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1、 产品设计 取 款 机 设计人：陈荣火2目录目录目录目录第一章第一章 设计调查问卷设计调查问卷.2第二章第二章 设计调查分析报告设计调查分析报告.4第三章第三章 设计定位设计定位.6第四章第四章 设计构思草图设计构思草图.7第五章第五章 定量的设计评价定量的设计评价.8第六章第六章 方案确定方案确定.10第七章第七章 设计效果图设计效果图.10第八章第八章 三视图三视图.10第九章第九章 局部图局部图.11第十章第十章 功能原理分析功能原理分析.12第十一章第十一章 材料分析材料分析.13第十二章第十二章 人机工程学分析人机工程学分析.14第十三章第十三章 产品价值分析产品价值分析.17第十四
2、章第十四章 色彩分析色彩分析.17第十五章第十五章 设计推广设计推广.17前言前言3前言前言前言前言 信息时代载着我们悄然驶进生活的快车道。面对着每天高度紧信息时代载着我们悄然驶进生活的快车道。面对着每天高度紧张的生活节奏，如果再花上几十分钟甚致几个小时去银行排队等候张的生活节奏，如果再花上几十分钟甚致几个小时去银行排队等候办理业务，那将是任何人都不愿意做的事情。为了解决上述问题建办理业务，那将是任何人都不愿意做的事情。为了解决上述问题建设一个可以设一个可以24小时服务的自动取款系统无疑是最佳的。小时服务的自动取款系统无疑是最佳的。ATM ATM自助取款机与自助取款机与CDM自助存款机自助存款
3、机1988年引入我国年引入我国,给我国传统给我国传统存取款金融业务带来革命性的变革存取款金融业务带来革命性的变革,ATM自动取款机可以自动取款机可以24小时提小时提供优质服务供优质服务,方便了客户取款方便了客户取款,减轻了银行柜台工作压力减轻了银行柜台工作压力;CDM自动存自动存款机款机,则可以则可以24小时提供自助存款服务小时提供自助存款服务,这对于急于外出的客户不便这对于急于外出的客户不便携带大量现金和急于还贷的客户是非常方便携带大量现金和急于还贷的客户是非常方便.与此同时与此同时,针对针对ATM 的的各种犯罪活动日益突出各种犯罪活动日益突出,每年的损失均在亿元以上每年的损失均在亿元以上,
4、不仅严重侵害了不仅严重侵害了持卡人和金融机构的财产权利持卡人和金融机构的财产权利,还扰乱、破坏了正常的金融管理秩序。还扰乱、破坏了正常的金融管理秩序。然而然而,ATM 案件是一种新型的犯罪类型案件是一种新型的犯罪类型,加上作案手段具有多样性、加上作案手段具有多样性、隐蔽性、高科技等特点隐蔽性、高科技等特点,目前对该方面的治理不够完善。所以我觉目前对该方面的治理不够完善。所以我觉得，对于一台得，对于一台ATM机，首先要从安全角度通过人机学对其进行设计。机，首先要从安全角度通过人机学对其进行设计。另外在我工作实践中另外在我工作实践中,发生了很多让人哭笑不得的事情发生了很多让人哭笑不得的事情:有的客
5、有的客户在户在CDM自动存款机存款自动存款机存款,成把的钞票绑条也不撕掉就往机器里塞成把的钞票绑条也不撕掉就往机器里塞,结果造成存款不上帐结果造成存款不上帐,还造成还造成CDM自动存款机死机自动存款机死机!有的客户在有的客户在ATM自助取款机取款自助取款机取款,有取有取1元钱的元钱的,有一次取款有一次取款2万元的万元的,还有的不等还有的不等ATM自助取款机提示自助取款机提示,就急于下一步操作就急于下一步操作,还骂机器不好用还骂机器不好用!因此人性化设因此人性化设计也是必不可少的。计也是必不可少的。atmatm成为持卡族生活中不可或缺的角色随之而来的实际应用成为持卡族生活中不可或缺的角色随之而来
