后勤部年终总结报告5篇.doc

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1、 后勤部年终总结报告5篇 时间在我们忙劳碌碌中总是过得特别快，今年公司一切都比之去年兴盛，相对的我们后勤的工作也变得繁重了起来，但这样兴盛带来的繁忙是幸福的，让我们公司每一个员工都甘之若饴。回忆往昔，现在将这半年内的工作总结如下： 一、思想态度方面 仔细贯彻落实公司的进展指示，积极参与公司组织的各类培训，并在空闲时间不断地阅读书籍来充实自己的精神，面对自己的岗位有着热忱的工作态度，始终以更高更好的标准要求自己的工作，具有剧烈的责任和事业心。 二、工作任务方面 后勤工作大多都是一些较为琐碎，但又相对重要的工作，今年上半年公司快速进展，新员工不断参加，更是加剧了后勤的压力。但我们并没有因此而埋怨，

2、而是抱着看到公司进展得越来越好的喜悦尽心尽力的为公司效劳，先后增加了一批性能优异的_办公工具，并在公司内安装了冰箱微波炉等等生活用具，便利了员工们的生活，获得了全都的好评。同时我们还贴心的在公共区域预备了一些零食饮品，休闲熬炼用具，让员工们能够享受舒适的生活将更大的精力放在工作上，为公司业绩提升奉献力气。 同时，我们对于今年上半年损坏的门窗、器械进展了更换修理，办公环境的花草欣赏植物等也进展了修剪和打理，为公司制造了一个良好而美丽的环境。此举有效的缓解了公司员工的视觉疲惫，间接减轻工作压力，为公司员工身体和精神上的安康尽到了仔细负责的态度。 三、工作当中的缺乏 1、后勤事务繁忙，间或会由于一些

3、小事而导致脾气不太好，跟员工有过几次争吵和不开心的状况，虽然最终都友好的解决了，但始终证明白我对于个人掌握力量还有一些缺乏的缺陷。 2、受限于阅历和眼界，有些事情处理得并不尽人意，还有许多值得改良和学习的地方。 3、随机应变力量还有所欠缺，幸好四周同事可以集思广益，查漏补缺。但这并不能作为不去熬炼自己应变力量的借口。 四、下半年的工作规划 在下半年，后勤将以相比上半年更加优质的效劳和态度来面对公司的需求，努力为公司的向上进展供应充分的燃料动力，在改正上半年工作中缺乏的同时充分发挥出后勤人的勤劳能干和吃苦耐劳的精神，跟着公司越办越好! 一、后勤部工作方面 在后勤部工作很繁琐，但是也很熬炼人的力量

4、，我们需要常常跟公司的各位同事以及财务部进展接洽，因此在我也很快的跟我们公司的大局部人熟识了起来。在本职的工作上，我们后勤工作主要是给我们公司的大家效劳，一切都是为了能够让公司更好地运转。所以难免需要在一些琐事上东奔西走，虽说繁琐，但是的确能够让我在其中学到许多的阅历和道理，同时我也通过不断地自我学习以及向同事请教等方式获得了一些进展，在工作上熟识了起来，处理后勤事务越来越圆滑有效。 同时我在后勤部的这些时间里，帮助我们部门主管_哥对我们公司的后勤制度进展了一些完善，包括福利、办公用品、签字盖章等方面都比之前要具体许多，大大减轻了因此而产生的一些冲突，做到做事有法规可依。同时，我在后勤工作中由

5、于处理冲突处理问题较为精彩和优秀，经常受到主管的夸奖。 二、自我素养提高方面 在参加了公司以后，我也没有因此而停下学习的脚步，而是确认了工作方向以后更加努力地进展工作和学习。提高自己的素养和思想，从前辈领导那里吸取一些阅历，培育自己对工作的熟悉和兴趣，加强理解，让我在做一行爱一行的同时还能够培育起自己对后勤工作的深刻熟悉，让我以后有时机成为一名资深的后勤工。 三、工作上的些许缺乏与改良 每个人都会有一些或多或少的缺乏，而我固然也不例外，在这些日子的工作中，我也发觉了我在工作中的一些缺陷和缺乏。首先我在沟通方面，简单由于反复的解释而产生不耐烦的心情，影响了我于他人沟通的流畅性，间接地加强了我的工

