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1、第四章第四章 网上开店网上开店-准备入门准备入门 4.1 网上开店的概念网店的定义：网店的定义：顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。关键词：关键词：互联网、店铺经营、网上支付、通过邮寄发送商品 网上零售网上零售 网上开店网上开店4.2 通过C2C平台网上开店的优势启动成本低启动成本低1运营成本低运营成本低2经营风险低经营风险低3传播范围广，速度快，不受时空限制传播范围广，速度快，不受时空限制5区域覆盖率高区域
2、覆盖率高4 网上零售网上零售 网上开店网上开店4.3 网上开店的基本物资准备+电脑电脑网网络络数数码码相机相机 网上零售网上零售 网上开店网上开店数码相机的选择：像素：像素：200万以上即可；变焦：变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：微距：微距：保证近距离拍照质量，拍摄小型商品尤其必备：电池：电池：尽量使用AA电池；网上零售网上零售 网上开店网上开店4.3 网上开店的基本知识及技能 专业知识专业知识基本技能基本技能物流知识物流知识交易安全交易安全心态准备心态准备 网上零售网上零售 网上开店网上开店基本技能Windows操作系统基本使用；互
3、联网基本使用；常用软件基本使用；数码相机拍照基本使用技能；图片处理的知识和技能 网上零售网上零售 网上开店网上开店专业知识产品、行业产品的特性产品的种类与规格产品的使用与维护行业内同类产品的特点 网上零售网上零售 网上开店网上开店专业知识网上支付网上开店的主要支付方式：网上开店的主要支付方式：网上支付；邮局汇款；银行汇款；货到付款；使用支付宝；中国工商中国工商银银行行招商招商银银行行中国建中国建设银设银行行中国中国农业银农业银行行中国交通中国交通银银行行中国光大中国光大银银行行中信中信实业银实业银行行华华夏夏银银行行 邮邮政政储储蓄蓄中国人民中国人民银银行行 网上零售网上零售 网上开店网上开店
4、物流知识物流的选择邮政：网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐。快递公司：网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷。E邮宝：覆盖范围广,价格较EMS有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。网上零售网上零售 网上开店网上开店交易安全安全威胁的类型安全威胁的类型病毒：病毒：影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据；黑客与木马：黑客与木马：盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑；网络诈骗网络诈骗 采用各种手段诈骗财物；网上零售网上零售 网上开店网上开店心态准备激情激情热爱所做，永不放弃热爱所做，永不放弃敬业敬业勤恳努力
5、，精益求精勤恳努力，精益求精诚信诚信以诚待客，诚信为本以诚待客，诚信为本创新创新迎接变化，勇于创新迎接变化，勇于创新心态心态良好心态，成功良好心态，成功 网上零售网上零售 网上开店网上开店4.5 网上开店的市场分析及定位中国网络购物的发展：中国网络购物的发展：网上零售网上零售 网上开店网上开店产品定位目标消费群体：Base:Base:所有淘宝网所有淘宝网购用用户所占比率（所占比率（%）性别性别男男6262女女3838年龄年龄18-25岁6926-3526-35岁2929五类五类人群划分人群划分大学生28中学生中学生2 2中高级白领中高级白领3737普通白领普通白领2626蓝领蓝领7 7从目前的
6、网购消费群体年龄分布来看，1835岁占69，大学生占28。网上购物的两大主流：网上购物的两大主流：学生白领或准白领 网上零售网上零售 网上开店网上开店产品定位网店常见商品类型：体积较小，方便运输具备独特性或时尚性价格较合理通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲网下没有，只有网上才能买到 网上零售网上零售 网上开店网上开店店铺定位中的常见困境：驾驭不了所经营的产品：原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好；与别人的店铺没有区别：没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色，容易千篇一律；网上零售网上零售 网上开店网上开店店铺定位改变思维模式创造定位 让店
7、铺自己讲故事改变产品 增添特色“附加值”挖掘自己 喜欢什么、擅长什么 店铺定位案例一大卖场（货源优势）店铺定位案例一特色店（特定人群）（特定人群）（特色推薦）（特色推薦）店铺定位案例二特色店（创意优势）店铺定位案例三平价店（价格优势）店铺定位案例一特产店（地域优势）4.6 进货渠道及货品的选择自身货源自身货源厂家货源厂家货源批发市场批发市场阿里巴巴进货阿里巴巴进货品牌代理销售商品牌代理销售商货源分类：网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类自身货源不需要通过外界而是凭自己的不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作手艺、创作、甚至、甚至创意创意提供产品。提供产品。例如：例如：网店装修、商品图片拍摄