6、的实际应用缺陷表现得越来越突出。通过经历调查探讨和资料查询收集我们缺陷表现得越来越突出。通过经历调查探讨和资料查询收集我们发现许多使用缺陷可以用与人因工程有关的方法理论予以改善发现许多使用缺陷可以用与人因工程有关的方法理论予以改善,使自使自动取款机的操作更高效、安全、舒适。动取款机的操作更高效、安全、舒适。4前言前言前言前言附录设计日程表：附录设计日程表：5第一章第一章第一章第一章 设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷ATMATM自动提款机的设计调查问卷自动提款机的设计调查问卷 自动柜员机，即自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张
7、信用卡大小的胶卡上的磁带记一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以透过机器进行提款、存款、转帐等银行柜台服务，尽以透过机器进行提款、存款、转帐等银行柜台服务，尽管大多数客户都把这种自助机器称为提款机。你觉得现管大多数客户都把这种自助机器称为提款机。你觉得现在的在的ATM机使用方便吗？你对他的设计有哪些要求呢机使用方便吗？你对他的设计有哪些要求呢？下面我们做个调查？下面我们做个调查。6第一章第一章第一章第一章 设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷第第1题：题：您使用取款机的频率大
8、概是怎么样的？您使用取款机的频率大概是怎么样的？1.1.一周一次一周一次 2.2.半月一次半月一次 3.3.一月一次一月一次 4.4.不确定不确定第第2题：题：在银行等待的人不多的情况下，您会选择使用取款机还是去银行柜台取钱？在银行等待的人不多的情况下，您会选择使用取款机还是去银行柜台取钱？1.1.去银行柜台去银行柜台 2.2.使用取款机使用取款机 第第3题：题：您在使用取款机的时候，是否有遇到过下列问题？您在使用取款机的时候，是否有遇到过下列问题？1.1.被吞卡被吞卡 2.2.密码输入错误三次，银行卡被冻结密码输入错误三次，银行卡被冻结 3.3.有人在你背后，试图偷窥你的密码有人在你背后，试
9、图偷窥你的密码 4.4.有人试图抢走你来不及从出款口的钱有人试图抢走你来不及从出款口的钱 第第4题：题：当你被吞卡时，你会怎么做？当你被吞卡时，你会怎么做？1.1.打取款机附近贴在的服务号码打取款机附近贴在的服务号码 2.2.询问附近的工作人员或者其他取款的人询问附近的工作人员或者其他取款的人 3.3.打所对应银行的电话打所对应银行的电话 4.4.不知所措不知所措 7第一章第一章第一章第一章 设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷设计调查问卷第第5题：题：您是否曾因为取款机上数字键盘的顺序不同而输出过密码？您是否曾因为取款机上数字键盘的顺序不同而输出过密码？1.1.有有 2.2.没有没有 第第6
10、题：题：您觉得现在取款机数字输入键盘上的遮挡物是否有必要？您觉得现在取款机数字输入键盘上的遮挡物是否有必要？1.1.有有 2.2.没有没有第第7题：题：您是否觉得那个数字键盘上的遮挡物妨碍您输入密码？您是否觉得那个数字键盘上的遮挡物妨碍您输入密码？1.1.妨碍妨碍 2.2.不妨碍不妨碍 第第8题：题：如果改进那个遮挡物或者键盘，您觉得下列哪个改进方法比较好？如果改进那个遮挡物或者键盘，您觉得下列哪个改进方法比较好？1.1.改成像超市买东西刷卡时用的那个输入器改成像超市买东西刷卡时用的那个输入器 2.2.把遮挡物改成上面有孔的，方便观看数字把遮挡物改成上面有孔的，方便观看数字 3.3.其他其他
11、第第9题：题：您是否有忘记过取回您的银行卡？若有，您会怎么办？您是否有忘记过取回您的银行卡？若有，您会怎么办？1.1.没有没有 2.2.立刻回去取款机取卡立刻回去取款机取卡 3.3.立刻带电话给对应的银行挂失立刻带电话给对应的银行挂失 4.4.向附近的工作人员求助向附近的工作人员求助 8第二章第二章第二章第二章 设计调查分析报告设计调查分析报告设计调查分析报告设计调查分析报告1.1.目前我国商业银行使用的目前我国商业银行使用的ATM与与CDM主要是德国和日主要是德国和日本生产本生产,ATM自助取款机也由过去的老式机换代为新式机自助取款机也由过去的老式机换代为新式机,CDM自助存款机换代为自助存
