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1、 关于管理专业实习报告模板9篇 实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着盼望和幸福的我们开头大学必要走的路程实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和盼望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和抱负在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的力量证明，我们是一个强者，不管从工作还是学习。我能学好，更能干得精彩！ 实习目的 为了将我们所学的酒店专业学问与实践技巧更好的结合，了解酒店经营治理过程，酒店的效劳及文化，加强治理理论与实践的结合，学习效劳精神和效劳意识，提前接触社会，为以后走入社会
2、打根底，我们进展了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业学问及其在实际操作中的应用有肯定的感性熟悉，从而帮忙我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的根底，更有助于对专业根底和专业课的学习、理解和把握。同时这次酒店实习的阅历也有助于以后的就业取向。 实习单位简介 南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五星级酒店，坐落风光秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。豪华高雅的五星级设施配备是商务、政务和旅游度假的最正确场所，竭诚满意来宾舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾供应优质效劳。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套
3、房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文静，让您体验安逸的享受。温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的抱负场所，给您的光临留下永久的美妙回忆。环境优雅的歌舞厅，宽阔光明的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位来宾供应一流的效劳，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中心大厅高12。5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采纳计算机掌握，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施到达国
4、内演出场所先进水平。 实习经过 20xx年8月26号，我们被派往南山国际会议中心。在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和盼望我被分派到了客房部。开头有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是抱负和现实究竟是有差异的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁，我们要学的东西还许多。 我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比拟闲的时候对我们进展了一系列的培训。包括平常的留意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论学问。其他
5、实践上的技术技巧都是师父急躁教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必需在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平坦。接下来开头套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手翻开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺当快速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细
6、节整理，要留意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有依据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规定。 客房部效劳员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。客房效劳员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。清理客房也是有肯定标准可寻的。实习期间了解到，效劳员进房间要先敲门，并报名中文客房效劳员英文“hou
7、sekeeping”。进门之后第一步是翻开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就开头整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一一换上。这一切完毕之后开头清扫卫生，要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否洁净等等，在整个清理过程中都需要仔细对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会
8、损坏地毯又能清扫洁净地毯。最终一步就是把房间消耗掉的物品补上。 在客房工作中还有一项比拟有挑战性的工作就是查房。就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗弃的物品，有无客房非一次性用品的丧失及损坏。这样不仅可以防止客人遗弃物品还可以削减酒店不必要的损失。当有客人遗弃物品我们要准时归还，有物品的丧失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。查房必需在5分钟内完成并将查房结果照实上报。这就要求客房效劳员要娴熟地把握客房内物品的种类和数量。有许多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提示之后能准时的赔偿或归还，但也有的人并不成认，这就需要我们有足够的信念和急躁去跟客人沟通。在实习期间就发生过一件客人拿
9、走房间茶业筒的事情，当时幸好发觉准时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台效劳员的委婉示意客人才将茶杯归还。还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估量是往里倒开水激破的。这时我们在整理住客房时发觉了这个问题，久准时委婉的询问了客人，在经过一番沟通之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。 这是作为一个酒店工作人员应当做到的。假如客房效劳员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。所以我每次去查房都特殊当心，不敢有一点疏忽。我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套一般套，六个单间，二十四个标准间。在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。优
10、势感到特别无聊。假如遇到有会议或者是旅游顶峰期，客房每天爆满，甚至还得加床。在“十一”期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都整理出来，饭都没时间吃。客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。酒店还让每个效劳员了解一般的消防安全学问。我们利用下了班的时间学习校方学问。每天早上开例会的时候，主管都会进展对我们提问。比方说各种灭火器的使用方法，使用时的留意事项。发生火灾时楼层效劳员该怎么办等等。市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进展消防学问突击检查。我们还进行了一次消防学问的特地考试。由于平常很仔细积极地预备了，所以大的也
