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1、供应链管理刘会新刘会新2第2章 供应链管理的基础理论1.供应链的基本概念2.供应链管理的基本概念3.集成化的供应链管理4.供应链管理的运营机制32.1供应链的基本概念供应链的基本概念2.1 供应链的基本概念o2.1.1 供应链的定义o2.1.2 供应链的结构o2.1.3 供应链的特征o2.1.4 供应链的类型o2.1.5 供应链的流程2.1.1 供应链的定义o早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。o有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。o后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。更大范围、更为系统的概念 o中华人民共和国国家标
2、准物流术语对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。2.1.1 供应链的定义2.1.2 供应链的结构核心企业核心企业源汇供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等供应链的网链结构模型2.1.3 供应链的特征o复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。o动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新。o面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。o交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链
3、的成员，众多的供应链形成交叉结构。92.1.4 供应链的类型o按供应链的结构分o按供应链的稳定性划分o按供应链的容量和用户需求的关系划分o供应链运作方式划分o根据供应链的产品在市场上的表现特点划分10按供应链的稳定性划分oo稳定的供应链稳定的供应链n n最终需求相对稳定，流程和产品技术变化较慢，企业资最终需求相对稳定，流程和产品技术变化较慢，企业资源外部化程度高。在这类企业中，通常有较多的供应商源外部化程度高。在这类企业中，通常有较多的供应商支持者一个核心领导企业。支持者一个核心领导企业。oo动态的供应链动态的供应链n n面对的最终需求要求复杂并变化频繁，流程和所涉及的面对的最终需求要求复杂并
4、变化频繁，流程和所涉及的技术生命周期较短，以此组成的供应链动态性较高。需技术生命周期较短，以此组成的供应链动态性较高。需要识别潜在的合作伙伴，使供应链成为高效率合作伙伴要识别潜在的合作伙伴，使供应链成为高效率合作伙伴形成的有机整体。并且在管理运作中，根据市场和技术形成的有机整体。并且在管理运作中，根据市场和技术环境的变化，不断调整供应链的形成。环境的变化，不断调整供应链的形成。11按供应链的容量和用户需求的关系o平衡的供应链n n供应链的容量能够满足客户需求时，供应链是供应链的容量能够满足客户需求时，供应链是平衡的平衡的供需平衡的状态供需平衡的状态n n供应链各项业务运行良好供应链各项业务运行
5、良好o倾斜的供应链n n供应链设备容量和生产能力不足以适应市场的供应链设备容量和生产能力不足以适应市场的变化，企业不是在最佳状态下运作，称之为倾变化，企业不是在最佳状态下运作，称之为倾斜状态斜状态12根据供应链运作方式分o生产推动型(push)o需求拉动型(Pull)13生产推动型oo主要根据长期预测或销售商订单进行生产决策主要根据长期预测或销售商订单进行生产决策oo其主要形式为：面向成品库存生产其主要形式为：面向成品库存生产 Make to Make to StockStock 具体可以细分为，面向消费点成品库存生产和面具体可以细分为，面向消费点成品库存生产和面向最终装配线成品库存生产等形式
6、向最终装配线成品库存生产等形式oo受市场需求导向间接作用所进行的活动受市场需求导向间接作用所进行的活动14需求拉动型 o需求拉动型需求拉动型o即实际消费需求，开展计划和组织协调生产即实际消费需求，开展计划和组织协调生产o其主要形式为：面向订单生产其主要形式为：面向订单生产 Make to OrderMake to Order 具体可以细分为，面向订单组装生产、面向具体可以细分为，面向订单组装生产、面向订单制造生产和面向订单采购原材料生产等订单制造生产和面向订单采购原材料生产等形式形式o在市场需求导向直接作用下所进行的经济活在市场需求导向直接作用下所进行的经济活动动15推动型和拉动型系统的比较批
7、发分销中心批发分销中心根据仓库安全库存和历史销售资料的，确定订购点；交易、促销和预购；手工开具订购单和信息输入零售商店和网络零售商店和网络根据货架库存和需求预测，确定订购点；促销和服务；统计销售数据、盘点库存制造商制造商制造商制造商对市场需求开展预测；对市场需求开展预测；制定主生产计划；制定主生产计划；根据批发分销中心库存补货；根据批发分销中心库存补货；手工开具订购单和发票；手工开具订购单和发票；推动型推动型零售商店和网络零售商店和网络消费者购买商品；POS系统数据采集；自动库存盘点；EDI数据处理和自动补货批发分销中心批发分销中心自动补货；运输包装箱自动识别；互交驳运（cross docki