12、款机换代为CDT,再换代为再换代为CRS自助存取款一自助存取款一体机体机!目前市场最先进的机器为目前市场最先进的机器为:CRS4000自助存取款一体自助存取款一体机机,ATM2000自助取款机等。自助取款机等。2.2.银行卡方便了储户存取款，人们口袋中的银行卡也在银行卡方便了储户存取款，人们口袋中的银行卡也在日益增多。调查中，日益增多。调查中，38被调查者有被调查者有4张以上银行卡，张以上银行卡，31被调查者有被调查者有3张银行卡，张银行卡，20被调查者有被调查者有2张银行卡，仅张银行卡，仅11被调查者只有被调查者只有1张银行卡。同时，张银行卡。同时，78被调查者取款被调查者取款都习惯使用借记
13、卡从都习惯使用借记卡从ATM机提取。机提取。安全性方面的问题安全性方面的问题1.1.持卡人在商场、超市持卡人在商场、超市POS机上刷卡时，如果出现犯罪机上刷卡时，如果出现犯罪分子和商场、超市工作人员联手作案，也可能在分子和商场、超市工作人员联手作案，也可能在POS机上机上安装读卡装备，盗取银行卡信息。因此，持卡人在刷卡时安装读卡装备，盗取银行卡信息。因此，持卡人在刷卡时也要注意也要注意POS机有无异样，并注意遮挡密码。机有无异样，并注意遮挡密码。2.2.银行卡资金究竟如何被盗？是储户没保管好，还是银银行卡资金究竟如何被盗？是储户没保管好，还是银行卡安全存在漏洞？被调查的一些读者猜测，银行卡被恶
14、行卡安全存在漏洞？被调查的一些读者猜测，银行卡被恶意复制的可能性最大，投票率意复制的可能性最大，投票率26；认为储户没保管好，；认为储户没保管好，被周围人窃取密码的排名第二，投票率被周围人窃取密码的排名第二，投票率18；认为是银行；认为是银行系统被系统被“黑客黑客”攻击的名列第三，投票率攻击的名列第三，投票率15。9第二章第二章第二章第二章 设计调查分析报告设计调查分析报告设计调查分析报告设计调查分析报告在操作是遇到的问题在操作是遇到的问题1 11“取款取款”而不而不“取卡取卡”人们在使用人们在使用ATM机时，因接电话、忙数钱、赶时间等原因忘记取出银行卡的情况经常发生一些持卡人为此蒙机时，因接
15、电话、忙数钱、赶时间等原因忘记取出银行卡的情况经常发生一些持卡人为此蒙受了很大损失。据调查。银行卡如果在操作界面一分钟内无人操作将自动被吞其间若有人趁机操作会在很受了很大损失。据调查。银行卡如果在操作界面一分钟内无人操作将自动被吞其间若有人趁机操作会在很短时间内给持卡人造成很大损失特别是每日最高取款金额上调后这样损失就更加严重。短时间内给持卡人造成很大损失特别是每日最高取款金额上调后这样损失就更加严重。1 12密码亦有隐患密码亦有隐患 1 12.1在柜员机的显示屏幕装上一个类似手机的盒子摄像头透过盒子上开的一个小孔正好对着柜员机输密码在柜员机的显示屏幕装上一个类似手机的盒子摄像头透过盒子上开的
16、一个小孔正好对着柜员机输密码的地方能很清楚地拍摄到取款人输密码的整个过程。的地方能很清楚地拍摄到取款人输密码的整个过程。1 12.2将盗取银行卡密码器贴在银行提款机的密码按键上用户按通过此盗码器按下密码后，会被自动记录下将盗取银行卡密码器贴在银行提款机的密码按键上用户按通过此盗码器按下密码后，会被自动记录下来：有地方甚至还出现了一种高科技窃取密码的方法小偷先在来：有地方甚至还出现了一种高科技窃取密码的方法小偷先在ATM机键盘上盖一张类似机键盘上盖一张类似.“保护膜保护膜”的东西的东西取款人在输入密码时会在保护膜上留下痕迹。取款人在输入密码时会在保护膜上留下痕迹。1 12.3在门禁上装置盗码器覆