6、作量。因此我会在之后的工作中更加留意磨练自己的急躁，由于一个没有急躁的后勤人员不会是一个好的后勤人员。除此之外就是在一些工作上，我的处理方式与同事的处理方式相比拟为低级，这需要我在之后的工作中更加努力，提高自己的业务水平。 同时我也盼望公司能够认可我在这段时间的工作表现，将我从试用员工转为正式员工，让我能够更加全力以赴的投入到提升自己，为公司效力的状态中去。我信任我会在转正后担当起更加重要的工作责任，完成更多的挑战。 时间过得真快，转瞬间一个学期又在忙劳碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望将来的时候了。回忆一个学期来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮忙我的工作将无

7、开展，在此我想对在家说一声感谢，你们辛苦了。我所做的工作，只是尽了一个教育工应尽的职责，下面我便将自己这一学期来所做的一些工作作一简洁的小结： 作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作： 第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤效劳的总务主任，肯定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校许多设施虽然比拟新，但毛病却不行避开。比方厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进展修理，虽然苦一点，累一点，但为学校节约了不少开支。看

8、着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的快乐。 其次，创设良好美丽的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作。是我这个总务主任有不行推懈得责任，我们的学校比拟大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，依据学校的实际状况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进展，发觉问题准时进展处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平常我组织人员定期给学校绿化带进展除草，给花草树木进展施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。 第三，进

9、一步完善食堂治理制度，强化质量意思和效劳意识，努力为全校师生供应优质高效的效劳。在食堂治理员_教师的协作下，本学期中学生在校就餐人数渐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂治理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规章，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生效劳的思想，赢得了广阔师生的认可。本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的效劳质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和学问，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监视，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参加，既要购置卫

10、生新奇的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到_买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既廉价又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目清楚，帐、物、钱分别治理，从物品入库到领用，都要进展登记，做到帐、物、钱相符。同时每月仔细审核，使集体食堂越办越好。 本学期本人除了连续做好后勤效劳工作外，还担当了一年级组的年级组长。平常与年级组的教师搞好团结，准时将学校有关通知、工作安排传达给教师，同时也将教师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公正、公正、公开，每个月都比拟全面地对本年级组的教师进展评分。

11、 后勤部年终总结报告2 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。2022年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，具体内容请看下文学校行政后勤年度总结。 1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，2022年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部2

12、022年共抽查员工安全学问把握状况_余次，抽查人数近_人次，进一步增进了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练，2022年，_两店每周均进展_次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。 2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行 消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。2022年，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作： 一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备

13、处于良好状态; 二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求; 三是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生_次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 3、加强安全检查，准时消退事故隐患 后勤部每年要求组织_次专项安全隐患检查，通过已完成的_次安全检查，_两店共发觉安全隐患达_项，其中_店_项，_店_项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部2022年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于

14、重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，2022年全年_两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。 后勤部年终总结报告3 弹指之间，_已经过去了，过去的一年，在学校各部门领导的关怀指导和同事们的支持帮忙下，在我的辛勤工作下，圆满的完成了这一年的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要将来不断学习、不断积存工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 踏实的工作态度：一学期来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护复兴形象，妥当的做好本职工作，尽量避开工作中消失任何纰漏。 后勤工作

15、是属于效劳性质的工作，且比拟繁杂。 1、每天我都仔细做好各项效劳工作，以保障教务处、政教处、办公室、财务处及物业部门工作的正常开展。 2、后勤日常的工作内容比拟琐碎，需要细心、慎重，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。在我处室主任冯主任的指导下，我建立了当日工作记录。我将当天的工作列入到记录里，一项一项的去完成，以免消失遗漏现象。 学校后勤治理不但要重视开源，而且更应留意节流，勤俭办学是学校后勤工作的根本方针。在目前财政尚不充裕、教育经费缺乏的状况下，当然要重视力量投资，依据需要与可能，千方百计争取财政增拨教育经费。不过对于学校自身来说，与其努力向上级争取更多的教育经费倒不如致力于提高已有经费的使

16、用效率。这就是要求一方面规划用钱，真正把钱用在刀刃上，另一方面必需重视节省物力，做好校产的保管，修理工作，大力提高校产的使用率，延长校产的使用年限，加速校产使用的周转率。这样，就需要后勤人员为之付出行动。 作为仓库治理员，我始终依据我校的后勤法规制度行事，时刻做到工作井井有条，发放物资时依据选购申请单发放，本着谁申购谁领用的原则办理出库手续。对库存物资做到心中有数，物品分类摆放，整理清晰。掌握好常用消耗品的库存状况，准时上报。 我清晰的记得，在招生后的教师培训中，余慧斌校长说了一句话：“传统的教育是学生走进学校，将来的教育是学校走向学生。”学校行政工作做的如何，将直接关系学生的学业乃至身心安康

