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1、地税局办税效劳中心效劳群众十佳标兵事迹材料没有“赫赫战功”，只有数不清的繁忙与付出；没有豪言壮语，只有对税收事业的炽热与忠诚。论真心效劳，她是微笑天使；论业务纯熟，她是地税电脑；论热爱事业，她是温暖之光。在她从事税务工作的10余年中，连续多年被评为“优秀公务员”、“十大出色青年”、“巾帼建功标兵”、省级“效劳明星”等荣誉称号。她就是_市地税局办税效劳中心一名普通的税务干部_。勤学苦练，铸就过硬本领工欲善其事，必先利其器。_时刻保持着和时间赛跑、和工作需要赛跑的紧迫感，不断加强学习，更新观念，更新知识。在刚从事税收会计工作时，她也茫然过，能否干好这个岗位工作，她心里也没底。但一贯坚韧的性格让她很
2、快冷静了下来，为了尽快进入角色，她一边向懂业务的同事和领导请教，一边找一些税收会计方面的资料自学。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，经过一个星期连续熬夜至凌晨四、五点钟的“攻坚战”，终于在最短时间内纯熟掌握了税收会计岗位业务知识和技能，并在全局组织的会计业务知识竞赛活动中获得了一等奖。多年来，随着工作角色的不断转变，为了更好的适应工作，_不断调整自己的学习方向，从钻研税收业务入手，完成了人生角色一次又一次转换，她的这种不断学习，不断进取的精神，感染着身边的每一个人。“四真”效劳，赢得群众赞誉政务中心“地税窗口”工作质量的上下，直接表达着税务机关对纳税人的效劳程度。_经常说：“要效劳好纳税人，
3、光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水效劳也远远满足不了新时期纳税效劳要求和纳税人办税需求，只有在理论中学习，在学习中进步，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。”_带着办税大厅的姐妹们，始终坚持“依法、文明、公平、效率”的治税理念，狠抓示范窗口建立，叫响“公开 、公正、文明、高效”的口号，推行“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人”的“四真”效劳公约，树立了良好的地税形象。今年7月一个炎热的中午，天下着倾盆大雨，_下班正要去吃午饭，看见一位腿脚不便的女士站在发票窗口，脸上写满了焦急，_走上前去一问才知道她急需领购效劳业发票，因下大雨加之行走不便，赶来时已过下班时间，无
4、法办理，_得知情况后，本着“急纳税人之所急”，把正在食堂吃饭的同事叫了过来，当即为其办好了发票领购事宜，并坚持把女士送回了家。在新的征管软件运用初期，征管体系建立等方面还不健全完善，纳税人缴纳税款时不很顺畅，为了不增加纳税人的负担，_便让前来纳税的用户留下地址和联络方式，把税票开好后亲自给纳税人送去，很多时候都很晚才下班回家，丈夫抱怨，孩子不理解，但_觉得无愧于税收事业，无愧于自己的岗位职责，无愧于头顶那枚庄严的国徽。熟悉_的人都知道，_是一个闲不下来的人，总喜欢利用一切时间为同事和纳税人排忧解难，“_，这张发票应该怎么处理啊？”“_，一般纳税人审批流程该怎么走啊？”，类似的求助和咨询经常在_
5、耳边响起，她屡次帮助纳税人问工商、找代理、联络相关部门，解决了不少纳税人手头的难题。由于工作的特殊性，延时效劳对她来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完，她永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话，因为她觉得许多纳税人地处十几里外，来一趟不容易，只要手续齐全，她宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人多提供效劳。今年3月的一天下午，家住成都的周大妈前来办理房产税业务，由于路途远，高速路堵车，赶来时，大厅已经下班，眼瞧着第二天要重跑一趟，正好赶上正在加班的_，帮助周大妈解决了难题，热情周到的效劳让周大妈感动不已，诸如此类的例子不胜枚举。有人说女人多是非多，关系
