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1、 员工守则及规章制度范本（14篇） 第一章总则 一、适用范围本守则适用本公司全部员工，包括合同工、零散工、临时工。 二、效劳宗旨本餐厅将通过严格的治理，高效率的工作，一流的效劳，为来宾供应舒适、便利的生活享受。“来宾至上，效劳第一”是餐厅的效劳宗旨。 三、目标把本餐厅办成具有肯定风格和肯定水准的餐厅。 四、工作要求 1、喜爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2、喜爱集体，关怀企业，严守职责，喜爱本职工作，讲究职业道德，热忱待客，文明效劳，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。 3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，敬重下级。 4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌
2、效劳水平，外语水平，不断提高为来宾效劳的水准。 5、合作精神。公司的对客效劳，信任于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和效劳工作，公司的员工必需树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门制造条件，保证客人在公司期间的进餐满足。 6、听从上司。 各级员工必需要有剧烈的听从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实听从上司，切实听从上司的工作安排和督导，按时完本钱职任务。 不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。 若在荼中消失意外状况而自己的直属上司不在场，又必需马上解决时，可越级向上司领
3、导请示或反映。 其次章录用和辞退 一、录用原则本餐厅聘请员工是依据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅效劳者，视其对某一工作是否适宜，以该工作的业务常识为标准进展审查考核，凡身体安康，履历清晰，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。 1、申请人必需向餐厅供应以下材料： 申请书。 亲笔写的自传。 近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。 毕业(结业)证书及成绩册。 待业证和所住街道介绍信。 2、用工年龄，凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限(特别技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。 3、凡应聘人员必需由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书前方可安排工作。 二、体格检查 1、凡应聘职
4、工必需在指定的医院进展体格检查，合格方可录用。体检及录用条件： 应聘职工必需仪表端正，五官端正，有肯定学历。 男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。 视力1.0以上，无色盲。 身体安康，没有传染病。 2、餐厅对全体员工每年进展一次体格检查，对患有传染病者，视其病情，本餐厅有权劝其离店休息或作临时调离工作岗位，调换工种处理。 3、试用期及工资 应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内，视其表现，餐厅有权酌情延长其试用期，试用期满，符合餐厅录用条件者，餐厅将与其签订正式合同。 发薪方式工资形式：根本工资、浮开工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定，依据本单位经营状况而定)。 4、裁员及辞
5、退 本餐厅若因业务变更或其他缘由需要减员时，餐厅有权打算裁减员工。被裁减的人员应听从安排，不得提出无理要求。对要裁人员，餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门。餐厅对被裁减的人员将按合同规定赐予补偿。 辞职：员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准前方可办理离职手续，否则按非正常辞职处理。 第三章店规 一、以下状况下，员工应呈报人事部 1、住址和电话。 2、婚姻状况。 3、生育子女。 二、仪容 1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要干净，衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。 2、头发要梳理好，不
6、准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆)，不准染指甲，不准戴其他饰物。 3、坐、立、行姿态要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿态要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。 三、效劳员礼节礼貌 1、对待来宾态度要自然、大方、稳重、热忱、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。 2、与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特殊是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿态要端正，腰要直，上身向前倾
7、，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。 3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或仰头叉腰，专心倾听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争辩，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温柔，语言要文静。 四、员工劳动纪律 1、工作时间：按公司有关规定执行。 2、按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休，需调班时必需找好调班人员，征得领班，经理同意前方可调班，不准串岗。 3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏;不随地吐痰，丢
