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1、旅游学概论期末复习知识点n 考试题型：一、单选题（每小题1分，共20分）二、多选题（每小题2分，共20分）三、名词解释（每小题3分，共12分）四、简答题（每小题5分，共20分）五、论述题（第1小题10分，第2小题6分，共16分）六、案例分析题（每小题12分，共12分）第一章旅游发展的历史沿革第一节 19世纪以前的旅行活动一、原始社会初期的人类迁移活动二、人类旅行需要的产生背景三、奴隶社会的旅行活动四、封建社会的旅行活动第二节 近代旅游和旅游业的开端一、工业革命对近代旅游发展的影响二、托马斯库克的活动与近代旅游业的开端第三节 现代旅游的兴起一、现代旅游发展的因素（一）旅游需求方面的因素（二）旅游
2、供应方面的因素二、中国现代旅游业的发展第二章旅游活动第一节 旅游活动的概念一、旅游的定义二、旅游活动的概念第二节 旅游活动的要素与特性一、旅游活动的基本特性二、旅游活动的要素构成第三节 旅游活动的类型一、按地理范围划分二、按组织形式三、按旅游目的划分第四节 旅游活动的性质一、旅游活动是多种现象的综合体现二、旅游活动的主线属性第五节 现代旅游活动的特点一、普及性二、连续性三、地区集中性四、季节性第三章旅游者第一节 旅游者的界定一、国际联盟的尝试二、联合国罗马会议的规范三、世界旅游组织的解释四、我国对入境游客的记录口径五、各国对国内旅游者的界定六、我国对国内游客的界定第二节 实现个人旅游需求的客观
3、条件一、足够的支付能力二、足够的闲暇时间第三节 实现个人旅游需求的主观条件一、旅游动机1、旅游动机和旅游需求之间的关系2、产生旅游动机的因素二、旅游动机的类型1、身体方面的动机2、文化方面的动机3、人际方面的动机4、地位和声望方面的动机三、影响旅游动机的因素1、个性心理因素第四节 旅游者的分类一、旅游者类型划分标准二、依据出游目的旅游者分类及其特点1、消遣型旅游者的特点：2、差旅型旅游者的特点：第四章旅游资源第一节 结识旅游资源一、旅游资源的界定1、旅游资源的定义二、旅游资源的特点1、多样性2、吸引力的定向性3、易损性4、不可移动性5、可创新性三、旅游资源的分类1、基于成因或内容属性的旅游资源
4、分类2、基于是否具有可再生性的旅游资源分类3、基于存在或使用状态的旅游资源分类第二节 旅游资源的开发一、旅游资源开发的含义二、开发工作的必要性三、旅游资源调查工作四、旅游资源的评价（一）评价原则（二）评价标准（三）评价内容（四）评价方法五、开发工作的基本内容六、开发工作应遵循的原则1、特色性原则2、经济性原则3、市场导向性原则4、保护性原则第三节 旅游资源的保护一、对的结识和解决旅游资源开发与保护的辨证关系二、旅游资源破坏的因素（一）自然因素（二）人为因素三、旅游资源的保护措施第五章旅游业第一节 结识旅游业一、旅游业的界定二、旅游业的构成1、“三大支柱”说2、“五大部门”说3、直接旅游公司和间
5、接旅游公司三、旅游业的性质四、旅游业的基本特点1、综合性产业2、劳动密集型的服务性产业3、政治性较强的行业4、脆弱性的产业第二节 旅行社一、旅行社的定义二、旅行社的分类（一）外国的旅行社分类（二）我国的旅行社分类三、旅行社的业务开展（一）组织和接待团队旅游（二）接待和安排散客旅游五、中国旅行社行业的发展趋势1、集团化趋势2、专业化趋势3、品牌化趋势4、网络化趋势第三节 住宿业与饭店一、饭店的类型划分二、饭店的等级划分三、饭店业中的集团化经营（一）饭店连锁集团1、连锁集团的优势2、连锁集团成员饭店的类型（二）饭店合作集团1、市场营销合作集团 2、物资采购合作集团3、人员培训合作集团4、预定系统合
