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1、WELCOME TO 电子商务概论电子商务概论徐州工程学院信电工程系 武武 长长 柱柱 主讲主讲E-mail:目目 录录第1 章 电子商务概述第2 章 电子商务机理与模式第3 章 电子商业与贸易第4 章 网络营销管理第5 章 网络金融与支付 第6 章 客户关系管理 第7 章 物流与供应链管理第8 章 电子政务12/22/20221电子商务概论目目 录（续）录（续）第 9 章 电子商务开发技术第 10 章 电子商务安全技术 第 11 章 电子商务系统设计第 12 章 电子商务网站建设第 13 章 电子商务项目实施管理 第 14 章 电子商务法律法规 第 15 章 电子商务发展状况与趋势！12/2
2、2/20222电子商务概论WELCOME TO 电子商务总复习电子商务总复习徐州工程学院信电工程系 武武 长长 柱柱 主讲主讲E-mail:电子商务总复习电子商务总复习各章学习要点考试题型12/22/20224电子商务概论第一第一 章章 电子商务概述电子商务概述1.从事电子商务工作的人员可以分类2.商务实务操作过程3.互联网的主要功能4.电子商务的含义与分类5.电子商务的功能6.电子商务的应用特征7.电子商务模式12/22/20225电子商务概论第三章第三章 电子商业与贸易电子商业与贸易1.电子商业活动的主体2.电子商业活动的客体3.电子商店的特点4.电子贸易管理创新12/22/20226电子
3、商务概论第四章第四章 网络营销管理网络营销管理1.网络营销的含义与特点2.网站推广的方法3.网上市场调研的方法12/22/20227电子商务概论第五章第五章 网络银行与支付网络银行与支付1.银行电子化服务的发展阶段2.网上银行的特征12/22/20228电子商务概论第六章第六章 客户关系管理客户关系管理 1.客户关系管理的含义 2.客户关系管理系统构成 3.客户分类 4.客户关系管理的实施 5.客户忠诚度的衡量12/22/20229电子商务概论第七章第七章 物流与供应链管理物流与供应链管理1.物流的定义2.物流的功能3.物流管理的含义和内容4.电子商务条件下的物流特点5.供应链的概念6.供应链
4、管理的主要内容7.物流系统及其分类8.第三方物流的概念12/22/202210电子商务概论第八章第八章 电子政务电子政务1.电子政务的含义2.电子政务的内容3.政府上网的三阶段12/22/202211电子商务概论第九章第九章 电子商务开发技术电子商务开发技术1.电子商务技术构成2.网络组建技术3.客户端技术4.服务器端技术5.XML的特点12/22/202212电子商务概论第十章第十章 电子商务安全技术电子商务安全技术1.电子商务安全交易的基本要求2.电子商务安全体系3.电子商务安全技术4.数字证书原理及其应用12/22/202213电子商务概论第十一章第十一章 电子商务系统开发电子商务系统开
5、发1.电子商务系统体系结构2电子商务系统的层次结构3电子商务系统的需求分析原则4电子商务系统的评估方法12/22/202214电子商务概论第十二章第十二章 电子商务网站建设电子商务网站建设1.网站的分类网站的分类2.电子商务网站的分类电子商务网站的分类3.电子商务网站的功能电子商务网站的功能4.电子商务网站的特点电子商务网站的特点12/22/202215电子商务概论第第13章章 电子商务项目实施管理电子商务项目实施管理1.电子商务项目周期2.电子商务系统规划人员组成12/22/202216电子商务概论第第1414章章 电子商务法律法规电子商务法律法规1.电子商务法的含义2.电子商务法的任务3.电子商务法的特征4.国内外电子商务立法现状12/22/202217电子商务概论第第 15 章章 电子商务发展状况电子商务发展状况1.全球电子商务发展新特点2.中国电子商务发展中的主要问题3.移动商务的含义12/22/202218电子商务概论考试题型考试题型1.填空题2.名次解释3.简答题4.案例分析说明题5.论述题12/22/202219电子商务概论