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1、现代企业管理现代企业管理2013 辅修课程辅修课程 任课教师：徐云叶 电子邮箱：第第一篇一篇Chapter 3企业内部环境分析企业内部环境分析第三章第三章 企业内部环境分析企业内部环境分析 构成企业内部关键战略要素构成包括：构成企业内部关键战略要素构成包括：企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资源四部分源四部分.企业内部环境分析的主要任务和内容就是企业内部环境分析的主要任务和内容就是对这些要素进行分析，从中总结出若干能够影对这些要素进行分析，从中总结出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素，即企业自身响企业未来发展的关键战略要素，即企业自身的优势与劣势
2、的优势与劣势.第一节第一节 企业内部关键战略要素企业内部关键战略要素1 1、企业管理者分析、企业管理者分析（1 1）组织功能）组织功能;（2 2）激励功能）激励功能;（3 3）沟通功能）沟通功能.2 2、企业的组织结构分析、企业的组织结构分析管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次;直线与参谋直线与参谋;集权与分权集权与分权;授权授权;部门化部门化.3 3、企业内部资源条件分析营销要素、企业内部资源条件分析营销要素;产品研制开发要素产品研制开发要素;生产要素生产要素;理财要素理财要素;人力资源要素人力资源要素.4 4、企业文化、企业文化（1 1）企业历史）企业历史;（2 2）企业环境）企业环境;（
3、3 3）企业用人）企业用人;（4 4）企业培训）企业培训;(5)(5)企业奖惩企业奖惩.第二节企业内部资源条件分析企业资源企业资源,是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与经营管理等方面的能力与条件财、物、技术与经营管理等方面的能力与条件。1 1市市场场营营销销须须从从市市场场细细分分、市市场场定定位位、营营销销组组合的运用等各方面深入考虑。合的运用等各方面深入考虑。考察本企业营销要素如何考察本企业营销要素如何 4Ps 4Ps 营销组合理论营销组合理论 杰罗姆麦卡锡杰罗姆麦卡锡 、菲利普科特勒、菲利普科特勒Product strategy
4、产品策略产品策略Pricing strategy 定价策略定价策略Placing strategy 分销策略分销策略Promotioning strategy 促销策略促销策略News Headlines市场营销策略组合市场营销策略组合1.1.生产观念生产观念2.2.产品观念产品观念3.3.推销观念推销观念 （卖方需要）：工厂、产品导向、推销、赢利（卖方需要）：工厂、产品导向、推销、赢利4.4.市市场场营营销销观观念念（买买方方需需要要）：市市场场中中心心、顾顾客客导导向向、协协调调的的市市场场营营销销、利润利润5.5.客户观念客户观念6.6.社会市场营销观念社会市场营销观念News Head
5、lines市场营销观念的演化市场营销观念的演化2 2理财要素理财要素可以在真实的财务报告中得到综合可以在真实的财务报告中得到综合全面的反应，所以会计与财务职能为企业提供全面的反应，所以会计与财务职能为企业提供了考察企业管理状况的一个非常必要和有效的了考察企业管理状况的一个非常必要和有效的手段，其信息在企业执行计划以及各职能间的手段，其信息在企业执行计划以及各职能间的沟通和协调方面扮演着不可替代的角色。沟通和协调方面扮演着不可替代的角色。3 3产品研制开发产品研制开发既可以指实验室中的基础研究，既可以指实验室中的基础研究，也可以指产品和产品包装改进方面的开发研究，也可以指产品和产品包装改进方面的
6、开发研究，还可以指产品质量控制、生产规范、制造工艺还可以指产品质量控制、生产规范、制造工艺等方面的工程应用研究。等方面的工程应用研究。4 4生产要素生产要素,指原材料、劳动力与信息等投入指原材料、劳动力与信息等投入,它包括原材料、外购件的获得、产品的生产、它包括原材料、外购件的获得、产品的生产、在制品的适量存贮与控制、质量与生产率的提在制品的适量存贮与控制、质量与生产率的提高、生产能力的调整等方面。高、生产能力的调整等方面。5 5人力资源人力资源,存在于企业的各个方面，但企业存在于企业的各个方面，但企业的员工能否构成企业的有效资源，能否对企业的员工能否构成企业的有效资源，能否对企业未来的发展提