6、作组织第四节 旅游交通一、旅游交通的作用二、影响旅游者选择旅行方式的因素1、旅行价格2、旅行距离3、旅行目的4、个人的偏好和经验第五节 旅游景点一、旅游景点的定义1、旅游景点的概念2、旅游景点的特点（1）职能的专用性（2）场合的长期性（3）游客的可控性二、旅游景点的类别1、按照设立性质分类2、按照吸引因素分类三、旅游景点在旅游业中的地位四、影响景点经营的基本因素第六节 旅游产品一、旅游产品的概念二、旅游产品的特点1、形式上的无形性2、不可转移性3、生产与消费的同时性4、时间上的不可存储性5、旅游产品的综合性第六章旅游组织第一节 国家旅游组织一、旅游业中的政府干预 （一）政府干预旅游发展的动机1
7、、政治动机2、经济动机3、社会动机（二）政府干预旅游发展的必要性（三）政府干预旅游发展的手段1、需求管理手段2、供应管理手段第二节 我国的旅游组织一、旅游行政组织1、国家级旅游行政机构国家旅游局二、旅游行业组织1、中国旅游协会第三节 国际旅游组织1、世界旅游组织第七章旅游市场第一节 结识旅游市场一、旅游市场的概念二、旅游市场的构成要素三、旅游市场细分1、旅游市场细分的概念2、旅游市场细分的意义第二节 全球国际旅游市场概况一、全球国际旅游接待量的分布格局二、全球国际旅游客源的分布格局三、国际旅游客流规律与趋势第三节 我国旅游业的入境旅游市场一、我国旅游业在国际旅游市场竞争中存在的问题1、地理位置
8、远，交通成本高2、周边国家和地区旅游业的剧烈竞争3、我国旅游产品的开发和质量问题4、市场宣传和海外促销工作仍有待改善第四节 我国旅游业的国内旅游市场一、国内旅游市场的基本特点1、市场规模大，发展潜力足。2、短程旅游所占比重大。3、旅游活动的开展形式以散客为主4、旅游消费增长速度快，但消费水平仍较低。第五节 我国旅游业的出境旅游市场一、出境旅游市场的基本特点1、增长速度稳定，市场细分渐显2、近距离保持领先，远距离继续上升3、出境形式日益多样化4、更加注重旅游体验5、商务旅游连续上升第八章旅游的影响第一节 旅游的经济影响一、对经济发展的积极影响1、增长外汇收入，平衡国际收支2、有助于增长内需和回笼
9、货币3、增长目的地的经济收入4、有助于带动相关行业的发展5、有助于增长政府的财政税收6、平衡地区经济发展，缩小地区差异7、有助于增长就业机会二、悲观方面的影响1、游客大量拥入有也许引起物价上涨2、有也许使旅游目的地的产业结构发生不合理变化3、过度依赖旅游业会影响国民经济的安全与稳定第二节 旅游促进经济发展的理论根据一、旅游乘数理论1、直接效应2、间接效应3、诱导效应二、旅游乘数的测算第三节 旅游的社会文化影响一、积极方面的影响1、有助于提高民族素质2、有助于增进国际间的互相了解3、有助于促进民族文化的保护和发展4、有助于推动科学技术的交流和发展5、有助于促进社会环境的改善二、悲观方面的影响1、
10、不良的“示范效应”2、干扰目的地居民的生活3、本地文化被不正本地商品化第四节 旅游的环境影响一、积极方面的直接影响二、悲观方面的直接影响第五节 可连续旅游发展一、可连续发展观和可连续旅游二、可连续旅游的内容三、实现可连续旅游发展的关键1、旅游承载力的概念2、旅游承载力的内容3、防止和控制旅游悲观影响的措施名词解释：旅游活动是人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅行和逗留访问活动，以及由此所引起的各种现象和关系的总和。散客旅游是指个人独自旅游和同行人数较少的自行结伴旅游，自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用。生态旅游是在保护生态环境的前提下开展的一种以生态景