17、盖在银行门禁刷卡处顾客刷卡门不开，这时就按照门禁装置上的提示：先刷在门禁上装置盗码器覆盖在银行门禁刷卡处顾客刷卡门不开，这时就按照门禁装置上的提示：先刷卡再输入密码等要求操作了一遍。卡再输入密码等要求操作了一遍。1 13“好进难退好进难退”目前的自动取款机没有让用户撤销当前、返回上一级的操作功能例如在中国建设银行的目前的自动取款机没有让用户撤销当前、返回上一级的操作功能例如在中国建设银行的ATM机上当用户由机上当用户由于误操作进入修改密码的界面时只能退卡才能终止用户操作指令。于误操作进入修改密码的界面时只能退卡才能终止用户操作指令。1 14高难度输入高难度输入1 1。4.1很多银行为了保证用户
18、密码的安全在很多银行为了保证用户密码的安全在.TM机上安装了遮挡装置，这在用户密码的安全上起到了很大作机上安装了遮挡装置，这在用户密码的安全上起到了很大作用，却给用户操作带来了一定的困难。因大部分用户为确保输入无误，需弯腰确认键盘的分布，留心手指输入。用，却给用户操作带来了一定的困难。因大部分用户为确保输入无误，需弯腰确认键盘的分布，留心手指输入。1 14.2按键的无凹凸感容易导致一些不必要的错误操作如不慎同时按到两个键等。按键的无凹凸感容易导致一些不必要的错误操作如不慎同时按到两个键等。1 14.3很多室外的很多室外的ATM机存在屏幕反光情况给用户交易带来了一定困难。机存在屏幕反光情况给用户
19、交易带来了一定困难。1 14.4据调查据调查ATM机的字体设计偏小、零整数不易区分这给很多视力不是很好的用户和普遍的老年人在机的字体设计偏小、零整数不易区分这给很多视力不是很好的用户和普遍的老年人在ATM机上交易带来了困难。机上交易带来了困难。1 15查询交易明细效率低查询交易明细效率低众所周知，当我们取钱、转账后需要获知交易手续费时，必须返回查询余额通过差额计算得知这样显然很众所周知，当我们取钱、转账后需要获知交易手续费时，必须返回查询余额通过差额计算得知这样显然很麻烦。麻烦。10第二章第二章第二章第二章 设计调查分析报告设计调查分析报告设计调查分析报告设计调查分析报告问题分析与解决问题分析
20、与解决1 11取款忘取卡取款忘取卡1 111先退卡后退钱先退卡后退钱先退卡，很多人忘了取钱：先退钱，很多人忘了取卡。但很多时候取款的思维惯性大于取卡即大部分人都先退卡，很多人忘了取钱：先退钱，很多人忘了取卡。但很多时候取款的思维惯性大于取卡即大部分人都是在取款后忘记取卡，所以钱应该比较重要先退卡后退钱顾客忘记取钱的概率低于先退钱后退卡忘记取卡是在取款后忘记取卡，所以钱应该比较重要先退卡后退钱顾客忘记取钱的概率低于先退钱后退卡忘记取卡的概率为规避取款人取钱后忘记取卡而造成损失的情况的概率为规避取款人取钱后忘记取卡而造成损失的情况.我建议国内各银行可以用国际上各大银行普遍采用先我建议国内各银行可以
21、用国际上各大银行普遍采用先退卡后退钱的方式这样改变改变了我们的交易操作决策与反应选择方式也将更合理安全。退卡后退钱的方式这样改变改变了我们的交易操作决策与反应选择方式也将更合理安全。1 112语音警报提示语音警报提示在对于取钱后忘记取卡这种情况一旦发生我们改进后的取款机将立刻发出高分贝的语音警报，从而引起客在对于取钱后忘记取卡这种情况一旦发生我们改进后的取款机将立刻发出高分贝的语音警报，从而引起客户的注意，起到听觉警示，进而发现没有执行取卡操作。同时如果用户仍然没记起取卡，这时的警报也会引户的注意，起到听觉警示，进而发现没有执行取卡操作。同时如果用户仍然没记起取卡，这时的警报也会引起周围其他人
22、或保安的注意。起周围其他人或保安的注意。2 22密码安全密码安全在在ATM机上的操作固然是简单易行的事情。但其中涉及人机因素却不容小觑因此。在机器允许的条件下，我机上的操作固然是简单易行的事情。但其中涉及人机因素却不容小觑因此。在机器允许的条件下，我们需要各种感官的协调配合来养成良好的银行卡使用习惯。以保证资金的安全。对于很多新手用户。操作不们需要各种感官的协调配合来养成良好的银行卡使用习惯。以保证资金的安全。对于很多新手用户。操作不是很熟悉。而对于偶然用户一些安全常识往往不牢记这对操作是很熟悉。而对于偶然用户一些安全常识往往不牢记这对操作ATM机时的机时的“知觉知觉动作动作”链的形成阻碍链的