11、和很好。 实习总结 为期四个月的实习，使我比拟全面地直观地了解了企业的生产经营过程，熟悉到治理实践的重要性，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习治理学问是必不行少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。同时，在实习的过程中，也结识了许多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的熟悉。熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你
12、懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的急躁以及责任心。另外英语真的很重要，中国已面对全世界了，沟通不仅限于国内，对于英语还有待加强。 在工作中，虽然我只是充当一名一般客房效劳员的角色，但我的工作也绝不仅仅是清扫卫生那么简洁，其中也有一系列的简单程序。在这四个月的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，就必需正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏。通
13、过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在酒店治理课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注意实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注意的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，并且加以娴熟了。另外，在治理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个胜利的治理者必定是这样产生的，胜利的治理者能把全部员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的治理人才，必定是阅历丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作阅历的人，酒店需要的效劳员，必定是很
14、有效劳力量而且特别主要细节的人，我将向着这个目标迈进！ 治理专业实习报告 篇2 一、实习目的 通过暑假实习，学习人力资源治理的实践阅历，向公司人事部门同事学习详细的人事操作，结合所学的理论学问，领悟把握，融会贯穿，并培育实际操作力量，从宏观上了解人力资源治理的方法。把所学理论学问运用到实践中，熬炼社会实践力量，并在工作中学习新学问，对所学的学问进展总结提升，以指导将来的工作重点和职业进展方向。 二、实习内容 我的一开头的实习职位是聘请专员，主要负责电话预约应聘者，参与聘请会；后来的职位是人事助理，其职责主要包括：帮助上级绩效考核；治理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；帮助执行聘请工作流
15、程，公布聘请信息，筛选简历及安排面试，办理员工聘请、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反应；帮忙建立员工关系，协调员工与治理层的关系；完成上级安排的其他工作。了解到公司注意人力资源的培育，通过积极开展各种培训活动，着力提高员工的综合素养；通过优化业务流程，提高运营效率，降低运营本钱，以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低本钱的顺当执行与完成。 另外，在实习期间我还参与了公司的以商会友活动，开阔了视野，也见识到了销售的另一种手段。通过一种室内的临时思想轰炸，推出自己的产品，到达签单的目的。 三、实习结果 俗话说：纸上得
16、来终觉浅，绝知此事要躬行，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，只有将理论与实践相结合，才能充分发挥理论的价值。 通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的人事治理流程与学校学得的书本学问差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。 经过这个实习期的检验，在学习到许多新东西的同时，我也发觉自身还存在肯定的缺乏，例如，人力资源治理专业学问还不够扎实，实际操作力量还比拟差，尤其是做表格的时候对excel操作了解的较少，offic
17、e整体理解但实际操作还有所欠缺。固然，在工作期间也犯过一些错误，如对一些常用人事表格的填写检查不认真造成后期工作的不便，录入人事报表的数据消失过误差， 员工的身份证号码和电话号码等错输和漏输的也有过。 总之，实习就是一个开掘问题、检验学问、熬炼力量的过程，关键是能找到问题的要点和解决方法，不断在错误中成长。通过这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源治理运作的根本流程，对人事工作也有了肯定的了解，熬炼了我实际操作力量，对以后的学习和工作都有很大的帮忙。虽然这次实习期转瞬就完毕了，但对我来说这只是一个开头。我会把这段难得的经受与实际相结合，会让其为将来的职业进展奠定坚实的根底。我懂得了太多的书本上
18、没有的东西，假期实践 增加了我的办事力量交往力量，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。 四、实习总结及体会 记得刚进公司的那几天，感觉一切都是生疏和新奇的。企业不是学校，同事不是同学，我们需要学会贯彻执行。在最初的几天里，我对详细的工作事宜不清晰，一切都是从零开头，所以就不断的向老员工请教和询问，拿不定的就去找部门的同事确认。跟公司外部的人员打交道时要留意自己的形象，由于自己的一言一行都关系到部门和公司的形象和利益，比方接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展现企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位，都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是
19、个人的事情。 这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会： 1、将理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，渐渐地就会从生疏到娴熟。假如不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参加企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源治理方面的实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有了新的提高。 2、要以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有一个月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，常常思考自己该如何为企业带来更好
20、的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。 3、要有剧烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要担当起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责究竟，对的确有困难的工作直接向主管说明，决不能因模糊应承而影响工作的按时保质保量完成。 4、要处理好与同事之间的关系。作为学生，面对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要面对更为简单的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，照看好各方的利益。 治理专业实习报告 篇3 一、实习根本状况 实习时间 20年6月12日20年6月18日 实习目的： 通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城