17、，关系到学校教育、教学工作的正常开展。为此，还有以下几个方面是我一学期以来的重点工作： 1、结合政教处人员和物业部人员定期对校园内全部的电源线进展检测，看是否漏电。教室内的开关、电扇、空调全部进展检查，看是否存在担心全隐患。 2、结合财务部人员定期对校园内固定资产进展盘点。 3、每天检查日常用电状况。 固然后勤工作是繁琐的，除了这些重点工作之外，后勤工作涉及日常工作的方方面面，换句话说，除去各职能处室工作以外的全部工作都要由后勤来完成。教学需要什么，后勤就要供应什么。如教学仪器，桌凳，教师的办公设施，电教设备等，结合物业人员修理损坏的用品等，建立教学所需设备、师生生活用设备等。是各部门之间传递

18、的纽带。 两个学期完毕，我更意识到，做好以上这些工作的同时，我更应当加强我的效劳意识、扩大效劳领域、提高效劳质量和效劳水平，端正熟悉、摆正位置，才能不断增加后勤保障力量。假如做的不好，就会影响正常工作的开展，要遵谨领导指示，不乱干，不瞒干，根据要求做到恰到好处。效劳意识到位，才能有超前意识，做到思想快半拍，工作快半拍，猜测和把握工作重点，早作了解，适时提示，始终做到工作运行有序，有的放矢。 后勤部年终总结报告4 时间在飞速，转瞬我们又走完了_年的一半，而我们的每一天，似乎都是紧急而劳碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结 一、商务方面： 1、了解专业学问，不断的学习新的产品学问，努力做

19、到商务专业化; 2、仔细做好产品资料的预备工作，以最快、最短的时间精确地查询到每一样商品的价格和货源状况; 3、掌握进货本钱，在确保产品质量和售后效劳的前提下，使终坚持价格最低化; 4、验收货物，每样商品入库时均认真检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的大事发生(_年上半年尚未发生); 5、加强税票治理，进项税票当作现金治理，仔细清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为625万元，除去局部商品未含税外，尚欠税票60万左右; 6、处理好供货商的关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得到的价格、的售后效劳和最长的帐期。_年底应付款接近_万

20、，_年上半年进货_万，付款_万，应付款余_万，此数据相比同行中较为抱负。 二、政采方面： 以最快的时间获得选购信息，仔细做好每一份投标文件，处理好同行之间的合作关系，协作好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺当完成宜宾市定点协议选购的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等，主要产品均已入围。但依据宜宾市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。 三、后勤方面： 仔细协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大大事发生。在

21、人员较为紧急的状况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也根本能胜任本职工作(但任芳林在语言沟通方面还较为困难)。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7月初，新聘请人员一名(朱凤玲)，该人员有工作阅历和肯定的沟通力量，初步定为电脑类和数码产品(包括网络产品)的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，我将会有的时间和精力协作销售人员跟踪一些工程的销售和加强政采方面的工作。 后勤部年终总结报告5 2022年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不

22、断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2022年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 (一)进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。 2022年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，12年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编

23、制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业治理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。2022年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2022年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳

24、店39项，满意公司经营进展的需求。 (二)强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。2022年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量

25、定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 (三)主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 2022年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉

26、电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了修理投诉电话治理方法，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题;通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 (四)加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。 2022年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要

27、修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。 二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升。 治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。2022年，后勤部在总结11年治理工作的根底上，进一步

28、加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 (一)突出工作重点，落实治理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。12年初，后勤部组织召开了12年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结11年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评

29、结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。 (二)完善根底运行工作，推行目视化治理。 在11年房间治理普及的根底上，12年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。12年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 (三)建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。 治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部

30、治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在2022年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。 (四)加强工作总结，促进治理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在2022年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内

31、容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。 (五)加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部2022年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位

32、的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。 三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障。 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。2022年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障

33、运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。 (一)加强全员安全教育，提高员工的安全意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，2022年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部2022年共抽查员工安全学问把握状况100余次，抽查人数近20_人次，进一步增进了员工了解把握安全

34、学问三是加强消防安全演练，2022年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。 (二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。20_，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求;三是

35、完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 (三)安全检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发觉安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部2022年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避开了安全事故的发生。通过

36、一年的努力，12年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。 (四)治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。 在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2022年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员

37、工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立。 针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，2022年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。 (一)岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 2022年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉

38、问题，提升了员工处理紧急状况的力量;09年后勤部长沈两店先后进展各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 (二)效劳标准化，提高员工的现场效劳力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在2022年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处

39、理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。 (三)员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 (四)工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。 后勤部年终总结报告