品质部2023年度工作总结.docx

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1、 品质部201*年度工作总结 品质部201*年度工作总结 201*年度品质部工作总结报告 时间一晃而过，转瞬间201*年已经过去201*到来，借此时机祝福公司领导和全体同仁：新年开心！工作顺当！ 回想过去的一年，担当品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多缺乏。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到在唐巨龙公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的努力，才能令到公司的进展更上一个台

2、阶。在公司领导及各部门同事的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作： 1、严格根据进料检验规程做好对原材料的检验工作，并协作好选购部对供给商原材料质量的评价和跟踪。对原材料准时检验试验，发觉不符合要求予以退货并开出原材料品质特别联络单，同时要求供给商分析不亮缘由及改善品质，满意我司的供货要求。 2、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况，通知当班负责人准时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。仔细做好客户反应的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的品质月报工作。 3、建立更加全面的品检检验流程和作

3、业要求，从而保证了制程中的产品质量。 4、产品产生的质量问题还是存在许多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检力量缺乏，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的随便性造成存在的质量隐患。 5、加强对生产及品质人员相关学问、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。 作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还需要负责详细的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。 201*年工作重点： 1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，

4、也要做好制程中的品质跟进工作，吸取客户投诉及退货教训。 2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 品质部工作的困扰： 1、供给商来料不准时，不能满意生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不简单送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要消耗人工进展选择或再加工，这就违反了品质原则，使品管人员心里好苦痛。 2.、员工随便性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充分的时间进展。3、供给商拖欠物料，导致无法生产，将规划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，没有足够的时间进展某些牢靠性测试，总是急急慌慌在出货。 2

5、01*年来料统计率：月份工程来料总批次不良品批次合格批次每月合格率目标合格率1月份671662月份130133月份12121194月份620625月份11031076月份772757月份10721058月份350359月份10月份11月份12月份671661181117620627617598.51%100.00%98.35%100.00%97.27%97.40%98.13%100.00%98.51%99.15%100.00%98.68%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%1401201*0806040200工程来料总批次不良品批次合格批次每月合格率目标合格

6、率份份份份份份份份份份份月11121月2月3月4月5月6月7月8月9月月201*年生产组装统计率： 月份工程检验数合格数每月合格率目标合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月腊月9310201*100110048008350940064011478025001530610089701901017106442028053916962521450824871465196.3695%92.4596.7387.5496.4497.5497.6798.1699.4895.7210月份979791%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%100.00%98.00%96

7、.00%94.00%92.00%90.00%88.00%86.00%84.00%82.00%80.00%201*年合格率统计月合格率每月合格率目标合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月 月份总结人： 十一月腊月 扩展阅读：201*年终总结(品质部) 2103年度工作总结暨201*年度工作规划报告 品质部 回首201*展望201*，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的201*年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和协作下，品管部根本完成了上年度各项工作，在此我仅代表品管部全体员工对各位领导和同仁表示诚心的感谢！ 我司正处于企业进展的关键时期，在当下电气行业白日化经济的时代，企业想要在变

8、化莫测的市场占一席之地，那么企业必需具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、治理团队是密不行分的，所以企业的标准化治理是核心竞争力构成的根底，同时也是先决条件。 品管部作为公司治理团队的一份子，工作重心始终围围着公司整体进展目标，仔细执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司三体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具治理，售后效劳，等质量监控及厂内电气修理工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业进展命脉，质量是企业进展的根本”，因此质量治理工作是公司正常运作的关键所在。 201*年度在公司高层的正确领

9、导下，全年生产产量及销售状况呈明显增加趋势，同时产品质量也在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，熟悉到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极协作品管部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部实际状况，将201*年度本部门工作做一总结，详细如下： 1.三体系： 三合一体系审核：（内审）：一次三合一体系审核：（外审）：一次CCC体系审核：（外审）：一次 三体系审核通过，但还存在若干问题，201*年要做出整改2.原材料： 原材料入厂都要经过我部进展一一检验，做到了合格入库。对不合格品准时处理，不合格选择使用的并与生产部门、仓库等准时沟通、协商处理。在