8、及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等 网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类自身货源个人爱好及收藏 网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类自身货源创意货源 网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类厂家货源优点：优点：货源充足，价格最低货源充足，价格最低缺点：缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后 网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类批发市场要点：要点：1.1.多逛，多看，心中有数。多逛，多看，心中有数。2.2.批批发发商的商的态态度和服度和服务务比价格更重要。比价格更重要。3.3.批批发发商的推荐可以借商的推荐可以借鉴鉴，自己
9、的主，自己的主见见更要更要坚坚持。持。5.5.找到找到货货源源稳稳定的批定的批发发商，建立商，建立长长期期稳稳定的合作关系。定的合作关系。4.4.新的新的货货品可以小量品可以小量进货进货，根据，根据销销售情况再二次售情况再二次进货进货。网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类阿里巴巴进货优点：优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证缺点：缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性有量的要求，商品质量的不可把握性 网上零售网上零售 网上开店网上开店货源分类品牌代理优点：优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好货品的品牌价值高，店铺的专业形象好缺点：
10、缺点：途径稀少，较难获得途径稀少，较难获得.网上零售网上零售 网上开店网上开店货品的选择价格数量质量市场需求 网上零售网上零售 网上开店网上开店货品选择价位根据店铺商品价格定位选择商品根据店铺商品价格定位选择商品低档中档高档 网上零售网上零售 网上开店网上开店货品选择数量开店初期进货应该款式多，数量少。款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。相同的款式进货数量宜少，避免压货。网上零售网上零售 网上开店网上开店货品选择质量质量是生命线！把好商品质量关，选择质量有保证的商品，便于店铺生意的顺利展开。网上零售网上零售 网上开店网上开店货品选择市场需求通过积累丰富的经验，来把握市场的流
11、行趋势，选择“最合适”的商品。网上零售网上零售 网上开店网上开店4.7 商品定价策略 成本导向定价法 竞争导向定价法 需求导向定价法 其它技巧 网上零售网上零售 网上开店网上开店成本导向定价法成本利润价格成本利润价格 网上零售网上零售 网上开店网上开店竞争导向定价法参考同参考同类类商品的商品的卖卖家的定价来确定价格。家的定价来确定价格。网上零售网上零售 网上开店网上开店需求导向定价法根据根据顾顾客的承受能力确定价格。客的承受能力确定价格。网上零售网上零售 网上开店网上开店其他技巧 同价同价销销售法售法:例子：例子：2 2元店、元店、5050元元专专柜、柜、100100元元专专柜柜 效果：效果：
12、统统一价位吸引一价位吸引顾顾客，避免客，避免讨讨价价还还价。价。网上零售网上零售 网上开店网上开店其他技巧分割法分割法:例子：茶叶每公斤例子：茶叶每公斤200200元元报报成每成每5050克克1010元元 大米每吨大米每吨30003000元元报报成每公斤成每公斤3 3元元效果：价格分割是一种心理策略效果：价格分割是一种心理策略 能造成能造成买买方心理上的价格便宜感。方心理上的价格便宜感。网上零售网上零售 网上开店网上开店其他技巧弧形数字法（弧形数字法（习惯习惯法）：法）：0 0、1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 91010个数字的使用的个数字的使用的频频率排序
13、：率排序：5 5、8 8、0 0、3 3、6 6、9 9、2 2、4 4、7 7、1 1 网上零售网上零售 网上开店网上开店 SWOT SWOT 决策分析决策分析自身优势自身优势(strengths)：你的优势在哪里？你比其他人好在哪里？你有哪些独一无二资源或者能控制很 低的成本？你的这些优势能否在市场中被明显地 看到？自身劣势自身劣势(weakness)：你需要改进哪些方面？你需要避免哪些方面？你的客户有可能看到你的这些劣势吗？外部机会外部机会(Opportunities)：你现在有着哪些很好的外部机会？你是否意识到了一些有意思发展趋势？机会来源：机会来源：来自技术或市场方面的扩张或紧缩的变化 与你相关领域的政策法规的变化 社会发展趋势及人们生活的变化 当地事件，等外部风险外部风险(Treats)：目前你有哪些外部障碍？你的竞争对手在做些什么？是否会有一些政策法规对你的商品或客 服方式进行一些新的限制？你是否有些外部的坏账或者现金流问题？网上零售网上零售 网上开店网上开店