8、ng）EDI数据传输和处理制造商制造商根据POS数据和需求预测；短周期计划和生产；EDI数据传送，预告装运通知；条形码扫描和自动识别标签拉动型拉动型16生产推动型和需求拉动型优缺点分析oo生产推动型生产推动型oo优：能够稳定供应链优：能够稳定供应链的生产负荷，提高机的生产负荷，提高机器设备利用率，缩短器设备利用率，缩短商品交货周期，增加商品交货周期，增加商品交货可靠性商品交货可靠性oo缺：通常需要备有较缺：通常需要备有较多的原材料、在制品多的原材料、在制品和制成品库存，库存和制成品库存，库存占用的流动资金较大，占用的流动资金较大，当市场需求发生变化当市场需求发生变化时，企业应变能力较时，企业应
9、变能力较弱弱oo需求拉动型需求拉动型oo优：大大降低各类库存和优：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存流动资金占用，减少库存变质和失效的风险变质和失效的风险oo缺：将面对能否及时获取缺：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市资源和及时交货以满足市场需求的风险场需求的风险oo其实，供应链可以整体采其实，供应链可以整体采用生产推进型或需求拉动用生产推进型或需求拉动型的系统，也可以在供应型的系统，也可以在供应链的某一部分采用生产推链的某一部分采用生产推进系统，并在另一部分采进系统，并在另一部分采用需求拉动系统，以发挥用需求拉动系统，以发挥两种系统的优点，规避风两种系统的优点，规避风险险17根据
10、供应链的产品在市场上的表现特点功能性商品功能性商品 满足消费者日常需求的大众化商品，一般生命满足消费者日常需求的大众化商品，一般生命周期较长，市场需求相对稳定，具有可预测性，周期较长，市场需求相对稳定，具有可预测性，购买频率高，价格较稳定购买频率高，价格较稳定o创新性商品创新性商品 生命周期较短，难对市场需求做出准确的预测，生命周期较短，难对市场需求做出准确的预测，商品利润较高，有些商品具有很强的季节性和商品利润较高，有些商品具有很强的季节性和时尚性，有的商品保质期短时尚性，有的商品保质期短18主要主要特征特征特征内容特征内容功能性商功能性商品品创新商品创新商品产品产品特征特征生命周期（年）生
11、命周期（年）款式和多样性款式和多样性品牌效应品牌效应边际贡献（边际贡献（%）大于大于2 2较少较少一般一般5205201212或更短或更短较多较多显著显著20602060需求需求特征特征销售预测平均错误率销售预测平均错误率平均缺货率（平均缺货率（%）季末降价率（季末降价率（%）市场需求的可测性市场需求的可测性101012120 0较高较高40100401001040104010251025较低较低生产生产特征特征按订单生产的提前期按订单生产的提前期6 6个月个月11年年数天或数周数天或数周19根据产品特点选择设计供应链o效率性供应链n n主要体现供应链的物料转换功能，以最低的成主要体现供应链的
12、物料转换功能，以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、成品，以本将原材料转化为零部件、半成品、成品，以及在供应链中的运输等及在供应链中的运输等o响应性供应链n n主要体现供应链对市场需求的响应能力，即把主要体现供应链对市场需求的响应能力，即把产品分配到满足用户需求的市场，为未预知的产品分配到满足用户需求的市场，为未预知的需求做出快速反应等需求做出快速反应等20效率性供应链效率性供应链响应性供应链响应性供应链主要目标主要目标需求的可预测性需求的可预测性最低生产成本的有效需最低生产成本的有效需求求快速响应不可预测的需求，减快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的降价损失少过期库存产品的降价损失
13、制造过程的重制造过程的重点点维持高平均利用率维持高平均利用率消除多余的缓冲能力消除多余的缓冲能力库存战略库存战略追求高回报，使通过供追求高回报，使通过供应链上的库存最小应链上的库存最小消除大量的零部件和产品缓冲消除大量的零部件和产品缓冲库存库存提前期提前期在不增加成本的前提下在不增加成本的前提下缩短提前期缩短提前期采取主动措施减少提前期采取主动措施减少提前期选择供应商的选择供应商的方法方法选择的重点是依据成本选择的重点是依据成本和质量和质量选择的重点是依据速度，柔性选择的重点是依据速度，柔性和质量和质量产品设计策略产品设计策略绩效最大、成本最小绩效最大、成本最小使用模块化设计，尽量延迟产使用模
14、块化设计，尽量延迟产品差异化品差异化不同主体的供应链形态结构o一、以生产商为主体的供应链o二、以批发商为主体的供应链o三、以零售商为主体的供应链工厂或公司的仓库工厂或公司的仓库连锁的配送中心连锁的配送中心工厂或公司的仓库工厂或公司的仓库工厂或公司的仓库工厂或公司的仓库工厂或公司的仓库工厂或公司的仓库公共仓库交叉码头公共仓库交叉码头零售货批发的配送人零售货批发的配送人买方配送买方配送渠道渠道食品服务配送人食品服务配送人食品服务食品服务行业买主行业买主工厂工厂零售零售食品杂货店食品杂货店消消 费费 者者连连 锁锁 餐餐 馆馆消费者消费者再配送再配送餐馆餐馆饭店饭店快餐快餐全国餐馆链全国餐馆链行业的