23、形成阻碍很大。很大。第一安装警报器，当人靠太近是会响。第一安装警报器，当人靠太近是会响。第二随时注意周围情况如遇有人故意以各种理由靠近，应要求其与自己保持一定的距离在输入密码过第二随时注意周围情况如遇有人故意以各种理由靠近，应要求其与自己保持一定的距离在输入密码过程中注意用身体或者以其他方式遮挡键盘。若中途有被干扰的情况要提高警惕不要随便分心。（嵌入式程中注意用身体或者以其他方式遮挡键盘。若中途有被干扰的情况要提高警惕不要随便分心。（嵌入式遮挡物遮挡物)2 23好进难退好进难退在操作界面中添加用户撤销当前、返回上一级的操作功能但限于操作界面的面积，可能滋生新的问题，如在操作界面中添加用户撤销当
24、前、返回上一级的操作功能但限于操作界面的面积，可能滋生新的问题，如操作界面的可视性，这对视力差的用户是个不小的挑战为了合理分配注意资源，感知信息的方面性在适当操作界面的可视性，这对视力差的用户是个不小的挑战为了合理分配注意资源，感知信息的方面性在适当的成本条件下增大显示屏幕的显示面积以使信息全面而字体不会太小将是不错的选择使用的成本条件下增大显示屏幕的显示面积以使信息全面而字体不会太小将是不错的选择使用ATM的初衷在于方的初衷在于方便快捷也可以说是人因学方面操作的高效和舒适，这种舒适不仅是过程也是一种心理感受和诉求便快捷也可以说是人因学方面操作的高效和舒适，这种舒适不仅是过程也是一种心理感受和
25、诉求.2 24高难度输入高难度输入提供了以下对应的人因解决方案：提供了以下对应的人因解决方案：2 241对于输入遮挡装置的安装导致了用户的不便操作我们提议在对于输入遮挡装置的安装导致了用户的不便操作我们提议在ATM机上设置一种可活动的挡板这机上设置一种可活动的挡板这样我们在安全操作之前只需翻开遮挡装置便能确认键盘布局。样我们在安全操作之前只需翻开遮挡装置便能确认键盘布局。总结总结:对产品或系统进行设计时，要考虑人因工程学相关原理，使人、机、环境三者达到一种自然和谐的交对产品或系统进行设计时，要考虑人因工程学相关原理，使人、机、环境三者达到一种自然和谐的交互从而突出设计中互从而突出设计中“以人为
26、本以人为本”的概念，这样无疑可以使广大用户享受到人机适配操作带来的健康、安全、的概念，这样无疑可以使广大用户享受到人机适配操作带来的健康、安全、舒适。舒适。11第三章第三章第三章第三章 设计定位设计定位设计定位设计定位多功能人性化设计取款机多功能人性化设计取款机12第四章第四章第四章第四章 设计构思草图设计构思草图设计构思草图设计构思草图方案一方案二方案三13添加标题添加标题添加标题添加标题方案五方案四三视图14第五章第五章第五章第五章 定量的设计评价定量的设计评价定量的设计评价定量的设计评价 方案方案三三总得分：总得分：4.134.1315第六章第六章第六章第六章 方案确定方案确定方案确定方
27、案确定 依据上面的基本评价的得分，综合现在各方面因素依据上面的基本评价的得分，综合现在各方面因素,考考虑到取款机的特殊性，它并不是大众化的产品，但是人们虑到取款机的特殊性，它并不是大众化的产品，但是人们日常生活常常用到的。另外，使用时的人性化、使用效率日常生活常常用到的。另外，使用时的人性化、使用效率和安全性是这次产品设计的前提。因此我们选择在这三方和安全性是这次产品设计的前提。因此我们选择在这三方面得分最高且总得分最高的方案为我的最终方案。面得分最高且总得分最高的方案为我的最终方案。16 第七章第七章第七章第七章 设计效果图设计效果图设计效果图设计效果图17第八章第八章第八章第八章 局部图局