7、供足够的支持，必须通过考察和未来的发展提供足够的支持，必须通过考察和评价才能作出判断。评价才能作出判断。企业内部资源条件的考察与评估方式：企业内部资源条件的考察与评估方式：首先，首先，纵向对比纵向对比，即企业要将其内部资源状况，同，即企业要将其内部资源状况，同目前环境状况和近年的变化趋势目前环境状况和近年的变化趋势相比；相比；其次，其次，横向对比横向对比，即要同行业的企业进行对比；，即要同行业的企业进行对比；第三，第三，关联对比关联对比，本企业将同其它企业的战略方向，本企业将同其它企业的战略方向和战略目标进行对比。和战略目标进行对比。第三节第三节 企业文化分析企业文化分析1 1、企业文化企业文
8、化，是指为企业全体成员所共同接受的，是指为企业全体成员所共同接受的价值体系，包括价值体系，包括:思维方式、行为习惯、心理预期思维方式、行为习惯、心理预期与信念体系。它渗透于企业的各个职能活动当中，与信念体系。它渗透于企业的各个职能活动当中，影响和决定了能为企业全体人员所接受的行为规范，影响和决定了能为企业全体人员所接受的行为规范，它使一个企业具有一系列区别于其他企业的企业特它使一个企业具有一系列区别于其他企业的企业特征。征。企业文化的形成是一个过程，包括以下几个企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：方面：企业历史；企业历史；企业环境；企业环境；企业用人；企业用人；企业培训；企业培训；企业
9、奖惩。企业奖惩。CooperationMovement后后援援信息信息Backup Information 中药行业的老字号同仁堂，创建三百多年，逐步形成了深厚的中华民族传统文化与现代文明相融合的社会主义企业文化。同仁堂以“养生”、“济世”为己任，恪守诚实敬业的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条。始终不渝地遵循“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，从不偷工减料，以次充好，形成了“兢兢小心，汲汲济世”的道德规范。这种职业道德深深地影响了每个同仁堂人。1988年初，我国南方一些城市出现了甲肝病，特效药板兰根冲剂的需求量猛增，有些地方趁机抬价。到同仁堂运板兰根冲剂的汽车排起了
10、长队，面对这种情况，同仁堂职工放弃了春节休假，昼夜加班，连续奋战，生产高质量的板兰根冲剂。他们认为治病救人是同仁堂人的天职，不能乘人之危发难民财。1.1.导向功能导向功能价值导向：企业的经营哲学和价值观念价值导向：企业的经营哲学和价值观念行为导向：将员工行为指向企业目标行为导向：将员工行为指向企业目标2.2.激励功能激励功能News Headlines企业文化的功能（企业文化的功能（6 6）3.3.约束功能约束功能通过完善管理制度和道德规范实现通过完善管理制度和道德规范实现4.4.凝聚功能凝聚功能建建立立共共享享的的价价值值观观，形形成成共共同同目目标标和和理理想想，形形成强大的凝聚力和向心力
11、成强大的凝聚力和向心力News Headlines企业文化的功能（企业文化的功能（6 6）5.5.纽带作用纽带作用物物质质、利利益益、产产权权的的纽纽带带与与文文化化、精精神神、道道德德的纽带的纽带6.6.辐射功能辐射功能企业内部职工之间和组织之间；企业内部职工之间和组织之间；对外产生辐射作用和影响力、感染力对外产生辐射作用和影响力、感染力News Headlines企业文化的功能（企业文化的功能（6 6）1.1.忽略企业文化的内涵忽略企业文化的内涵2.2.完完整整的的企企业业文文化化：将将企企业业的的基基本本价价值值观观通通过过各种活动和形式表现出来各种活动和形式表现出来3.3.2.2.企业
12、文化与企业管理脱钩企业文化与企业管理脱钩News Headlines拓展知识拓展知识我国中小企业文化建设存在的我国中小企业文化建设存在的误区误区3.3.视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用要区分传统文化中的积极因素和消极因素例如：以人为本、以和为贵、中庸之道、兴学：天下未有不学而成者也；别尊卑，明贵贱、联络有亲4.4.忽视了企业文化的创新和个性化忽视了企业文化的创新和个性化News Headlines我国中小企业文化建设存在的我国中小企业文化建设存在的误区误区拓展知识拓展知识News HeadlinesAnything Is Possible第四
