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1、管理学的基础知识n n一、管理科学的学科体系n n二、管理学的发展历程n n三、经典的企业管理学的结构体系n n四、经典的企业管理学背景下的传统企业 管理概述一、管理科学的学科体系n n1、管理科学的相关学科 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治科学 工程学 计算机科学与控制论 数学与统计 经济学 生理学 哲学n n2、管理科学的核心学科管理学信息管理会计学财务管理学营销管理学技术经济与（技术）管理金融工程公共管理学3、管理科学的学科布局管理学门类（与工学、理学、农学、文学、史学、哲学、法学、经济学、军事学等学科门类并列）（1）管理科学与工程一级学科，包含管理学、信息管理、金融工程等研究方
2、向（2）工商管理一级学科，包含技术经济与管理、会计学、财务管理、营销管理等研究方向（3）公共管理（4）农林经济管理（5）图书馆、情报与档案管理二、管理学的发展历程n n1、在管理科学的学科结构中，管理学处于特殊的中心位置，几乎所用的管理学科下属分支学科的形成和发展都与管理学的发展紧密相关，前面所例举的信息管理、财务管理、会计学、营销管理、技术经济、金融工程和公共管理等管理学科下属的二级学科，都是在管理学的基础上发展起来的。n n2、管理学的发展历程（1）科学管理理论阶段 工业革命与泰勒工作制的出现 泰勒被誉为“科学管理之父”，其代表作为科学管理原理（1911年）2、管理学的发展历程（2）古典组
3、织理论阶段 法约尔的组织管理理论 法约尔对管理组织和管理过程的职能予以了划分，被誉为“管理过程理论之父”，其代表作为工业管理与一般管理 马克斯韦伯的理想行政组织体系理论 马克斯韦伯在社会和经济理论一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被誉为“组织理论之父”2、管理学的发展历程（3）行为科学理论阶段该阶段代表性的理论成果包括：马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的激励需求理论 麦格雷戈的“X理论-Y理论”等等2、管理学的发展历程（4）（旧）管理理论丛林阶段 二战后的40年代到60年代，除了行为科学理论得到长足发展以外，许多管理学着（包括社会学家、数学家、人类学家、计量学家等）都从
4、各自不同的角度发表自己对管理学的见解。其中较有影响的是以巴纳德为创始人的社会系统学派、以西蒙为代表的决策学派，以及以德鲁克为代表的经验（案例）学派等，到80年代初发展为十一大不同学派，美国著名管理学家哈罗德孔茨称其为“管理理论丛林”美国著名管理学家哈罗德孔茨在1961年曾发表一篇题为管理理论的丛林的论文，指出：到了20世纪60年代初期管理方面的学术著作如雨后春笋般地出来，带来了众说纷纭、莫衷一是的乱局，使得各种管理理论和管理学派成为相互盘根错节的一片丛林，哈罗德孔茨把这一丛林划分为以下6个学派：管理过程学派管理过程学派 经验学派经验学派 人类行为学派人类行为学派 社会系统学派社会系统学派 决策
5、理论学派决策理论学派 数学学派数学学派 19年后的1980年，针对当时有人提出管理理 论是否仍处于“丛林”状态的疑问，孔茨又撰写了再论管理理论的丛林一文。通过对“丛林”的重新考察，孔茨发现，管理理论丛林不但存在，而且已显得更加茂密而难于通过了，管理学派已不再是6个，而是11个了。哈罗德孔茨在1980年所提出的管理理论丛林 中的11个管理学派是：经验（或条例）学派经验（或条例）学派 人际关系学派人际关系学派 群体行为学派群体行为学派 社会协作系统学派社会协作系统学派 社会技术系统学派社会技术系统学派 决策理论学派决策理论学派 系统学派系统学派 数学学派数学学派 权变理论学派权变理论学派 经理角色