21、市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学会运用所学学问观看、熟悉、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。 二、实习安排 6月12日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆； 6月13日10点到达榆林，休息。下午巡游红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。 6月14日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚巡游市容和购物，宿包头。 6月15日上午参观全国重工业旅游示范
22、点北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22；39抵达银川，宿银川。 6月16日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。 6月17日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，巡游市容和购物。宿西安。 6月18日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。 三、旅游熟悉实习工作内容： 对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，熟悉到了很多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。从而更深的了解的了自己的缺乏，但与此同时考虑到内
23、容繁多，任务艰难的问题和难度，教师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进展组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进展讨论与感悟。从而到达进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。 而身为“行”组中的一员，我们收获了很多。 “行”是旅游活动过程中的链条；是旅游规划的重要方面；是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游线路的安排）是亲密相关的。 为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点： 在旅游中，交通始终是影响游客满足度的重要因素。 （1）由于人们越来越重视时间，因此出门盼望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通
24、工具的第一原则。 我们实习是实行“逐步北上”的策略，因此实行乘坐火车是中线旅游里较为适宜的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般状况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有削减的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的进展趋势。 （2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开头影响到对交通工具的选择。 因此，长线游客情愿乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢送。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景
25、点与落脚点之间来回的交通工具采纳的亦是公汽或是出租。要使得班级（也可称为团队）能够集体活动，那么选择舒适的出租明显不算是一个最好的方法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于教师的工作安排和学生的临时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的冲突。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。 （3）价格。价格问题对交通工具的选择唯恐还是至关重要的。 可以看到不少游客选择乘火车仅仅是由于其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。究竟是否经济还是大多数人必需考虑和面对的问题。比方我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发觉，所以
26、我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。 那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完善得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不肯定适应。 所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和筹划一个路线时，首先要调查区分比拟大的人们对于旅游交通工具是怎样对待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的全都。 （4）如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客产生影响。 这一点特别重要，比方我们在实习过程中
27、，榆林东胜这段路我们实行的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美妙，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新奇感，再加上沿途的风景，游客就不简单在车上感到时间过得很慢和产生疲乏之感，会给到达目的地下车后的巡游进程添加新的活力。 一方面这也属于巡游参观的一种很好的方式，另一方面满意了游客需求。 这方面，水路方面应当可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的巡游方式会给旅游业带来更过力气。 看来在新形势如何瞄准游客的需求是胜利的关键。而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满足度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是敬重游客自我要求的表达
28、。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游工程便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。 作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中一个重要环节。 （1）设计者应依据不同的游客需求设计出各具特色的线路。 比方不少商人洽谈生意之余也需要处处旅行，他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆忙；而针对退休老年人的旅游线路就应当轻松、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。 旅游线路的设计关键是适应市场需求，详细而言，它必需最大限度地满意旅游者的需求，如本钱最小，日程最便利等等。所以重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来便利，提高旅游者的满足度和出游积极性，进而促
