员工本职工作总结(13篇).docx

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1、 员工本职工作总结(13篇)员工本职工作总结 员工本职工作总结 时间：2023-10-11 19:43:19 工作总结 投诉 投稿 员工本职工作总结(13篇) 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进展分析讨论的书面材料，通过它可以正确熟悉以往学习和工作中的优缺点，不如马上行动起来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编收集整理的员工本职工作总结，供大家参考借鉴，盼望可以帮忙到有需要的朋友。 员工本职工作总结1 回首上半年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，固然也会有硕果累累的喜悦。可以说，下半年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键半年

2、。现就上半年重要工作状况总结如下： 一、树立全局观念，做好本职工作。 不管从事什么工作，树立安全效劳意识是首要的问题，现场技术效劳也不例外。我认为效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好效劳工作，同时也是对公司的宣传。 二、擅长沟通沟通，强于帮助协调。 现场效劳人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，所以这个时候就需要我们和客户进展沟通，标准操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣

3、传。 三、精于专业技能，勤于现场观看。 随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户效劳，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个效劳人员，要在现场勤于观看、独立思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟。 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对效劳的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在效劳工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在上半年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结

4、工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。总结下来：在这上半年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。在物业公司的直接领导下，供应标准、快捷、有效的效劳，仔细做好接待工作，提升物业的效劳品质。 员工本职工作总结2 自xx年xx月x日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、_经理给我做了全面专业的业务学问培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的

5、人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位同仁的帮忙和指导，虽然取得了一些成绩，也依旧存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。 一、学习方面 来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，在此期间，也阅读了许多的营销类书籍，每每看到特别感兴趣的地方，都不由得感慨：“销售是一门奇妙的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习规划。做商业房地产销售

6、是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。 二、工作方面 在来到公司时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在大家的帮忙下，我开头背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身比照，了解自己需要加强哪方面的学问，以及和其比照我们楼盘的优势。 三、思想方面 来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变

7、，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 四、xx年工作规划 对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。20xx年，我盼望能拥有自己的住房，在xx安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作： 1、依据_年销售状况和市场变化，着重查找A类客户群，进展B类

8、客户群，以扩大销售渠道。 2、每月成交三套以上，由于这样才能支付房子的首付。 3、听从领导安排，积极收集客户信息。 4、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素养。 5、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。 在新的一年，我信任我能够做的更好，这是我确定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，我信任我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长

9、补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献在不断的进展中，公司得到了进步，我的学问和业务水平也都得到了进步，信任自己肯定能够做好，xx年，我始终在期盼！ 员工本职工作总结3 一年的工作完毕，我也是轻松了一会，回忆起来太多的想说，作为销售我感觉许多东西都是需要有一个好态度，究竟在工作当中这些都是会直接影响到业绩，汽车销售工作让我每天很充实，也让我压力很大，虽然说是熬炼了许多，在这个工作上面也经受了一个重大洗礼，但是一年下来我还是感慨万千，我还是盼望自己能够在新的地方有所突破，销售技巧固然是第一，一年下来我也要感谢领导，还有一些前辈，一些阅历一

10、些学问是无法在短时间内去把握的，哪怕是这一年接完毕了，但还是有许多值得思念，一年来我也在不断的积存，固然我是确定盼望能把生活当中的一些细节做好，让自己多一份信念，一年来的工作我也总结一番。 一、销售成果 工作上面是肯定要懂得怎么去吸取更多的阅历，许多事情都是需要有全面的规划，这一年来在年初的时候我就制定好了，灭个月每个季度自己要完成工作指标，销售业绩不能靠说，也不能靠规划，肯定是需要行动，固然每一辆汽车售出我都会去回忆整个过程，我是怎么介绍的，我是怎么去跟客户在深层次的沟通等等，其实就是细节，这一年来我收获许多，在工作上面我在不断的积存，一年阿里的销售额比去年上升了百分之十五，我感觉做汽车销售

