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1、領导统御 破破冰游戏：冰游戏：学习的宗旨:学以致用学以致用口号口号带人带心、将心比心、人性管理、增进沟通、不要斤斤计较、嘴的声音比不过行动。1.带人带心测试：写出属下5个员工的姓名、生日、省籍(哪里人)、爱好、性格.传说凯泽大帝能叫得出他军队里面成千上万人的名字.他不过是喊一下他们的名字,而他们奉献的却是自己的生命.凯泽大帝终以成就罗马帝国.有一个好的主管是员工的福气.有一批好员工更是主管的福气.“士为知己者死”,“知遇之恩当涌泉相报”,这是中国根深蒂固的传统文化思想,它可以给我们在带人方面诸多的启示和借鉴.你不是善谈的人-感觉比语言快10倍.技巧不够时,用心去弥补,你用心去关注员工,爱兵如子
2、,员工一定会10倍地回报于你.2.人性管理尊重你的员工尊重和欣赏自己的员工,是实施人性管理的第一步,每一个人都渴望获得别人的尊重和赏识,你的员工亦如此.激发下属的工作热忱(激励)管理的最高境界是员工拼命地为你工作(换言之也是为了他实现自己的价值.)经理的秘诀 鼓励的领导艺术!赞美有个原则黑幼龙：赞美有个原则，一要真诚，二要具体，三要发自内心，不能虚伪或有所企图。虚伪的赞美就像伪钞，用了以后不能解决问题，反而惹来更多麻烦。不要只用形容词，能够举出具体的事件，赞美别人会显得比较自然。赞美别人分为几个层次：最表面是“你的东西、衣服好漂亮，你家布置得好漂亮”之类。略深一层可以赞美别人的成就，例如“你很
3、有审美眼光”；“你能够完成这个困难的任务，真是太厉害了”等等。再深一层是赞美一个人的性格，例如善解人意、孝顺、热忱等，如果你能捕捉到一个人的性格，赞美他的这个部分，影响的效果会更大。赞美的最高境界黑幼龙：我认为赞美的最高一层境界，是赞美别人的潜力，这需要深入观察，对一个人有较多的了解，才能不流于表面。如果我说：“你真有创意，这个点子我们都没有想到，只有你想到！”这个人很可能从此投身艺术工作。员工最感激领导的地方，大多也是像这样的情况，因为你帮助他发现了自己、成就了自己。写信是表达感恩最好的方式，坐下來，好好写一封信，把你感謝的心情表达出來。(如果知道员工的QQ邮箱E-MAIL)塑造好的气氛与情
4、境，向对方表达你的谢意人类本质中最殷切的需求：渴望被肯定-William.James赞美，是一种魔术香精，能夠散发出难以想像的感染力。每个人都在心底，为自己投射出一个完美的形象，我们都希望自己就像心底想像的那么美好！管理箴言:夸奖你的员工,哪怕他真的很无能,对于管理者来说,必须让你的员工不感到受挫折.赞美的卡片（3-5分钟）请每人写一张赞美的卡片,送给在座某一个人.在一張小卡片上，写下几句你认为对方拥有的优点：写好后，先大声地念出来，然后再送給他/她白纸上的黑点脸上有一个豆豆.和一个亲密的朋友吵架了对工作:任何困难迎难而上,想千方百计解决.不要计较上级主管安排的工作不公平,有轻重之分.天将降大
5、任于斯人也,必先苦其心志,劳.要有舍我其谁的决心.4.多做事少说话少说.多看.多听 爱因斯坦说过:成功=工作+游戏+闭嘴 孔子说过:没有观言察色就说话,好像瞎子一样南非一个部落对待发言人有一个很好的习惯:长长的讲话对讲话者本人和听众都有害处,所以制定了一条规定:发言人单脚站立,双脚落地终止发言.为什么上帝给我们一只嘴巴,两只手,二只耳朵?有人问古代伟大的思想家墨子:“多说话有没有益处”?墨子回答说:“青蛙,蛤蟆整天日夜不停地叫,叫得口干舌燥也没有人注意到它的存在,可是公鸡每天按时啼叫,一啼天下就知道天亮了.可见话说多了并没有好处,只要说得是时候就行了.”行动比嘴说的声音大 多教别人做事,少指手
