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1、 商场营业员年终总结报告4篇 商场营业员年终总结报告4篇 热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。下面是达达文档网我给大家带来的商场营业员年终总结报告4篇，盼望大家喜爱。 篇一：商场营业员年终总结报告 xxx商场从创业至今已有x年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。 进入xxx商场的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。固然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比方：要干些自己不情愿干的事或比拟难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有
2、些人会觉得商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、洁净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为商场出力不少的人才，这是商场的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为商场奉献着自己的青春和心血!我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的榜样和典范。 说起来，xxx商场的法规也的确比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢商场对我们的培育。 xxx商场是由一个商场渐
3、渐进展成x个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型商场不具备的，还有效劳理念、企业文化等方面都是比拟正规化的。商场始终把对社会的奉献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的时机，在社会上赢得了群众的良好口碑。 作为xxx商场一名一般的营业员，我为商场的辉煌而傲慢，我为自己是一个商场人而骄傲。我真心祝愿商场走向盼望的明天!走向美妙的将来! 篇二：商场营业员年终总结报告 光阴似剑，时间如梭，转瞬xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于
4、20xx年x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下资料： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，共性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自我心情不好的时候，对顾客语气稍
5、重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量留意自我在工作中持续良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把xx越办越好! 篇三：商场营业员年终总结报告 初来xx时很迷茫，不知道自己适宜做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开头的手忙脚乱到顺心应手，慢慢的喜爱上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。 做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了许多，在不断的累积阅历中，也从中悟出了一些做事的心得。 一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接
6、触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。 二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不行少的。沟通好了，会让大家的工作很顺当的进展，削减错误的发生。 三、 做事的条理性。助理工作其实需要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽搁。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今日或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。 四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，肯定要遵守这
7、个时间概念，提前做好是的，如不能按时做好，肯定要跟别人沟通。 五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比方当你打算明天要喝茶时，今日就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能由于你的效劳，使客户对公司的产品和形象不满足，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是特别重要的。 七、 尽量把事情做得具体一些，对后续的工作也能起到肯定的帮忙。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对力量和阅历了。 可以说这是对我营销学习和实践的一次很好总结，能够以优异的成绩通过考试，更是对我强有力的鼓舞和
8、鞭策! 篇四：商场营业员年终总结报告 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业治理根本学问。努力为商场开业做前期工作。 2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。进展考核与监视。 3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作。令活动顺当完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期
9、的布置。 5、依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的规划内容。 二、工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏 1、缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展。 3、对治理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。 4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三、坚持治理、效劳与效能相统一原则 营运部不断健全
10、治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平 1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量。 2，对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规，树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。 3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作规划 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在20xx年做出更好的工作成绩。