13、节第四节 内部环境分析方法内部环境分析方法SWOT 分析法分析法 企业从事经营活动，并在经营活动中具有着自企业从事经营活动，并在经营活动中具有着自身的身的优势和劣势优势和劣势，同时又面临着企业外部的各种，同时又面临着企业外部的各种机会和威胁机会和威胁，对企业内部条件具有的优势和劣势，对企业内部条件具有的优势和劣势以及外部环境提供的各种机会与威胁进行综合的以及外部环境提供的各种机会与威胁进行综合的分析，努力使企业优势与环境匹配组合，以找到分析，努力使企业优势与环境匹配组合，以找到一个或几个较为满意的经营战略方案。一个或几个较为满意的经营战略方案。矩阵矩阵SWOTSWOT方法方法机会优势分析法又称
14、机会优势分析法又称SWOTSWOT方法：方法：“S”（strengths）表示企业内部能力（表示企业内部能力（优势优势）；）；“W”(weaknesses)表示企业的薄弱点（表示企业的薄弱点（劣势劣势）；）；“O”(opportunities)表示来自企业的表示来自企业的机会机会；“T”(threats)表示企业面临外部表示企业面临外部威胁威胁。表32 SWOT分析表A A企业企业具有机会因素具有机会因素权重权重A A企业企业受到威胁因素受到威胁因素权权重重外外部部环环境境市场增长迅速市场增长迅速能够开发潜在顾客能够开发潜在顾客进入新的市场或市场面进入新的市场或市场面企业自身竞争实力增强企业自
15、身竞争实力增强多角化进入相关产品领域多角化进入相关产品领域具有适合本企业进行收购的企业具有适合本企业进行收购的企业a1a1a2a2a3a3a4a4a5a5a6a6面临竞争压力较大面临竞争压力较大不利的产业政策不利的产业政策用户讨价能力增强用户讨价能力增强行业中有新的竞争者进入行业中有新的竞争者进入用户需求发生变化或转移用户需求发生变化或转移易受商业循环周期影响易受商业循环周期影响b1b1b2b2b3b3b4b4bbbbb6b6A A企业企业存在优势因素存在优势因素权重权重A A企业企业存在劣势因素存在劣势因素权重权重内内部部环环境境产权明确产权明确成本优势成本优势竞争优势竞争优势独特企业文化独
16、特企业文化产品创新能力产品创新能力经验曲线优势经验曲线优势具有规模经济性具有规模经济性适当的财务资源适当的财务资源良好的竞争技能良好的竞争技能有可能回避竞争压力有可能回避竞争压力经验丰富的管理人员经验丰富的管理人员c1c1c2c2c3c3c4c4c5c5c6c6c7c7c8c8c9c9c10c10c11c11技术工人太少技术工人太少设备老化设备老化经营战略方向模糊经营战略方向模糊竞争地位恶化竞争地位恶化产品线范围太窄产品线范围太窄易受竞争压力影响易受竞争压力影响研究开发工作落后研究开发工作落后缺少经营上核心能力缺少经营上核心能力缺缺乏乏有有经经验验的的营营销销人人员员不不明明原原因导致的利润下
17、降因导致的利润下降缺乏改变经营战略方向的资金缺乏改变经营战略方向的资金d1d1d2d2d3d3d4d4d5d5d6d6d7d7d8d8d9d9d10d10d11d111010、企业内部环境的分析方法：、企业内部环境的分析方法：内部要素评价（内部要素评价（IFEIFE）无论无论IFE IFE 矩阵包含多少个要素，总加权分数的矩阵包含多少个要素，总加权分数的范围都是从最低的范围都是从最低的1.01.0到到4.0 4.0，平均分为，平均分为2.52.5总加权分数越低于总加权分数越低于2.5 2.5，企业内部状况处于弱，企业内部状况处于弱势；势；反之，越高于反之，越高于2.5 2.5，企业内部状况处于
18、强势，企业内部状况处于强势。内部要素评价（内部要素评价（IFEIFE）矩阵步骤工作内容）矩阵步骤工作内容1 1要素识别要素识别找出企业的优劣要素，通常在实际的应用中以列出找出企业的优劣要素，通常在实际的应用中以列出10151015个关键要素为宜个关键要素为宜 2 2分配权重分配权重权重表示要素对企业经营成败的相对重要性，取值从权重表示要素对企业经营成败的相对重要性，取值从0.0(0.0(不重要不重要)至至1.0(1.0(很重要很重要)，令各权重之和为，令各权重之和为1 1。3 3预估分值预估分值用用1,2,3,41,2,3,4各分值分别来代表相应要素，对于企业来各分值分别来代表相应要素，对于企业来说是主要弱点、一般弱点、一般优势、主要优势。说是主要弱点、一般弱点、一般优势、主要优势。4 4加权分值加权分值将每一要素的权重与相应的评分值相乘，从而得到该将每一要素的权重与相应的评分值相乘，从而得到该要素的加权得分值。要素的加权得分值。5 5综合加权综合加权将每一要素加权得分值加总，就可得到企业内部优势将每一要素加权得分值加总，就可得到企业内部优势与弱点情况的综合加权评价值与弱点情况的综合加权评价值本章结束本章结束