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1、企业管理第三章企业内外企业管理第三章企业内外部环境分析部环境分析现在学习的是第1页，共24页第三章第三章 企业内部环境分析企业内部环境分析 构成企业内部关键战略要素构成包括：构成企业内部关键战略要素构成包括：企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资源四企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资源四部分部分. . 企业内部环境分析的主要任务和内容就是对这些企业内部环境分析的主要任务和内容就是对这些要素进行分析，从中总结出若干能够影响企业未来发要素进行分析，从中总结出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素，即企业自身的优势与劣势展的关键战略要素，即企业自身的优势与劣势. .现在学习的是第2页，共24
2、页第一节第一节 企业内部关键战略要素企业内部关键战略要素1 1、企业管理者分析、企业管理者分析（1 1）组织功能）组织功能; ;（2 2）激励功能）激励功能; ;（3 3）沟通功能）沟通功能. .2 2、企业的组织结构分析、企业的组织结构分析管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次; ;直线与参谋直线与参谋; ;集权与分权集权与分权; ;授权授权; ;部门化部门化. .现在学习的是第3页，共24页3 3、企业内部资源条件分析营销要素、企业内部资源条件分析营销要素; ;产品研制开发要素产品研制开发要素; ;生产要素生产要素; ;理财要素理财要素; ; 人力资源要素人力资源要素. .4 4、企业文化、
3、企业文化（1 1）企业历史）企业历史; ;（2 2）企业环境）企业环境; ;（3 3）企业用人）企业用人; ;（4 4）企业培训）企业培训; ; (5) (5) 企业奖惩企业奖惩. .现在学习的是第4页，共24页第二节企业内部资源条件分析企业资源企业资源, ,是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、财是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与经营管理等方面的能力与条件、物、技术与经营管理等方面的能力与条件。现在学习的是第5页，共24页1 1市场营销市场营销须从市场细分、市场定位、营销组合的须从市场细分、市场定位、营销组合的运用等各方面深入考虑。运用等各方面深入考虑。考察本企业营销要
4、素如何现在学习的是第6页，共24页 4Ps 4Ps 营销组合理论营销组合理论l 杰罗姆麦卡锡杰罗姆麦卡锡 、菲利普科特勒、菲利普科特勒lProduct strategy 产品策略产品策略lPricing strategy 定价策略定价策略lPlacing strategy 分销策略分销策略lPromotioning strategy 促销策略促销策略News Headlines市场营销策略组合现在学习的是第7页，共24页l生产观念生产观念l产品观念产品观念l推销观念推销观念 （卖方需要）：工厂、产品导向、推销、赢利（卖方需要）：工厂、产品导向、推销、赢利l市场营销观念（买方需要）：市场中心、顾
5、客导向、协调的市场营销、利润市场营销观念（买方需要）：市场中心、顾客导向、协调的市场营销、利润l客户观念客户观念1.1. 社会市场营销观念社会市场营销观念News Headlines市场营销观念的演化现在学习的是第8页，共24页2 2理财要素理财要素可以在真实的财务报告中得到综合全面可以在真实的财务报告中得到综合全面的反应，所以会计与财务职能为企业提供了考察企的反应，所以会计与财务职能为企业提供了考察企业管理状况的一个非常必要和有效的手段，其信息业管理状况的一个非常必要和有效的手段，其信息在企业执行计划以及各职能间的沟通和协调方面扮在企业执行计划以及各职能间的沟通和协调方面扮演着不可替代的角色
6、。演着不可替代的角色。3 3产品研制开发产品研制开发既可以指实验室中的基础研究，既可以指实验室中的基础研究，也可以指产品和产品包装改进方面的开发研究，还也可以指产品和产品包装改进方面的开发研究，还可以指产品质量控制、生产规范、制造工艺等方面可以指产品质量控制、生产规范、制造工艺等方面的工程应用研究。的工程应用研究。现在学习的是第9页，共24页4 4生产要素生产要素, ,指原材料、劳动力与信息等投入指原材料、劳动力与信息等投入, ,它包它包括原材料、外购件的获得、产品的生产、在制品的适量括原材料、外购件的获得、产品的生产、在制品的适量存贮与控制、质量与生产率的提高、生产能力的调整等存贮与控制、质
7、量与生产率的提高、生产能力的调整等方面。方面。5 5人力资源人力资源, ,存在于企业的各个方面，但企业的员存在于企业的各个方面，但企业的员工能否构成企业的有效资源，能否对企业未来的发工能否构成企业的有效资源，能否对企业未来的发展提供足够的支持，必须通过考察和评价才能作出展提供足够的支持，必须通过考察和评价才能作出判断。判断。现在学习的是第10页，共24页企业内部资源条件的考察与评估方式：企业内部资源条件的考察与评估方式：首先，首先，纵向对比纵向对比，即企业要将其内部资源状况，同目前环，即企业要将其内部资源状况，同目前环境状况和近年的变化趋势境状况和近年的变化趋势相比；相比；其次，其次，横向对比
