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1、 农村信用合作联社关于2023年工作总结汇报范文农村信用合作联社关于2023年工作总结汇报范文 依据xx市xx区纪委办公室关于做好xx市xx区2023年度社会评价工作的通知文件要求，xx区农村信用合作联社高度重视，对比检查全区农村信用社在履职尽责、正风肃纪、优化效劳、工作效率和廉政建立等方面的状况，查找工作中存在的问题，深入分析问题缘由，进一步理清工作思路，明确改良措施。现将xx区联社2023年度工作状况总结如下： 一、履职尽责状况 xx区农村信用合作联社内设综合办公室、人力资源部、党群工作部、财务会计部、信贷治理部、资产风险治理部、统计信息部、科技信息部、安全保卫部、稽核审计部、纪委办公室X
2、个职能部门，对外营业网点X个，其中城区网点X个，乡镇网点X个，在职在岗职工X人，其中：机关X人，网点X人。 2023年，xx区联社在上级联社、银保监、人行、地方政府的领导下，仔细贯彻执行国家法律、法规和内部各项规章、制度，仔细履行部门职能、职责，秉承立足“三农”、效劳城乡、支持中小微企业、促进地方经济进展的宗旨，紧紧围绕xx区委、区政府中心工作，切实履行金融效劳承诺，对高原特色农业、脱贫攻坚、小微企业、传统产业改造升级、新型产业扶持赐予信贷支持，对重大工程、重点根底设施建立供应强有力的支撑，加大了扶贫贷款、“贷免扶补”创业小额贷款、微型企业培育贷款等扶持类贷款支持力度，强化普惠金融建立，精耕细
3、作“三农”市场，不断提高农村地区金融效劳掩盖率和金融效劳满足度，2023年xx联社累计发放各项贷款X户X亿元，用于支持地方经济建立和当地百姓生产、生活、消费等需要，贷款投放量位居xx区辖内银行业金融机构第一位，为xx区经济建立、社会进展做出积极奉献。 二、正风肃纪状况 xx区联社在经营进展过程中坚持从严管党治社，聚焦主责主业，不断强化监视执纪责任，持之以恒订正“四风”，坚固树立“四个意识”，坚决“四个自信”，做到“两个维护”，充分把握运用监视执纪“四种形态”，始终保持惩治腐败高压态势，把党风廉政建立和反腐败工作落到实处，积极营造风清气正的良好政治生态，为xx联社的安康进展供应顽强纪律和作风保证
4、。 （一）畅通信访、举报渠道。设置专人准时处理信访举报，对举报的问题仔细核实，严格依法依规查办，切实维护群众的合法权益。对群众反映剧烈的问题，准时实行措施加以解决。2023年未收到信访举报件。 （二）积极发觉并仔细研判问题线索。召开纪委书记联席会议，加强各部室条线与纪委的协调协作，对于重大的违纪、违法问题，根据问题线索移送治理流程和要求，移交至联社纪委查办。 （三）严厉查办案件，加大问责力度。保持惩治腐败高压态势，以“零容忍”态度惩治腐败，坚持有案必查、一查究竟、违纪必究。仔细查办上级交办、转办的案件线索问题和群众反映剧烈的热点问题，做到有件必查，查案必严，件件有落实、事事有回音。严格遵守办案
5、纪律和办案程序，依纪依法开展工作，确保办案“零”过失。加强对重大典型案件的剖析分析，通过查处一起案件、教育一批职工、完善一套制度，发挥治本功能。 （四）持续开展警示教育。坚持把纪律教育、警示教育摆在突出位置，坚持以案为鉴、以案为训，教育全体干部职工算好“人生七笔帐”，把握好个人的前途命运和政治生命。组织全体干部职工观看围猎-行贿这说、清流毒-云南在行动等多部警示教育影片，准时传达学习系统内外典型案例通报，用身边人、身边事教育干部员工守住底线，不越红线、不碰高压线。 三、优化效劳状况 （一）提高对“效劳创优”重要性的思想意识，高度熟悉金融业的竞争是信誉的竞争，更是效劳的竞争。不断增加效劳意识，转
6、变效劳观念，强化效劳措施，从效劳质量、效劳治理、效劳环境等方面入手，不断优化效劳质效，形成“大效劳”的格局，打造效劳品牌，才能适应顾客需要，才能占据更多市场，才能提升社会形象，才能增加核心竞争力。 （二）严格执行区委区政府“我为群众办实事”实施意见及配套制度。抓好上级有关构建亲清政商关系要求，创新效劳方式，提高效劳质量，积极为群众办实事解难事，增加为民效劳的力量和水平。 （三）高度重视“效劳创优”工作的落实与后续进展。结合实际，实行形式多样的学习培训方式，加强全体干部职工“效劳创优”培训，深入落实优质效劳在日常工作中的运用，提高全员主动效劳意识和综合效劳技能，改善效劳态度，优化效劳环境，强化效