8、杂物，修指甲、搔痒等。 4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、谈天;不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。 5、听从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。 6、爱惜公司的财产，爱惜一切工(用)具)，留意节省原材料，节省用电、用水，留意设备的修理、保养;不私拿公家的物品。 五、员工作考勤 1、每个公司员工上、下班时必需打记时卡。打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或托付人打卡，违者赐予惩罚。 2、迟到或早退、旷工：凡超过或提前规定的上、下班时间一分钟，即被认为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限
9、，超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算，每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时，而又无特别缘由者，则认为旷工，旷工分别以4小时以下按一天，超过4小时按2天计算，旷工一天算4天。按员工实际工资计算。 3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等缘由未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核查。 4、全勤奖：凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者)，扣除本月的全勤奖。 六、制服 1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必需穿着制服。所穿制服必需保持整齐、清洁。 2、公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规
10、定办理，员工离开公司时，必需将制服交回有关部门。 七、工作证与工号牌 1、凡在本公司效劳的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证，部门领导有权随时检查。 2、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应马上向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。 3、员工离店时，应将有关证件交回公司。 八、检查携带的物品 1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅存放，更不得将有害的物品或制止阅读的书刊带进餐厅，下班时不得将餐厅任何物品携带出公司，治理人员有权检查，任何人不得拒绝。 2、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证
11、明。 第四章表彰本公司员工符合以下条件之一或类似者予以表彰： 一、表彰条件 1、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所创造、制造、改革，成效显著者。 2、爱店如家，积极工作，热忱效劳，制造优异成绩者。 3、努力拓展业务，积极开拓市场，对公司营业有特别奉献者。 4、在为来宾效劳中，深入细致，热忱周到，使来宾深感满足被受到赞扬、感谢者。 5、严格开支，节约费用有显著成绩者。 二、表彰方式口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。 三、表彰程序按公司有关规定执行。 员工守则及规章制度 篇2 一、工作时间 (一)公司依照劳动法规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门店员工的作息时间，由门店依
12、据营运需求，进展安排和调整。 (二)因营运要求，必需安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。 效劳是具备高度劳务性的，是要我们自觉、主动去做的，保持一个好的心情去上岗，好心情投入工作会给客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各类软硬设施的齐备，将造就一个全新的理念。 二、考勤制度 (一)员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自离岗。 1、门店实行轮班工作制，并依据经营状况，安排员工的班次与休息时间。 2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必需亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并赐予“口头警告”
13、。见习店长需打卡上下班。 3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外状况不能准时打卡的，必需由门店店长签注说明(写明理由)，不扣当月全勤奖。 4、对于遗忘打卡的，则门店店长不必签注说明。 5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等状况而没有休息，则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下，当班治理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不行超过休息时间)，但需店长在考勤卡上签注说明。 6、假如当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级(包括见习店长、副店长
14、、店长)治理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。 7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。 8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。 (二)全勤奖 1、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。 2、凡当月没有消失迟到、
