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1、电子商务概论复习1.电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括减少运营成本，显著降低收费覆盖面窄，只限于区域市场(正确答案)全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力2.电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件。电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率。电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。电子商务改变了人们的社会地位(正确答案)3.下列哪种类型的电子商务类似于零售业？B2BB2C
2、(正确答案)B2GG2C4.电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括运营成本大大增加(正确答案)功能更齐全，服务更周到使用更灵活，交易更方便全面增强企业的竞争力5.网上报批、网上报税、电子缴税、网上报关、EDI报关、电子通关等属于()范畴。B2BB2G(正确答案)C2CG2C6.电子商务较之传统商业所具有的特点包括运营成本大大增加使用和交易更为复杂覆盖面窄，只限于区域市场功能更齐全，服务更周到(正确答案)7.电子商务系统的框架结构中的()又称为信息发布平台。传输层(正确答案)网络层应用层服务层8.安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输保障Web网站之间的通信信道的安全(正确答案
3、)保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全保障Web网站数据的安全9.认证中心属于电子商务系统框架结构中的网络平台信息发布平台电子商务平台(正确答案)电子商务各应用系统10.电子商务的安全协议中的哪个协议的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全？SSLS/MIMESET(正确答案)HTTPS11.不属于电子商务系统组成成员的是认证中心销售中心配送中心维修中心(正确答案)12.电子商务的社会环境不包括公共政策法律法规安全协议公共交通(正确答案)13.电子商务系统框架结构中的社会环境不包括法律法规安全协议公共政策生活标准(正确答案)14.不属于电子商务系统组成成员的是律师事
4、务所(正确答案)银行配送中心销售中心15.下列哪个是EDI特点？所传送的资料文件无须是格式化的尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。(正确答案)它成功地应用于同类组织之间的电子贸易贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据16.EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。尤其是统一采用被称为用于行政管理、商业和运输的EDI国际标准的()，它在简化贸易程序，提高贸易效率，保证安全传输等方面已经取得公认的效果和好评。ANSIASCX.12UN/EDIFACT(正确答案)CCITTX.400TEDIS17.下列哪个是EDI特点？所传送的资料文件无须
5、是格式化的统一采用世界公认的国际标准(正确答案)它成功地应用于同类组织之间的电子贸易贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据18.电子商务是基于互联网这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种()的。宽带网窄带网局域网增值网(正确答案)19.标准化的EDI()转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件（如，单证、回执、载货清单、验收通知、出口许可证、原产地证等）得以交换。形式方式公式格式(正确答案)20.电子商务是基于()这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网的。宽带网窄带网局域网互联网(正确答案)21.EDI的主要特点不包括无法采用一个世界公认的国际标
6、准。(正确答案)尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理。做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。它成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易。22.关于EDI和电子商务正确的说法是电子商务具有封闭、可靠及安全等优势。在EDI尚未面世之前的20年间，电子商务一直被作为国际贸易的一种新型作业，它的成功应用导致商业贸易领域的变革。EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有开放性好、覆盖面广、用户众多，使用成本低廉的优点。EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式.(正确答案)23.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息
7、来源是指应记录信息的确切网址(正确答案)文件名称发布机构信息主题24.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。信息加工处理是一个信息再创造的过程。信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。(正确答案)25.从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和()。建立信息筛选系统建立信息整理系统建立信息管理系统(正确答案)建立信息模型系统26.以下哪个统一资源定位符的格式是完全正确的？域名:/协
8、议名/目录名/文件名协议名:/域名目录名文件名协议名:/域名/目录名/文件名(正确答案)域名:/协议名目录名文件名27.在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp(正确答案)pop3smtp3pop28.在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式？www方式和客户端方式(正确答案)www方式和http方式http方式和客户端方式客户端方式和服务器方式29.与普通信件类似，互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为()和()。发信人邮箱地址邮件标题邮件头邮件体(正确答案)收信人邮箱地址邮件标题收信人邮箱地址邮件内容30.电子邮件地址中的是英文()的表示。inonat(正确答案)for31.
