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1、第三章第三章 培训与开发培训与开发高级人力资源管理师认证培训高级人力资源管理师认证培训本章内容本章内容第一第一第一第一节节 企企企企业员业员工培工培工培工培训训开开开开发发体系构建体系构建体系构建体系构建第二第二第二第二节节 创创新能力培养新能力培养新能力培养新能力培养第三第三第三第三节节 企企企企业员业员工培工培工培工培训训开开开开发发成果成果成果成果转转化化化化第四第四第四第四节节 职业职业生涯管理生涯管理生涯管理生涯管理第一节第一节企业员工培训开发体系构建企业员工培训开发体系构建第一单元第一单元 员工培训开发系统的总体设计员工培训开发系统的总体设计企企业员工培工培训开开发系系统的构成的构
2、成企企业为员业为员工提供充分的工提供充分的 培培训训与开与开发发的条件和机会，最的条件和机会，最终终目的是目的是为为了增了增强员强员工自身的工自身的竞竞争争优势优势，从不断提高企，从不断提高企业竞业竞争力争力系系系系统统，就是就是为为了了实现实现某种特殊目的的一某种特殊目的的一组组有着内在有着内在联联系系的的诸诸多部分的集合。培多部分的集合。培训训开开发发的系的系统统思想包含两方面的思想包含两方面的含含义义：一是将培：一是将培训训开开发发作作为为一种常一种常态态系系统统，二是培，二是培训训开开发发系系统总统总是与是与组织组织的其他系的其他系统发统发生相互作用生相互作用知识要求知识要求企业员工培
3、训开发系统的构成企业员工培训开发系统的构成培培训训开开发发系系统统的的设计设计与运行，必与运行，必须须回答三个回答三个问题问题：即培：即培训训目目标标是什么？开展哪些活是什么？开展哪些活动动才能才能实现实现目目标标？怎？怎样检验样检验目目标标是否达到？是否达到？有效的有效的现现代企代企业业培培训训开开发发系系统统，是指企，是指企业业从自身的生从自身的生产产发发展需要出展需要出发发，积积极通极通过过学学习训练习训练手段提高手段提高员员工的工作工的工作能力、知能力、知识识水平及潜力，最大限度地使水平及潜力，最大限度地使员员工的个人素工的个人素质质与工作需求相匹配，促与工作需求相匹配，促进员进员工工
4、现现在和未来工作在和未来工作绩绩效的提效的提高，最高，最终终能能够够有效地改善企有效地改善企业业的的经营业绩这样经营业绩这样一个系一个系统统化得行化得行为为改改变过变过程程知识要求知识要求需求分析需求分析培训实施培训实施培训规划培训规划培训评估培训评估培训管理培训管理组织组织文化文化制度制度反馈维护反馈维护环环境境企业员工培训开发系统总体构成企业员工培训开发系统总体构成知识要求知识要求员工的培训开发系统员工的培训开发系统员员工的培工的培训训开开发发系系统统包括培包括培训训开开发发需求的分析与确定，需求的分析与确定，培培训训开开发规发规划的制划的制订订，培，培训训目目标标，培，培训训的内容和的内
5、容和对对象的象的设设置，培置，培训训方法、方式和方法、方式和设设施、器具、施、器具、场场地等地等资资源的配源的配置，培置，培训师训师和培和培训训主管的主管的选择选择，培，培训训开开发计发计划的划的实实施，施，培培训训成果的成果的转转化及培化及培训评训评价和反价和反馈馈等多个等多个环节环节和多和多项项内内容容能力要求能力要求需求分析系统需求分析系统培训规划系统培训规划系统实施管理系统实施管理系统评估反馈系统评估反馈系统一、员工培训开发需求分析系统一、员工培训开发需求分析系统培培训训开开发发需求分析是指企需求分析是指企业业在在规规划人力划人力资资源培源培训训开开发发活活动动之前，有培之前，有培训训
6、部部门门及其主管通及其主管通过过多种多种调查调查方法，收集方法，收集企企业战业战略的目略的目标标和要求、各和要求、各级员级员工的素工的素质质状况、状况、职业职业生生涯涯发发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术术，对对各各类类各各层级层级人人员员的能力素的能力素质质和和发发展目展目标进标进行系行系统统的的鉴鉴别别与分析，以确定企与分析，以确定企业业培培训训开开发发的的总总体目体目标标的活的活动过动过程程培训开发需求分析与预测培训开发需求分析与预测需求动议需求动议确认需求确认需求能力要求能力要求二、员工培训开发规划系统二、员工培训开发规划系统员员工培工