15、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等全部假)以及没有消失忘打卡现象的，将会得到全勤奖。 3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特别状况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级治理人员的签注说明方可生效。 (三)严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。 1、员工请事假须事前提出申请，并填写员工请假单，向门店店长申请，办妥准假手续。三天以内(包括三天)假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特别状况需准时补假。 2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予
16、以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。 (四)员工有以下行为之一者，作旷工处理： 1、在请的各类假中，有弄虚作假现象的。 2、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。 3、不听从公司组织调配，不到指定岗位工作的。 4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。 5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。 (五)门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算;店长级的出勤天数统一按24天计算;办公室人员出勤天数统一按22天计算。 三、排班制度 (一)员工班表由门店治理组按周排，每周工作六天，排休一天，原则上周六、日不排休。 (二)如有排班要求，则应在每
17、周三闭店前，将其要求以书面的形式给到下周的排班人。在保证门店营运顺畅的前提下，排班人应尽量满意其要求。 (三)在排班时，内外场每个班次都应当保证有治理组人员当班。 (四)请门店治理组人员以身作则，依据详细的营业状况进展排班，不得以权谋私。 (五)如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个月内补完。 (六)班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请仔细执行。 (七)员工班表应当在每周六开店前排好，班表一经排好，原则上将不再更改。 (八)员工班表需由店长级治理人员签名前方可生效。 四、加班制度 (一)门店店长可依据实际工作需要，安排员工加班。除因特别缘由外，员工应承受安排。 (二)门
18、店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不计算加班。 五、出差制度 (一)员工因公出差，必需提前填报出差规划，写明出差人员姓名、天数及缘由等，交财务部审核借款金额，并由人事部安排出差事宜。 (二)出差期间如需转变原定路线或延长出差天数等，必需取得公司的批准，遇到任何特别状况都应先向公司请示。 (三)出差补贴 1、说明： a)凡需出差员工均应事先填写出差申请报告或出国及旅费借支申请单，经批准后凭单据到财务部领取预支差旅费。 b)凡超标准出差，其超出局部费用自理，特别状况须总经理批准。 c)凡因工作需要，不同级别员工共同出差，同性员工须一起住宿，其标准可向高档提靠，若与总经理、董事长同行者，其
19、费用实报实销。 d)出差人员(含境内外)，若出差到原居住地，无住宿费用、无伙食补贴报销通讯费用原则上采纳当地的电话通讯方式。 e)出差期间不享受工作餐补。 f)未尽事宜，经协商后定。 员工守则及规章制度 篇3 第一条：为标准公司的治理，制造文明干净的展厅环境，提高销售业绩，完善日常接待流程，树立良好的企业形象，利用公司各项工作的开展，特制定本制度。 其次条：员工应严格遵守考勤制度，上午xx点未签到者即为迟到，未到xx点半早退同上处理。 第三条：上班签到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直属领导报备。如遇突发大事，请假批准前方可离开，上班时间不能擅自离岗。 第四条：中午休息时间不得离开展厅
20、，准时填写回访记录。 第五条：请假休息提前一天告知经理及行政人事部，不行代人请假，不行电话请假，周六、日、节假日原则上不得请假，特别状况除外。 第六条：员工上班时必需着装干净、得体，进入展厅时，须按要求穿着正装上班，不准佩戴夸大、异类、过大的饰物，不得漂染过于艳丽的头发。女同事要化淡妆，长发须梳理成髻或扎起，不行披肩散发，男同事要勤理发，勤刮胡须。 第七条：上班时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私接打电话须简短，通话时不得大声喧哗。 第八条：上班时间内不行大声喧哗、玩耍打闹、聚堆谈天、玩手机；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。上班时间内不得私自用餐、吃零食。不得在茶水间
21、以外的地方用餐。 第九条：前台、经理办公室、会客桌、卫生间由当天值班人员负责清洁，保持无灰尘、无杂物、无积水、无蚊蝇、无异味，用品摆放整齐；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第十条：公司办公区域、公共区域严禁吸烟。 第十一条：销售参谋不得以任何理由与客户发生争吵，有状况，需准时上报，知情不报造成严峻后果者，须担当相应责任。 第十二条：正常工作时间前台必需有值班人员站岗；值班根据值班表轮岗，如接待客户或有事离岗时必需通知下一值班人员，严禁消失空岗，如消失空岗追究交、接班两人责任；值班表定期更换。 第十三条：遵守保密记录，保存好各种内部文件及技术资料，不得泄露公司机密。 第十四条：文
22、明用厕，留意保洁。 第十五条：销售参谋每天必需总结好当天客户留档信息，做好跟踪回访工作，并上报部门领导。 第十六条：本制度自公布之日起试运行。由展厅经理负责监视、检查，违反者第一次警告，其次次现金缴纳成长基金10元，第三次劝退。 员工守则及规章制度 篇4 为完善公司的行政治理机制，建立标准化的行政治理，提高行政治理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度、 文印治理规定 一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件、 二、公司制止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料、如有违反，依据情节轻重赐予罚款处理、 三、文印人员应爱惜各种设备，节省用纸，降低消耗、费用、对种设备应按