9、下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？用户的电子邮件一般直接自动存放到用户的计算机中电子邮件服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。(正确答案)如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将退回给发信人。在电子邮件服务中采用SMTP协议作为收信协议。32.下述哪个是邮件客户端程序？AccessFoxproFoxmail(正确答案)MacroExpress33.下面属于第三方电子商务平台的网站有卓越网阿里巴巴(正确答案)当当网凡客34.企业网上商店的开设方式主要有：在博客上开设网店自建网上商店(正确答案)找经销商在论坛上开设网店35.第三
10、方B2B电子商务平台是一种()的网上交易行为个人对个人企业对企业(正确答案)企业对个人个人对企业36.下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点？成本高，但回收快具有极高的安全性价格优势(正确答案)消费群体单一37.下面哪个不是网上商店具有的优势？开店成本低经营方式灵活受的限制少消费者范围小(正确答案)38.下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用。大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应。相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于大型企业更实用。(正确答案)买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要
11、的产品和服务，扩大了选择范围。39.适合网上商店销售的商品具备的特点有通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲(正确答案)附加值较低网下可以用相同的价格买到体积较大40.下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点？成本低见效慢(正确答案)安全性高凝聚力强41.从网络安全威胁的承受对象看，网络安全威胁的来源来自对交易平台的安全威胁对交易双方身份的安全威胁对物流的安全威胁对客户机的安全威胁(正确答案)42.电子商务安全的内容不包括交易平台安全(正确答案)计算机网络安全商务交易安全电子商务系统安全管理制度43.以下哪个是网络安全威胁的主要来源之一？网络诈骗虚构产品信息泄露拒绝服务攻击(正确答案)44
12、.电子商务系统安全管理制度包括保密制度(正确答案)认证制度法律制度交易制度45.下面哪个不属于电子商务安全的威胁？计算机病毒黑客攻击网络内部的安全威胁允许服务攻击(正确答案)46.计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，软件和()。服务数据资源(正确答案)人员线路47.下面哪种属于计算机病毒的特点？生化性危险性多发性潜伏性(正确答案)48.下面哪个属于计算机病毒按照病毒传染方式的分类？流行病毒浏览器病毒操作系统病毒引导区病毒(正确答案)49.下面哪个属于计算机病毒的传播途径？CPU键盘鼠标硬盘(正确答案)50.一般来说病毒程序包括三个功能模块：引导模块、传染模块和()。计算模块操作系统模
13、块分析模块破坏模块(正确答案)51.下面哪个不属于选择防病毒软件时应考虑的要素？技术支持程度技术的先进性和稳定性用户的使用条件及应用环境病毒的危害性(正确答案)52.下面哪个属于常用的防病毒软件？Windows7OracleFirefoxNorton(正确答案)53.下面哪个属于计算机病毒的特点？分散性聚集性信息性传染性(正确答案)54.计算机病毒的种类包括内部区病毒第三区病毒分离区病毒引导区病毒(正确答案)55.下面哪个属于从技术方面对病毒的防范措施？禁止使用U盘备份数据删除垃圾文件及时下载安装操作系统补丁(正确答案)56.下面哪个属于选择防病毒软件时要考虑的要素？产品的生产环境人员的管理制
14、度病毒的入侵机理技术支持程度(正确答案)57.下面哪个属于常用防病毒软件？SQLQQMSNNorton(正确答案)58.下面有关计算机病毒的叙述正确的是计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序。(正确答案)计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行。计算机感染了病毒不会影响系统的性能。计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料。59.下述哪一项不属于计算机病毒的特点？强制性(正确答案)破坏性可触发性针对性60.计算机病毒防御应着重从哪两方面进行？管理上防范、技术上防范(正确答案)从外部防范、从内部防范从硬件防范、从软件防范物理防范、软件防范61.计算机病毒能通过下述哪个传播媒介进行传播？互联网(
15、正确答案)纸张文件空气电波62.下述哪个是病毒程序的功能模块？引导模块、破坏模块、传染模块(正确答案)破坏模块、感染模块、引用模块感染模块、引述模块、触发模块引导模块、触发模块、传染模块63.信息内容不能随便被他人获取属于电子商务交易的安全要求中的()要求信息的保密性(正确答案)交易各方身份的认证信息的完整性信息的通用性64.下面哪个不属于电子商务交易的安全要求？信息的标准性(正确答案)通信的不可抵赖、不可否认信息的有效性交易各方身份的认证65.设置安全密码是要保证至少()个字符以上的密码长度。1086(正确答案)466.在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能()。确认对