6、很难处，但姐妹们说_做事公正，分配工作既不让某个人太累，也不使哪个人闲着。她讲感情，谁手头事情多，她就会亲自顶上或安排其他同志帮助，在这样一个家庭中，每个人都能深切地感受到集体的温暖，大家俨如亲姐妹，互助互爱，彼此都倍加珍惜和维护来之不易的集体荣誉和同志友谊。在_的影响下，在整洁高效、和谐欢快的办税大厅里，大家犹如朵朵红花，使这块翠绿的集体园地生动活泼，温暖如春。公正办税，坚守职业底线公生明，廉生威。税法面前坚持原那么，执法如山，始终是_的本色。她是大家公认的自重、自省、自警，廉洁守信的人。一次，一私营企业因违背发票管理方法，被她和同事发现对其处分，该企业经办人为了逃避处分，把她拉到一边，悄悄
7、拿出1000元钱，请她高抬贵手，被她断然回绝，并当场给他宣讲税法，该企业经办人只好及时缴纳了税款罚金。都说“人熟好办事”，但在办税大厅_同志面前熟人也会碰“钉子”。一次，她的一个同学为了免于处分，找她说情，_坚持原那么，真情说服，通过向其同学现场宣讲征管法有关内容，同时请他理解支持自己的工作，最后她同学如数缴纳了税款和罚金。在税收征管工作中，纳税人投机取巧少缴税款也算得上是“家常便饭”了。有一次，两个广告公司前来缴税，但要求按效劳业缴纳税款，_便给他们讲政策，可他们不但不听，反而出言不逊道“有啥了不起，不就是一个开票的嘛，更何况税款又没收到你的兜里，何必那么较真？”，面对纳税人的辱骂，_没有计
8、较，义正言辞的答复：“我只是一名平凡而普通的税务干部，依法征税是我的工作职责，税法面前人人平等”，同时仍然耐心细致地给他们解释政策，最后，两个广告公司被她的坚持原那么和耐心细致所说服，主动按广告业足额缴纳了税款。为了信仰，舍小家顾大家“与她相处时，你总会有一种如沐春风的感觉”这是许多与_接触过的人最直接的感受。她这个本需要别人照顾的人却时时刻刻给身边的人无微不至的关爱和照顾。在她负责的办税大厅中全是女同志，平时无论谁家里有事，只要一个 ，无论多忙，她都会尽可能地给予照顾。她经常挂在嘴边的一句话是“我们都是女人，大家要互相理解。你们家里有事就放心去办吧”。但同样是女人，面对家庭和工作的双重责任，
9、她舍小家为大家，始终把工作放在第一位，把无私奉献作为她最幸福的人生价值。老父亲患尿毒症住院治疗10余年，她从未在工作时间请假照顾父亲，父亲在弥留之际最放心不下的还是_，嘱咐她工作辛苦别忘了照顾自己。老母亲患白血病住院治疗期间，她白天埋头工作，热情解决纳税人的困难，谁也看不出她还有身患重病的母亲需要她照顾，晚上去医院照顾生病的母亲也不忘对纳税人许下的承诺，2022年的一天，_正准备下班去医院看望住院的母亲，突然一位纳税人在大厅晕倒了，_及时组织人员护理、叫救护车、联络纳税人家属，直至把生病的纳税人平安送到医院，没想到，_连母亲的最后一面也没见着。想起已故的双亲，_常常潸然泪下。都说母爱齐天，然而
10、，为了工作，_从来没好好的陪过儿子一天，连20_年儿子高考，_都没请假陪儿子，帮助孩子疏导缓解压力，而是用一种特殊的方式诠释着对儿子的爱，用无私的奉献影响着儿子。每每提起过世的双亲以及疏于照顾的家庭，她的愧疚之情表露无疑，常常把自己定义为不及格的女儿，不合格的妻子，不称职的母亲。但是一想到自己所从事的工作，想到纳税人满意的笑容，她感觉所有的一切都值。是的，因为选择了地税，所以无怨无悔，这条“为国聚财”的税收之路还要继续。心有良知璞玉，行如青松腊梅，生命的价值从来不是用交换表达。在_身上，我们看到了她生命的价值就是纳税人满意的笑容堆砌起来的厚重情愫，平凡而精彩。谁也不会知道世界上的道路连接起来有多长，路长脚做尺，_用自己的脚丈量世界，让每一个脚印都成为认识旅途的路标，踏实坚决，让每一个脚步都成为振兴_地税的记忆，幸福甜美。第 7 页 共 7 页