10、出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是消失了一些本应当可以避开的问题，因此我司的检验方法和检查工程还需要进一步增加完善，如对可通电试验的电器元件进展通电抽检试验（如：漏电开关，多功能表等），对构造拼装件进展抽检试装等。3.外协加工 箱体和桥架图质量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不够，上半年长青工程桥架问题，导致批量性返工，箱体因喷涂质量，喷涂颜色返工，(两起扣外协款800元整) 缘由分析，4月到7月间，雨水多，空气湿度大，喷涂前期处理不彻底，造成喷涂后返锈，起鼓爆皮现象。201*年重点把控这几个月喷涂质量。4.生产过程巡检 现状：.生产和质检不能做到严密相连，不能做到人

11、人都是质检员。 .生产员工读图，识图不清，造成加工错误至返工 改良方向：加大过程掌握，可有效预先发觉错误及不良，削减完工后的返工工时；针对质量意识，识图力量，检验标准，工艺标准，惩罚标准等进展宣贯培训，加大惩罚力度，和风险的宣传，提高员工的质量意识.（见培训规划）5.成品检验： 需要进一步完善、修理、保养检验设备，做到检验全面不错检不漏检。 由于ERP的限制产品迟迟不能报验，甚至产品已经发货，报验手续还没有.应严格按体系规定执行.6.售后效劳： 201*年一年来始终坚持在维护公司利益的根底上，以营销为龙头，以满意客户为目的的原则实施开展工作，致使个别的工作盲从营销中心. 总结：在新的201*年

12、初开头，严格执行售后效劳治理制度.不能偏听业务部门的信息，每件事情要做到以事实为依据、有据可查、有法可依. 7.其他工作 年初焊机车间动力、照明线缆的敷设安装送电。出租厂房、宿舍和工程库的电源切改。门卫变压器恢复供电和后来的撤销供电.更换门卫室的供电电缆.新大门的电源切改供电。各个办公室的照明修理. 201*年部门努力的方向规划纲要（该部新一年的工作重心安排指引） 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。一.贯彻品质理念，提升品质意识： 1.贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 2提升品质专业技能力量： 培训QA内部员

13、工，提升整体的品质学问水平，以及分析问题和解决问题的力量。培育有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的学问层面，以及各种治理及事物处理技巧。3主抓品质目标的达成状况以及对策的有效性： 过程品质目标的达成状况是表达一个工厂制程力量的重要衡量标准，所以过程力量提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度规划达成93%4提升领导力和团队协作力量： 通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解， 二.部门职责 为贯彻质量治理体力，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公

14、司质量保证体系文件，确保ISO9001：质量治理体系能持续运行并有效执行； 2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进展评估，并依据实际业绩和生产状况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。4，建立质量治理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监视”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理；并供应各项质量问题统计数据，协作行部对各部门绩效考核过程进展监视； 7，制定质量治理培训规划，开展全面的质量治理教育活动。定期

15、组织检验员、治理人员业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相部门及人员学习把握，并落实执行； 9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量掌握规划； 10，负责样品的检验，将检验结果反应到相关部门，促进工程改善，并根据质量掌握规划归档相关文件； 11，落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定； 12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品德检验，巡察检验，形成书面检验记录反应相关部门； 13，协作商务进展

16、客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减外部客户投诉，不断提高客户满足度； 14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 15，负责定期进展质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。 16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17，严格掌握员工编制，合理安作业班次，不断降低检测费用，掌握本钱 18，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性 19，与其他部门相关工作

17、的协调治理20，完成上级临时交办的各项任务 三、本年度的主要工作 1推行公司的ISO质量治理体系，年度内进展二次内部审核，主导了一次毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进展和重新制定和发行。 2制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避开消失误判和错判 3.作成各相关品质掌握环节的流程图和相关治理方法等三级文件 4.与供给商签定质量保证协议，必要时供应产品质量规划，跟进生产，与供给商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改良，跟进供给商质量改善行动，供给商审核与评价 5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特别订单召开紧急会议，进展生产及品质掌握通报，

18、定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传到达操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 6.严格进展出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏混等状况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。 7.降低检验本钱，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，依据人员工作的实际状况合理安排加班。8.客诉问题的准时处理，跟进改善进度。 9.依据公司业务和体系需要，建立各种文件治理台帐，依据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具， SPC统计过程掌握等 10.