8、横向对比，即要同行业的企业进行对比；，即要同行业的企业进行对比；第三，第三，关联对比关联对比，本企业将同其它企业的战略方向和战略目，本企业将同其它企业的战略方向和战略目标进行对比。标进行对比。现在学习的是第11页，共24页 第三节第三节 企业文化分析企业文化分析1 1、企业文化企业文化，是指为企业全体成员所共同接受的价值体系，是指为企业全体成员所共同接受的价值体系，包括，包括: :思维方式、行为习惯、心理预期与信念体系。思维方式、行为习惯、心理预期与信念体系。它渗透于企业的各个职能活动当中，影响和决定了能它渗透于企业的各个职能活动当中，影响和决定了能为企业全体人员所接受的行为规范，它使一个企业
9、具为企业全体人员所接受的行为规范，它使一个企业具有一系列区别于其他企业的企业特征。有一系列区别于其他企业的企业特征。现在学习的是第12页，共24页企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：面：企业历史；企业历史；企业环境；企业环境；企业用人；企业用人；企业培训；企业培训；企业奖惩。企业奖惩。现在学习的是第13页，共24页CooperationMovement后援信息Backup Information 中药行业的老字号同仁堂，创建三百多年，逐步形成了深厚的中华民族传统文化与现代文明相融合的社会主义企业文化。同仁堂以“养生”、“济世”为己任，恪守诚实敬业
10、的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条。始终不渝地遵循“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，从不偷工减料，以次充好，形成了“兢兢小心，汲汲济世”的道德规范。这种职业道德深深地影响了每个同仁堂人。 1988年初，我国南方一些城市出现了甲肝病，特效药板兰根冲剂的需求量猛增，有些地方趁机抬价。到同仁堂运板兰根冲剂的汽车排起了长队，面对这种情况，同仁堂职工放弃了春节休假，昼夜加班，连续奋战，生产高质量的板兰根冲剂。他们认为治病救人是同仁堂人的天职，不能乘人之危发难民财。 现在学习的是第14页，共24页l导向功能导向功能l价值导向：企业的经营哲学和价值观念价值导向：企业的经营哲学和
11、价值观念l行为导向：将员工行为指向企业目标行为导向：将员工行为指向企业目标2. 2. 激励功能激励功能News Headlines企业文化的功能（6）现在学习的是第15页，共24页3. 3. 约束功能约束功能l通过完善管理制度和道德规范实现通过完善管理制度和道德规范实现4. 4. 凝聚功能凝聚功能l建立共享的价值观，形成共同目标和理想，形成强大的凝建立共享的价值观，形成共同目标和理想，形成强大的凝聚力和向心力聚力和向心力News Headlines企业文化的功能（6）现在学习的是第16页，共24页5. 5. 纽带作用纽带作用l物质、利益、产权的纽带与文化、精神、道德的纽物质、利益、产权的纽带与
12、文化、精神、道德的纽带带6. 6. 辐射功能辐射功能l企业内部职工之间和组织之间；企业内部职工之间和组织之间；l对外产生辐射作用和影响力、感染力对外产生辐射作用和影响力、感染力News Headlines企业文化的功能（6）现在学习的是第17页，共24页l忽略企业文化的内涵忽略企业文化的内涵 完整的企业文化：将企业的基本价值观通过各种活动完整的企业文化：将企业的基本价值观通过各种活动和形式表现出来和形式表现出来2. 2. 企业文化与企业管理脱钩企业文化与企业管理脱钩News Headlines拓展知识我国中小企业文化建设存在的误区现在学习的是第18页，共24页3.3.视企业文化为传统文化在企业
13、管理中的直接运用视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用要区分传统文化中的积极因素和消极因素例如：以人为本、以和为贵、中庸之道、兴学：天下未有不学而成者也；别尊卑，明贵贱、联络有亲4. 4. 忽视了企业文化的创新和个性化忽视了企业文化的创新和个性化News Headlines我国中小企业文化建设存在的误区拓展知识现在学习的是第19页，共24页News HeadlinesAnything Is Possible现在学习的是第20页，共24页第四节第四节 内部环境分析方法内部环境分析方法现在学习的是第21页，共24页SWOT 分析法分析法 企业从事经营活动，并在经营活动中具有着自身的优势和劣势，
14、同时又面临着企业外部的各种机会和威胁，对企业内部条件具有的优势和劣势以及外部环境提供的各种机会与威胁进行综合的分析，努力使企业优势与环境匹配组合，以找到一个或几个较为满意的经营战略方案。现在学习的是第22页，共24页矩阵矩阵SWOTSWOT方法方法机会优势分析法又称机会优势分析法又称SWOTSWOT方法：方法：“S”（strengths）表示企业内部能力（表示企业内部能力（优势优势）；）；“W”(weaknesses)表示企业的薄弱点（表示企业的薄弱点（劣势劣势）；）；“O”(opportunities)表示来自企业的表示来自企业的机会机会；“T”(threats)表示企业面临外部表示企业面临
15、外部威胁威胁。 现在学习的是第23页，共24页 A企业具有机会因素权重A企业受到威胁因素权重外部环境市场增长迅速能够开发潜在顾客进入新的市场或市场面企业自身竞争实力增强多角化进入相关产品领域具有适合本企业进行收购的企业a1a2a3a4a5a6面临竞争压力较大不利的产业政策用户讨价能力增强行业中有新的竞争者进入用户需求发生变化或转移易受商业循环周期影响b1b2b3b4bbb6 A企业存在优势因素权重A企业存在劣势因素权重内 部 环 境产权明确成本优势竞争优势独特企业文化产品创新能力经验曲线优势具有规模经济性适当的财务资源良好的竞争技能有可能回避竞争压力经验丰富的管理人员c1c2c3c4c5c6c7c8c9c10c11技术工人太少设备老化经营战略方向模糊竞争地位恶化产品线范围太窄易受竞争压力影响研究开发工作落后缺少经营上核心能力缺乏有经验的营销人员不明原因导致的利润下降缺乏改变经营战略方向的资金d1d2d3d4d5d6d7d8d9d10d11 现在学习的是第24页，共24页