7、培训训开开发规发规划是划是为为了了实现实现企企业业人力人力资资源源战战略的略的发发展展目目标标，对对企企业业未来一段未来一段时时期内（至少再期内（至少再3535年以上）年以上）员员工的培工的培训训与开与开发发工作所做的工作所做的总总体体设计设计与全面安排，与全面安排，对对培培训训开开发发的培的培训训者（者（Who)Who)、培、培训对训对象（象（WhomWhom）、）、时间时间（WhenWhen）、培）、培训训地点（地点（WhereWhere）、）、培培训训方式方式 （HowHow）和培）和培训训内容（内容（WhatWhat）制订企业员工培训开发规划制订企业员工培训开发规划设计培训设计培训开发
8、课程开发课程时空方式时空方式方法选择方法选择设施设备设施设备资源配置资源配置选定师资选定师资教材课件教材课件确定组织确定组织机构主管机构主管能力要求能力要求三、员工培训开发实施管理系统三、员工培训开发实施管理系统企企业员业员工培工培训训开开发发模式的模式的选择选择及其及其职职能部能部门门的的设设置，各置，各项项管理制度的制定与管理制度的制定与执执行，培行，培训训开开发发的的实实施施计计划、划、细则细则、方案的制方案的制订订、贯彻贯彻于落于落实实，培，培训训开开发发的的现场组织现场组织与管理，与管理，培培训经费训经费的的预预算、核算与决算，教材、教算、核算与决算，教材、教师师、教案、教、教案、教
9、具等培具等培训资训资源的源的调调配，培配，培训训相关人相关人员员的考核和的考核和奖惩奖惩等活等活动动内容内容实施员工培训开发规划实施员工培训开发规划落实时间地点落实时间地点核定培训经费核定培训经费保障资源配置保障资源配置组织运行监控组织运行监控能力要求能力要求四、员工培训开发评估反馈系统四、员工培训开发评估反馈系统员员工培工培训训开开发评发评估反估反馈馈系系统统是一个系是一个系统统的收集有关人力的收集有关人力资资源培源培训训开开发项发项目的描述性和目的描述性和评评判性信息的判性信息的过过程，其目程，其目的是有利于帮助企的是有利于帮助企业业的的选择选择、调调整各种培整各种培训训活活动动及其判及其
10、判断价断价值值的的时时候做出更明智的决策候做出更明智的决策员工培训开发效果评估员工培训开发效果评估实施过程评估实施过程评估教师教材评估教师教材评估组织管理评估组织管理评估成果应用评估成果应用评估能力要求能力要求第二单元第二单元 培训开发规划的制定培训开发规划的制定一、企一、企业员工培工培训开开发的的发展展趋势1 1、加、加强强新技新技术术在培在培训训中的运用中的运用2 2、加、加强对强对智力智力资资本的存本的存储储和运用和运用3 3、加、加强强与外界的合作与外界的合作4 4、新型培、新型培训训方式的方式的实实施与开施与开发发知识要求知识要求二、企业培训开发职能部门的组二、企业培训开发职能部门的
11、组建模式建模式（一）学院模式（一）学院模式学院模式的学院模式的优优点如下：点如下：1 1、培、培训师训师是他是他们们所所负责负责培培训领训领域内的域内的专专家家2 2、培、培训训部部门计门计划很容易划很容易拟订拟订3 3、但是学院模式也存在很大的不足：不符合、但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织组织需要；需要；课课程内容脱程内容脱节节知识要求知识要求（二）客户模式（二）客户模式（二）客（二）客户户模式模式客客户户模式的缺点模式的缺点1 1、在成、在成为对为对企企业业有价有价值值的培的培训师训师之前，他之前，他们们必必须须花花费费相当多的相当多的时间时间来研究来研究经营经营部部门业务职门业务
12、职能能2 2、大量的、大量的专题专题培培训项训项目是由客目是由客户户开开发发出来的，出来的，这这些些项项目的有效性可能会存在很大差异目的有效性可能会存在很大差异知识要求知识要求(三三)矩阵模式矩阵模式矩矩阵阵模式的模式的优优点：点：1 1、有助于将培、有助于将培训训与与经营经营需要需要联联系起来系起来2 2、培、培训师训师可以通可以通过过了解某一特定了解某一特定经营职经营职能而能而获获得得专门专门的知的知识识。3 3、由于培、由于培训师还训师还要要对对培培训训部部门门主管主管负责负责，所以培，所以培训师训师还应还应保持自身保持自身专业专业知知识识的不断更新与完善，如与新的培的不断更新与完善，如