19、为了促进产品实现，保证产品质量满意客户需要和公司业务的需要，常常会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。 11.完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定201*年度公司质量目标。催促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进展绩效考评。 13.建立培训登记表格，制定定期培训规划，对与品质相关的人员进展品质意识培训。 四存在的缺乏 1.ISO方面：各单位的治理方法和工作流程图，作业指导书等还不是非常完善，公司的大局部治理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按阅历作事，未安流程作业等状况

20、发生。 对策： 1）制定教育培训规划对相关人员进展培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监视各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统更加健全和完善；建立定期稽查制度，对公司各部门的ISO执行状况进展定期稽查，发觉问题准时整改，并根踪结果。 2）建立公司文控中心，对公司的系统文件进展管控和监视。 2.我们现在的工作都在强调“检验”的品质作用，忽视了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A循环来实施针对以上问题我们要做到以下几点： 1)对经营业务部门进展工作效率考核，为订单审核和选购生产节省时间 2)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做考 3

21、)随时关注客户变化，准时将变化通知到相关生产部门 4)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将特别状况准时通报生产实施改善 5)全部特别调查出缘由后，除进展质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案， 落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性 6)严格做到规划实施确认维持与改善的程序。3.现场治理的主要工作事项： 1.根据操作规程或者作业指导书的标准要求作业2.将以往的阅历，教训记录整理，沟通，反应3.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为4.杜绝各种铺张 5.对新人的操作指导，培训，沟通6.各种指令，信息是否能传递到位7.要有剧烈的问题意识 8.要常

22、常巡察，目前强调IPQC的频度是2小时一次 9.要有剧烈的效劳意识，品质意识，下工序就是我的客户10现场物料治理要能追溯 11.生产设备，检验设备要周期性维护 12.现场问题现场即时解决，并留意再发防止 13.工作环境要勤5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）14.会议要简短，记录要追踪 4.生产治理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度缺乏，加上我公司的人员流淌性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。 对策：鉴于这样的状况，为了保证后续生产规模的扩大，导入生产部自检+品质部（生产巡检+成品全检+出货确认）相结合的方式来进展，固然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不

23、行避开的会造成不良品的流出和本钱的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头掌握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。为了做到这一点，有必要实行： 4.1看板治理 将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处 将客户投诉的各种不良图片展现出来，张贴在各工序指导生产将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看 4.2品质意识教育培训 各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员对特别订单召开紧急会议，进展生产及品质掌握通报 定期召开品质会议，对品质部的相关投诉状况传到达操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 作好

24、上岗培训，设备的操作培训员工根本质量观念十条材料确认：材料投入工序检查材料的外观规格。 人人品管：帮忙上工序发觉不良，检查上工序作业质量。报告特别：发觉不良特别向班组长报告。 标准作业：严格按作业指导书作业，并熟识作业指导书。检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。统一行动：任何转变不行私自转变，须经领班同意后再做。5S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上留意清洁。挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出来，作好标记。不懂就问作业方法，作业动作等不懂请教班组。 宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，5.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到

25、位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。 对策： 1)产品在设计定案之前要进展新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进展开发 2)产品在开发过程中要严格根据新产品的开发要求进展设计开发，并分阶段进展设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，准时发觉问题准时更正。 3)新产品开发材料在成认时要定义好产品的重要性能参数（如重点尺寸、材质），以便后续的管控。 4)新产品打样完成严格安照设计要求进展相关的试验(如带载凹凸温运行，空载充击等)，、确保设计的产品的牢靠性。 5)新产品量产前要进展最少1次的试产检讨，发觉问题准时整改，整改完成后再生产。 6)新产品量产后的前3批工程部要有