11、在这个过程这当中，我始终都是在吸取阅历，每个月我都能够顺当完成业绩，但是这光鲜的背后我是知道要付出多少努力的。 二、努力学习 跟同事，跟一些前辈沟通，在我步入汽车销售这一行的时候，我就已经特别清晰这些了，我擅长发觉，往往就是在一些细节上面肯定要吸取，我会努力的学习，渴望得到更多的阅历，学习一些更先进的销售技巧，其实无论是技巧还是阅历，自己在跟客户沟通的时候真正的去实践了才会有所收获，这肯定是必定的，我信任自己的力量，我也感谢这一切，往后的销售工作当中虚心的态度还需保持，对自己负责，让客户有一个好的购车体验。 三、缺乏之处 我认为做好一名销售不仅仅是在力量上要突破，我觉得自己有些时候还是不够细心

12、，工作当中我盼望能够更加细心，做好汽车销售不在于付出了多大努力，我感觉在必要的时候还是要反省总结自己的缺乏，带着这种心态去工作，肯定会更加胜利，一年到头了我肯定会总结阅历，砥砺前行。 员工本职工作总结4 一、仔细学习，提高自身素养 年是公司进展变化很大的一年，公司的运营治理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增加学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，仔细学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建立，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成

13、各项工作任务。 二、努力工作，完成工程工作任务 根据金叶都市美邻工程销售时间节点进度，我参加工程示范区、销售中心及样板房的专题争论会三次并形成会议纪要;参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会，协作销售代理公司形成工程示范区看房通道包装方案建议、工程示范区包装建议、工程精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和工程模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参加销售代理公司的治理工作，做好每周销售工作周例会会前预备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前预备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作规划及完成状况做到逐一检查，有问题

14、准时反应，避开营销工作上的脱节。 我参与茶园工程市场参谋选购评审会，并负责评审会开标工作;参加茶园工程产品定位方案专题争论会并形成专题会议纪要;协作总部考察市局寸滩工程地块状况，收集工程可行性讨论报告的地块图片、市场资料、工程状况资料。与此同时，我积极帮助公司做好制度建立工作，调整修改销售现场治理制度、销售惩罚治理条例、宣传促销品治理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项治理制度更为健全完善。 三、加强治理，做好部门日常工作 在部门日常工作中，我参与每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结规划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请规划报综合部，每天

15、做好工作日记。工作中加强治理，做到任何一项工作有规划、有目标，根据全面审计工作要求对部门涉及到的问题进展逐一检查，完成自检状况说明和整改状况说明，写好全面审计工作总结上报公司。 四、努力学习，积极撰写各类文稿 为了解全国及市房地产新政状况，把握市房地产现状，分析将来进展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，准时写出考察报告;参观年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报;供大家沟通参考。我积极参与公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能;还在公司培训会上就工程销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别

16、为“年房地产秋交会简报”和“茶园工程市场参谋选购评审会简报”。 五、存在缺乏问题 年下半年，我仔细努力工作，虽然按工作规划完成了各项工作，取得肯定成绩，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作规划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中切实加以改良和提高。 六、年工作规划 年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，兴奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销治理及客户治理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售筹划水平，治理好

17、销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比年更好的成绩。 年过去了，面对新的年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和协作下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速进展做出自己应有的努力与奉献。 员工本职工作总结5 自从xx年1月3日xx公司开业之日起，我就融入了这个大家庭！一开头我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队进展到如今汽车专业4S销售效劳有限公司。虽然公司也经受了很多曲折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。 至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管

18、。这两年里，在领导们的关怀及支持下，还有同事们的帮忙和协作下，才有了今日的我，所以我要诚心的说一声：感谢！能够参与今日的述职我倍感荣幸，同时更盼望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的时机。 一、展厅经理职责与治理力量 （一）展厅经理的职责 1、治理销售活动，促使完成销售目标。 2、领导执行销售过程中顾客满足度的标准。 3、治理全部展厅环境及其活动。 4、要致力于销售部的盈利。 5、主要监视销售部全体职员。 （二）展厅经理的自我定位 1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监视、辅导、分析、改善等根本原则。 （三）展厅经理治理的工程 1、

19、展厅内外的环境 展厅外地面的干净，客户停车区有足够的车位，全部户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避开造成不舒适的感觉。 2、值班人员与接待人员的安排 工作时间内，全部销售部的人员，都必需着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的干净。全部的销售员行为举止必需要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都必需主动喊“欢送光临”！无论是正副班组，接待前台肯定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持干净，并且销售人员不能聚拢在前台谈

