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1、如何胜任新岗位如何胜任新岗位引言引言大家一定认识这二位：但我们今天不谈他俩之间的事也不谈他的事只谈她的事引言引言 话说秋香由于自己的努力很早就当上了丫鬟主管，并与厨房主管、家丁主管、杂役主管共同合作，处理华府大小事务 有一天华夫人找到秋香说要提升她做华府总管。这对于秋香是一个好消息，但她却有一些困惑有待解决秋香会遇到的问题秋香会遇到的问题n负责的范围多了，有些工作我不了解n原来平级的同事，对于我的安排并不支持n作为总管，我不清楚哪些更重要n我原来的本事应付新差事有些吃力n以总管的身份，和华夫人沟通的方式需要改变n秋香困惑之一：认知秋香困惑之一：认知n各层级的同事如何看待总管这个角色角色呢？n同
2、样都是管理层，总管和主管有区别区别吗？他们眼中的总管：他们眼中的总管：老板得力助手信息通道业务专家平级业务伙伴互相帮助存在竞争下级资源库学习榜样一杆公平秤其他部门分区大管家全店通中流砥柱总管与主管的区别总管与主管的区别n实干执行n关注过程n内部沟通n局部思维n业务突出n细节为先nn计划安排n关注结果n跨区合作n整体意识n管理高效n抓大放小n秋香困惑之二：准则秋香困惑之二：准则n面对新团队，我又应如何融入融入呢？n实施管理之前，还需要注意哪些问题问题？新官上任新官上任“三锦囊三锦囊”n忘记你的过去，从零开始n熟悉新的业务，关注基础n摸清团队氛围，有的放矢新官上任新官上任“四原则四原则”n专业为重
3、n认知要全n融入需先n方法是辅新官上任新官上任“五注意五注意”n学会管人，分工公平n公开称赞，私下批评n以身作则，公仆领导n寻找资源，获取支持n慎重变革，稳中前行秋香困惑之三：方法秋香困惑之三：方法n有什么方法能让我做好准备准备？n哪些管理方法方法更适合我？通关法则：时间管理通关法则：时间管理紧迫迫不重要不重要重要重要不不紧迫迫危机和紧急情况危机和紧急情况 有最后期限的任务有最后期限的任务 急待解决的问题急待解决的问题准备与预防措施准备与预防措施 计划与审议计划与审议 团队建设团队建设 团队与个人发展团队与个人发展闲聊的电话 干扰 鸡毛蒜皮的事电话 不必要的会议 解决团队成员的问题优先先级A优
4、先先级B优先先级C优先先级D通关法则：时间管理通关法则：时间管理完成工作任务监督激励和发展 团队成员团队建设和维护领导行为之间的平衡通关法则：沟通通关法则：沟通1.目的意图2.接受对象3.信息内容4.方式方法5.时间安排沟通中的五个要点通关法则：沟通通关法则：沟通发送者送者媒介媒介接收者接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法 不清楚表达 错误手段 错误噪音 干扰错误 理解思维 方式 不同交流中的障碍通关法则：谈判通关法则：谈判n工作的过程也就是一个谈判的过程！n谈判是更高层次的沟通！通关法则：谈判通关法则：谈判一个问题 确定问题所在 两个观点 你自己的观点 别人的观点 三个方面 心：唤起情感、价值观和信念 心智：唤起智能和逻辑 底线：唤起物质利益建立良好的人际关系 注意倾听 正确提问 征求意见 寻求共同的兴趣、利益和好处 表达思想、见解和信息要合乎逻辑 谈判成功的前提：说服力和影响力通关法则：谈判通关法则：谈判损害长期关系损害长期关系维护长期关系聚焦于对方近期失败聚焦于短期利益聚焦于解决问题双方都没有灵活性一方有灵活性双方都有灵活性聚焦于各自立场聚焦于各自立场注重双向沟通双方都没有获得好处只有一方获好处双方都获得好处两两败赢输双双赢几种谈判对比金玉良言金玉良言智、信、仁、勇、严Thanks！