前台半年工作总结(多篇).docx

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1、 前台半年工作总结(多篇) 第一篇：前台及行政助理半年工作总结 201*上半年工作总结汇报 回忆201*，从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开头了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要感谢同事对我工作的协作与帮助，让我渐渐熟识也融入了这份工作。 在工作中我学到了更多的学问技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，固然我的工作也有许多地方存在缺乏，需要不断加强改良，盼望领导能给与支持。 以下是我对这半年来工作的总结： 第一我对职位的剖析 我的应聘职位是前台及行政助理的工作。针对前台，虽然它不像公司的业务部和财务那么敏感，且奉献价

2、值大，但作为公司的整体一局部，都是为了公司的总体目标而努力，所以面对工作我需要调整好自己的心态，必需仔细慎重对待。行政助理，简而言之可以定义为对各部门、各领导工作的协作，虽然有时工作会显得杂碎一些，但这些工作都存在肯定的必要性和重要性，所以我沉着面对。 接下来我将对我日常工作进展整合 一、 前台日常工作 前台工作纷繁简单，也相对琐碎，它包括了前台接待工作，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报 收取，邮件、传真的收发，办公用品的选购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁，

3、所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽视掉了许多的细节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮忙，我已经渐渐摸索出了属于自己的工作细则，马上工作细节化、条理化、标准化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将连续保持，连续努力学习。 二、 行政助理工作 1. 根本事务的处理 定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的聘请工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。 2、临时事务的派发 这些工作大多是突发大事，例如需协作中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝愿，需协作

4、领导外出办理某些业务（办理睬员卡、取回款单、参与接待工作），需在领导的指派下定时定点完成某项工作（银行对账、文档的编写），需与同事协作尽快完成某些工作（各类调研报告、招投标书的撰写）等。保持良好的工作状态，机动敏捷，善 于沟通并勤于沟通，注意团队协作精神，是高质量完成工作的关键。 三、 工作的缺乏 1. 工作的精细度不够。相对于我的本职工作贵在精细，但相于我粗枝大叶的性格，这方面需要进一步加强完善。 2. 执行力不够。针对于这一点应当是在任务和指示的熟悉上和个人对问题的变通和行动的关系，我会着重改善。 3. 对问题的预见性和全局性考虑不够周全。例如选购只局限于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度，这一问题

5、也殃及了其他关联事务的处理，我将不断学习与留意。 4. 办事效率不高。由于专业技能学问构造的局限和工作阅历的缺失，同事也有自己的马虎大意导致在工作的完成上不够准时，我也将不断加强专业学问的学习以及改正自己的性格缺陷。 总得来说，这半年对于我来说得到了很多也感受了很多，感谢你们，有你，有我！ 201*-9-7 其次篇：201*年上半年前台文员(人事岗)半年总结 综合部前台文员（人事岗）201*年上半年工作总结 公司各位领导： 201*年综合部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教育、支持、关爱下，在各部门负责人的大力协作下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的转变：首先表现在通过

6、加强制度化治理，全面提升了治理水平，增加了员工分散力和积极开展各项工作的动力。依据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于效劳型的公司，加强效劳意识，提高效劳质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在治理中表达“细、实”。 下面将201*年上半年的工作简要总结如下： 一、标准聘请流程，准时完成聘请任务。 1、依据公司进展需要，准时把握业务进展对人员的需求，标准聘请流程，制定有效的人员供应、配制规划。自201*年1月到目前，实际通知面试人数100人以上，有效聘请人数20人，实际转正人数11人，目前试

7、用期员工人数6人，今年离职员工人数10人。 2、依据工作需要和员工特进步行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，半年共调发动工8人。 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有肯定的流淌性，选择经济实惠的聘请渠道，极大的降低了聘请本钱。 二、制定公司培训框架，分三局部：治理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下根底。 1、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司详细状况编制员工手册，截止目前，共培训新员工1场，培训2人。 2、监视、指导、协作业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力协作，帮助完成。 三、始

8、终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下根底。 1、加大部门主管的评估力度，每季度按期进展季度考核并准时汇总，为年终的各项评比工作打下了根底，同时针对消失的问题准时与各部门沟通，积极查找解决方法。 2、每月将业务部、风控部、财务部、综合部月绩效考核结果进展核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒。 3、仔细兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的局部员工进展了惩罚，其中辞退4人，罚款2人。 4、结合月考核和季度考核结果，着手进展各部门梯队人员建立，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源治理常抓不懈的重点工作。 四、积极进展企业文化建立，加强公司内部渠道畅通

