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1、 办税服务厅201*年上半年工作总结 办税效劳厅201*年上半年工作总结 办税效劳厅201*年上半年工作总结 上半年，办税效劳厅在县局的正确领导下，在各股室及兄弟单位的支持和协作下，坚持“效劳科学进展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满足、最终纳税人遵从”的效劳理念，根据市、县局的要求仔细开展标准、便捷、高效、文明的税收效劳，不断加强内部治理，严格执行“双量”考核，持续优化税收效劳。现就半年来的总作总结如下： 一、完善各项治理制度，落实目标责任考核，全面仔细做好内税效劳厅窗口涉税工作。 1、为了进一步落实县局工作会议精神，根据“133”工作思路重点提升纳税效劳品牌。年初，对各
2、项治理制度和效劳制度进展了完善和补充，明确办税效劳厅及各窗口的岗位职责坚持按规定办理涉税事项。严格预算级次准时、精确办理申报征收入库等。上半年共办理纳税申报企业征收户次，个体户次，办理税务登记次，出售发票本，代开发票人次，受理纳税其它涉税事项次。同时，我们加强目标责任制和纳服明星考核和“双量”考核并与出勤奖挂钩。实行责任制考核得分，纳税人评议，人员互评等相结合的方法，公开、公正评比本月纳服明星，对被评为本月那副明星的人员给鱼考核加分，在年终进展一次性讲理的方法，激发大家争当效劳明星的热忱，提升办税效劳形象。其 中导税员韦静在上半年已经有两次被评比为纳服明星的好成绩。 2、严格执行“税收票证治理
3、方法”和“发票治理方法”。加强对票证领用存的监视和检查，并组织学习有关票证安全和发票的治理，确保票证的安全使用和保管。5月份代开发票换版中，仔细核对库存并登记造册、交旧领新，未消失一例过失。在推广网上办税，平推式发票和差式发票的推广应用中，积极协作县局和征收分局，提前领用发票储藏库存发票并由个体征收员刘锋专人向纳税人辅导，共计辅导网络在线开票人次，为网上办税的推广做好根底。 3、严格执行税收资料治理制度，加强资料标准化治理，实行专人负责。每人对自己的对应股室上报资料，坚持每月一次的资料归类查理并与考核挂钩，由办公室统一检查。加强协作，对内部资料传递尤其是征收分局的申报征收资料，指定专人负责落实
4、到人，不得消失推诿扯皮等现象。二、严把工程质量关、效劳关，树立黄陵地税品牌。1、依据年初工作规划，办税厅的搬迁是今年工作的当务之急。从元月份起，我们先后向市局、县局相关部门屡次打立项报告，积极协调并对预算进展屡次修改，于3月底办理完各项手续的审批并于4月7日顺当完成投标工作，使工程按期顺当开工。在施工过程中，对设计效果图请示县局主要领导和其他相关人员尽兴论证、修改，严把工程质量关、检 查验收关。5月10日一个环境美丽、窗明几净、功能齐全、设施完备的高科技、高信息化的新办税厅投入了使用，转变了多年来办税拥挤的现象，为树立黄陵地税品牌把好窗口前沿阵地。 2、推行“办税公开”、“首问责任制”等，拓展
5、了延时效劳、预约效劳等特色效劳。对前来办理涉税事项的纳税人，由第一个受理的办税员负责解答或引导办理涉税事项。在办税顶峰期我们推行延时效劳，在下班有纳税人等待的状况下，办理完纳税人的全部涉税是想时才可下班。下班后办税厅还未下班已经不是什么新奇事了，对路途较远或其它事由不能按时来班里的纳税人，我们供应预约效劳并给每个办税厅人员制作了“纳税效劳联系卡”，便利纳税人联系办税事宜。上半年共受理延时效劳次，承受预约效劳次，发放联系卡份。如陕西万谷有限公司的刘玉高，因5月15日办理涉税事项时我们给其发放联系卡，6月17日该纳税人电话预约，因有事能否在1点左右办理发票代开业务，我们马上安排值班人员等候并在1点
6、40分为其办理完全部涉税业务，使该纳税人非常感动地说：“打搅你们了，没有想到你们的效劳真的这么高效，便民这个联系卡还真管用。”3、一朵玫瑰，一份爱心，纳税效劳就是爱的奉献。在新办税厅，我们在休息等候区的每个茶几上摆放一朵玫瑰，代表我们对纳税人的敬重和爱戴。纳税人只要踏进办税厅的 门，就会感受到一个效劳功能齐全、效劳措施满意、效劳环境优雅的版税效劳厅，我们提倡税务令有一问：“您好，请问需要办理什么业务”这样亲切的问候。在办理申报时双屏显示器会让纳税人明明白白缴税，清清晰楚办事的骄傲感，排队时会有一声“您稍等，这里有您喜爱的杂志”，对政策有疑问时，会有办税员带您查询解答，只到明白为止。满意纳税人合
7、理化的要求是我们工作的目标，实现纳税人的尊崇度是每个办税厅人员最大的欢乐。 三、加强业务培训，注意素养教育，全面提升综合业务力量。1、四月份，开展了全员全岗练兵活动，针对四月份新进7名大学生，业务学问、礼仪学问缺乏的详细状况，我们开展了“一帮一”和“老带新”学习活动，举办了为期四天的学习培训，邀请了税法教师礼仪教师和心理询问师为大家分别讲解业务礼仪、心理安康等多方面讲座收到了良好的效果，尤其是“压力与心情治理”的心理讲座反响剧烈，甚至有些心情感动泪流不止，给才走向工作岗位的孩子们上了一堂生动的“欢乐工作，幸福生活”的心理安康教育。观看了“责任胜于力量”的视频讲座，并开展大争论每人写观后感。2、做好党风廉政建立工作，确保干部办事廉洁、平安和谐。上半年，按县局要求与干部签订党风廉政建立责任书，仔细明确各岗位工作人员的责任范围、责任内容，并组织全体干部学习市局、县局领带在党风廉政建立工作会议上的报 告精神，以及“廉政准则”、“税务人员十五不准”等