16、方的身份(正确答案)互相见面互通邮件确认交易时间67.电子商务交易的安全要求不包括通信的不可抵赖、不可否认信息的有效性交易的合法性(正确答案)信息的完整性68.()是互联网上攻击者获得密码的途径之一。网络截获(正确答案)拒绝攻击网络声明网上搜索69.在电子商务安全要求中，信息的完整性要求()。一条信息被发送或被接收后，能保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生。信息不被篡改、不被遗漏。(正确答案)信息内容不能随便被他人获取。能确认交易双方的身份。70.电子商务交易的安全要求包括信息的标准性信息的易用性信息的公开性信息的有效性(正确答案)71.()是互联网上攻击者获得密码的途
17、径之一。网络截获(正确答案)网络补丁网络测试网络屏蔽72.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中哪项功能又称实体分配功能？物流功能(正确答案)示向功能便利功能交换功能73.与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括整合性经济性滞后性(正确答案)技术性74.市场营销组合又称4Ps组合，不包括：博弈策略(正确答案)价格策略渠道策略促销策略75.网络营销的主要内容不包括()。网上产品和服务策略网络营销运营与管理网上防伪认证(正确答案)网上渠道策略76.现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是()，满足生活消费或生产消费的需要。解决生产与分配的矛盾解决生产与消费的矛盾(
18、正确答案)解决积累与消费的矛盾解决投资与消费的矛盾77.市场营销全过程的本质则是()。产品推销过程商品交换过程(正确答案)引导消费过程商业运作过程78.相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势，其中不包括：网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理网络营销有助于企业降低成本费用通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求网络营销比传统市场营销传播途径更广泛(正确答案)79.()又称沟通策略。产品策略渠道策略价格策略促销策略(正确答案)80.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？物流功能便利功能交换功能定价功能(正确答案)81.网络营销的主要内容不包
19、括()。网上渠道策略网上产品和服务策略网络布线(正确答案)网上消费者行为分析82.相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势，其中不包括：网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理网络营销有助于企业降低成本费用通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求网络营销比传统市场营销技术性要求更简单(正确答案)83.市场营销组合又称4Ps组合，不包括：优化策略(正确答案)价格策略渠道策略促销策略84.以下选项中哪一个不是现代市场营销学中市场营销的功能分类？交换功能物流功能赢利功能(正确答案)示向功能85.电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒
20、体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。以上是关于网络营销哪个特点的表述？经济性技术性高效性(正确答案)整合性86.()理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。直复营销(正确答案)软营销网络整合营销硬营销87.网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性
21、化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？个性化(正确答案)超前性交互式整合性88.以下选项中哪一个不是现代市场营销学中市场营销的功能分类？交流功能(正确答案)物流功能便利功能示向功能89.关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。(正确答案)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求90.网络营销策略组合已经由传统的
22、4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合，4Cs不包括：沟通策略顾客导向策略成本策略投资策略(正确答案)91.网络广告的特点包括：传播范围窄成本高昂对象确切(正确答案)有时间限制92.应用旗帜广告时，以下哪些说法是正确的？首选网页浏览次数最多的网站投放广告网站首页的广告效果一定比其他页面好在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益(正确答案)广告的容量越大、内容越多越好93.下列哪种广告不是常见的网络广告？擎天柱广告弹出窗口广告文字广告路牌广告(正确答案)94.下述哪个不是网络广告的特点？覆盖率高(正确答案)不受时间限制制作简单，成本低廉易于调整95.()的广告面积大，客户
23、关注率最高，非常适合于有实力的大、中型企业或集团进行品牌宣传.焦点广告(正确答案)对联广告标识广告按钮广告96.网络广告中的CPI是指网络广告每一千个印象数的费用(正确答案)网络广告每一千个点击数的费用网络广告每一千个链接数的费用其它三个都不对97.()在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动，追踪效果好。它与分辨率无关，永远保持在页面两侧，可关闭功能。对联广告(正确答案)焦点广告分类广告竖边广告98.关于网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？以数字代码为载体。采用高水平的美工师设计和制作。(正确答案)通过互联网广泛传播。具有良好的交互功能。99.网络客户服务的特点包括节省了交易的成本推动了生产