23、标准要求操作、保养，发觉故障，应准时报请修理，以免影响工作、 电脑治理规定 一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供应、泄露、违者视情节轻重赐予处理、 二、办公室人员必需根据要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策供应信息资料、（采集、输入信息以准时、精确、全面为原则、） 三、信息载体必需安全存放、保管，防止丧失或失效、任何人不得将信息载体带出公司、 四、办公室人员应爱惜各种设备，降低消耗、费用、对各种设备应按标准要求操作、保养、发觉故障，应准时报请修理，以免影响工作、 五、严禁工作期间上网谈天、看电影、玩嬉戏等做各种与工作无关事、如有违犯
24、，发觉一次按迟到一次处理，执行迟到相关的罚款制度、 六、电脑室设备应由专业人员操作、使用、制止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿、 办公用品领用规定 一、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用、 二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制、 三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用、 四、全部员工对办公用品必需爱惜，勤俭节省，杜绝铺张，制止贪污，努力降低消耗、费用、 五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必需按财务治理规定报总经理批准后始得购置、 电话使用规定 一、公司电话为办公配备，原则
25、上只得用于办公、 二、制止员工为私事打电话、违者除补交电话费外，赐予罚款处理、确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费、 三、联系业务时应尽量掌握通话时间，降低费用、 员工守则及规章制度 篇5 依据企业运行的根本规律并参考许多企业的实际，无论是什么类型的企业，从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素养与修养等几个方面来对员工提出要求，也许都是必不行少的。 1.仪容仪表 这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再详细分为服装、发型、化装、配件等几个方面。 有人不以为然，认为仪容仪表纯属员工个人的事情，假如企业连这都要管，是不是太过分了呢?其实，许多企业之所以把
26、对仪容仪表的要求列入行为标准，有着充分的理由。 (1)出于安全需要，即依据法规政策要求对员工实行劳动爱护。 (2)出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、周密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。 (3)出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最简单感受到的就是员工的外在形象。第一印象是特别重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一标准的要求为的是树立具有特色的企业形象，增加企业的分散力。 从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(符合外在要求)到“神
27、似”(具备内在品质)的过程。而要把一名员工培育成为企业群体的一员，最根底、最易到达的要求就是仪容仪表方面的标准。因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为标准内容的第一局部。 2.岗位纪律 这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必需遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。 (1)作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最根本的纪律。有的企业作风松散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。 (2)请销假制度。这是依据国家规定，对病假、事假、旷工等进展区分，并就请假、
28、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。假如缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严厉性。 (3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业隐秘，保守这些企业隐秘是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对学问产权爱护做出了详细规定。 (4)工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除确定的提法“工作仔细”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否认形式来进展详细要求，如“不准谈天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩嬉戏”、“不准打私人电话”。 (5)特别纪律。这是依据
29、企业特别状况制定的有关纪律。例如，某家企业领先在员工行为标准里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是成功的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、进展壮大的根本保证。 3.工作程序 这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和协作的详细要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进展关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个局部。 (1)承受上级命令。做一名合格的员工，首先应从正确承受上级指令开头，假如不能正确领悟上级意图，就无法很好地加以执行。 (2)执行上级命令。主要是要求员工快速、精确、高效地加