13、与新的培训传递训传递机构（如互机构（如互联联网）保持同步。网）保持同步。矩矩阵阵模式的主要缺陷是：培模式的主要缺陷是：培训师训师将会遇到更多的指令和将会遇到更多的指令和矛盾冲突，以矛盾冲突，以为为要向两个要向两个经经理理汇报汇报工作；工作；职职能能经经理和培理和培训训主管主管知识要求知识要求(四四)企业办学模式企业办学模式比起其他模式，企比起其他模式，企业业一些重要的文化和价一些重要的文化和价值观值观将在企将在企业业 大学的培大学的培训课训课程中得到重程中得到重视视；它保；它保证证企企业业某部某部门门内部开内部开展的有价展的有价值值的培的培训训活活动动能在整个企能在整个企业进业进行行传传播。此
14、外，播。此外，企企业业培培训训大学可以通大学可以通过过开开发统发统一的培一的培训实训实践与培践与培训训政策政策来控制成本。来控制成本。知识要求知识要求（五）虚拟培训组织模式（五）虚拟培训组织模式虚虚拟拟培培训组织训组织模式（模式（Virtual Training OrganizationVirtual Training Organization）以下以下简简称（称（VTOVTO）VTOVTO的运作遵循三个原的运作遵循三个原则则：员员工工对对学学习负习负主要主要责责任任在工作中而不是在在工作中而不是在课课堂上堂上进进行最有效的学行最有效的学习习 经经理与理与员员工的关系工的关系对讲对讲培培训训成
15、果成果转换转换成工作成工作绩绩效起着重效起着重要的作用要的作用知识要求知识要求三、企业员工培训开发规划的内容三、企业员工培训开发规划的内容企企业员业员工培工培训训开开发规发规划的主要划的主要应应解决以下解决以下问题问题：1 1、如何、如何结结合企合企业业的的发发展需求，制定合适的中展需求，制定合适的中长长期培期培训训开开发计发计划和年度划和年度计计划？划？2 2、如何切、如何切实实的的满满足企足企业业内部内部员员工工职业职业生涯生涯发发展需求？展需求？3 3、如何是企、如何是企业业培培训训开开发规发规划符合投划符合投资资效益，得到高效益，得到高层层领导领导者的重者的重视视与支持？与支持？4 4
16、、企、企业员业员工培工培训训开开发规发规划究竟划究竟该该怎怎样贯彻实样贯彻实施，才能施，才能在企在企业业人力人力资资源管理与开源管理与开发发中充分中充分发挥发挥作用？作用？知识要求知识要求四、制订企业员工培训开发规划四、制订企业员工培训开发规划的前提的前提（一）（一）经营战经营战略与培略与培训训需求需求企企业经营战业经营战略主要有四种：集中略主要有四种：集中战战略、企略、企业业内部成内部成长战长战略、外部成略、外部成长战长战略和略和紧缩紧缩投投资战资战略略经营经营战略战略战略重点战略重点如何实现如何实现关键事项关键事项培训重点培训重点集中战略提高市场份额减少运营成本保持市场定位提高产品质量 提
17、高生产率或革新技术流程 按需要制造产品或提供服务技术交流 现有人力资源开发团队建设交叉培训特殊培训项目 人际交往技能培训在职培训知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系对对自己发展的期望自己发展的期望对对企企业业发发展展的的期期望望高高高高低低对对企业期望高企业期望高对自己期望低对自己期望低2 2（60%60%）对对企业期望高企业期望高对自己期望高对自己期望高1 1（10%10%）对对企业期望低企业期望低对自己期望低对自己期望低4 4（15%15%）对对企业期望低企业期望低对自己期望高对自己期望高3 3（15%15%）知识要求知识
18、要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系第一种模式：将第一种模式：将实现员实现员工和企工和企业业的的赢赢，双方都得到了提，双方都得到了提高和高和发发展，从而极大地增展，从而极大地增强强了各自的了各自的竞竞争争优势优势第二种模式：第二种模式：虽虽然能在一定范然能在一定范围围和一定程度上促和一定程度上促进进企企业业的的发发展，但展，但这这种种发发展缺乏雄厚展缺乏雄厚实实力的支撑，既十分力的支撑，既十分缓缓慢慢也不可能持久，因也不可能持久，因为员为员工自身素工自身素质质不提高，企不提高，企业业亦亦难发难发展展第三种模式：将第三种模式：将导导致致员员
19、工的工的“跳槽跳槽”和人才的流失。一和人才的流失。一来企来企业业不不识识才，二来才，二来员员工有工有临时临时心心态态第四种模式：将会影响企第四种模式：将会影响企业业和个人的和个人的发发展，于人于已都展，于人于已都不利。不利。知识要求知识要求（二）员工自我发展期望与企业（二）员工自我发展期望与企业发展期望值的关系发展期望值的关系影响企影响企业发业发展的主要因素有：人力展的主要因素有：人力资资源、技源、技术创术创新、新、产产品品质质量和价位、量和价位、财务实财务实力等力等影响影响员员工个人工个人发发展的因素有：心理品展的因素有：心理品质质、知、知识识、技能、技能、态态度、勤度、勤奋奋程度、程度、满
