能是同顾客或主要供给商的关系，可能是同银行家和金融界的关系，也可能是同政府或其他外部机构的关系。这些关系对企业取得成就的能力有着极为重要的影响。而这些关系又只能由代表整个企业、为整个企业说话、为整个企业承当义务的人建立和维持。从这些关系里产生了一系列高层管理的政策决定和行动有关环境和企业对社会的影响的，有关其雇佣政策和对拟议中的立法的态度的。第五，存在着无数礼节性的活动、宴会、社交活动等。对于在地方上处于显要地位的中小企业的高层人物来讲，比起大公司的总经理来，这些活动实际上更费时间而又更难防止。第六，必须有一个为重大危机而“备用的机构”，以便在事情极为糟糕时有人接收处理。那时必须有一个组
8、织中最有经验、最聪明、最卓越的人卷起袖子来进行工作。他们在法律上应负责任，但也还有知识上的责任而这种责任是无法推卸的。以上只列举了高层管理的一局部任务。但这已足以说明，如果不把高层管理的任务看作是一种独特的职能、一种独特的工作，并按此进行组织，它就不能完成。但以上所列举的也说明，虽然存在着一种真正的高层管理的职能，但并不存在着高层管理的一般公式。高层管理的特殊职责一个公司的高层管理可能看似只有二个人。但是，如果该公司是一个健全的公司，仔细考察一下就可能发现，其他人显然在担当着一局部高层管理的职责。公司的主计长就担任一局部这方面的职责通常是分析、方案、目标制定方面的职能，或者是制造部门的负责人，除了其本身职能方面的职责以外，还承当起人的组织方面的责任。当企业比拟小而简单时，这种形式能很好地发挥作用，但较大而较复杂的企业那么需要一个结构明确的高层管理班子。这种班子可能象一般流行的做法那样组成为一个“总经理办公室”，其中包括几位处于平等地位的人物，每一人有一个分工负责、具有最后决定权的领域。高层管理以外的每一个管理单位都是为一项特殊的主要任务而设计的不管这组织是职能制组织、任务小组、分权制组织或者系统结构。组织的每一构成局部都是由一种特殊奉献来规定的。高层管理的职责那么是多方面的，其任务不是一项，而是多项。这对公共效劳机构和工商企业同样适用。