9、，提高员工满足度。 1、胜利举办公司201*年春节团拜会和201*年员工春游活动，通过这两次活发动工清楚地看到公司飞速进展的轨迹和将来进展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和鼓励作用。 2、进展201*年度员工满足度调查表，全面了解员工在公司治理及各方面的满足程度，为公司决策层改良治理措施，制度公司治理方针供应依据。 3、每月为过生日员工选购生日蛋糕、发放生日礼金，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关心传达给每一位员工,提高员工满足度和归属感。 五、加强员工关系治理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的鼓励措施打下根底。 1、在公司领导的关心下，在综合部同事的努力下，公司员工福利体系根本形

10、成，如“三八”妇女节的慰问金发放；夏季降温品的选购发放；中秋节慰问品的选购发放；生病员工探望；婚嫁庆贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的标准化治理程度和企业形象的宣传力度。 2、加强员工人事档案的治理工作，标准了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，积极协作相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达54份。 六、加强治理使其更有针对性和有效性。 1、每月对各部门人力资源状况进展分析汇总，结果报公司领导，使领导准时把握公司人力资源状况。 2、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。 3、201*年上半年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的治理制度共计2条，为20

11、1*年下半年全面提高公司整体治理水平奠定了根底。 4、加强车辆治理，为公司车辆的标准化治理奠定根底。 201*年下半年工作规划 一、在201*年上半年的根底上，全面提高综合部人事工作 1、完善制度，狠抓落实。201*年12月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。 2、 把人才治理看作战略支持，前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第三四季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培育工作制度化。 3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系治理 加强劳动合同的签订工作：每季度未进展一次劳动合同普查工作，避开漏签、延期现象，同时对问题员工准时解决。 仔细落实社会统筹保

12、险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作严密结合，把这项福利作为鼓励先进、鞭策后进的一种措施，并进展具体建帐。 每季度或半年组织一次员工活动：加强企业文化建立，丰富员工文化生活，提高员工分散力。 每年一次员工满足度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项治理措施全方位收集信息。 仔细落实各项福利措施：201*年福利措施制度化，狠抓落实。 规划好员工的职业生涯：尝试对转正员工进展分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开头预备，二季度实施。 保持与公司每一位员工的沟通沟通：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持沟通，了解员工所思所想。 二、完成聘请工作，提高聘请质量。

13、 1、聘请与筛选工作：拓宽聘请渠道，广开思路，协作公司业务进展，完成聘请任务。 2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。 三、调整、标准培训工作 1、加强新员工入职培训：进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人帮助完成新员工的职前培训。如带着新员工熟识部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、帮助部门组织联谊活动，培育新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互帮助精神。 2、各部门业务培训工作加强落实：渐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，依据培训需求指

14、导、帮助各部门落实各项培训。 3、鼓舞员工自学：提倡人人学习、人人追求进步的良好风气。 三、进一步完善绩效考核评估工作 1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报财务部汇总后与当月工资挂钩。 2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。 3、建立绩效评估投诉制度 第三篇：前台工作工作总结 201*年度工作总结： 时间总是转瞬即逝，在7777工作已经将近两年时间了，在我任职以来始终仔细履行自己的工作责任，较好的完成了各项工作任务。现将两年来工作状况总结如下： 一，前台日常工作： 1）电话接听转接： (感谢你访问好范文WW) 仔细接听任何来电

15、，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率 2）日常考勤： 下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各部门经理，进展核对，严格登记请假单及加班单和员工不差状况，准时更新上报给部门经理员工的考勤状况，保证在每月20日之前上报考勤月报表。 3）会客接待： 接待外宾，准时请到会客室备好茶水等待。 4）收发快递： 每日签收的快件是工作性质的都会准时送到本人手中，物品如（大型零件，费靶材等）将会打电话通知接收人到前台领取，假如是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台领取。 5）复印机及复印纸治理： 每天复印的人许多复印的文件也不少，难免有卡纸的状况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不

16、会使用复印机的员工我也会急躁教他们怎样使，有些文件也会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领取，削减了铺张纸张状况。 二，综合事务工作： 1）饮用水桶的水发觉不够时会准时让水站来送水，保洁用品使用前需登记，准时到仓库检查使用状况查漏补缺 ，登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。 2）发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人员联系在前台发放，在发放本部门物品。 3）如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置，削减对工作的不便。 4）每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕 5）公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。