20、满意度等意度等企企业业外在外在发发展是展是为为了了赢赢得市得市场竞场竞争的制高点，而企争的制高点，而企业业内内在在发发展是展是为为了提高了提高员员工个体素工个体素质质和和组织组织的整体素的整体素质质，以，以实现实现人力人力资资源与物源与物质资质资源的合理配置。源的合理配置。员员工外在工外在发发展是晋展是晋级级晋晋职职、工作、工作变换变换、有名有利、条件、有名有利、条件改善等，而内在改善等，而内在发发展是心理品展是心理品质质、知、知识识、技能、工作、技能、工作经经验验、岗岗位适合度等位适合度等知识要求知识要求（三）企业人力资源的质量分析（三）企业人力资源的质量分析高高高高低低XYZ心心（品质）（
21、品质）脑脑（智力）（智力）手手（操作）（操作）知识要求知识要求企业人力资源素质结构类型表企业人力资源素质结构类型表模型模型X（手）手）Y（脑）脑）Z（心）心）类型类型1AAA发展型发展型2AAB限制型限制型3BBA限制型限制型4BBB限制型限制型5BAA限制型限制型6BAB限制型限制型7BBA限制型限制型8BBB衰退型衰退型知识要求知识要求能力要求能力要求一、企业员工培训开发规划的制订一、企业员工培训开发规划的制订1 1、提出需求、提出需求调查调查分析分析报报告告2 2、确立企、确立企业员业员工培工培训训开开发总发总目目标标和和总总任任务务3 3、明确各、明确各类类人人员员的培的培训训目目标标
22、、内容及要求、内容及要求4 4、拟订拟订培培训训开开发规发规划草案划草案5 5、对对草案草案进进行修改和行修改和调调整整6 6、审审批后批后发发布布实实施施7 7、制、制订订年度培年度培训计训计划划8 8、审审核并指核并指导导、监监督督检查检查年度年度计计划划执执行行9 9、评评估修正估修正二、年度培训计划的制定二、年度培训计划的制定（一）年度培（一）年度培训计训计划的内容划的内容1.1.培培训组织训组织机构的建机构的建设设2.2.培培训项训项目的运作目的运作计计划划3.3.资资源管理源管理计计划划4.4.年度培年度培训预训预算算5.5.培培训训开开发发机制建机制建设设能力要求能力要求（二）年
23、度培训计划制订的基本步骤（二）年度培训计划制订的基本步骤1 1、前期准、前期准备备2 2、培、培训调查训调查与分析与分析3 3、年度培、年度培训计训计划主划主题题内容的确定内容的确定4 4、年度培、年度培训计训计划的划的审审批以及开展批以及开展能力要求能力要求（三）制订年度培训计划的基本要求（三）制订年度培训计划的基本要求体现员工培训需求与部门培训需求以组织层面培训需要为方向综合制订公司年度培训计划根据公司年度计划修改部门计划能力要求能力要求【注意事项注意事项】制制订订企企业业培培训训开开发规发规划的注意事划的注意事项项：1 1、高度重、高度重视视培培训规训规划的制度划的制度2 2、培、培训训
24、开开发规发规划划应应落落实实到部到部门门3 3、清晰界定培、清晰界定培训训开开发发的目的目标标方法和内容方法和内容4 4、重、重视视培培训训方法的方法的选择选择5 5、重、重视视培培训训学学员员的的选择选择6 6、重、重视视培培训师训师的的选择选择能力要求能力要求第三单元第三单元 企业培训文化的营造企业培训文化的营造一、培一、培训文化的含文化的含义及其功能及其功能1 1、衡量培、衡量培训训工作的完整性工作的完整性2 2、体、体现现培培训训工作在工作在组织组织中的重要性中的重要性3 3、检验经检验经培培训训的的发发展水平展水平4 4、明确培、明确培训资训资源的状况源的状况5 5、提高、提高员员工
25、工积积极参与的意极参与的意识识6 6、审查审查培培训训与与组织组织目目标标、员员工具体需求的相关性工具体需求的相关性7 7、体、体现现培培训训信息的交流和培信息的交流和培训训内容的内容的资资源共享程度源共享程度8 8、明确、明确组织组织文化及其文化及其发发展需求，并加以展需求，并加以传传播和建播和建设设9 9、明确培、明确培训训工作存在的工作存在的问题问题，以及解决方法，以及解决方法知识要求知识要求二、培训文化的发展过程二、培训文化的发展过程1 1、萌芽、萌芽阶阶段段2 2、发发展展阶阶段段3 3、成熟、成熟阶阶段段能力要求能力要求培训管理者培训管理者培训管理者培训管理者课程开发课程开发课程开
