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1、 医疗结构化面试试题及答案 一、综合类情景应变题 综合类的情景应变题通常会设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特别的任务，通俗的讲就是“你在这种状况下该怎么办?”但是，在医疗卫生构造化面试中，需要留意的是：设置的身份和场景与医疗卫生事业严密联系，不仅有一般事业单位的环境设置，而且更多的是依据医院工作环境的不同，设置详细的情景，综合性情景应变题大多数侧重于报考治理、行政类等医疗卫生的一般岗位，因此依据设置环境的不同，我们将综合类情景应变题分为以下两类： (一)公共危机场景 公共危机场景是一个大事突然发生，并对群众正常的生活、工作以及生命财产构成威逼。它具有三个最根本的特点：第一是突发
2、性。突然发生，始料不及或者防不胜防;其次是公共性。危害的不是个别人，而是某一区域内的全部公民;第三是危害性。危害特别大，且简单引发社会恐慌，加剧破坏性。国务院对公共危机大事做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机大事主要有四类：公共卫生大事(如重大疾病、食物中毒)，自然灾难(如气象灾难、地质灾难、生物灾难)，事故灾难(如火灾、危急品事故、交通事故)，社会安全大事(如社会治安、群体大事)。 例如：某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。你作为卫生厅值班副厅长，将实行哪些措施? (二)职场场景 职场场景是指发生的问题与
3、职业有严密的相关性，考察的是考生的”专业力量和职业操守。这种职场场景主要分为公职职场和非公职职场两种，公职职场假设考生是公务员，处理公务员工作中会遇到的一些常见问题;非公职职场中考生的角色涉及各个行业领域，在职场场景中需要留意考生的身份是医务工，职场场景与医疗卫生系统相关。 例如：卫生局领导规划明天上午来你医院调研，但院领导都出差了，他们电话指示由你负责接待领导。这时，一住院患者又告知你，你曾主治的一位病号，因医疗纠纷问题，预备明天上午带着众人来医院找你闹事。请问你会怎么办? 二、专业类情景应变题 专业类情景应变题通常会在问及考生“你在这种状况下怎么办?”时，还明确了考生的详细身份和岗位，例如
4、：你是一名主治医师，你是一名护士，你是医院值班医生等身份，目的在于考察考生对于报考详细岗位职业素养的测试，同时，也设置了不同的情景，例如：集体性食物中毒、急诊室、病房等实际操作的工作环境，便于考察考生的专业技能。在医疗卫生构造化面试中，专业类的情景应变题也集中表达在报考专业性较强的医疗卫生岗位，并以常见的医患冲突为主要考察方向，往往以患者消失的紧急状况和危险状况居多，也会涉及局部患者家属的医疗纠纷问题。因此，以医患冲突为中心，可以分为以下两类： (一) 以患者为中心的医患冲突 医患冲突中，患者始终是医务工作人员效劳的核心对象，在以患者为中心的专业类情景 应变题中，“医者”不仅仅指医生，也包括护
5、士、技术人员、治理人员等，针对不同的身份，考生必需根据医务人员的既定标准和原则，处理好与患者之间消失的突发状况，既表达出报考岗位的专业性，又能表现出应对突发状况的力量。同时，还需要指出“患者”也不仅仅是个人，也包括群体性公共卫生大事患者，不同病症的患者或群体患者需要分别应对，不能混为一谈。 例如：某单位食堂，餐后3点，有十几位员工消失恶心、呕吐、腹痛等病症，无发热现象。作为医务工作人员怎么处理? 例如：你给一个患者进展输液，突然消失了不良反映，此时你该如何应对待? (二) 以家属为中心的医患冲突 医患冲突中，患者的家属也是医务工作人员效劳的重点对象，医疗纠纷问题往往与患者家属相关，因此，以家属
6、为中心的专业类情景应变题中，在表达医者专业性的同时，还要表达医者人性化的一面。此类题目往往是家属与医务工之间消失冲突或心情感动为主。 例如：你在抢救濒临死亡的患者。这时有家属聚众在大厅吵闹，你怎么解决? 例如：假如你在给一个儿童输液时发觉他的头肿大了，孩子的家长也过来找你麻烦，你该怎么办? 三、在预备医疗卫生构造化面试中的情景应变类题型时，为了更好地实现共性化、专业化、凸显作答亮点，我们总结了以下几点作答技巧： 一、身份定位 答好情景应变题型，首先的一点是精确定位身份。对于报考医疗卫生事业单位这一系统的岗位，考生在仔细审题后，不仅了解自身角色的职责权限，同时还要表达专业的应对突发医疗大事的力量