6、学派经理角色学派 经营管理（或管理过程、管理职能）学派经营管理（或管理过程、管理职能）学派 不管是6个管理学派，还是11个管理学派，哈 罗德孔茨的管理理论丛林称之为“旧管理理论丛林”“旧管理理论丛林”研究的是20世纪40年代以后、80年代以前所出现的各种管理理论。2、管理学的发展历程（5）新管理理论丛林阶段 就是指就是指2020世纪世纪8080年代以后，尤其是年代以后，尤其是9090年代以来出现年代以来出现 的主要管理理论的主要管理理论 主要代表人物及其代表作主要代表人物及其代表作:彼得彼得圣吉在其圣吉在其第五项修炼第五项修炼学习型组织的一学习型组织的一书与实务书与实务一书中提出了学习型组织理
7、论一书中提出了学习型组织理论 格雷格雷哈默尔和普拉哈拉德提出了核心竞争力理论哈默尔和普拉哈拉德提出了核心竞争力理论 迈克尔迈克尔汉默提出了业务流程再造理论，等等汉默提出了业务流程再造理论，等等 新管理理论丛林的产生背景与形成条件 知识经济悄然临近知识经济悄然临近 全球经济一体化趋势增强全球经济一体化趋势增强 消费者需求呈个性化特征消费者需求呈个性化特征 市场竞争日益激烈市场竞争日益激烈 人们可持续发展意识的提高人们可持续发展意识的提高 人才（知识）需求取代资金与资源成为需求热点人才（知识）需求取代资金与资源成为需求热点 社会文化的作用力度加大社会文化的作用力度加大 企业的工作方式正发生变化企业
8、的工作方式正发生变化 企业员工需求的深切呼唤企业员工需求的深切呼唤 企业管理手段的不断更新企业管理手段的不断更新新管理理新管理理论丛林的主要内容林的主要内容:学习型组织理论学习型组织理论 企业能力理论企业能力理论 企业再造理论企业再造理论 智力资本理论智力资本理论 知识管理理论知识管理理论 竞争合作理论竞争合作理论 团队管理理论团队管理理论 局限管理理论局限管理理论 情境管理理论情境管理理论 可持续发展理论可持续发展理论 新管理理新管理理论丛林的主要特征林的主要特征管理维度：从常规管理到创新管理管理维度：从常规管理到创新管理价值取向：从有形资产到无形资产价值取向：从有形资产到无形资产管理导向：
9、从企业主体性到市场社会主体性管理导向：从企业主体性到市场社会主体性管理目标：从追求经济指标到创造整体价值管理目标：从追求经济指标到创造整体价值管理中心：从物本管理到人本管理管理中心：从物本管理到人本管理市场竞争：从你死我活到竞争合作市场竞争：从你死我活到竞争合作管理边界：从清晰到模糊管理边界：从清晰到模糊业务流程：从分工到再造业务流程：从分工到再造管理视角：从实物到知识管理视角：从实物到知识管理技术：从单一管理到集成管理管理技术：从单一管理到集成管理管理方式：从突出刚性特征到柔性管理管理方式：从突出刚性特征到柔性管理管理科维度：从理性与非理性管理的震荡交替到两者管理科维度：从理性与非理性管理的
10、震荡交替到两者 深度融合深度融合新管理理论丛林的主要发展趋势之一：企业组织理论企业组织理论发展的基本趋势：组织结构从垂直到扁平 组织控制从集中到分立 组织形式从固定正式到临时柔性 组织类型从纵向一体化的大型组织到横向一体化的网络型组织 组织管理边界从封闭到开放新管理理论丛林的主要发展趋势之一：企业组织理论企业组织理论发展的主要模式：虚拟型组织 团队型组织 变色型组织 可朔型组织新管理理论丛林的主要发展趋势之二：企业战略理论企业战略理论发展的基本路径：20世纪六七十年代的设计学派的企业战略理论 以肯尼思安德鲁斯等人为代表，在主张经营战略是使组织自身的条件与所遇到的机会相适应的基础上，建立了将战略
11、构造分为制订与实施两大部分的基本模型。为此，他们建立了著名的SWOT分析矩阵。20世纪六七十年代的计划学派的企业战略理论 以伊格尔安索夫等人为代表，认为战略制订是一个有控制有意识的正式计划过程；以环境战略组织三者为支柱，建立其企业战略管理的基本分析框架，简称ESO理论；只有当三大支柱要素协调一致、相互适应时的战略，才会成功实现企业经营总目标。20世纪七八十年代的学习学派的企业战略理论 以奎因和明茨伯格等人为代表，根据认知的局限性，认为企业与环境非常复杂，战略家们无法制定出一套全面综合的可供企业选择的方案，并且人类的能力和行为降低了数学优化结果的准确性，无法使企业挑选最好的方案。因此战略的形成应