26、发课程开发信息管理信息管理信息管理信息管理技术支持技术支持技术支持技术支持外部机动外部机动外部机动外部机动顾问资源顾问资源顾问资源顾问资源企业决策层企业决策层企业决策层企业决策层人力资源部门人力资源部门人力资源部门人力资源部门部门部门部门部门A A部门部门部门部门B B部门部门部门部门C C培训文化成熟期的组织结构培训文化成熟期的组织结构能力要求能力要求三、学习型组织的含义、特征和三、学习型组织的含义、特征和功能功能（一）学型（一）学型组织组织的含的含义义“学学习习型型组织组织”是指一个通是指一个通过获过获取或取或创创造新知造新知识识面具有面具有不断开不断开发发、适、适应应与与变变革能力的革能
27、力的组织组织创创建学建学习习型型组织应组织应当当坚坚持六个原持六个原则则；即；即创创造不断学造不断学习习的的机会；促机会；促进进学学习习者之者之间间的探的探讨讨和和对话对话；鼓励共同合作和；鼓励共同合作和团团体学体学习习；建立学；建立学习习及学及学习习共享系共享系统统；促使成；促使成员迈员迈向共向共同志愿；使企同志愿；使企业业的学的学习组织习组织与与环环境条件相境条件相结结合、相适合、相适应应知识要求知识要求（二）学习型组织的特征（二）学习型组织的特征1.1.愿景愿景驱动驱动型型组织组织2.2.组织组织有多个有多个创创造型造型团队组团队组成成3.3.自主管理的扁平型自主管理的扁平型组织组织4.
28、4.组织组织的的边边界将被重新界定界将被重新界定5.5.注重注重员员工家庭生活与工家庭生活与职业发职业发展的平衡展的平衡6.6.领导领导者扮演新的角色者扮演新的角色7.7.善于不断学善于不断学习习的的组织组织（终终身学身学习习、全、全员员学学习习、学、学习习工工作化、作化、团团体学体学习习）8.8.具有具有创创造能量的造能量的组织组织知识要求知识要求（三）学习型组织的功能（三）学习型组织的功能促使成员迈向共同远景促使成员迈向共同远景建立学习及学习共享系统建立学习及学习共享系统促进探讨和对话促进探讨和对话创造不断学习的机会创造不断学习的机会鼓励鼓励共同合作共同合作团队学习团队学习使使组织与环境相
29、结合组织与环境相结合社会社会组织组织团体团体个人个人知识要求知识要求一、学习型组织的构建一、学习型组织的构建彼得彼得 圣吉圣吉第五第五项项修修炼炼自我超越自我超越(personal mastery)(personal mastery)：能：能够够不断理清个人的真不断理清个人的真实实愿望、愿望、集中精力、培养耐心、集中精力、培养耐心、实现实现自我超越。自我超越。改善心智模式改善心智模式(improving mental models)(improving mental models)：心智模式是看待：心智模式是看待旧事物形成的特定的思旧事物形成的特定的思维维定定势势，它会影响人，它会影响人们对们
30、对待新事物的待新事物的看法。看法。建立共同愿景建立共同愿景(building shared vision)(building shared vision)：组织组织成成员员所共同持有所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同的意象或愿望，即大家想要共同创创造什么。造什么。团队团队学学习习(team learning)(team learning)：发发展展组织组织成成员员的整体配合与的整体配合与实现实现共同目共同目标标的能力的的能力的过过程。程。系系统统思考思考(systems thinking)(systems thinking)：要求人：要求人们们用系用系统统的的观观点点对对待待组组织织的的发
31、发展，不展，不仅仅关注自己的努力，而且关注自己的努力可能关注自己的努力，而且关注自己的努力可能会会对对合作者合作者带带来的影响。来的影响。能力要求能力要求二、组织学习力的培养二、组织学习力的培养1 1、对对未来的警未来的警觉觉程度，洞察是否准确程度，洞察是否准确2 2、对对事物的事物的认识认识程度，掌握程度，掌握认认知能力知能力3 3、对对信息的信息的传递传递速度，沟通是否速度，沟通是否 畅畅通通4 4、对变对变化的化的调调整能力，整能力，应变应变是否及是否及时时能力要求能力要求两公司学习型组织比较分析两公司学习型组织比较分析评价标准评价标准Fasway公司公司Night View公司公司1、
32、创造不断、创造不断学习的机会学习的机会每年两次员工内训大会；根据公司每年两次员工内训大会；根据公司经营情况进行交流分析；对于新员经营情况进行交流分析；对于新员工进行全面培训工进行全面培训公司很少组织内部的技术和管公司很少组织内部的技术和管理培训理培训2、促进探讨、促进探讨和对话和对话经常就专题项目组织有关人员进行经常就专题项目组织有关人员进行交锋和研讨，采用头脑风暴法交锋和研讨，采用头脑风暴法简单直线式决策过程，避免交简单直线式决策过程，避免交锋；单兵作战；双向的恐惧心锋；单兵作战；双向的恐惧心理；信息扩展速度慢理；信息扩展速度慢3、鼓励共同、鼓励共同合作和团队合作和团队学习学习管理层第一时间
