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1、地税局办税服务中心服务群众十佳标兵事迹材料地税局办税服务中心服务群众十佳标兵事迹材料 没有赫赫战功，只有数不清的劳碌与付出； 没有豪言壮语，只有对税收事业的火热与忠诚。论真心服务，她是微笑天使； 论业务娴熟，她是地税电脑； 论酷爱事业，她是暖和之光。在她从事税务工作的 10 余年中，连续多年被评为优秀公务员、十大杰出青年、巾帼建功标兵、省级服务明星等荣誉称号。她就是*市地税局办税服务中心一名一般的税务干部*。 勤学苦练，铸就过硬本事 工欲善其事，必先利其器。*时刻保持着和时间赛跑、和工作须要赛跑的紧迫感，不断加强学习，更新观念，更新学问。在刚从事税收会计工作时，她也茫然过，能否干好这个岗位工作
2、，她心里也没底。但一贯坚韧的性格让她很快冷静了下来，为了尽快进入角色，她一边向懂业务的同事和领导请教，一边找一些税收会计方面的资料自学。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，经过一个星期连续熬夜至凌晨四、五点钟的攻坚战，最终在最短时间内娴熟驾驭了税收会计岗位业务学问和技能，并在全局组织的会计业务学问竞赛活动中获得了一等奖。多年来，随着工作角色的不断转变，为了更好的适应工作，*不断调整自己的学习方向，从钻研税收业务入手，完成了人生角色一次又一次转换，她的这种不断学习，不断进取的精神，感染着身边的每一个人。 四真服务，赢得群众赞誉 政务中心地税窗口工作质量的凹凸，干脆体现着税务机关对纳税人的服务水平。*
3、常常说：要服务好纳税人，光有热忱和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满意不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业学问和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。*带领办税大厅的姐妹们，始终坚持依法、文明、公允、效率的治税理念，狠抓示范窗口建设，叫响公开、公正、文明、高效的口号，推行真心为人、真情感人、真诚待人、真实助人的四真服务公约，树立了良好的地税形象。 今年 7 月一个燥热的中午，天下着滂沱大雨，*下班刚要去吃午饭，望见一位腿脚不便的女士站在发票窗口，脸上写满了着急，*走上前去一问才知道她急需领购服务业发票，因下大雨加之行走不便，赶来时已过下
4、班时间，无法办理，*得知状况后，本着急纳税人之所急，把正在食堂吃饭的同事叫了过来，当即为其办好了发票领购事宜，并坚持把女士送回了家。在新的征管软件运用初期，征管体系建设等方面还不健全完善，纳税人缴纳税款时不很顺畅，为了不增加纳税人的负担，*便让前来纳税的用户留下地址和联系方式，把税票开好后亲自给纳税人送去，许多时候都很晚才下班回家，丈夫埋怨，孩子不理解，但*觉得无愧于税收事业，无愧于自己的岗位职责，无愧于头顶那枚庄重的国徽。 熟识*的人都知道，*是一个闲不下来的人，总喜爱利用一切时间为同事和纳税人排忧解难，*，这张发票应当怎么处理啊？*，一般纳税人审批流程该怎么走啊？，类似的求助和询问常常在*
5、耳边响起，她多次帮助纳税人问工商、找代理、联系相关部门，解决了不少纳税人手头的难题。由于工作的特别性，延时服务对她来说是习以为常，只要有纳税人在，即使下班了，也会一丝不苟的把工作办完，她恒久不会轻易地对纳税人说明天再来、下午再来这类话，因为她觉得很多纳税人地处十几里外，来一趟不简单，只要手续齐全，她宁愿多牺牲自己的时间，也要为纳税人多供应服务。今年 3 月的一天下午，家住成都的周大妈前来办理房产税业务，由于路途远，高速路堵车，赶来时，大厅已经下班，眼瞧着其次天要重跑一趟，正好赶上正在加班的*，帮助周大妈解决了难题，热忱周到的服务让周大妈感动不已，诸如此类的例子数不胜数。 有人说女人多是非多，关