11、观欣赏和体验为内容的自然旅游活动，是专项自然旅游的一种形式。低碳旅游是指在旅游系统运营过程中，应用低碳经济理论，以低能耗、低污染、低排放为原则开发和运用旅游资源与环境，实现资源运用的高效低耗与对环境损害最小化的全新旅游发展方式。闲暇时间就是在平常工作、生活、学习及其他必需的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何事情的时间。旅游动机是一个人为了满足自己的某种需要而决定外出旅游的内在驱动力，即促使一个人故意于旅游以及到何处去、作何种旅游的心理动因。旅游资源：凡是可以造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。旅游资源分类，是根
12、据旅游资源的共同点和差异点进行归并，划分出具有一定的从属关系的不同等级类别的工作过程。旅游资源开发是指旅游目的地为了发挥、改善和提高该地旅游资源的吸引力，为了发明或完善能令旅游者感爱好的旅游资源，而致力于从事的有关开拓和建设活动。旅游业就是以旅游资源为依托，以旅游设施为基础，以旅游者为服务对象，为其旅游活动的开展发明便利条件，并提供其所需产品和服务的综合性经济产业。旅游组织指为了加强对旅游行业的引导和管理，适应旅游业的健康、稳定、迅速、连续发展而建立起来的具有行政管理职能或协调发展职能的专门机构。 旅游市场细分就是旅游经营者依据旅游消费者的某些特点，将整体旅游市场划分为若干不同细分市场的工作过
13、程。旅游乘数就是用以测定来访旅游者的单位消费额对旅游目的地影响限度的系数，它是指产出、收人、就业和政府税收的变化与旅游支出的初期变化之比。旅游承载力：一个旅游目的地在不至于导致本地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。社会旅游是由国家采用通过由国家、地方政府、工作单位、工会或户主所属的其他组织团队提供资助或补贴的办法，帮助低收入的贫困家庭，帮助他们实现外出旅游。简答题：1、简述旅游产品的特点。形式上的无形性不可转移性生产与消费的同时性时间上的不可存储性旅游产品的综合性2、简述差旅型旅游者的特点。人数少，但在出行次数上较为频繁出行是工作或业务的需
14、要，因而不受季节的影响，其出行没有季节性对目的地的选择自由较小，甚至主线没有选择的余地对旅游服务的规定方面，较强调舒适和方便，因而消费水平较高在价格方面不太敏感3、交通对旅游有哪些影响？ 交通对旅游者目的地选择的影响。交通的便利与否直接影响旅游者对旅游目的地的选择和旅游日程的安排，道路质量的好坏更关系到游客的旅游经历和心情，极大地影响旅游者整个旅行的质量和满意度。交通对旅游资源开发的影响。由于旅游资源依赖旅游者光顾而产生效益，没有安全便捷的交通，就不也许有规模化和长期发展的旅游经济，所以交通在很大限度上控制着旅游资源吸引力的大小，决定着旅游资源开发效果的好坏。交通对旅游产业的影响。旅游是由交通
15、条件、交通路线来决定的，区域旅游交通和其他基础设施将对整个区域旅游产业的发展产生重大影响。 4、简述消遣型旅游者的特点。在所有外出旅游人数中所占比例最大外出旅游的季节性很强对旅游目的地和旅行方式的选择以及对出发时间的选择方面，拥有较大的选择自由在旅游目的地的停留时间一般较长由于自费的缘故，大都对价格较为敏感5、简述出境旅游市场的基本特点。增长速度稳定，市场细分渐显近距离保持领先，远距离继续上升出境形式日益多样化更加注重旅游体验商务旅游连续上升6、简述旅游资源保护的措施。建立健全旅游景观的管理机构；建立国家自然保护区和国家公园系统；因地制宜采用保护措施；控制景区游客数量；做好对资源开发的规划，保