33、共享；员工之间全管理层第一时间共享；员工之间全面沟通面沟通限制和反对员工对学习的追求限制和反对员工对学习的追求4、建立学习、建立学习及学习共享及学习共享系统系统“新新知、问题、方案知、问题、方案”会议和会议和“知知识邮件识邮件”、“知识银行知识银行”；鼓励员；鼓励员工尽可能多地学习工尽可能多地学习忽视员工与公司共同远景的建忽视员工与公司共同远景的建立；对员工参与管理心存疑虑立；对员工参与管理心存疑虑5、促使成员、促使成员迈向共同远迈向共同远景景强调员工发展与企业发展远景的一强调员工发展与企业发展远景的一致，员工为了适应公司发展，自觉致，员工为了适应公司发展，自觉地加强自己各方面的学习地加强自己
34、各方面的学习公司不能及时有效地让员工了公司不能及时有效地让员工了解公司的近、中远期目标，使解公司的近、中远期目标，使员工为公司远景而努力员工为公司远景而努力能力要求能力要求第二第二节节创新能力培养创新能力培养第一单元第一单元 思维创新思维创新一、一、创新能力的含新能力的含义1 1、创创新与新与创创造造创创新（新（innovationinnovation）是指主体）是指主体为为了一定的目的，遵循事了一定的目的，遵循事物物发发展的展的规规律，律，对对事物的整体或其中的某些部分事物的整体或其中的某些部分进进行行变变革，从而使其得以更新于革，从而使其得以更新于发发展的活展的活动动，它包含目的性、，它包
35、含目的性、规规律性、律性、变变革性、新革性、新颖颖性和性和发发展性等因素。展性等因素。创创造（造（creativationcreativation）是指主体）是指主体为为了达到一定的目的，遵了达到一定的目的，遵循循创创造活造活动动的的规规律，律，发挥创发挥创造的能力和人格特造的能力和人格特质质，创创造造出新出新颖颖独特、具有社会或个人价独特、具有社会或个人价值值的的产产品的活品的活动动，它的，它的特征是首特征是首创创性和独性和独创创性。性。知识要求知识要求2、创新能力、创新能力创创新能力是指在前人新能力是指在前人发现发现或或发发明的基明的基础础上，通上，通过过自身努自身努力，力，创创造性地提出
36、新的造性地提出新的发现发现、发发明或改明或改进进革新方案的能革新方案的能力。力。知识要求知识要求二、常见思维障碍二、常见思维障碍1 1、习惯习惯性思性思维维障碍障碍2 2、直、直线线型思型思维维障碍障碍3 3、权权威性思威性思维维障碍障碍4 4、从众型思、从众型思维维障碍障碍5 5、书书本型思本型思维维障碍障碍6 6、自我中心型思、自我中心型思维维障碍障碍7 7、自卑型思、自卑型思维维障碍障碍8 8、麻木型思、麻木型思维维障碍障碍知识要求知识要求三、发散思维与收敛思维三、发散思维与收敛思维发发散思散思散思散思维维，又称又称扩扩散思散思维维、辐辐射思射思维维或多或多项项思思维维，是指，是指人在思
37、人在思维过维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获获得众多的得众多的设设想、方案和想、方案和办办法的思法的思维过维过程程收收收收敛敛思思思思维维，又称集中思又称集中思维维、辐辐集思集思维维、求同思、求同思维维或聚或聚敛敛思思维维，是一种，是一种寻寻求唯一答案的思求唯一答案的思维维，其思，其思维维方向方向总总是指是指向向问题问题的中心的中心知识要求知识要求三、发散思维与收敛思维三、发散思维与收敛思维（一）（一）发发散思散思维维的的类类型型1 1、逆向思、逆向思维维法法2 2、横向思、横向思维维法法3 3、颠颠倒思倒思维维法法（二）（二）发发散思散思维维与
38、收与收敛敛思思维维的区的区别别1 1、思、思维维指向相反指向相反2 2、作用不同、作用不同知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（一）想象思（一）想象思维维1 1、无意想象、无意想象2 2、有意想象、有意想象（1 1）再造型想象）再造型想象（2 2）创创造型想象造型想象（3 3）幻想型想象）幻想型想象知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维抑制想象思抑制想象思维维的障碍主要有：的障碍主要有：1 1、环环境心理障碍境心理障碍2 2、内部心理障碍、内部心理障碍3 3、内部智能障碍、内部智能障碍知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（二