6、系很难处，但姐妹们说*做事公道，安排工作既不让某个人太累，也不使哪个人闲着。她讲感情，谁手头事情多，她就会亲自顶上或支配其他同志帮忙，在这样一个家庭中，每个人都能深切地感受到集体的暖和，大家俨如亲姐妹，互助互爱，彼此都倍加珍惜和维护来之不易的集体荣誉和同志友情。在*的影响下，在整齐高效、和谐欢快的办税大厅里，大家如同朵朵红花，使这块翠绿的集体园地生动活泼，暖和如春。 公正办税，坚守职业底线 公生明，廉生威。税法面前坚持原则，执法如山，始终是*的本色。她是大家公认的自重、自省、自警，廉洁守信的人。一次，一私营企业因违反发票管理方法，被她和同事发觉对其惩罚，该企业经办人为了躲避惩罚，把她拉到一边，
7、静静拿出 1*元钱，请她高抬贵手，被她断然拒绝，并当场给他宣讲税法，该企业经办人只好刚好缴纳了税款罚金。 都说人熟好办事，但在办税大厅*同志面前熟人也会碰钉子。一次，她的一个同学为了免于惩罚，找她说情，*坚持原则，真情劝服，通过向其同学现场宣讲征管法有关内容，同时请他理解支持自己的工作，最终她同学如数缴纳了税款和罚金。在税收征管工作中，纳税人投机取巧少缴税款也算得上是习以为常了。有一次，两个广告公司前来缴税，但要求按服务业缴纳税款，*便给他们讲政策，可他们不但不听，反而出言不逊道有啥了不得，不就是一个开票的嘛，更何况税款又没收到你的兜里，何必那么较真？，面对纳税人的辱骂，*没有计较，义正言辞的
8、回答：我只是一名平凡而一般的税务干部，依法征税是我的工作职责，税法面前人人同等，同时仍旧耐性细致地给他们说明政策，最终，两个广告公司被她的坚持原则和耐性细致所劝服，主动按广告业足额缴纳了税款。 为了信仰，舍小家顾大家 与她相处时，你总会有一种如沐春风’的感觉这是很多与*接触过的人最干脆的感受。她这个本须要别人照看的人却时时刻刻给身边的人无微不至的关爱和照看。在她负责的办税大厅中全是女同志，平常无论谁家里有事，只要一个电话，无论多忙，她都会尽可能地赐予照看。她常常挂在嘴边的一句话是我们都是女人，大家要相互理解。你们家里有事就放心去办吧。但同样是女人，面对家庭和工作的双重责任，她舍小家
9、为大家，始终把工作放在第一位，把无私奉献作为她最华蜜的人生价值。老父亲患尿毒症住院治疗 10 余年，她从未在工作时间请假照看父亲，父亲在弥留之际最放心不下的还是*，叮嘱她工作辛苦别忘了照看自己。老母亲患白血病住院治疗期间，她白天埋头工作，热忱解决纳税人的困难，谁也看不出她还有身患重病的母亲须要她照看，晚上去医院照看生病的母亲也不忘对纳税人许下的承诺，20*年的一天，*正打算下班去医院探望住院的母亲，突然一位纳税人在大厅晕倒了，*刚好组织人员护理、叫救援车、联系纳税人家属，直至把生病的纳税人平安送到医院，没想到，*连母亲的最终一面也没见着。想起已故的双亲，*经常潸然泪下。都说母爱齐天，然而，为了
10、工作，*从来没好好的陪过儿子一天，连 20*年儿子高考，*都没请假陪儿子，帮助孩子疏导缓解压力，而是用一种特别的方式诠释着对儿子的爱，用无私的奉献影响着儿子。每每提起过世的双亲以及疏于照看的家庭，她的愧疚之情表露无疑，经常把自己定义为不及格的女儿，不合格的妻子，不称职的母亲。但是一想到自己所从事的工作，想到纳税人满足的笑容，她感觉全部的一切都值。是的，因为选择了地税，所以无怨无悔，这条为国聚财的税收之路还要接着。心有良知璞玉，行如青松腊梅，生命的价值从来不是用交换体现。在*身上，我们看到了她生命的价值就是纳税人满足的笑容堆砌起来的厚重情愫，平凡而精彩。谁也不会知道世界上的道路连接起来有多长，路长脚做尺，*用自己的脚丈量世界，让每一个脚印都成为相识旅途的路标，踏实坚决，让每一个脚步都成为振兴*地税的记忆，华蜜甜蜜。