28、部图局部图局部图屏幕的截图屏幕的截图放物品的小台子放物品的小台子 取款机的背面取款机的背面密码键盘18第十章第十章第十章第十章 功能原理分析功能原理分析功能原理分析功能原理分析1.CRS40001.CRS4000自助存取款一体机分上下两层自助存取款一体机分上下两层,上层是插卡口上层是插卡口,出钞口出钞口,入入钞口钞口,银行流水帐和客户凭条银行流水帐和客户凭条,存款验钞也在上层存款验钞也在上层;下层是保险柜下层是保险柜,保保险柜内有五个钞箱险柜内有五个钞箱!2.2.自动柜员机有一个电子眼，在机器吐出钞票时点数每张钞票。自动柜员机有一个电子眼，在机器吐出钞票时点数每张钞票。3.3.关于每一特定交易
29、的帐单金额和所有信息记录在日记帐中。机关于每一特定交易的帐单金额和所有信息记录在日记帐中。机器所有者定期打印日记帐信息，并在该交易发生的两年内维护交器所有者定期打印日记帐信息，并在该交易发生的两年内维护交易信息的一份硬拷贝。无论何时如果持卡人对某一交易产生疑问，易信息的一份硬拷贝。无论何时如果持卡人对某一交易产生疑问，可以要求打印交易的日记帐，然后联系主处理机。如果找不到可可以要求打印交易的日记帐，然后联系主处理机。如果找不到可以提供日记帐打印记录的所有者，持卡人需要通知银行或发卡机以提供日记帐打印记录的所有者，持卡人需要通知银行或发卡机构，并填写相关表格传真给主处理机，由主处理机负责解决交易
30、构，并填写相关表格传真给主处理机，由主处理机负责解决交易纠纷。纠纷。4.4.自动柜员机还有一个估计钞票厚度的传感器。如果两张钞票粘自动柜员机还有一个估计钞票厚度的传感器。如果两张钞票粘在一起，则被投入废钞箱，（废钞箱中的钱数也要记录，这样机在一起，则被投入废钞箱，（废钞箱中的钱数也要记录，这样机器所有者就能知道装入机器中的钞票的质量。较高的废钞率表明器所有者就能知道装入机器中的钞票的质量。较高的废钞率表明钞票或自动柜员机出了问题。钞票或自动柜员机出了问题。）而不提供给取款人，对于非常破）而不提供给取款人，对于非常破旧和折叠的钞票也是如此处理。旧和折叠的钞票也是如此处理。19第十章第十章第十章第
31、十章 功能原理分析功能原理分析功能原理分析功能原理分析5.ATM如何清算资金？如何清算资金？6.ATM6.ATM系统活动图系统活动图20第十二章第十二章第十二章第十二章 人机工程学分析人机工程学分析人机工程学分析人机工程学分析 立姿人体尺寸立姿人体尺寸mm测量项目测量项目男男(18-60)岁岁 女女(18-55)岁岁P5 P50 P95 P5 P50 P95眼高眼高1 474 1 568 1 664 1 371 1 454 1 541肩高肩高1 281 1 367 1 455 1 195 1 271 1 350肘高肘高954 1 024 1 096 899 960 1 023 手功能高手功能高
32、680 741 801 650 704 757视觉习惯视觉习惯21 根据以上数据的到取款机的基本数据：根据以上数据的到取款机的基本数据：1显示控制部分显示控制部分a取款机长度：取款机长度：470b.取款机宽度：取款机宽度：780830c.取款机高度（不包括顶部的存钱柜）：取款机高度（不包括顶部的存钱柜）：1585d.显示屏幕上沿距地面高度：显示屏幕上沿距地面高度：1378e.显示屏幕上沿深度：显示屏幕上沿深度：182f.显示屏幕下沿深度：显示屏幕下沿深度：110g.显示屏幕与铅垂面的夹角：显示屏幕与铅垂面的夹角：14.1度度h.显示屏幕尺寸：显示屏幕尺寸：295（长）（长）*225（高）（高）
33、i.屏幕两侧按钮尺寸：屏幕两侧按钮尺寸：20*252操作控制部分操作控制部分出钞口距地面距离：出钞口距地面距离：780b.出钞口长度：出钞口长度：225c.出钞口宽度：出钞口宽度：30d.出钞口距机体左侧面距离：出钞口距机体左侧面距离：70e.出钞口距机体右侧面距离：出钞口距机体右侧面距离：35f.键盘距地面高度：键盘距地面高度：920g.按键台与水平面的角度：按键台与水平面的角度：11.6度度h.键盘尺寸：键盘尺寸：123*91i.按键尺寸：按键尺寸：20*15j.插卡口距地面高度：插卡口距地面高度：970k.收据口距地面高度：收据口距地面高度：10103其他部分其他部分a.反光镜上沿距地面