39、）（二）联联想思想思维维1 1、接近、接近联联想想2 2、相似、相似联联想想3 3、对对比比联联想想4 4、因果、因果联联想想知识要求知识要求四、想象思维与联想思维四、想象思维与联想思维（三）（三）联联想思想思维维与想象思与想象思维维的异同的异同共同点：非共同点：非逻辑逻辑、形象思、形象思维维、互、互为为起点起点区区别别：知识要求知识要求五、逻辑思维与辩证思维五、逻辑思维与辩证思维（一）（一）逻辑逻辑思思维维在在创创新中的作用新中的作用逻辑逻辑思思维维在在创创新中的新中的积积极作用极作用1 1、发现问题发现问题2 2、直接、直接创创新新3 3、筛选设筛选设想想4 4、评评价成果价成果5 5、推
40、广、推广应应用用6 6、总结总结提高提高知识要求知识要求 逻辑逻辑思思维维在在创创新中的局限性新中的局限性1 1、常、常规规性性2 2、严严密性密性3 3、稳稳定性定性（一）逻辑思维在创新中的作用（一）逻辑思维在创新中的作用知识要求知识要求（二）辩证思维在创新中的作用（二）辩证思维在创新中的作用1 1、统帅统帅作用作用2 2、突破作用、突破作用3 3、提升作用、提升作用知识要求知识要求一、发散思维训练一、发散思维训练（一）关于材料性能（一）关于材料性能选择选择的的发发散思散思维训练维训练（二）关于形成位置（二）关于形成位置选择选择的的发发散思散思维维（三）关于数量（三）关于数量选择选择的的发发
41、散思散思维维（四）关于方式方法（四）关于方式方法选择选择的的发发散思散思维维能力要求能力要求收敛思维训练与想象思维训练收敛思维训练与想象思维训练二、收二、收二、收二、收敛敛思思思思维训练维训练三、想象思三、想象思三、想象思三、想象思维训练维训练（一）无意想象（一）无意想象训练训练（二）再造性想象（二）再造性想象训练训练（三）（三）创创造性想象造性想象训练训练（四）幻想性想象（四）幻想性想象训练训练能力要求能力要求四、联想思维训练四、联想思维训练（一）空（一）空间间接近接近联联想想（二）（二）时间时间接近接近联联想想（三）外形相似（三）外形相似联联想想（四）意（四）意义义相似相似联联想想（五）（
42、五）对对比比联联想想（六）因果（六）因果联联想想能力要求能力要求五、逻辑思维训练五、逻辑思维训练（一）（一）严严格遵循格遵循逻辑逻辑法法则则（二）（二）结结合案例，深思熟合案例，深思熟虑虑（三）孰能生巧，（三）孰能生巧，举举一反三一反三能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练1 1、根据事物普遍、根据事物普遍联联系的系的观观点，从各个不同的方面去思点，从各个不同的方面去思考，迅速把思考，迅速把思维结维结果果记录记录下来下来2 2、对对下列下列问题问题，要从正反两方面去思考，要从正反两方面去思考，给给出比出比较较全全面的答案面的答案3 3、请请从兼从兼顾长远顾长远和当前要的和当前要的观观
43、点，思考下列点，思考下列问题问题 4 4、从行、从行动动的目的性的目的性应应当明确，具体矛盾具体分析的当明确，具体矛盾具体分析的观观点，解点，解释释下列下列问题问题能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练5 5、根据要抓主要矛盾的、根据要抓主要矛盾的观观点，思考一下点，思考一下问题问题6 6、用、用发发展的眼光看展的眼光看问题问题7 7、不固、不固执执己己见见，头脑头脑不僵化，吸取他人的不僵化，吸取他人的长处长处和善于和善于集思广益集思广益8 8、分析和、分析和综综合的合的统统一是一是辩证辩证思思维维的重要准的重要准则则9 9、比、比较较是是认识认识思思维对维对象之象之间间的差异性和共
44、同的方法的差异性和共同的方法1010、辩证辩证思思维维的方法要求我的方法要求我们们抓住事物抓住事物发发展的关展的关键键点，点，注意从量注意从量变变到到质变质变的的规规律，所以我律，所以我们们在思考在思考问题时问题时，为为了了创创造性地解决造性地解决问题问题，要抓住事物，要抓住事物发发展展变变化的关化的关键键点，点，集中注意力，加以突破。集中注意力，加以突破。1111、当遇到比、当遇到比较较复复杂杂或或紧紧迫的情况迫的情况时时，人，人们们往往感到千往往感到千头头万万绪绪，无从下手，无从下手能力要求能力要求六、辩证思维训练六、辩证思维训练1212、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在、善于