29、进旅游地的可持续进展。 （2）旅游线路的设计应遵循“循序渐进”原则。 为适应旅游市场需求，应尽量依托原有的交通线路，依据旅游业进展现有的根底和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等，有区分地、有重点地确定线路循序渐进，梯次开发，适应旅游可持续进展的需要。 比方我们在安康江边参观时了解到这里也是才被开发出来，建成后将会给安康旅游业带来不小的效益；在旬阳，车站特别简陋，很难与其他城市火车站相比拟。而既然在旬阳设定有站点，说明这里是一个交通岔口，假如能挖掘开发旬阳所在地及其周边地区的旅游潜在资源，假如能使一片废墟变成旅游胜地，带来可观的效益，从而到达更好建立旬阳的目的，那么这便是旅游线路设计，旅
30、游开发的提升。 （3）旅游行程是旅游线路的详细表达，完善的旅游行程使旅游线路名副其实。 这次的实习中，行程安排紧凑，绝无怠慢拖欠等现象，使我们体会到作为一个游客，他需要的是在旅游中感到充实和应接不暇但又不存在走马观花。一天换一座城市的快速行程安排不免产生两种声音，“这样使游客快速投入到下一个目的地，紧致充实”、“这样反而让游客感到什么都没参观过” 所以我认为，在行程安排中应当做到有条不紊，详略得当。哪个城市，景点具有突出的主体与特色，它就值得我们逗留。所谓品牌洪亮、特色突出，在很大程度上表达的就是主题，这样的地方，城市足以让游客流连忘返。而不太具有鲜亮旅游特色的景点则不需要花费时间。这样一详一
31、略，略反衬详，进而增大旅游地的被感知时机，大大提高旅游地的重游率。 （4）假如将“行”放小到单纯的”在旅游路途中，在火车上，飞机上等等交通工具，导游人员则是缓解游客疲惫，放松游客心情的方向盘。 针对不同类型游客进展不同的活动，谜语，魔术，等，处理好游客因旅游消失的兴奋，疲乏，烦躁等心情。但同时要找到适宜的时段，当游客普遍疲乏需要休息的时候，导游人员则最好不去打搅。这次实习在火车途中，教师带着我们参加一些嬉戏等，这些都很好的缓解了我们对漫长车途的倦怠。 现在，旅游越来越成为消费时尚，旅游市场进展日新月异，通过这次实习，我学会了把实习的过程当成一个旅游产品（旅游线路），体验这个产品存在的问题，并对
32、其进展分析。 这次实习规划有效的实行离不开学校的大力支持和指导教师的专心良苦。在这里我和组员表示诚心的感谢。 旅游者外出旅游大多是为了巡游名山大川、名胜古迹，轻松、消遣、增长见识是他们的主要需求。准时把握旅游市场动态，注意新产品、新线路的开发，并依据市场状况准时推出新的有特色的旅游线路。同时针对不同类型游客选择适宜的旅游交通工具。是旅游业蓬勃进展的重要动力。我想，随着社会的进展和旅游界对旅游业进展的努力，我国的旅游业势必有一片锦绣前景。 治理专业实习报告 篇4 一、前言 在学校领导及工商治理教研室教师的组织带着下，我们人工商治理专业12级学生进展了为期一周的企业认知实习。 实习时间是20xx年
33、6月20日20xx年6月24日（本学期第十八周） 实习地点是湘潭xx超市驻湖南工程学院新校区分店 实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进展实习发动，观看实习企业相关视频资料、做下企业实习的相关预备等，下到实习企业进展实习；6月23日下午至6月24日下午，整理充实资料，写出实习报告等。尽管天气酷热，可同学们照旧热忱高涨。企业负责人也是布满热忱地接待了我们，并急躁具体地向我们介绍了企业的进展历史与现状。 经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的根本状况，包括它的进展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的进展目标与进展前景等都有了肯定的了解与熟悉。通过这次的实习，我更加了解在工作时
34、的留意事项，及企业的货物治理状况。 二、实习企业简介 （一）超市的进展现景 湖南xx商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于20xx年9月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区进展了近200间连锁店。公司志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广阔市民供应了实惠的商品和优质的效劳，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业学问又有实战阅历的优秀人才，全心全意为门店效劳，为门店争取最大限度的利益，广阔加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的治理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：20xx年进展门店达200家，20xx年连锁门店达250家，20xx年门店总数突破300家
35、。将来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。 （二）超市的组织体系 湖南xx商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、进展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括选购部、市场部、物流部；进展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部；结算中心包括会计部、出纳部和信息部；行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。 1。市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场规划，负责市场开发政策的制订与施 行和人员治理，做市场调研与市场猜测，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。 2。人力资源部的职责：人力资源部要站在公司进展的角度，创新工作方法，
36、借鉴国内外胜利企业培育人才的方法，培育适合企业进展需要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、规划有考核。 （1）要做好业务技能培训工作，开展在效劳水、设备设施治理和安全工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域治理范围内的业务技能 （2）是抓好干部队伍的理论学习。重点解决思想上和作风上存在的问题和缺乏。增加干部队伍学习的自觉性和执行力量。另外。人力资源部要在现有的根底上。利用公司组织干部学习的时机。在方式。内容上做出统筹安排。同时还要借助外脑。聘请专家来授课。进一步拓宽我们的视野。提高讨论问题和解决问题的力量。另一方面制订出培育年轻干部和新的用人标准。广泛招纳构
37、造合理。素养优良的优秀人才。培育新生力气。同时还要积极的制造条件。使更多的优秀人才获得深造的时机。打造一支思想过硬。作风优良。技术精湛。一职多能的优秀干部和员工队伍。 3。物流部岗位职责 深入了解商品价格信息。准时把握市场动态。为公司大宗物资选购供应决策依据。 建立和健全公司物资选购， 配置， 流通各环节的规章制度和工作标准。，担当物流部日常事务工作。完成公司各项物资招标任务。 加强与各实体联系。准时把握实体物责任在于“买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润”。资选购动态。提出选购建议和供应优质效劳。 指导各实体小宗物资选购工作。 完成公司领导交办的各项工作。
38、协作公司各职能部门做公司的其它工作。 4。商务部职责（1）负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。 （2）负责公司经营指标的分解及评效的分析。 （3）负责开展市场竞争对手。消费倾向。产品开发的调研工作。（4）负责制定招商规划。并制定招商政策和与其他公司合作方式。（5）负责制订公司业务谈判及组织实施 （6）负责各项业务合同的保管。查询。建立合同档案。 5。信息部职责（1） 坚决听从分管上司的统一思想指挥。仔细执行其工作指令（2） 严格遵守公司规章制度。仔细履行其工作职责（3） 负责制订公司计算机开发应用规划。有步骤地开发计算机应用软件。逐步实现企业治理现代化（4） 负责公司微机网络系统的