26、相关的专案工程师进展跟踪新产品在生产中的状况，发觉问题准时变更。 6.工程在设计开发相关的检测治工具和定义测试方法未充分考虑到对产品品质的影响，无治具检测样品，检验标准还有待完善，对策： 1)对公司的相关的检测治具进展重新设计，并在设计定型前要在生产线实际试用合格前方可定案 2)提升PE技术人员的专业水平，在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过正常方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善嘉奖制度 3)作成治具检测样品，每日对产线所使用的治具进展检测，发觉问题准时送修。 4)对我公司的相关技术文件进展重新编制按册发行（把产品图纸，成认书

27、，设计参数，测试方法，作业要求装订成册），便利治理和参考。 7.通过对公司的客退品进展统计发觉我公司的退货品里客户的滞销品多。详见附表对策： 1)对公司的客退品进展区分，并作成统计报表，对客户的滞销率进展评比，对滞销退货率高的客户进展削减定单或取消合作 2)商务部与客户沟通如有滞销品退货须通知我公司，并须经过商务部总监或总经理确认方可退回。 8.部门绩效考核机制执行过程中未做到公正合理的执行，部门奖罚不清楚。 对策： 1)主管对部门的绩效考核打分状况进展监视2)向品管员宣导，如遇到绩效打分不公正的状况可以向主管提出申辩，如主管不赐予处理可以向公司更高层反响 3)对部门内部的绩效考评进展公示。

28、9.产品变更时示准时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响。 对策： 产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进展确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和留意事项，便利各部跟进。 10.公司内部沟通协调常采纳口头方式进展，处理问题时效性差，也不符合ISO的根本要求。 对策： 建立公司文控中心，全部部门的沟通工作须以联络单的形式，经总经理签写确认后送交文控中心，由文控中心进展存档和分发，以提高公司的工作效率。 11.员工和教育教训力度缺乏，品质人员责任心不强，人才流失严峻 对策： 1)团队工作制度与纪律建立与遵守，建立品保部治理细则，在此根底上参加

29、质量文化及行事指引。 2)工作规划与效率，提倡时间价值，进展工作分解，绘制甘特图，治理工作进度和质量。 3)工作秩序，扩大质量治理职能，根据掌握要素进展细分，更专业化。 4)绩效治理，考评鼓励，对不适应部门文化的员工进展整理，对工作优秀的人员列入种子规划，建立技术与治理的升迁路线。 5)自己设计教材，辅导员工的职业化，质量治理工具，思维方法，部门进展规划等。6)在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，赐予更多时机施展才华。 个人自我学问培育与工作需求的全都性评价（SWOT分析）优点：部门员工大局部为第一次接触制造行业，可塑性强，简单培育忠诚度。 缺点：投入精力较大，成才本钱偏高，对治理人员的要

30、求相对来讲会高。 机遇：公司最近几年始终处于高速增长，进展空间和机遇还是可以期盼的，质量治理人 才在各相关运作部门适用性强，跨部门流淌带来新的时机。 风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织构造调整和人员素养要求的变化，可能会 造成人才流失。 五：总结和201*年度的部门目标 1.部门目标 依据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。 2.总结: 公司的进展任重而道远，很荣幸能和各位家人在一起共同走过困难的 201*年度，我们也深知，我们还有许多缺乏的地方，在新的一年里我们们更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是设计和制造出来的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质掌握工作，支持生产，更好地掌握生产源头及过程品质，和公司的全部员工一起为公司的进展和腾飞奉献出我们的聪慧才智！ 我们坚信，在公司领导的正确指导下，汇和的明天肯定会更加辉煌！ 品质部201*-01-13 友情提示：本文中关于品质部201*年度工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，品质部201*年度工作总结：该篇文章建议您自主创作。