商场年终总结汇编5篇.docx

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1、 商场年终总结汇编5篇 20xx年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了xx%，人员增加了xx%，已经成为XX最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是治理难度加大

2、。企业规模快速扩大，经营本钱相应增加，治理难度加大。 四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆20xx年的工作主要抓了以下几个方面： 抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推

3、出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特殊是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。 像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六

4、一”期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。12月16日到xx日三天，商品销售xx多万元，创历史新高。 商场年终总结 篇2 马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20

5、xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有完毕下，大范围的流感又开头泛滥，严峻影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成肯定影响。公司领导依据实际状况准时调整方针战略,出台各种促销规划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位领导作一下汇报。 1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售 ，超额完成任务%。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个顶峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。其次期为五一期间，销售为 ，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的 。在这几次大的活动

6、中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。 运动年度销售任务09年为 ，实际销售为。完成任务的 。五一期间大局部品牌都参与了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参与活动，所以销售额并不非常抱负。 2、帮助区域经理完成各季度的招商调整规划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期预备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌 “天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

7、依据公司的进展需要，08年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常治理工作。在这两个月中，主要工作内容为： 1、依据品类销售状况，帮助品类经理组织中厅特卖活动； 2、依据公司的工作安排，检查营业员的消防学问； 3、帮助品类经理完成新签约商户的进场工作等； 在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些缺乏。在今后的学习和工作中我会努力改良。下面是09年的学习方向和工作规划： 1 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业学问，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来； 2 严于律己，做好榜样带头作用。要想管别人先要管好

8、自己。在09年的工作中，我肯定严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好榜样带头作用。 3 强化职能，做好效劳工作。营运主管的职责之一就是供给商与公司的扭带，所以我肯定努力做好供给商与公司的沟通工作。积极精确的传达公司的各类事项，也对供给商的思想动态、思想意图准时的传到达上级，以便准时赐予回应，以利于双方更好的合 作，到达双赢的目的。 4 帮助品类经理做好日常治理工作，包括： （1） 了解业种内各专柜的销售业绩，准时组织特卖活动，以完成 保底销售； （2） 了解专柜内营业员的状况，日常的仪容仪表，考勤等； （3） 监视专柜断码、断号商品，督促准时补货； （4）

9、 检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及 安全隐患等； （5） 检查各专柜内卫生清洁、商品陈设、商品价签、POP使用、 装修施工等是否符合治理规定； （6） 监视治理各专柜议价销售和私收货款等状况； 以上是我08年的工作总结和09年的工作规划，如有不妥之处，请领导批判指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟识。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和把握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道汲取“养分”，全方位提升自己。 20xx年立刻就要降临， *也马上迎来自己两周岁的生日，回想和*共同走过的岁月，心中真 是感动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*

10、更加健壮、安康的成长奉献我自己的微薄之力。愿*像红日，越来越亮，红红火火 ！ 商场年终总结 篇3 敬重的各位领导、各位同事： 伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我诚心祝愿大家新春欢乐！身体安康！事业进步！全家幸福！ 20xx年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。 一年里，XX集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，根底更加扎实，治理模式更加完善，执行力更加增加。在全部百荣人的共同努力下，我们克制了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项估计目标，团队的素养、专业的精神、治理的

11、层次都有了极大的提升。而全部这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功绩，更是每一位百荣人的傲慢！ 激情和汗水成就过去，理性和顽强铸就将来。我们有足够的理由信任，20xx年将是更加感动人心的一年。我们将看到XX各项事业的快速推动，一起体验胜利的感动时刻。集团和商城也将用才智和业绩为大家制造更加宽阔的进展空间和更多的进展时机。我们每位员工，都将在XX的飞速进展中得到价值的最大实现。 在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示诚心的感谢！更要向今日全部获奖的突出个人和团队表示真诚的庆贺，让我们行

12、动起来，为事业的进展，为青春和幻想，奉献自己最大的热忱和力气！愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹！ 感谢大家！ 商场年终总结 篇4 经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们估计完成全年销售毛利平均规划的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。 xx年两节销售额规划的完成，这样的业绩分散着全体干部员工的才智和心血，在此，我谨代表*百货向大家表示诚心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作： (一)抓好营销筹划工作, 求新求变。由于*零售市场形势的变化，xx年我

13、们*百货也在营销筹划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚拢人气，扩大影响，促进销售，起到了肯定的拉动作用。由于我们在促销筹划上面没有什么阅历，但经过张经理和同事们的”努力，我们的促销活动还是取得了肯定的效果，我们信任我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是胜利的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持

14、“有节借节，无节造节”，特殊是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一筹划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。xx年个人工作总结 (二)抓好商品的构造调整、库存治理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的构造、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品构造调整、组织适销对路商品，库存治理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进展了分析，对商品的构造、库存进展了更加具体的分析，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整、抓好库存治理

15、。 1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，讨论要货方案，最终的要货量根本上是精确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，根本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。 2、食品部：依据今年的实际状况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊

16、炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。 3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存状况，经营状况，精确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。依据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类到达了100多个品种，筷子到达了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。 5、鞋部：加强与各个联销商、供给商的协调，争取更多的优待政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，转变了形象，增加了销量，平均完成规划

17、的108.1%。 6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购置力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考察市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售特别乐观，完成了规划的91.3%。 商场年终总结 篇5 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在招商过程中可能会遇到很多事先没有预备的问题，要敏捷变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会打算要投资，只有双方都有利益，才可能

18、谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要急躁具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不连续的来商场实地查看，要用急躁和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观看对方反响充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只供应几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客

19、户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建立、制度建立、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装治理、信息系统建立、企业文化建立、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例构造是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区

20、域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套那样现代的商业治理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、治理、运营和效劳的胜利呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈设？从基层营业员到中高层治理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的胜利招商和胜利开业，肯定要做到以下几点： 1、进展充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局； 2、建立现代的商业组织体系、治理体系、制度体系和流程体系； 3、建立一支有现代商业治理意识、效劳意识、训练有素、岗职明确的治理团队和基层员工队伍； 4、胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品； 5、严格地进展品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境； 6、建立一套适合现代商业治理、现代商业营销和现代商业效劳的商业POS和MIS系统； 7、建立一套那现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能真正实现商场的招商胜利、开业胜利，也才能真正保障商场今后的运营、治理和效劳。