7、。有的考生在作答过程中仅仅根据一般的流程对突发状况进展处理，却没有表达身份的共性要素，例如：在你值班时，有一起群体性中毒患者来就诊，你如何处置?作答此题时，有的考生就会成立调查小组对中毒缘由进展调查，但是，题目中考生的身份是值班医生，并没有对中毒缘由介入调查的权限。 二、入情入境 对于综合类的情景应变题所考察的就是实际工作中某种真实的场景，考生在明确了身份定位后，可以把题目当作剧本，自己作为演员，分条作答自己面对这样状况时的处理方法即可。但是，对于医疗卫生岗位而言，考生已经不是一个演员，更像是一种实战考核，由于考生自己在进入岗位后面对的就是这种实际工作。因此，作答时要依据自己的专业学问和技能有
8、条不紊地处理问题。 三、解决问题 考生在作答情景应变题目时想要突出亮点，就要做到有针对性的解决问题。大多考生只 是看到了问题所在，根据一般的答题思路作答完毕，乍一听并没有错误之处，然而也没有亮点所在，面试表现平平。关键的问题就是没有抓住题目中的共性化要素。例如：你负责的一位住院患者，病情刚稳定，尚不符合出院条件，但他自认为已无大碍，突然向你提出立刻办理出院手续。你反对，他却坚持要走。面对这种状况，你会怎么做?大多考生可以找出主线问题是：患者要求出院，你反对，解决问题在于如何劝告病人这样的流程。有的考生还会提到要想院长汇报。但是，仔细审题你会发觉题目中的共性要素有：你负责、他自认为，考生要留意共
9、性化的解决：“你负责”说明你是患者的主治医生，所以不是必需要向上级去请示汇报;“他自认为”说明他对恢复的事宜还不了解。所以，要针对性的解决问题就要表达你作为主治医生的专业性。 言语表达题型主要有三种考试形式：演讲、情景模拟和串词类。 一、演讲 演讲是演讲者在特定时间和空间以口语和体语为载体向听众传播信息的活动过程。在医疗卫生系统面试中演讲类题目主要围绕医德建立、个人道德修养以及医务工的日常工作等方面内容绽开。 演讲解题思路： 二、串词 串词类题目重点考察考生对词语以及成语的应用，考察形式分为主题式串词和无主题式串词。主题式串词主要围绕医务工的职业道德等方面内容绽开，指定演讲主题，要求考生使用所
10、供应词语围绕主题讲一段话或者一个故事;无主题式串词不特设主题，只要求考生使用题目中所供应的词语讲一段话或者一个故事即可，主题考生可以自己确定。 考生在答复串词类题目时，需牢记三大原则：第一，要涵盖题目中所给出的全部词汇或句子;其次，主题明确、立意深刻;第三，构造清楚、情节完整丰富。考生在答复时首先要设定一个较为深刻、积极的主题，随后围绕主题有条不紊地绽开，合理运用“三要素”：人物、情节、环境，将语句一一带入到渐渐饱满的故事中。 三、情景模拟 情景模拟题是依托情景模拟测评的方法，以构造化的题目形式呈现出来的新题型。主要涉及为医务工日常工作中的人际关系处理、职场情景应变、规划组织协调等内容，比方与
11、患者、患者家属、其他医务人员、人民群众等的现场模拟谈话，让考生在特定的情景中扮演特定的角色，完成指定的任务，通过此过程考察考生实际工作的力量。 情景模拟题在内容上主要是涉及人际关系处理、活动组织协调等，但与人际关系题、规划组织协调题的区分是考生角色的变化，有原来的第三方转变成现在的第一方主体。要求考生直接带入题目的角色，依据题目情景说话。在医疗卫生系统面试中，情景模拟题多与患者、患者家属以及科室同事就某一大事进展谈话，化解冲突，解决问题。 情景模拟题从考察形式上可以划分为两大类：一对一谈话类、一对多发表讲话类。无论哪一类，解题思路都可以概括为： (1)获得认同：即要求考生在特定的情境内用简明易
12、懂的语言，拉近与谈话对象的距离，从而为后面谈话的顺当进展做好铺垫。 (2)步入正题：即要求考生在谈话就切入正题，避开拖沓和冗长，能够主动向谈话对象说明自己的身份及来意。 (3)解决分歧：考生可以依据题目中特定的情境和详细的要求，引用相关事例或理论，从而深入向谈话对象阐述自己的观点和看法。 (4)达成全都：在谈话或讲话的结尾，需要考生进展适当的谈论或者升华，从而在听众心目中留下深刻的印象。 (一)一对一谈话： 一对一谈话类题目，往往将考官身份设置为题目中某身份，直接面对面交谈、说服、劝解。类似于“小品式”的对话，更侧重于生活中的口语交际，语言要自然，表达要得体，内容要实在。谈话对象的称谓、语言措辞、语气、语调等都应与谈话对象、谈话目的相吻合。 (二)一对多谈话： 一对多讲话就是在特定情景和身份下为解决特定问题而发表的演讲，也就是情境演讲。专家认为，在这一类题目中要重点分析情境和听众。仔细分析情境，由题目设置的情境来精确的把握演讲主题和演讲内容。重点考虑听众的特点和演讲的场合，学会真情流露，真情演绎，才能使演讲的效果更好。