7、劳治理，实现员工职业形象标准化，上下联动，齐抓共管，营造全员参加的气氛，从而实现效劳特色化、客户体验最优化、行业竞争力最大化、营销效果愉悦化、治理高效化的目标。 （四）完善考核机制，细化效劳标准，推动效劳工作“步步为营”。根据X省农村信用合作社优质效劳治理方法的标准，按季评比优质效劳示范网点和优质效劳明星，实施相应的表彰和惩处，绝不手软，使效劳行为标准化、制度化。同时，结合本社实际，标准岗位设置、强化操作技能、完善八大核心效劳流程，即：开门迎宾、业务询问、业务接待、客户分流、客户教育、产品营销、投诉处理、挽留客户。操作过程中力求做到工作效劳各个环节都有统一、具体、明确的效劳标准，并要求每位员工
8、根据规程接待顾客，行为标准、用语文明、态度热忱友好，有礼、有节、有度，处理业务标准、快速、精确，让顾客感到和谐、友爱、专业。 （五）形成全方位监视，推动“效劳创优”工作“步履坚实”。全体干部职工始终做到对“效劳创优”工作常抓不懈，不滑坡，不动摇，一步一个脚印踏实前进。建立健全治理制度，强化监视检查机制。一是全社从机关到一线，从领导到群众，人人都要相互监视。各网点每周开展一次自查，联社坚持每季一次检查和每半年一次全面检查，实行社内自我监视。二是向社会公开效劳承诺及效劳内容，公布监视电话，在营业大厅设立询问台、举报箱、意见簿等，聘请政府部门、企事业单位及新闻媒体做监视员，依靠社会和舆论监视。三是定
9、期召开企业、客户座谈会，发送征求意见表、监视卡，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立xx区联社优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。通过层层督办检查，把优质效劳工作落到实处，确保xx区联社以坚实的步履在优质效劳的道路上大踏步前进，提升xx区联社的整体形象。 四、工作效率状况 （一）加强员工的培训教育，提高农村信用社效劳质量和效率，着力营造良好的农村信用环境。一是利用各种方式对xx区联社员工效劳进展培训，通过培训到达提高员工主动效劳意识，改善效劳态度，提高大堂引导员的综合效劳技能，优化效劳环境，实现员工职业形象标准化的目标；二是加强职工思
10、想道德教育、法律法规教育、社会公德教育、业务素养教育，效劳等方面学习培训，进一步增加法纪意识，提高效劳水平，有效防范风险、从源头上预防道德风险和操作风险；三是以提高员工素养、强化业务水平为目标，开展各种评比活动；四是通过严格考核，改善效劳水平、提高质量，更好地为客户供应优质、高效的金融效劳。 （二）强化监视机制。通过自查、抽查、社会监视等多种形式，定期不定期地对营业网点的标准化效劳进展监视检查，并依据客户投诉、举报和检查状况进展经济惩罚，并在全辖范围进展通报批判，做到长查不断、长抓不懈。 （三）加大培训力度。每月对员工进展不少于一次的集中培训，重点进展业务操作、效劳水平提升、与客户的沟通沟通技
11、巧等方面培训。全面提升效劳水平及效劳质量。 五、廉政建立状况 （一）xx区联社党风廉政建立和反腐败工作仔细贯彻落实省市联社党风廉政会议精神，强化干部员工廉洁自律工作。一是仔细贯彻落实中心纪委五次全会对党政领导干部和国有企业领导人员廉洁自律工作提出的“五个重点”和“七个不准”及领导人员廉洁合规从业八项要求中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等要求，全面加强领导人员的思想建立、组织建立和作风建立，充分熟悉党风廉政建立和反腐败工作重要性，不断加强思想道德和法纪教育，在广阔党员中坚固树立正确的世界观，价值观。二是严格根据要求，严厉仔细开展党委理论中心组学习，通过反面案例，进一步增加了领导人员廉洁从业
12、的自觉性，把廉洁自律作为一项政治纪律不折不扣地落在了实处，取得了实效。 （二）xx区联社党委非常重视领导班子建立，在执行民主集中制和组织人事制度方面严格根据党的有关制度办事。一是严格执行民主集中制原则，加强党委成员之间的相互监视，增加内部团结，建立和完善议事规章，有力地推动和维护了班子及班子成员之间的相互团结，促进了xx区联社各项业务工作的顺当进展。二是在提拔人员、评先评优前均征求了纪委办的意见，并按规定进展了公示。三是为了落实领导人员廉洁自律各项规定，xx区联社各级党组织仔细学习了中心纪委提出的“四大纪律、八项要求”及国有企业领导人员廉洁自律各项规定、2023年未发生违反廉洁自律的问题。 （