39、维护。治理。数据信息处理。治理系统保密工作。保证网络系统的正常运行参加新程序。新系统的设计开发。制订计算机治理的各种规章制度及必要的操作规程， 三、实习过程 依据学校的安排，在接近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了许多在课堂没学到的学问外，还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还依据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前始终觉得这种连锁超市的运营状况离我们好像很遥远，可没想到就确的确实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程： （一）真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经受却许多。 （二）见到了憧憬已久
40、的大公司的庐山真面目。熟悉并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营方式，进展方针，进展前景。 （三）学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为将来做预备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素养，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。 （四）通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会始终为我指明前进的道路的。 个人对企业有些建议，盼望企业能够接受： （一）因此当加快建立步伐，完善企业治理构造。应建立良好的产权清楚、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员治理构造。 （二）因而企业应当加快改组步
41、伐，形成科学、合理标准的治理模式。同时集团应明确目标，适时地根据市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的经济治理规模，设置一套成熟、标准系统的治理制度，以抵挡全球的经济变化，实现企业的做大、做强目标。 （三）将企业资产产权本收归国家或集体全部，进一步刺激治理者经营治理的积极性；实施政企相分别，政权和企业权利相分别有利于湘电与江麓重工展自身治理理念，不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转；全部权和经营权相分别，以适应国际潮流及企业进展的需求。 （四）加强有效的人力资源治理，明确各级各类岗位的治理权限并实行动态治理；在进展公司人力资源治理体系的建立的同时，推动公司建立现代企业治理制度。我认为
42、应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯治理；塑造“学习型组织“；科学进展绩效考核与评估；完善薪酬福利与鼓励机制。 四、实习企业治理现状及存在的问题 1治理不标准 很多部门的治理体制不健全，更没有一套成熟、标准系统的治理制度，很大局部企业是被动反响型的，受国内同行或国际环境的影响较大。闻名学者郭重庆认为当前“中国企业最缺的是企业治理，国内企业危机多半来自经营治理不善”，企业竞争实质上是治理水平的比赛，资源（学问、劳力、资本）的可获性是公平的、开放的，而通过治理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。 2缺乏长远的战略目标 我国企业中有相当局部没有长远的战略目标，一味追求的是短期
43、效益或者仅仅是利润短暂最大化以及规模的增长；也有些企业虽然制定了长远的战略目标，但目标不符合实际，简单使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。 3缺乏应有的鼓励机制 在市场经济条件下，鼓励机制是企业进展不行忽视的一个战略。在当今社会，适当的鼓励是企业进展的动力，只有充分激发治理者及员工的潜能，让他们看到企业的进展和自己的利益是息息相关的，也是为自己谋福利时，才能充分调动他们的积极性。万福龙没有明晰的鼓励方式，也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。 4缺乏有效人力资源治理 公司的人力资源治理是公司的一个关键性因素。假如对员工进展有效治理与安排，直接关系到整个公司的效率与进展。集团公司定位
44、不清楚，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。 五、实习的收获与体会 短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满足，得到了充分的确定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的嘉奖，但学到了许多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且熟悉到了许多自身的缺点及缺乏。 （一） 俗话说：“问渠那得清如许，唯有源头活水来。”在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，肯定要在实践中学到真正的内涵。 1、心态上调整的体会收获 ：学校人向社会人转变，在学校承受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次熟悉实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶
45、段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，承受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，固然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开头，我们不行以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。 2、相关学问上的收获：我由一个不熟识超市物流，仓储，营销，治理等等，到对这些相关学问的了解熟识。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如治理学，物流学，计算机，营销渠道治理等等。许多工作都是一项需要挑战一个人综合力量的，在工作中，我熟悉到了自身学问缺乏和优势，这促使我改良和加强。 3、人生
46、目标感的清楚：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和缺乏，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清晰的合理安排方式。 4、“顾客就是上帝”，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同“顾客就是上帝”这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和闻名经济学家教给我们“要以顾客为导向，满意顾客的需求”，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满意他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客（需求）、了解商品，让我觉得做工作时更
47、得心应手、便利。 5、做任何事“诚信”始终都是不能无视遗忘的。俗话说“人无信而不立”，诚信是做人之本，要想作为一个胜利的经营者，必需得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应当是不远了。当超市内消失了货物质量问题时，该向顾客赔礼的准时赔礼，该赔偿的准时赔偿，该退换的准时退换，做到顾客对商品和效劳满足。放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营治理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚恳与信用。做人亦如此。 （二） 超市存在问题及个人建议 1、超市没有特殊注意对员工的精神鼓励。在我们实习期间也有许多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但