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1、1 2012 年初级质量专业相关知识考试试题及答案1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过()个月。A.三B.六C.十二D.十五2.质量管理体系审核的末次会议应由()主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表3、质量改进是()的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量保证B.质量突破C.质量控制D.质量管
2、理4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为()。A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性E.外围质量特性5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程6、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的
3、固有特性7、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会8、2000 版 IS09000 族标准的理论基础是()。A.持续改进原理B.系统理论2 C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础9、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性10、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审B.现场审核的实施C.纠正措施的验证D.审核报告的编制、批准和分发11.符合性的质量概念指的是符合()。A.现行标准的程度B.顾客
4、要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度12.顾客满意度是对顾客满意的()描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化13.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性14.行业标准是对()的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准15.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()。A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。16.()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
5、A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进17.()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。A.检查B.标准化C.计量3 D.检定18.产品质量责任是一种综合的()。A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行政责任19.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()A.期望B.信任C.保证D.要求20.标准是()的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动21.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性22.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A
6、.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性23.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于()。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要24.流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量管理25.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()A 质量管理体系审核B 质量管理体系评审C 自我评定D 制定纠正和预防措施26、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的
7、特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性质量工程师D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性4 27、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会B.国际卫生组织C.国际质量组织D.国际体系管理委员会28、2000 版 IS09000 族标准的理论基础是()。A.持续改进原理B.系统理论质量工程师C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础29、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性30、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审B.现场审核
8、的实施C.纠正措施的验证质量工程师D.审核报告的编制、批准和分发31、关于顾客的满意程度下列说法正确的.A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚D.顾客抱怨就一定要投诉.解析:顾客的满意程度可分为三种，如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意：如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意：如果效果超过期望，顾客会高度满意，可能忠诚也可能不会忠诚。顾客的有抱怨不一定就要投诉。32、假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为()服务、购买、价格、供货
9、等各个子目标。A 标准B 产品C 对内在的要求D 对外在的要求解析：见课本31 页。33、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。A 层次性B 主观性C 相对性质量工程师D 阶段性解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。34、关于 PDCA 循环说法正确的是A P 是指计划(PIan)B D 是指实施(Do)C PDCA 方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。D PDCA 循环适合每一个过程的持续改进。5 解析：见书上15 和 208 页35.在卓越绩效评价准则中“领导”()”、”顾
10、客和市场”构成领导作用三角。A 战略B 资源质量工程师C 过程管理D 经营结果36、所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：()。A.组织的所有者B.所有的银行C.供方质量工程师D.一般社会团体37、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()A 顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性B 层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同.C 阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性
11、;D 相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。38、以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是()。A.社会责任B.测量、分析与改进C.经营结果D.产品与服务39、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和 GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()A.评定国家质量奖企业质量工程师B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量D.获得国际承认40、随机现象的样本空间中至少含有（）样本点。A0 个B1 个C2 个D3 个
12、42、某系统由两个部件组成，其中任何一个部件发生故障都将导致系统故障，故障的发生相互独立，概率分别为0.1 与 0.3，则系统正常的概率为（）。A0.03 B0.07 C0.27 D0.63 43、从一批产品中随机抽取3 个，记事件 A“至少有一个是合格品”与事件 B“都是不合格品”，以下叙述正确的是（）。A AB B AB C A 与 B 互不相容D A 与 B 相互对立6 E AB=44、一颗正六面体骰子连抛300 次，出现6 点的次数接近（）。A150 B120 C80 D50 45、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。B.因产品制造
13、上的原因导致的不合理的危险。C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险。7 2012 年初级质量专业相关知识考试试题及答案1.答案：C 2.答案：A 3.答案：D 4.答案：BCD 5.答案：BDE 6.答案：B 7.答案：A 8.答案：C 9.答案：B 10.答案：C 11.答案：A 12.答案：A 13.答案：B 14.答案：B 15.答案：C 16.答案：D 17.答案：C 18.答案：A 19.答案：B 20.答案：C 21.答案：B 22.答案：B 23.答案：B 24.答案：B 25.答案：B 26.答案：B 27.答案：A 28.答案：C 29.答案：B 30.答案：C 31.答案 A 32.答案 B 33.答案：A 34.答案：ABCD 35.答案：A 36.答案 AC 37.答案 AB 38.答案:BC 39.答案:AB 40.答：C 42.答：D 43.答：CDE 44.答：D 8