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1、 南宁国美电器实习报告 南宁国美电器实习报告 南宁国美电器实习报告 学校：广西大学学院：XXXXX专业班级：XXXXX姓名：XXXX学号：XXXXXX指导教师：XXXXX 一、实习说明 (1)实习时间：201*年2月18日至201*年5月1日(2)实习地点：南宁国美电器有限公司(3)实习性质：毕业实习 二、实习目的及意义 实习是教育教学体系中的一个不行缺少的重要组成局部和不行替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的学问面，增加感性熟悉，把所 学学问条理化系统化，学到从书本上学不到的专业学问。 通过理论联系实际，
2、稳固所学的学问，提高处理实际问题的力量，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺当进展做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。 三、实习单位简介 国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。 南宁国美电器有限公司于201*年1月1日成立，始终是南宁地区电器连锁市场的龙头企业，现南宁国美网络布局，涵盖柳州、桂林、玉林、钦州、北海等五个重点地区。经过近5年快速开拓进展，目前在广西已拥有13家大型卖场，完成了广西市场的网络战略布局。作为国美电器的分公司，南
3、宁国美电器积极提倡总部的创新精神和“薄利多销、效劳领先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、效劳、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括全部消费类电子产品。 四、实习内容 本次实习是在南宁国美万达店进展的，主要是做小电一线销售，虽然与物流治理专业并不对口，但究竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论学问就略显苍白了，由于前来询问，购置的顾客形形色色，简单程度远不是你课本上能学到的。你想要为顾客很好的推举自己的产品，为顾客更好的买到自己喜爱，满足的产品，这一切的前提条件就是你必
4、需对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然沉着。由于我是学物流治理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等根本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能根本胜任电脑销售这份工作。 销售就是一个与顾客沟通呈现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满足自己的产品并承受自己的产品的过程，所以把握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个胜利促销员必需的。刚进国美时，究竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，沟通对我来说还是有点青涩的，但是这
5、也是你必需去适应的，你要 1 懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推举了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要渐渐学，渐渐积存的。所以我说销售应当是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。 五、实习建议 1.增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品治理、价格确定，到渠道掌握、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要广泛的理论学问支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找教师求教，其他实习点的同学也主动参加出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，很多同学圆满学习时不够努力刻苦。一
6、个普遍反映的问题是同学们盼望都能参与一次实际营销筹划活动，以系统地了解企业运作过程，增加实践力量。在我们的教学规划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入缺乏。假如三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践学问。增加社会实践环节，的确是实现营销专业人才培育目标的重要途径，尤其有助于学生就业。 2.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到适宜的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能转变聘请条件，只能使
7、自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要讨论营销人才的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学规划、学生学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要根底。 3.对国美改良及建议:在前段时间的实习里，对国美电器也有了更深的了解，通过了解也发觉万达店存在一些问题： （1）由于在市中心搬到三楼，顾客因而削减到本店，而转向其它电器，导致营业额下滑。 （2）货物库存量缺乏，尤其是手机、小家电尤为严峻，导致顾客流失（3）市场信息反应较慢，对进展新客户的工作作得不够细。针对这些问题我有以下建议：加大宣传力度，重点向社区和四周楼盘宣传，每个周末