24、的发展促进了销售的开展提升了服务的层次(正确答案)100.下面哪个不属于网络客户服务的方式？电子邮件在线表单在线论坛客户关系管理(正确答案)101.在电子商务活动中，当消费者们进行“支付”时，他们交付给卖方的是()。票据纸币信用卡为其认可的资金数额(正确答案)102.下面说法正确的是()。第三方电子支付厂商属于金融机构目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存(正确答案)贷记卡没有免息还款期，存款无利息电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益103.移动支付具有的特性不包括()。随身安全(正确答案)实时快捷104.电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别，
25、它除了具有一般信息的含义外，还具有()信息的特征。数字保密安全认证金融业和商业(正确答案)105.电子支付按()方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。提供服务指令审批支付流程指令发起(正确答案)106.下面说法正确的是()。电子支付领域在未来几年是不会有太大发展的如果“网上购物，线下支付”能够轻松实现，对于电子商务企业面对的客户群体完全可能出现数倍的增长，巨大的需求意味着无限的商机(正确答案)电子支付操作存在疑难是电子支付中最关键、最重要的问题电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全没有差别107.当前电子支付中存在的主要问题之一在于
26、()。货币兑换问题(正确答案)经济问题支付票据格式的统一问题跨国交易中的关税问题108.下面说法正确的是()。第三方电子支付厂商属于金融机构目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存(正确答案)贷记卡没有免息还款期，存款无利息电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益109.下面哪个是属于物流作用的分类第三方物流企业物流地区物流回收物流(正确答案)110.电子商务物流的特征包括有物流功能系列化物流服务快速化物流作业系统化物流功能集成化(正确答案)111.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是物流是电子商务模型的唯一要素(正确答案)物流是实现电子商务跨区域的重点物流现代化是电
27、子商务的基础物流是实施电子商务的关键112.下面哪个是属于按物流系统的性质分类第三方物流(正确答案)销售物流国际物流回收物流113.第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面属于四个中心之一的是生产服务中心标准规范中心存储管理中心(正确答案)开发服务中心114.物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是提货(正确答案)备货分拣与配货储存115.目前，电子商务涉及的法律问题不包括网上电子支付问题在线不正当竞争与网上无形财产保护问题网上个人隐私保护问题免税问题(正确答案)116.我国电子商务立法应采纳的原则不包括与国际电子商务规范
28、接轨原则技术开放原则(正确答案)促进交易原则保护消费者权益原则117.电子商务立法的作用不包括为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境法律是保障网络交易安全的重要手段鼓励利用现代信息技术促进交易活动使网上免税有了法律依据(正确答案)118.电子商务交易中卖方的义务不包括按照合同的规定提交标的物及单据对标的物的权利承担担保义务对标的物的质量承担担保义务承担按照网络交易规定方式支付价款的义务(正确答案)119.我国电子商务立法应采纳的原则是与国际电子商务规范分开原则技术开放原则强制交易原则保护消费者权益原则(正确答案)120.下列哪个说法是正确的？电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不
29、是对等的。电子商务交易中卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务。(正确答案)由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它。我国合同法第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式。121.电子商务交易中买方的义务不包括对标的物的质量承担担保义务(正确答案)应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务应当承担对标的物验收的义务122.下列哪个说法是错误的？1999年3月我国颁布了新的合同法。合同法在合同形式方面大胆地吸收了数据电文形式，并将之视为书面合同。由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它。(正确答
30、案)电子商务立法的作用体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。作为一种商业活动，电子商务是应当纳税的，但从促进电子商务发展的角度看，在一定时期内实行免税是很有必要的。123.The()controlsthecursororpointeronthescreenandallowstheusertoaccesscommandsbypointingandclicking.graphicsprinterprogrammouse(正确答案)124.万维网WWW是()的缩写。WorldWideWeb(正确答案)WhenWaitWhyWhereWhoWhatWhatWeWant125.网络词