20、天或与做工作无关的事。 3、展厅车辆的陈设 展厅内全部的展现车辆必需经过PDI检测。展现车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必需使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展现车辆内的座椅不行保存塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必需悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必需陈设在规定的展现架上。全部的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必需干净洁净，要有足够的燃油，必需每天检查车辆使用状况。 4、洽谈区 洽谈区要有肯定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要准时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。 5、卫生间 卫生间的地面要清洁，

21、并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要准时清倒，保持清洁。 （四）展厅经理的5S现场治理 1、整理：将不要的东西马上处理。 2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。 3、清扫：找出脏乱的根源并彻底去除，已建立清洁洁净的工作环境。 4、清洁：建立“目视治理系统”维持有效的工作环境。 5、素养：肯定要培育成良好的工作环境。 （五）作为展厅经理，我能够仔细执行职责，团结带着销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的规划目标任务。 二、工作的团结与协作 一个人的力气是微缺乏道

22、的，要想在工作上取得成绩，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作制造良好的气氛和环境。相互敬重，相互协作，相互支持，相互关怀，相互欢乐。是我们公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去仔细执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看治理者。作为一名中层治理者，我深知自己的”一言一行就是许多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 四、总结 我也清晰地知道我身上存在的缺点和缺乏的地方。我会在今后的

23、工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高治理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思分散到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司进展做出自己应有的奉献，同时更盼望大家对我今后的工作赐予支持和协作。 员工本职工作总结6 又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的一年就伴随着新年伊始马上接近。 xx年的_月，我第一次来到_这个海边风情小镇，领导带我熟识了工程地块的位置和根本状况，并且对竞品楼盘进展市场调查。在领导的关怀

24、和照看下，在同事的支持和帮忙下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心急躁的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来。 通过近一年的工作积存和摸索，对于将来的进展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的认为适合在这一行业走下去。 今年总的客户接待量算是比拟多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比拟多，固然同行的竞争也剧烈。从_月份到现在，各楼盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们工程在_月1号售楼处正式开放。客户对我们期盼很大，但因开盘时间在_月_号，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失许多。

25、 经过领导开会争论，我们楼盘打算下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到工程参观。 近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖点给客户讲清晰，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。由于将来我们才是中心。在老客户的维护上，准时向老客户告知楼盘进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推举我们的房子。让客户成为我们的销

26、售员。 目前客户观望的欲望很大，要让客户有急迫的心理。虽然大的市场行情不抱负，但是我们可以从自身的工程上着手。xx省道副线贯穿上马工业区，三期商业配套围墙，重点突出三期的商业，比方商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期结顶后，可以把_楼外立面和局部园区小景做出来，让客户来体验。 xx年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们_年度面临的重要课题。在新一年里，我会弥补自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。我给自己目标销售xx套，分解目标任务，实现一个小目标，就离大目标更近一步。并且在工

27、作的提升中，提高自己的收入。 员工本职工作总结7 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力帮助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺当进展。虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。20xx年我会尽量克制这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将一周销售工作的资料和感受总结如下： 平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的，加上有些

28、单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联系，并依据地区、行业、受众的不一样进展分析，在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一周来的工作，自我的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自我规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、一周销售任务，平常进取搜集信息并准时汇总。 2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通。 3、确度、认真审核。 4、货物的准时处理。 5、老客户的

29、关系维系，并不断开发新的客户。 6、每一件事情，坚持再坚持！ 最终，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的情景大多于库存量缺乏有关。 2、回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供给商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 3、对供给商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我

30、们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常尴尬。 4、应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好！ 5、部门之间不协调。为了自我的工作便利，往往不会太关怀他人，不会讨论给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。 6、派车问题。 7、商品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的提高经过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得

31、更好更强大，今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮助他人。也期望公司存在的一些问题能够妥当解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得更远！ 员工本职工作总结8 转瞬间，xx年已成为历史，但我们仍旧记得剧烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真实地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短，对自己有更全面的熟悉，我对今年的工作进展了总结。 一、客户反映较多的状况 质量不稳定，退、换货状况较多。细节留意不够，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不准时，生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发

32、货人员人为因素造成的交期延迟。 关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 二、销售中的问题 1、人员工作热忱不高，自主性不强。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造

33、成交期延误大事且推脱责任，相互指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 三、明年销售的初步设想 思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且效劳也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加