30、以执行，发觉问题或消失困难时积极应对，执行完毕后以口头或书面对上级复命，这些要求都不是可有可无的。 (3)独立工作。对员工独立担当的工作(包括岗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企业有关制度”进展或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成局部，为总体的成绩做出奉献。 (4)召集和参与会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得全都意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成局部。对于召集会议，事先通知、明确议题是特别重要的;对于参与会议来说，做好预备、按时出席、不到要请假等规定也是最根本的要求。 (5)和同事协作工作。企业很多工作都需要不同岗位的多名员工协作
31、完成，对这方面也应提出一些详细要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+12”的作用。 (6)敬重与沟通。敬重是分散力的根底，沟通是分散力的保证，有很多企业工作中消失的冲突和冲突，主要就是敬重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的根本保证，特殊是在一些科技含量较高的企业，更应强调敬重与沟通的必要性。 (7)报告的要求。书面或口头报告有关状况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进展报告以标准的形式加以明确。 4.待人接物 由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的标准性要求
32、不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培育高素养员工的必要途径之一。待人接物标准涉及的内容比拟简单，主要包括礼貌用语、根本礼节、电话礼仪、接待客人、登门访问等方面。 (1)根本礼节。待人接物的根本礼节包括坐、立、行的姿势及表情、手势、握手、秩序等。于微小处见精神，员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响外界对企业的看法。 (2)礼貌用语。文明首先是语言文明。语言美是待人接物最起码的要求。在一个文明的企业里，“您”、“请”、“感谢”、“对不起”、“没关系”等应当成为员工最习惯的用语，而脏话、粗话应当是被制止使用的;在一些正式场合，连口头禅、俗语等都是被禁用的。 (3)电话礼仪。电话是现代企业与外
33、部交往的一个重要渠道和形象展现的窗口，电话礼仪因此成为员工待人接物需要非常留意的一个方面。 (4)接待客人。这里的客人包括客户、关系单位人员、一般来访者，尽管其来意不同、对企业的重要性不同，但接待的要求却应当是全都的，首先是要热忱、礼貌。一些企业还依据实际，做出了其他很多详细的规定。 (5)登门访问。企业为了推销产品、售后效劳、争取资源、协调关系，就需要登门访问。登门访问的对象可能涉及用户、潜在用户和政府、社区等重要关系者，是待人接物的重点之一。登门访问，第一是要提前预约，避开成为不速之客;其次是要做充分的预备，以保证在有限的时间内到达访问的目的。依据不同目的，企业可以对此有相应的规定。 5.
34、环卫与安全 企业在环境爱护方面对员工提出肯定的要求，不仅有利于营造和维护企业的良好生产、生活环境，而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮忙。爱护环境标准主要有办公室、车问、商店、企业公共场所方面的清洁卫生及爱护水源、大气、绿化等要求，需要依据企业的实际需要而定。 6.素养与修养 提高员工的技术水平、工作力量和全面素养是企业的重要目标之一。企业除了实行短训班、培训班、研修班、讲座、进修等措施，建立必要的培训制度之外，还必需激发广阔员工内在的学习提高的积极性。因此，很多有远见的企业在员工提高自身素养与修养方面做了相应的规定，并将其纳人员工行为标准之中。 对员工在这方面的要求，参与学习培训简单比拟明
35、确详细，其他要求则一般相对“虚”一些，应依据企业进展目标和员工实际素养做出合理的规定。 员工守则及规章制度 篇6 为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，公司制定了以下严格的治理规章制度，请各位员工自觉遵守! 一、上下班时间：早上9:00下午5:30、不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作; 三、上班时不得赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神、敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将作出合理的回复! 五、听从安排听从治理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 六、自觉爱惜
36、公司财产，并自觉清理办公环境，保持办公桌及周边的清洁，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。 七、办公区域制止吸烟，请自觉至楼梯口吸烟，违者惩罚50元一次。 八、员工奖罚规定： 1、迟到、早退、每分钟扣罚1元，超过半小时迟到按半天旷工处理;旷工一天扣除当日双倍工资，请假一天扣除当日工资，未经批准而不上班的按旷工处理，月旷工累计数5天者公司有权解除其劳动合同;病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日工资。 2、事假需提前一天在OA系统内向直属领导提出申请，不承受当日事假申请，否则按旷工处理。 3、上班时不得做与工作无关的事情(如利用公司电脑扫瞄与工作无
37、关的网页，玩嬉戏看视频等)，违者扣罚50元一次。 九、业务员每天早上必需进公司，晚上需回公司汇报当天的业务状况并在OA系统内填写报表，报表次日上午9:30点前交予考勤人员，未回公司者或未于9:30点在OA系统内交日报表者扣罚50元一次;(如遇特别缘由不能回公司者，次日上午需出示有直属治理者签名的书面状况说明，未能出示则按当日未回公司处理)。如有签单者当日未回公司，次日9:30点前必需将签单合同及相关资料整理完全后交于助理处进展登记，否则按未回公司扣款处理(若不是全件也以未回公司处理)。 十、业务员一个月需完成4单指标，每周一单，未完成单者，公司有权解除劳动合同。 十一、辞职条件： 1、员工辞职
