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1、 写字楼商住大厦用户手册文本_物业经理人 写字楼、商住大厦用户手册文本 用户手册 （一）前言 欢送各业户乔迁*广场，谨祝各位居住于*广场的业户安居乐业。为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场治理处特殊制订本手册供各位参考及遵从。 治理处将尽力为业户供应最正确的治理效劳，若有任何垂询，请赐电治理处（电话：*；传真：*），治理处将竭诚为您效劳。 （二）物业简介（略） （三）收楼及入住须知 （1）收楼手续 业户在律师楼/进展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后， 律师楼会发出收楼证明书（收楼纸），业户可持此文件到治理处安排接收物业。各业户请在指定之日期准时间内携同以下
2、文件办理手续： （I）、入住通知书 （II）、收楼证明书 （III）、深圳市房地产买卖合同（预售）/房屋租赁合同书/公证书； （IV）、身份证/护照 （V）、业主公约承诺书副本 （VI）、授权托付书/托付公证书 （VII）、营业执照/商业登记证* （VIII）、法人代表证明* （IX）。法人代表授权托付书/董事会会议记录（授权托付）* （X）。公司印章* 治理处职员将伴随业户到有关单元验收，帮助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。此外，亦会帮助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。 （2）设施设备开通手续 （I）电力：单元分电表由进展商供应，独立安装指定
3、的位置，并已有电力供给。 （II）供水：住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。 （III）管道石油气：大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，治理处可代办申请开通使用手续。 （IV）电话：大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，治理处可代办。 （V）电视天线：大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，治理处亦可代办开通有线电视。 （3）接收锁匙 业户接收锁匙，应马上检查单元内各种设备，如发觉损坏或不妥，须在遗漏工程报告内作细描述，并于当日内交回治理处。 （4）入住 （I）在入伙时务请各业户照治理员指示安排搬入，当心避开损毁公物。使用电梯搬运时，请正确使
4、用开关擎，切勿以硬物使电梯门开启，爱惜公物。 （II）请业户到治理处办理住户证，便利业户顺当出入大厦。 （四）日常治理 （1）公共设施 1)供水、供电、供气设备及电视天线、电话系统等设施是经周密设计和施工安装，请不要随便改动。 2)电梯机房、空调机房、水泵房、变配电房、消防掌握中心、发电机房等设备机房除业务主管部门外，未经许可任何单位或个人不得擅自进入，以确保供水、供电设备正常运作。 3)要爱惜公共设施，教育小孩不要随便乱按电气开关、消防按钮及电梯内对讲机的开关键。 4)制止在大厦公共地方，如走廊、楼梯间堆放杂物，不准乱涂、乱划、乱贴。 5)严禁体积或重量超过要求的货物进入电梯，如搬运大件物品
5、或装修材料需要使用电梯，需向治理处申请由专人驾驶并在大堂内铺设防护板，以爱护地面。 （2）消防 1)广场设有消防掌握中心和应急消防分队。各住户在消防部门和广场消防治理人员指导下，负责做好各住户所属范围的防火安全工作。 2)严禁损坏、挪用消防器材和消防水源。 3)严禁在广场内经营或存放易燃、易爆及各类剧毒物品。 4)严禁关闭或损环安全疏散指示灯、牌、事故照明或消防标志。 5)严禁占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口；严禁在楼道、天台上进展喷油漆、烧焊等作业。 6)业户进展室内装修及进展烧焊等动火作业，应严格遵照装修指南的有关规定办理。 7)严禁燃放烟花爆竹，不准在楼宇内燃烧废纸或其他物品，当心处理
6、燃烧中的香烛、烟蒂及火柴等火种；电梯内严禁吸烟。 8)发生火警时勿慌张失措，必需快速报治理处或拨火警电话“119“，切断照明配电箱及管道石油气总阀，关闭门窗，切勿乘搭电梯逃命，应从消防楼梯撤离。 9)各业户及其家庭成员，应具体阅读、了解管道石油气安全手册所列有关条款，以便正确使用管道石油气；广场有完备的管道石油气系统，不得使用瓶装石油气。 10)消防人员会定期试验全部公共灭火设备，试验前，治理处会通知各住户，听到试验警钟时，请勿慌张逃离。 （3）治安保卫 1)大厦治理人员负责对广场范围内的单元、场地及设施进展常常性的巡查检验，各住户必需协作并承受有关人没检查、治理、不得推诿拒绝。 2)如发觉可
7、疑人员或现象，请向广场治理处或派出所报告。 3)业户须到治理处办理住户证。外来人员进入大厦应向大堂门卫登记。无深圳户口和暂住证人员应主动向当地公安派出所申报临时暂住户口。 4)业户如有搬运或变更居住人员请提前到治理处告知变更，否则大厦大堂门卫将不予放行或入住。 （4）清洁及 绿化 1)治理处设有专职清洁卫生人员，负责广场内的环境卫生工作。 2)各楼层均设有垃圾放到垃圾桶内，不准将垃圾存放在楼梯口、通道或其他公共地方。 3)严禁将垃圾、菜叶渣等杂物投入厕所马桶或下水道地漏，以防止造成管道堵塞。 4)严禁业户向楼下扔杂物、泼水等不文明行为。 5)广场内制止饲养家畜、家禽。 6)爱惜花草树木，不准在