34、信任。 xx行业的进入门槛很低，通用_价格战已进入白热化，微利时代已经降临。公司可以选择某些资信比拟好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争剧烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。效劳思想深入每一位员工心中。为客户效劳不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。 收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司的信任。现在的大公司选购都分得特别认真，太多产品线可能会失去公司特色。 员工本职工作总结9 xx年已经过去，在这一年的时间中我

35、通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 一、工作概况 我是去年_月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比拟难缠的客户进展应对方针，取得了明显的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对我

36、们现在处的市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的流程应付一些突发大事。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁， 一是，把一线的工作进展补充

37、和完善， 二是给用户进展指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度根本上是良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！xx月底去总部进展模压训练，做一名合格的销售人员，xx月份在我们的二级xx公司进展据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题 在xx年xx月xx日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大局部车进展了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进展了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以猜测到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，由于上半年的车型根本接近饱和

38、，所以提前上牌车型选择有误。 在xx月x日和xx月x日，一天只差车价相差一万，用户有些承受不了，导致我们的产品到下半年库存量比拟大，资金压力也比拟大。到十月份又遇到全球性的_危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。 三、对xx年工作中存在的问题进展改良的措施 对于车价差万元的状况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大局部都可以承受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好预备，赶在今年旺季把车消化一局部，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的推断！减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个工作任务！ 四、xx年个人工作目标和规划 我在xx年中坚持销售

39、人员的三项根本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再盼望公司多给我一些学习和受训的时机是自己的学问更加丰富和充实！ 我盼望再xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xx年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。 员工本职工作总结10 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项根本考核指标都到达了预期目标。回忆一年的时

40、间，我在公司各级领导的教导及同事的真诚帮忙下，较好地完成了自己的本职，有收货也有圆满，总结自我一年里工作的优与缺，规划明年的工作思路，为_年做一个初步的规划。 一、迎着公司的进展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，固然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务效劳过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售治理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本掌握了我们的销售本钱。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打

41、疲惫战”，提高了我们工作的_保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和治理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。 二、自身的缺乏 （1）业务员的日常工作根本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不准时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 （2）过程打算结果，细节打算成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改

42、派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不准时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体治理拖后腿。 （3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点工程效劳工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。 第一、三角贸易选购基地水泥运费财务挂账不准时，错误频出，重点工程发票送达没有准时催促，影响当月货款回收。 其次、没有和我们团队相互帮忙，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清晰。 第三、效劳重点工程的业务员工作量不平衡，没有做到准时向领导汇报调整，造成后期重点工程消失了更大问题。 第四、作为重点工程部的一名小小负

43、责人。一年来全都处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这样的时机去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与工程经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和熬炼时机也是我圆满。 三、明年的工作思路 （1）从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对详细业务，列举业务中常常或者有可能发生的错误培训指导，增加团队业务力量，培育业务员在工作中的责任心。 （2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能准时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂

44、账。假如客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从治理上避开公司责任。 （3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，把握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速大路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。 （4）两年的工作经受，发觉货款要掌握记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效掌握货款和日常工作的执行结果方面都起到了特别重要的作用

45、。两年以来，业务陋俗凸显，日常工作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监视，做到出车出名，到厂有收获，避开在工作中没有规划的盲跑、乱跑，没有效率。 我可怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的熟悉到自己的缺乏，工作中消失的错误不止上面排列的几点。_年盼望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮忙。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，_年已经降临，新的一年意味着新的起点、新的

46、机遇、新的挑战，盼望我们的团队在领导的带着下能更进一步。 员工本职工作总结11 在公司领导的决策和领导下，运营治理部自年6月成立以来，积极开展工作，竭力推动公司各项治理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各工程的业务指导、积极帮忙工程协调处理各类长期积存得不到解决的问题，回忆运营治理这年的工作，现总结如下： 一、各项工作手册的建立 运营治理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，标准和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：客户效劳工作手册、清洁治理工作手册、绿化治理工作手册、公共秩序维护工作手册、消防治理工作手册、工程维护工作手册、接收入住工作手册、装修治理工作手册、质量治理工作手册。各项工作手册的建立，为各部门标准化运作供应了依据，同时也为对工程的考核供应了有力支撑。 随着各项制度的推行