16、障资源开发的合理有序进行；增强管理和监督力度，促进旅游业的可连续发展；积极宣传，加强教育，提高公众保护意识；努力开发生态旅游产品，提倡绿色环保游。7、简述现代旅游迅速发展的因素。经济增长使国民收入迅速增长，支付能力提高导致旅游需求增长大众带薪假期的普及和闲暇时间的增多为旅游活动的增长提供了时间保障交通运送工具的进步缩短了旅行的时间距离战后各国城市化进程普遍加快战后世界各国的教育事业不断向新的广度和深度发展，加之信息技术进步的影响，越来越多的人对别的国家地区增长了了解产生爱好8、简述我国旅游业在国际旅游市场竞争中存在的问题。地理位置远，交通成本高周边国家和地区旅游业的剧烈竞争我国旅游产品的开发和
17、质量问题市场宣传和海外促销工作仍有待改善9、饭店连锁集团与独立自营饭店相比，具有哪些方面的优势？ 资本优势技术经济优势市场营销优势物资采购优势管理方面的优势风险扩散优势10、简述旅游开发工作的基本内容。景点或风景区的规划和建设提高旅游资源所在地的可进入性建设和完善旅游配套设施完善旅游服务加强宣传促销，开拓客源市场11、简述政府干预旅游发展的手段。（1）需求管理手段目的地的宣传与促销；为来访游客提供信息服务；通过控制价格去影响需求；控制游客进入量。（2）供应管理手段控制土地的用途；对建筑物行使管制；行使市场管制；实行特别征税；投资鼓励政策。12、简述国际旅游消费者对出游目的地的选择通常都是由近及
18、远地渐进发展的因素。旅行距离近，交通费用较小，因而具有这一支付能力的旅游消费者人数众多往返旅途所需时间较短，具有这一需求条件的旅游消费者人数众多旅游目的地社会与旅游客源地社会之间的文化距离较小，旅游者易于适应很多国家对邻国旅游者的入境来访实行特别对待，允许在入境口岸临时办理签证，甚至实行免签证13、简述国家旅游组织的职能。负责组织编制国家旅游发展总体规划海外市场推销宣传拟定并参与优先发展旅游地区的开发工作就旅游业的发展问题同政府有关部门进行协调规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格旅游发展问题的调查与研究，特别是根据调查研究结果分析和预测未来的市场需求旅游业人力资源的开发，即教育和训练，以满足
19、旅游业对不同层次人才的需要14、简述旅游资源破坏的因素（1）自然因素突发性破坏缓慢性破坏 （2）人为因素战争破坏经济建设性破坏旅游开发经营性破坏旅游者的破坏15、简述可连续旅游的内容。增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识促进旅游的公平发展 改善旅游接待地区的生活质量向旅游者提供高质量的旅游经历保护未来旅游开发赖以存在的环境质量16、简述旅游对环境悲观方面的直接影响。使本地水和空气的质量下降并使噪声增长使人口密度增大、交通阻塞，导致本地居民的生活空间相对缩小长期大量接待来访旅游者，会使本地历史古迹的原始风貌甚至其存在寿命受到威胁大规模旅游活动的开展将加剧对自然环境和生态系统的损害及破坏旅游接待设施的过度开发和建设，会使本地原有的自然景观遭到破坏论述题：（以下论述题答案每项要点需要展开论述。）1、论述旅游现象的表现.2、论述结识旅游活动季节性特点的意义。3、试述旅游业的发展对社会文化的影响。4、有人认为，为了保护旅游资源，最佳不要开发。你如何评价此观念。5、论述影响人们选择旅游交通方式的因素。6、论述政府干预旅游发展的必要性。7、论述旅游市场细分的意义。8、试述旅游业的发展对经济的影响。