31、汇“潜水”是表示()。论坛或聊天室中只浏览不发言的行为(正确答案)强壮有技术的人利用水肺和压缩空气潜入海里的行为126.AWeb()isoneofmanysoftwareapplicationsthatfunctionastheinterfacebetweenauserandtheInternet.displaybrowser(正确答案)windowview127.BBS是()的缩写。BulletinBoardSystem(正确答案)BeBestSystemBadBabySystemBestBuySystem128.网络词汇“神马”是表示()。什么(正确答案)跑得很快神经病名贵129.电子商务
32、在签定电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。信用卡申请(正确答案)账号及密码校验(正确答案)支付能力查证(正确答案)付款通知(正确答案)130.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易前准备”阶段？卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。(正确答案)买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划
33、，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。(正确答案)相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。(正确答案)交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。131.下列说法正确的是在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换（EDI）进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同
34、文件。(正确答案)电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。(正确答案)电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易合同履行”阶段。(正确答案)电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。(正确
35、答案)132.下列说法正确的是电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。(正确答案)电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理。(正确答案)电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用
36、的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。(正确答案)133.以下哪些说法是错误的？网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。网络商务信息是指关于网络的商务信息。(正确答案)网络商务信息是指关于网络商务的信息。(正确答案)网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。(正确答案)134.关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。(正确答案)由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。(正确答案)网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。(正确答案)使用网络载体，存储起来难度相当大
37、，而且不易查找。135.下列关于网络商务信息分级的的说法错误的是收取较低费用的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，是信息服务商的主要服务范围。(正确答案)收取标准信息费的信息是一般性的普通类信息。(正确答案)免费商务信息，这些信息主要是社会公益性的信息。优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。136.关于网上商店下面说法正确的是网上商店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资(正确答案)第三方电子
38、商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类网店营业时间比较灵活，只要能给浏览者的咨询及时给予及时回复就可以不影响经营。(正确答案)相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。137.网上商店具有下面哪些优势？开店成本低(正确答案)经营方式灵活(正确答案)受的限制少(正确答案)消费者范围极其广泛(正确答案)138.下面哪些商品适合网上销售。数码产品(正确答案)武器弹药盗版CD首饰(正确答案)139.第三方电子商务平台主要特点有哪些？保持中立立场以得到参与者的信任(正确答案)集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支
39、持交易以便利市场操作(正确答案)买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益。(正确答案)使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体140.电子商务安全制度包括人员管理制度(正确答案)保密制度(正确答案)网络系统的日常维护制度(正确答案)病毒防范制度(正确答案)141.电子商务安全的内容包括计算机网络安全(正确答案)商务交易安全(正确答案)电子商务系统安全管理制度(正确答案)物流安全142.电子商务系统安全管理制度包括网络系统的日常维护制度(正确答案)病毒防范制度(正确答案)保密制度(正确答案)交易安全制度143.网上客户服务的常用手段包括FAQ(正确答案)电子邮件(正确答案)在线表单(正确答案)即时信息(正确答案)144.要做好网络客户服务，客户服务人员要具备()和()的相关知识商品(正确答案)销售软件硬件