38、必需提前1个礼拜提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职只发放工资。(工资2个月后发放，因公司性质，需考察业务员在工作期间有无违规现象) 2.未满1个月而要离职者按实际工作天数发放工资。 十二、辞退员工将不发放工资、奖金、绩效以及公司的业务分润保障的辞退条件如下： 1、连续旷工3次或月旷工数累计达5天; 2、将本公司已签成的订单以任何形式交予其他公司进展操作; 3、泄露本公司机密; 4、偷盗本公司财物者; 5、触犯国家相关法律法规的行为。 员工守则及规章制度 篇7 第一条为了保障工作秩序，严厉工作纪律，进一步标准考勤制度，确保各项工作正常开展，依据劳动人事部门有关规定，制定本制度。 其次
39、条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工的重要依据，必需严厉对待，做到实事求是，不得弄虚作假。 第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监视所、草原监理所全体干部职工。 第四条各单位干部、职工采纳考勤登记制度。 考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布一次机关干部职工出勤状况，并报财务室执行。 局领导领先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部职工要坚守岗位，没有特别状况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时把握，便利联系。 执行国家规定的机
40、关上下班时间(下称规定时间)，即八小时工作制，准时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。 1、迟到：比规定上班时间晚到。 2、早退：比规定下班时间早走(下乡、出差除外)。 (女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。) 第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩嬉戏、上网，不得打牌、打麻将，影响工视情节轻重予以通报批判或惩罚。 第六条请销假制度 严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一天假期由分管领导审批;超过一天以上假期由局主要领导审批;中层以上干部请假，均由局主要领导审批。任何状况下请假均需书写请假条(请病假的还
41、需出示医生诊断证明)，并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格根据国家有关规定及我县相关文件规定执行。 第七条出差 干部职工因公出差，必需填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。 第八条旷工 目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。以下状况视为旷工： 迟到或早退3次视为旷工半天。 事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的。 持假证明休病假，经查证属实的。 第九条处分 对无故旷工影响工，根据国家公务员有关规定予以惩罚。旷工半天者，赐予警告处分，并扣发1天
42、工资;每旷工1天扣发2天的工资;全年累计旷工超过7天者，扣除年终干部考核第13月嘉奖工资，并实行待岗;旷工或者因公外出，请假期满无正值理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按国家公务员暂行条例规定，经局党组会议讨论，上报县劳动人事局予以赐予处理。 第十条本制度自20xx年月日起执行，各站所可参照执行。 员工守则及规章制度 篇8 一、工作态度 1、按饭店操作规程，精确准时地完成各项工作. 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般状况下应先听从执行. 3、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重. 4、对待顾客的投诉和批判，应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客
43、人发生争辩，解决不了的问题应直接上报. 5、员工应在规定上班时间的根底上，适当提前到达工作岗位做好预备工作.工作时间不得擅离职守或早退. 6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机.制止饮酒和食用有异味的食品，制止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，制止在厨房（除工作内）的吃喝. 7、热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤. 二、仪表、仪容、仪态及个人卫生 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重. 2、员工的工作衣应随时保持洁净干净（遗失或损坏须交付服装本钱费） 3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、洁净干净，不能涂指甲，不
44、能戴戒指 4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持宁静，制止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻. 三、出勤 1、员工必需依照饭店治理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许 2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，治理者的打算扣除工资，如有急事不能上班，应征得治理者的认可方可离开，否则按旷工（旷工一天算三天）处理. 3、员工在工作时间未经批准不得离店. 4、员工辞职应提前（30天）向治理者提出申请，经批准前方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生1严峻违反饭店规章制度2旷工三天以上3效劳态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严峻影响者4和同事、客人打骂斗殴者.则扣除或不发工资. 四、奖惩 1、饭店对改良治理，提高效劳质量和经