8、进行优待大酬宾准时向物流中心反响，转销其他型号，把优待放到货源充分的机型上购物就送会员卡，实行会员卡实名制，统一治理。 2 六、实习总结和收获 实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟识。实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。 实习已经几个月了，悟出了几个重要性。 （1)要对产品的各方面学问相当了解，才能有足够的学问根底向顾客推销。(2)我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注意. (3)口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简洁一般的事情，但要做好它又是谈何简单呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做
9、好一件眼看简单的事又岂能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要敏捷的应对答复，学到的不但是额外的专业学问，而且更重要的是做人的道理。的确做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板承受你，认同你！你不但要有扎实的根底学问，对专业技能了如指掌，而且你要擅长观看，口才了得，敏捷的应对力量，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能敏捷应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！市场营销是一门很好的必修课，怪不得曾教师始终强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到
10、！ 国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展现自己的平台。对此次实习，我有意外也有感受，像这样近距离接触社会接触一个大企业的时机很难得，真的很有收获。 此次毕业实习，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积存了处理有关人际关系问题的阅历方法。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作力量，提升了自己的实践技能。积存了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点根底。感谢南宁国美电器有限公司给了我这样一个实习的时机，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，
11、也让我增长了见识开拓眼界。 3 扩展阅读：国美 实习报告 实习心得 7月13号，我突然接到国美的面试通知，其实在此的前一周，我刚放了假，跟家人朋友相聚还没有一周。当时我陷入了冲突之中，应当来面试还是放弃这个时机呢？最终我还是打算来面试。我觉得能够在国美实习，这是一个难得的时机，而且后来在经过实习后，确实觉得这是值得，我的时间没有铺张，在国美，通过培训和门店实习后真的学到许多东西，比方，了解了国美的经营模式，国美的企业文化、理念，3C，家电行业等等方面的学问。在门店和不同层次、不同年龄的顾客沟通，不但学到沟通的技巧，而且我也变得自信多了，我想这方面的阅历对我来说是终身受益的。 回忆过去的半个多月
12、，刚刚进入国美时还是一个害羞的学生，对于社会来说，就像一个刚刚进入人世的婴儿，对整个社会布满了奇怪，而又是那么的无知。在国美，我们不但承受了很好的培训，而且国美还给我们供应了良好的实习环境和资源支持；在这短短的几天时间内，我学到的不仅包括一些技能方面的学问，而且还有做人做事方面的学问。我想能够给我有更深远影响的是，在国美所学到的一种做事和经商的思维。国美给了我自信，让我学会了如何与人沟通和强化了自己的沟通力量。能够在一个优秀的企业中熏陶，这真的是一个很好的学习时机。了解国美，亲临国美，感受国美，真的让我学到了许多学问。 这次实习，印象最深的就是为期十天的店庆活动。记得店庆第一天，天公不作美，一
13、成天阴雨连绵，所以顾客也是寥寥无几，店里每个人都为店庆做了充分的预备，遇到这种状况难免有些绝望，可是常哥却笑着鼓舞我们；结果其次天，天气特好，下过雨之后天气凉快，顾客络绎不绝，门庭若市，我们每个人都特殊忙，恨不得每个人都多长一张嘴，多加几只手，尤其是我们负责的苹果专柜，虽然忙，但是我们几个分工明确，这个负责提货，那个负责开票，全部的一切都很顺当，井井有条。 在了解国美后，国美给我的整体感觉就是：国美将越来越优秀，实力越强。一个大公司渐渐地走向标准化、并以国际接轨，这个公司的进展速度是很快的，而且还能够避开许多的误区。国美就是这样的一个公司。一个企业最核心的、最具有竞争力的就是企业文化，一个具有
14、优秀企业文化的公司必是一个进展快速、实力强大的公司。此外，一个企业的社会责任感也很重要。企业要进展，就必定需要资源，企业向社会索取资源，进展了，企业应当对社会有所回报，为社会作奉献。国美是一个具有很强社会责任感的企业。在业内，几乎众所周知的，国美秉持着这样的理念：让利80的顾客，只赚20顾客的钱，即2/8法则。国美的这种惠普群众的做法赢得了社会支持。这是一种思维，这也是一种值得国内许多企业家学习的典范。固然，还有国美那种“以德为先、德才兼备”的任人思想，跟许多国内企业相比，这也表达了国美的优秀企业文化。 国美是一本书，这是一本让人一辈子读不完的书；一本可以让人快速转变自我，终身受益的书。国美是一个大学堂，国美荟萃了众多的精英，是一个取长补短、互助互补的学堂。在国美，时时刻刻都有许多学问等着我们去了解、去学习、去消化。 最终，感谢国美给我这个实习的时机，感谢国美员工在这段时间给我的帮忙很指导，特殊感谢给我的帮忙，感谢这些日子一起陪伴的同事。 通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了很多工作和社会阅历,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮忙作用。今后,我会带着这些珍贵的阅历,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。 201*年8月2日 友情提示：本文中关于南宁国美电器实习报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，南宁国美电器实习报告：该篇文章建议您自主创作。