12、当实行逻辑渐进主义，即高层管理者首先确定企业的未来发展目标，然后通过不断调整其核心业务，控制新的经营范围的增加以实现目标，在此调整过程中，要不断地进行学习。20世纪八十年代的结构学派的企业战略理论 以迈克尔以迈克尔 波特波特为主要代表，认为产业结构分析是确为主要代表，认为产业结构分析是确立企业竞争战略的基石；一个产业内部的竞争状态取立企业竞争战略的基石；一个产业内部的竞争状态取决于决于5 5种基本作用力，即进入威胁、替代威胁、买方种基本作用力，即进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争；为侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争；为成功地对付五种竞争作用力，使公司获
13、得超常的投资成功地对付五种竞争作用力，使公司获得超常的投资收益，提出了三种提供成功机会的基本战略，即总成收益，提出了三种提供成功机会的基本战略，即总成本领先本领先(Overall Leadership Cost)(Overall Leadership Cost)战略、差异化战略、差异化(Differences)(Differences)战略和目标聚集战略和目标聚集(Focus)(Focus)战略战略;提出了提出了竞争对手分析模式，包括如何识别竞争对手、如何分竞争对手分析模式，包括如何识别竞争对手、如何分析竞争对手、如何把握竞争对手的市场行动信号这三析竞争对手、如何把握竞争对手的市场行动信号这三
14、方面内容；价值链理论方面内容；价值链理论 20世纪九十年代以来的新企业战略理论 新企业战略理论的发展趋势：战略重点：从适应企业外部环境到关注企业内部能力 战略目标：从追逐短期利益到寻求长期优势 战略视野：从单一企业战略到战略联盟新管理理论丛林的主要发展趋势之三：企业文化理论企业文化的五大构成要素：企业环境 价值观 英雄人物 礼仪和庆典 文化网络新管理理论丛林的主要发展趋势之三：企业文化理论企业文化的类型：强悍型文化 工作娱乐并重型文化 赌注型文化 按部就班型文化未来企业文化的目标模式：学习型文化 知识共享型文化 顾客满意型文化三、经典的企业管理学的结构体系1、企业的生产经营活动的三个依次阶段阶
15、段一：市场调研、销售预测、经营决策、产品开发和资金筹措阶段二：生产与运作管理（技术准备过程、基本生产过程和辅助生产过程）阶段三：产品销售、售后服务和信息反馈 2、经典的企业管理学的基本原理管理学的四大基本职能企业管理中的计划职能：企业战略与发展、企业企业战略与发展、企业决策与规划、市场与产品决策决策与规划、市场与产品决策企业管理中的组织职能：企业的组织结构、企业企业的组织结构、企业的职能设计、企业的组织文化的职能设计、企业的组织文化企业管理中的领导职能：人性假设与领导风格、人性假设与领导风格、企业领导方式、企业员工激励、商务交流与管理沟通、企业领导方式、企业员工激励、商务交流与管理沟通、企业领
16、导制度与治理结构企业领导制度与治理结构企业管理中的控制职能：企业的生产与控制、企企业的生产与控制、企业物流管理与控制、企业设备管理与控制、企业质量业物流管理与控制、企业设备管理与控制、企业质量管理与控制、企业成本管理与控制、企业财务管理与管理与控制、企业成本管理与控制、企业财务管理与控制、企业信息管理与控制控制、企业信息管理与控制3、经典的企业管理学的基本实务内容 包括：企业战略管理 经营与决策管理 市场营销管理 生产与运作管理 人力资源管理 质量管理 财务管理 设备管理 技术管理 信息管理（信息技术与信息系统管理）4、企业管理学在当前的前沿问题 包括：现代信息管理（信息资源管理、信息生态管理、内容管理、知识管理、组织智商）项目管理 物流与供应链管理 资本运作与管理 虚拟企业管理 国际企业管理 等等