17、三，组织员工活动： 每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间及地点，并当场发放奖品。 这个工作让我学到了许多，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在今后学习中不断地总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！与公司共同进步！ 第四篇：201*年前台工作总结及201*年前台工作规划 201*年前台工作总结及201*年前台工作规划 一年的时间转瞬即逝，自09年初到海鹰安全公司后，在领导和同事的帮忙下很快的熟识了新的工作环境，并在工作中仔细履行岗位职责，较

18、好的完成了各项工作任务，下面就这一年的工作做一个总结。 首先，对前台的例行工作内容我做了一下小结，总共分为五个局部：1、接听电话。领导电话要进展必要询问，以免打搅正常工作；确保每通电话传接到个人；2、接待公司来访客户。礼貌接待来访人员，对来访人员要进展登记，并简洁询问事由。3、收发传真。收发传真要进展登记；发传真要确认对方是否收到；收传真要准时送交；4、留意办公设备的使用。确保传真机、复印机能正常使用，如发觉问题要准时向相关人员报修。5、收发快递及信件。确保快递的发出工作，并留下底单以供查询，对常用地址要有记录，便利查询；收取的快递和信件要确保传送到个人。6、书报的订阅及治理。为业务部门订阅了

19、相关书籍；完成了报纸的订阅和治理工作，便利同事取阅。7、更新公司内部的通讯录。由于公司的分部较多，沟通有些滞后，但经过我的努力，新的电话簿根本上已经不存在电话错误的现象。8、帮助其他同事做好各项会议的布置工作。帮助同事完成会场布置，并负责果盘、茶水等摆放工作。以上为完成的岗位职责内的工作内容，自我感觉较好的完成了上述的工作。 其次，按时确保质量的完成领导交代的其他事项：1、每月按时做好公司的综合统计工作，根据时间结点向三院的统计部门 发送报表，全年根本无过失的完成了这项工作。2、做好名片的印制工作，认真的检查确认各项信息，确保名片的信息无过失。 3、帮助做好6s治理工作。主要负责各种标识的制作

20、及检查工作。 4、记录部门内的考勤工作。按时向人力资源部上交本部门的考勤表。 总得来说，过去的一年我的工作是尽职尽责的，但也有不如意的地方，例如做事不够细心，有时会丢三落四，责任心和事业心还不够强，这些我将在今后的工作中特殊留意，并做到将优点发扬，缺点改正；在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 最终，我将201*的工作做一下简洁的规划，我将它分为4个方面：1、确保电话、传真、快递的收发，要确保准时性、有效性、真实性。2、办公设备的监视工作。要保证传真机、复印机能正常、高效的工作。3、确保礼貌、热忱的接

21、待每一位公司来访人员，准时为客户倒茶，急躁承受来访者的询问。4、完成领导交办的其他事项。 在201*年中，我将努力提升自身素养及文化修养，积极参与公司的培训，通过自主学习来提升自己的学问层次，多向老同事学习工作方法及阅历。我深知：一个人的力量是有限的，但进展时机是无限的，假如我不能提升自已的个人力量，那么我就将被淘汰。我将利用公司这个最好的平台，提高工作水平和自身修养同步，实现自我的最高价值。 第五篇：旅行社前台的年终工作总结 马上过去的200*年是*旅行社在*市旅游局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，根据我们公司成立之初定下的“一年打根底，两年求进展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工

22、作实施的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针，以“xxxx”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现作工作总结如下： (一)组、接待团状况 客观地讲，xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦翻开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。在开拓组团市场的根底上，我们还在市旅游局的带着下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入

23、呼伦贝尔，来呼伦贝尔巡游做出了奉献，目前网站点击率已近万次。xx年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大局部游客是通过网站找到了我们。 缺点：知名度宣传力度不够。 (二)人才建立状况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的xxxx好范文和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。 培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，效劳技巧不够娴熟，

24、讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何答复，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的绚烂今日。 缺点：导游员素养、收入有待进一步提高。 (三)存在的问题： 1、售后效劳不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建立需加大力度，宣传包装力度要加强。 3、融资渠道尚待完善，资金不充裕。 4、政治学习时间不够多。 5、生产安全需进一步重视。 总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局领导大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级领导的效劳到位，得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的奉献。