45、找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在军军事上常常有事上常常有“集中兵力打集中兵力打歼灭战歼灭战”“”“伤伤其十指不如断其十指不如断其一指其一指”1313、有、有时时我我们们会会发现发现，越是困，越是困难难的的时时候，候，坚坚持下去，离持下去，离成功也就不成功也就不远远了。思考了。思考问题时问题时也是也是这样这样，越是遇到，越是遇到问题问题难难度大的部分，恰恰就是快要解决的度大的部分，恰恰就是快要解决的时时候候1414、对对于已于已经经取得的成果或取得的成果或结论结论，要用清晰的，要用清晰的语语言（包言（包括数学括数学语语言）表达，言）表达，这这是是辩证辩证思思维维的要求的要求能力要求能力要
46、求第二单元第二单元 方法创新方法创新一、一、一、一、设问检查设问检查法法法法设问检查设问检查法法实际实际上就是提供了一上就是提供了一张张提提问问的清的清单单，针对针对所所需解决的需解决的问题问题逐逐项对项对照照检查检查，以期从各个角度，以期从各个角度较为较为系系统统周密的周密的进进行思考，探求行思考，探求较较好的好的创创新方案新方案（一）（一）设问检查设问检查法的特点法的特点（二）（二）设问检查设问检查法的适用范法的适用范围围知识要求知识要求二、智力激励法二、智力激励法智力激励法又称智力激励法又称头脑风头脑风暴法，它以会暴法，它以会议议的形式成的形式成为为与会与会者者创创造一种能造一种能积积极
47、思考、启极思考、启发联发联想、大胆想、大胆创创新的良好新的良好环环境，充分激境，充分激发发个人的才智，个人的才智，为为解决解决问题问题提供大量的新提供大量的新设设想想（一）基本原（一）基本原则则1 1、自由、自由畅畅想原想原则则2 2、延、延迟迟批批评评原原则则3 3、以量求、以量求质质原原则则4 4、综综合改善原合改善原则则5 5、限、限时时限人原限人原则则知识要求知识要求（二）组织形式（二）组织形式1 1、主持人、主持人2 2、参加人、参加人3 3、记录员记录员与会址与会址知识要求知识要求（一）奥斯本（一）奥斯本检检核表核表发发1 1、能否他用、能否他用2 2、能否借用、能否借用3 3、能
48、否改、能否改变变4 4、能否、能否扩扩大大5 5、能否、能否缩缩小小6 6、能否替代、能否替代7 7、能否、能否调调整整8 8、能否、能否颠颠倒倒9 9、能否、能否组组合合能力要求能力要求一、设问检查法一、设问检查法（二）（二）5W1H1 1、实实施程序施程序2 2、案例、案例能力要求能力要求（三）和田十二法（三）和田十二法1 1、加、加2 2、减、减3 3、扩扩4 4、缩缩5 5、变变6 6、改、改7 7、联联8 8、学、学9 9、代、代1010、搬、搬1111、反、反1212、定、定能力要求能力要求二、组合法二、组合法（一）主体附加法主体附加法是指某特定的主体附加法是指某特定的对对象象为为
49、主体，通主体，通过过置置换换或插入或插入其他技其他技术术活增加新的附件而活增加新的附件而导导致致发发明或明或创创新的方法新的方法（二）二元坐（二）二元坐标标法法（三）焦点（三）焦点发发焦点焦点发发以以预预定事物定事物为为中心（焦点），一次与中心（焦点），一次与罗罗列的各元列的各元素一一素一一组组合构成合构成联联想点想点（四）形（四）形态态分析法分析法一种利用系一种利用系统观统观念来网念来网罗组罗组合合设设想的想的创创造造发发明方法，先明方法，先把技把技术课题术课题分解成分解成为为相互独立的基本要素，找出每个要相互独立的基本要素，找出每个要素的可能方案，然后加以素的可能方案，然后加以组组合得到各
50、种解决技合得到各种解决技术课题术课题的的总总构想方案。构想方案。能力要求能力要求三、逆向转换型技法三、逆向转换型技法1 1、探、探寻寻事物可以利用的缺点事物可以利用的缺点2 2、透、透过现过现象，象，认认清缺点的本清缺点的本质质3 3、根据所揭示的、根据所揭示的现现象背后的基本原理或象背后的基本原理或对对象本身特性象本身特性等的等的认识认识，研究利用或，研究利用或驾驭驾驭缺点的方法缺点的方法能力要求能力要求四、分析列举技法四、分析列举技法（一）特性列（一）特性列举举法法（二）缺点列（二）缺点列举举法法（三）希望点列（三）希望点列举举法法（四）成（四）成对对列列举举法法能力要求能力要求五、智力激