6、画脚.行动比嘴说的声音大.权威要架构在技术,能力上.最好的管理是以身作则.言传身教.身先士卒你是本部门的小老板,你的命令优先于总经理的命令.但不能一天到晚下命令,说废话.而是一言九鼎.令出必行.五.将心比心工作上:你有困难,希望什么-上级的协助,同理:员工有困难时,主管的责任是帮员工处理困难.生活上:百年修得同船渡.共同工作在一起是一种缘份.你越看重你的员工,支持他们,给他们力量,指导他们,鼓励他们,你越是尊重他们,他们反过来会尊重你,欣赏你,按照你的指示和意见去做.这一过程没有止境。各种人都重要.分工作任务不要厚此薄彼.7种 氨基酸合成人体蛋白质歌曲听一首歌曲：将心比心6.增进沟通什么是管理
7、?管理的答案工作中所有的人际关系加起来的总和.沟通的漏斗原理:说出来的只占你所想的80%听懂60%理解40%执行20%*与上级的沟通(让上级主管对你言听计从.并弹指一挥间化解困难.)快速地反映异常,上级主管第一时间知晓.提出指导.*与同事的沟通(有问题不是踢皮球,相互推责任.而是相逢一笑泯恩仇)*与下级的沟通(下级有什么好的意见会向你提,有问题会反映:不是看你笑话.)良好的人际关系是人生的一道护身符.中国人多半不愿意主动找上司沟通,如何使部属开口说话,成为主管重要的一种素养.曾仕强教授:圆通人际关系一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐“一表人才”强调
8、人要有精气神，在注意装束的同时还要加强内在修养；“两套西装”在不同场合要有不同的装扮；“三杯酒量”看人品，要有与人互动、交往的能力；通过学“四圈麻将”，掌握现代化社交技能，只有“同流”才能交友、交心；要“五方交友”，扩大交友范围和知识面；要有诸葛亮“六出祁山”攻魏的精神，不屈不挠，锁定目标。懂得“七术打马”，会拍马，也要会诚心诚意赞美别人；“七术打马”,就是说人前要称赞你的上司的决定,但是背后要独自对他说出不可取的地方;也就是说70%的马屁味道,30%的真诚劝告。通过“八口吹牛”适时适当表现自己；八口吹牛 所谓“八口吹牛”,就是说一个人不“吹牛”,那么人家就不知道你做过什么;一个人过分吹嘘,所
9、有的人又会对你没有信任感;所以稍微夸大自己的贡献是可以的付出“九分努力”，禁得起诱惑，时刻努力，不随波逐流。“十分忍耐”是最基本前提。沟通的20/80原则:.沟通的20/80原则:80%留给员工来说,20%留给自己,在这20%的沟通里,80%的时间还要用来提问.管理的核心是沟通!沟通从听开始!听的繁体字：聽 双耳听、目聚焦、一心一意。简化后的：听 边听边说，还斤斤计较。分享台资鞋企的一篇文章：如果我是班长如果我是班长,我绝不做一个平平凡凡普普通通的班长,我要做一个全厂最好、甚至全省、全国最好的班长.怎么做呢?我想！第一:我负责的单位环境一下子要变成最好的,那是最简单不过了,只要我用心把环 境分
10、配给我属下的同仁,我要求他们整理得“十分干凈”,记得不仅是要干凈，是要“十分”干凈！我把东西排列的“十分整齐”,记得是“十分”整齐！下班后 全员清扫,上班前一定要十分干凈.不干凈我宁可不动工,整理好再动工.我不准 我的属下随意弄脏了环境,因为它代表我的成就,犹如判定我的成绩单.第二:我绝不允许我的地盘里有乱的感觉,我的属下上班一定要遵守规定不乱走、乱跑、乱吃东西、乱坐、乱谈天、物品乱放,我不能容忍乱.乱对我来讲是一 种侮辱,是我的属下轻视我、侮辱我才以乱来报复.在我的管辖区域内一切都 是整齐的,我必须维持,因为我是班长.第三：重视品质。虽然我对环境、品质、产量,我都有意愿做得最好,但是我对品 质的概念是:公司的生存好象是人的生存一样,品质是空气,产量是食物,环境则 是仪容(外表与健壮的身体).我也知道不但产品要有品质,做人、做事、赚钱、环境、产量亦相同,是有品质的.总之我既是公司的一名成员,公司的荣辱与我 息息相关,我一定不使我的主管失望,尽全力做好任何一件事,以达成我对做事 的品质之概念.口号口号带人带心、将心比心、人性管理、增进沟通、不要斤斤计较、嘴的声音比不过行动。