8、绿化带内乱扔烟头、果皮和其他杂物。 （5）车辆停放 1)广场内设有停车场，全部进出车辆必需听从车场治理人员的指挥及治理，并按规定交纳停车治理费。 2)消防通道上严禁停放一切车辆。 3)自行车、摩托车应放在指定的位置，并按要求停放整齐。 4)自行车、摩托车制止在电梯内上落，以免损坏电梯。 5)司机离开所属车辆时，必需锁好车门窗，车内物件停车场不予保管，易燃、易爆、剧毒物品严禁带入场内；带货车辆货物不予保管。 （6）物业出租 1)业户出租住宅，需到房管所办理房屋出租许可证，方可出租。 2)出租业户需到治理处及派出所将房屋出租状况登记备案。 （7）治理收费 1)治理费标准依据本物业实际支出费用而制定
9、。 2)住户自入伙之日起开头交纳治理费。入伙时各业户均须缴付相当于两个月治理费的治理费押金及相等于3个月治理费的治理基金。 3)治理费用于支付以下各项费用： （I）大厦公共设施设备，包括：电梯、扶梯、中心空调系统、发电、配电系统、给排水系统、消防系统、通风系统、公共卫生设施、公共走道、垃圾箱等的日常保养及日常修理开支； （II）治理、效劳人员的工资和按规定提取的福利； （III）公共地方保安效劳； （IV）公共地方清洁效劳； （V）公共地方花草园艺； （VI）行政办公支出； （VII）法定税费； （VIII）聘用法律、会计等专业人士的支出； （IX）治理公司酬金； （X）大厦节日装饰的支出；
10、（XI）购置或租凭所必需的机械或器材的支出； （XII）其他为治理大厦而发生的合理支出，包括大厦完工前筹备治理期间的一切支出。 4)每月5日前由治理处在业户指定银行账户上划拨治理费、水、电费等。如当天为节假日，则划款日顺延一天。业户须在指定的银行账号上存款，保证有足够金额。逾期未缴款者每天加收万分之五的滞纳金。如二次通知仍未能缴款者，将对该业户停供水、电惩罚，直到缴款为止。 （五）装修治理 （1）装修申请 1)业户必需提前二个星期向治理处申请，填写“装修申请表“并递交详尽图纸及技术资料说明，治理处将会以书面形式通知业户批准与否或提出修改要求。 2)在未收到治理处的装修施工许可证前，业户不行开头
11、装修工作。 （2）政府审批 A、B座及裙楼商铺业户的装修方案必需报深圳市政府消防、环保、规划 等部门审批，以符合政府条例所规定的要求。 （3）指定施工单位 1)全部消防、空调、给排水、电视天线、保安对讲系统、供电系统及石油气管道的施工，必需由治理处指定的施工单位进展，请与治理处联系以取得以上指定的施工单位。 2)工程量较大或简单损坏房屋构造及公共设施的装修工程，应由在深圳注册的专业施工单位设计及施工。 （4）空调安装 住宅楼业户单元内只可以安装风冷式分体空调机，安装空调必需到治理处申报，并必需严格按治理处指定位置安装，空调冷凝水不行经外墙排放。 （5）装修治理费及押金 业户或装修施工单位在装修
12、申请核批后，必需按规定交付装修治理费、装修押金、泥头费及出入证押金，收费标准请参照各项收费标准一览表。 （6）装修垃圾 装修垃圾必需“袋装化“，按指定电梯在指定时间内由业户自行清运至治理处在广场设置的专用装修垃圾站。 （7）招牌设置 除了商场所供应的招牌灯箱位置外，其他公共地方一律不行以装设店徽或标牌，招牌的设计如字体、颜色等必需得到治理处审批。 （8）装修验收 经政府有关部门报批的装修工程，须经政府部门验收合格后，再由治理处按申请批准的工程核验，直至治理处认可，签发装修竣工证明书方作完成验收。 （六）商场治理守则 （1）开放时间 广场的主入口每日9：3022：30开放。停车场24小时开放。
13、（2）非开放时间治理 商场局部电梯将于正常开放时间后停顿效劳。假如需要在非开放时间进入或离开商场，必需通知当值治理人员，以作安排。基于保安缘由，非开放时间进入商场的人士都要在商场入口登记。 （3）中内空调系统 中心空调系统在以下时间运行： 每日9：3022：30 治理处可安排正常的空调供给，费用另计。但各业户最少需于要求供给时间前24小时向商场治理处申请，治理处将依据详细状况审核是否同意申请。 （4）保安 治理处当值商场主管在保安室值班，其他治理处员工将定时巡 查公共区域。任何公司职员或其他于非开放时间逗留或进入商场的人士，都必需知会当值商场主管。 （5）清洁 治理处指定之清洁承判商每日为广场
14、之公共区域进展清洁。基于保安及责任缘由，治理处建议各业户之室内清洁应由广场指定清洁承判商负责。此项效劳之费用不包括在每月之治理费用内。治理处将定期安排玻璃幕墙之清洁，以保持广场的美观。 （6）防火 各业户必需实行一切预防措施防止火警发生。商场在每一楼层都安装有自动喷淋系统和消火栓，万一遇上火警，应马上启动警钟并通知治理处或报火警电话“119“，并可尝试用广场设置之消防设施扑灭火焰（请不要利用消火栓扑救因电源泄漏而引起之火警）。倘火势不受掌握，则尽速利用走廊之走火楼梯疏散。 （7）喷淋系统 如室内消防喷嘴意外损坏，必需尽快通知治理处安排修理，费用由各业户担当。切勿试图自行修理喷嘴，由于整个系统是由专业之消防承判商负责保养，而任何擅自进展的修理会使系统在真正火警发生时失灵。 （8）停电 万一遇上停电，应急灯会自动亮着，使广场业户得到疏散。届时业户请勿乘搭电梯，请利用楼梯撤离广场。 （七）常用电话号码 火警 119 匪警 110 电话障碍 112 公安分局 * 派出所 * 供电抢修 * 管道石油气枪修 * 医院 * 火车站询问 * 航空售票处 * 治理处电放 */P