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1、浙江省广播电视局通过法定途径处理信访投诉请求清单（试行）一、诉讼（一）民事诉讼1.主要情形反映广播电视业务活动中产生的民事纠纷，包括但不限于以下情形：（1）要求广播电视单位就侵害其民事权益的虚假失实宣传报道承担民事责任；（2）要求认定广播电视单位的宣传报道为虚假失实，但无相关证据证明或经核查没有损害公共利益；（3）要求认定电视剧、网剧制作、播出机构侵犯相关权利人人身、财产权益；（4）要求解决演职人员与剧组、制作机构的劳动争议；2.办理要求引导其向人民法院提起民事诉讼。3.主要依据中华人民共和国民法通则中华人民共和国民事诉讼法等。（二）行政诉讼1.主要情形对广播电视行政部门作出的侵犯其合法权益的
2、具体行政行为不服。2.办理要求引导其向人民法院提出行政诉讼。3.主要依据中华人民共和国行政诉讼法等。二、具体行政行为（一）行政许可1.主要情形请求取得以下行政许可：（1）卫星电视广播地面接收设施管理规定规定的由广播电视行政部门实施的行政许可；（2）广播电视管理条例规定的行政许可；（3）广播电视设施保护条例规定的行政许可；（4）国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定（国务院令第412号）、国务院关于修改国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定的决定（国务院令第671号）规定的行政许可；（5）其他有关法律、法规、规章规定的应当由广播电视行政部门实施的行政许可。2.办理要求引导其依
3、法提出行政许可申请。3.主要依据中华人民共和国行政许可法、卫星电视广播地面接收设施管理规定、广播电视管理条例、广播电视设施保护条例、国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定（国务院令第412号）、国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定（国发202252号）、国务院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定（国发202219号）、国务院关于取消和下放50项行政审批项目等事项的决定（国发202227号）、国务院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定（国发20225号）、国务院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定（国发202227号）、国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事
4、项的决定（国发202250号）、国务院关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定（国发202211号）、国务院关于修改国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定的决定（国务院令第671号）等。（二）行政处罚1.主要情形反映以下违法行为事实或提供线索，要求依法查处：（1）卫星电视广播地面接收设施管理规定规定的由广播电视行政部门实施处罚的违法违规行为；（2）广播电视管理条例规定的违法行为；（3）广播电视设施保护条例规定的违法行为；（4）其他有关法律、法规、规章规定的应当由广播电视行政部门给予行政处罚的违法行为。2.办理要求引导其依法向广播电视行政部门、文化市场综合执法机构等举报；对收到书面信
5、访的，由收件部门转交相关职能部门依法受理并处理，同时加强与信访人的沟通。3.主要依据中华人民共和国行政处罚法及规定行政处罚措施的广播电视行政法规、规章，文化市场综合执法的有关要求。（三）政府信息公开1.主要情形公民、法人或者其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向广播电视行政部门申请获取相关政府信息。2.办理要求引导其依法向广播电视行政部门政府信息公开工作机构提出申请；对收到书面信访材料的，由收件部门转交政府信息公开工作机构依法受理并处理，同时加强与信访人的沟通。3.主要依据中华人民共和国政府信息公开条例国家广播电视总局广播影视政府信息公开实施办法浙江省政府信息公开暂行办法等。三、其他法
6、定途径（一）行政复议1.主要情形反映广播电视行政部门的具体行政行为侵犯其合法权益，要求纠正违法的或者不当的具体行政行为。2.办理要求引导其依法提出行政复议申请。3.主要依据中华人民共和国行政复议法中华人民共和国行政复议法实施条例等。（二）国家赔偿1.主要情形反映广播电视行政部门和工作人员违法行使职权侵犯合法权益，要求赔偿。2.办理要求引导其依据中华人民共和国国家赔偿法向赔偿义务机关提出申请。3.主要依据中华人民共和国国家赔偿法等。（三）内部申诉1.主要情形广播电视系统内公务员对涉及本人的有关人事处理不服、事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处理决定不服。2.办理要求引导其依法依规向原机关（组
7、织）或上级机关（组织）提出自己的意见。3.主要依据中华人民共和国公务员法、行政机关公务员处分条例（试行）（国务院令第495号）、关于印发公务员申诉规定（试行）的通知（人社部发202220号）、中共中央组织部、人力资源社会保障部关于印发事业单位工作人员申诉规定的通知（人社部发202245号）、事业单位工作人员处分暂行规定（人社部、监察部令第18号）等。（四）劳动人事争议调解仲裁1.主要情形反映与广播电视系统内单位之间因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同，或者因除名、辞退和辞职、离职发生的争议等。2.办理要求引导其向相关机构依法提出劳动仲裁申请。3.主要依据中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和
8、国公务员法、中华人民共和国劳动争议调解仲裁法、事业单位人事管理条例、劳动人事争议仲裁办案规则、中共中央组织部人事部、总政治部关于印发人事争议处理规定的通知（国人部发2007109号）、中共中央组织部、人力资源社会保障部、总政治部关于修改人事争议处理规定的通知（人社部发202288号）等。（五）行政监察1.主要情形反映广播电视行政部门及其工作人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令及违反行政纪律的行为。2.办理要求引导其向行政监察部门举报。3.主要依据中华人民共和国行政监察法中华人民共和国公务员法中国共产章程中国共产党纪律处分条例中国共产党问责条例中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例党政领导干部选拔任用工作条例行政机关公务员处分条例事业单位工作人员处分暂行规定等。（六）纪律检查1.主要情形反映广播电视行政部门及所属企事业单位党组织、党员违反党纪问题。2.办理要求引导其向纪律检查、干部监督部门举报。3.法律依据中国共产党廉洁自律准则中国共产党纪律处分条例中国共产党党内监督条例中国共产党问责条例中国共产党党员权利保障条例中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例党政领导干部选拔任用工作条例等。