34、高度：反光镜上沿距地面高度：1510b.反光镜高度：反光镜高度：30c.摄像头距地面高度：摄像头距地面高度：153第十二章第十二章第十二章第十二章 人机工程学分析人机工程学分析人机工程学分析人机工程学分析22第十三章第十三章第十三章第十三章 产品价值分析产品价值分析产品价值分析产品价值分析 一一.密码键盘简介密码键盘简介密码键盘是金融收银系统必不可少的计算机外部设备之密码键盘是金融收银系统必不可少的计算机外部设备之一，广泛应用在通讯、政府、交通、政府、工商、税务、超市等一，广泛应用在通讯、政府、交通、政府、工商、税务、超市等服务行业配合银行系统、服务行业配合银行系统、POS机和管理系通中使用，
35、主要是用来机和管理系通中使用，主要是用来输入密码。随着银行卡使用者的增多和刷卡消费的日益盛行，密输入密码。随着银行卡使用者的增多和刷卡消费的日益盛行，密码键盘越来越多的得到人们的关注。密码键盘种类划分按照：液码键盘越来越多的得到人们的关注。密码键盘种类划分按照：液晶、语音、加密、触摸等来进行分类。各个行业对密码要求不同晶、语音、加密、触摸等来进行分类。各个行业对密码要求不同而不同，触摸密码键盘是目前最为先进，整个按键面板用触摸屏而不同，触摸密码键盘是目前最为先进，整个按键面板用触摸屏来代替，极大的提高了密码键盘的实用性、二次开放性、安全性来代替，极大的提高了密码键盘的实用性、二次开放性、安全性
36、而且可以防侧看防偷拍等特殊功能。而且可以防侧看防偷拍等特殊功能。23 二、二、价值检核表价值检核表第十三章第十三章第十三章第十三章 产品价值分析产品价值分析产品价值分析产品价值分析三三、功能现状成本表、功能现状成本表24第十四章第十四章第十四章第十四章 色彩分析色彩分析色彩分析色彩分析 人机界面色彩设计与能见度和注目性有关。当背景为黑时黄人机界面色彩设计与能见度和注目性有关。当背景为黑时黄色能见度最高色能见度最高,背景为白时则相反。如果把易认出预想出现的物背景为白时则相反。如果把易认出预想出现的物质存在称作能见度的话质存在称作能见度的话,那么可把未想看到物体而易引起注视性那么可把未想看到物体而
37、易引起注视性质质,即色彩的视觉冲击力或强迫性称作注目性即色彩的视觉冲击力或强迫性称作注目性,处理操纵装置面板处理操纵装置面板色彩的关键在于搭配好图底关系。明度通常比色相、纯度对比更色彩的关键在于搭配好图底关系。明度通常比色相、纯度对比更重要重要,色彩太多反易误读或出错色彩太多反易误读或出错,但对比率高达但对比率高达15B1 的黑白并非的黑白并非最佳组合最佳组合;若考虑到注目性若考虑到注目性,对比率不低于对比率不低于8B1的颜色组合具有双的颜色组合具有双倍的视觉冲击力倍的视觉冲击力,故明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉故明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉悦。色彩的亲和性与排他性也是这次主要考虑的重点之一，在强悦。色彩的亲和性与排他性也是这次主要考虑的重点之一，在强化安全性基础上化安全性基础上,人机界面色彩设计有助于人与人之间感情交流人机界面色彩设计有助于人与人之间感情交流以及人与物的亲近感以及人与物的亲近感,这对于建立秩序、美化环境、维护身心健这对于建立秩序、美化环境、维护身心健康都有很到的帮助。基于以上原理康都有很到的帮助。基于以上原理,可以确定可以确定ATM 机界面的色彩：机界面的色彩：以银灰色为主，配以适当的白色。以银灰色为主，配以适当的白色。25 第十五章第十五章第十五章第十五章 设计推广设计推广设计推广设计推广 2627演讲完毕，谢谢观看！