13、三）xx区联社把党风廉政建立作为反腐败的一项根底性工作来抓，落实教育与监视并重的原则，促进全社工作作风的根本好转。一是连续把党风廉政建立责任制的贯彻落实工作提高到联社务进展的高度来熟悉，与全年目标任务同部署，同落实，同考核，确保党风廉政建立和反腐败工作始终贯穿于各项业务工作始终，形成党风廉政建立和反腐败工作与业务进展同步开展的良好局面。二是加大党风廉政建立责任落实。各支部书记定期讲授廉政专题党课，进一步坚决广阔党员抱负信念，提高党员干部的党纪党规意识、责任意识、效劳意识，充分发挥党建引领业务进展的作用。联社党委书记向各班子成员，各支部书记，班子成员分别对挂钩的部门、网点负责人开展廉政提示谈话。
14、并签订家庭助廉承诺书X余份，提倡廉洁自律，清廉工作，让职工紧绷廉洁这根红线，层层落实责任，形成党委统一领导，部门各负其责，纪委组织协调，依靠群众支持和参加的工作格局。 六、其他工作状况 （一）拓宽宣传渠道，树立企业良好形象。一是在旺季营销期间，打造完善厅堂，增加“开门红”气氛，对营业厅进展细心装饰布置，把最具有吸引力的宣传品摆设成不同造型放在最惹眼的位置，自拍系列宣传小视频在微信、抖音上宣传，吸引了众多客户的关注、点赞和转发。通过网点的装饰，给客户营造出一个喜庆吉利、温馨舒适的环境，大大提高了客户的关注度。二是积极撰写稿件投稿，准时精确反映xx区联社在工作中取得的新进展和新成果，营造深厚宣传气
15、氛，树立xx农信良好形象，全年共投稿X余篇，被xx银行业采纳稿件X篇，被xx农信采纳稿件X篇。三是积极开展宣传工作，准时进学校、进集市、进社区、进企业、走村入户开展反洗钱、反假币、防电信诈骗、守住钱袋子、征信学问、金融产品、金融学问万里行等宣传活动，全年共开展各类宣传X余次，发放宣传册X余份，受众X余人。四是积极运用新媒体，利用微信公布反洗钱、反假币、疫情防控、防电信诈骗等X篇宣传文案，利用抖音录制精彩小视频，对旺季营销活动、金融产品进展广泛宣传，提升了群众的xx农信的认知度。 （二）持续稳固创文成果，落实疫情防控责任。一是持续开展志愿效劳传导文明精神，积极参加志愿效劳活动，对X个责任小区、金
16、澜溪谷清洁责任区常态化清扫卫生，到十字路口站岗效劳，全半年累计发起志愿效劳工程X余个，效劳时长X小时。二是持续稳固提升全国文明城市创立工作成果，做好创文常态化工作，积极推动爱国卫生“七个专项”行动，保持营业厅效劳环境洁净卫生舒适，为客户供应优雅、舒适的环境。三是严格落实疫情防控工作责任，做好办公场所、营业网点防护和清洁消毒工作，长期坚持佩戴口罩、扫码测体温等根本工作，积极提倡接种疫苗，截止年末，除不符合接种条件x人以外，xx区联社干部职工及外包效劳人员均做到应接尽接。 七、下步工作措施 根据社会综合评价工作的要求，xx区联社下步将实行以下措施来不断加强和改良工作。 （一）进一步加强党的建立、党
17、员队伍建立和干部职工的教育培训，加强党员、干部职工的思想政治理论学习，在全区网点开展“三亮三评”工作。 （二）进一步全面加强党风廉政建立，完善廉洁从政规章制度和监视制约机制，切实增加为人民效劳的宗旨观念，改善效劳态度，提高效劳质量。 （三）开展效劳创优工作，进一步增加效劳意识，提高办事效率。开展微笑效劳、做实做细效劳，转变作风，以客户为中心，加强首问负责制治理，做到在效劳中实施治理，在治理中表达效劳。 （四）加强政治理论和专业学问的学习，注意解决实际问题。一是开展政治理论学习。仔细学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，努力提升广阔干部职工的思想政治素养；二是加强业务学习。重点学习金融法律、法规及各项规章制度；三是把员工学习培训作为治理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。 （五）持续做好支农支小金融效劳工作。一是充分发挥支农主力军作用，增加效劳主动性，持续做好小额农户信用贷款发放治理工作，助推乡村振兴；二是持续加强信用体系建立，对未建档的农户准时采集经济信息并建立档案，对已建立农户经济档案的客户进展信息维护，提高贷款审批发放效率；三是加快扶贫小额信贷、基层党员带着群众创业致富贷款、“贷免扶补”创业小额贷款等扶持类贷款的发放进度。