15、组成部分行业的组成部分(1)(1)(2)(2)公共仓库存储公共仓库存储(1)(1)(2)(2)(1)(1)(2)(2)公共仓库存储公共仓库存储公共仓库存储公共仓库存储一、以生产商为主体的供应链二、以批发商为主体的供应链生 产 商（供 应 商）消 费 者代理人或经纪人批发商零售商批发商零售商零售商消费品批发供应链结构消费品批发供应链结构生 产 者行 业 用 户代理人或经纪人批发商批发商代理人或经纪人 工业品批发供应链结构工业品批发供应链结构 三、以零售商为主体的供应链原料（玉米、大豆等）铝材供应商包装新闻纸制造商罐头盒供应商纸品供应商食品制造厂/加工厂农业合作社便利店食品批发商粘合剂报社奶制品冷
16、冻食品批发商面粉厂酵母包装报纸批发商面类食品厂便利店的供应链便利店的供应链 染料供应商棉花供应商纽扣、拉链等纱线供应商服装加工厂布料供应商染 坊仓 库时装店时装店的供应链时装店的供应链 2.1.5 供应链的流程o一.供应链流程的环节法分析 o二.供应链流程的推拉法分析 一.供应链流程的环节法分析o1 供应链的5个阶段 供应商制造商分销商零售商顾 客供应商供应商分销商制造商制造商顾 客顾 客零售商零售商分销商2、供应链流程的4个环节 环 节阶 段 顾客订购环节 补充库存环节 生产环节 获取环节顾 客零售商分销商制造商供应商o（1）顾客订购环节 顾客抵达顾客订单递交顾客订单完成顾客订货接收o顾客抵
17、达n顾客到达一个他或她便于选择并做出购买决定的特定地点。n目标就是最大限度地将顾客抵达转化为顾客购买：使顾客更方便地接触到合适的产品。o顾客订单递交n顾客告知零售商他们想要的产品，随后零售商将产品送达顾客手中的过程。n目标是确保顾客订单的快速与准确抵达。o顾客订单完成 n顾客的订购需求得到满足，货物被送至顾客处。n目标是以承诺送货期限和最低成本，向顾客提供正确、全部的订购产品。o顾客订货接收 n顾客接收所订购产品并成为物主，店家更新收据记录，启动现金支付。o（2)补充库存环节 零售订货发起零售订单递交零售订单完成零售订货接收o零售订货的发起 n零售商补充新的货品以满足未来需求，此时补货策略很重
18、要。补充库存订单产生 o零售订单的递交 n与顾客在零售商处订货相似。惟一的区别在于零售商现在成为向分销商或者制造商订货的客户。n目的在于准确地递交订单，快速地将订单传递到所有与之相关的供应链环节。o零售订单的完成 n与顾客订单完成的过程非常相似，区别在于：这一过程发生在分销商或制造商那里；顾客的订单金额要比零售商的补充库存订单小得多。n目的是在降低成本的同时使所订货品尽快到达零售商处。o零售订货的接收 n一旦补充订货到达，零售商必须接收，同时更新库存记录，结清应付账目。n目的是以尽可能低的成本更新库存并迅速准确地将商品摆上货架。o（3）生产环节 订单到达生产安排生产和运输订货接收o订单到达n分
19、销商依据对未来需求预测与目前库存之间的比较，设计一项库存补充订货机制，然后将订单递交制造商。o生产安排 n将全部订单列在一份生产计划或生产进度表上。n目的是，在降低成本的同时，尽可能使按时完成的订单比例最大化。o生产和运输 n生产阶段，制造商依据生产进度表生产符合要求的产品。运输阶段，产品被送达顾客、零售商或成品仓库。n目的是在符合质量要求、降低成本的同时，确保商品在承诺日前送达。o订货接收 n分销商、成品仓库、零售商或者顾客接收所订产品，更新库存记录。与货物保存和资金转移相关的其他过程也同时发生。o（4）原料获取环节 基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货供应商的生产计划零部件的生产和运输
20、制造商接收原材料 二.供应链流程的推拉法分析o依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。o对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。o在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。o由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程，因为它们是依据预测进行的，而不是对顾客实际需求的反应。o供应链上的推拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。o例如，在戴尔公司，PC机组装线的起点就代表推拉边界。PC机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过
21、程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。戴尔供应链的推动/拉动流程 顾客订购和生产环节制造商（戴尔）供应商获取环节顾 客拉动流程顾客订单到达推动流程获取环节顾客订购和生产环节企业中供应链的宏观流程o按照两个流程观点，所有供应链流程可以划分为三个宏观流程n n客户关系管理客户关系管理(CRM)(CRM)n n内部供应链管理内部供应链管理(ISCM)(ISCM)n n供应商关系管理供应商关系管理(SRM)(SRM)供应商企业顾客供应商关系管理内部供应链管理客户关系管理货源谈判购买设计合作供应合作战略计划需求计划供应计划履行领域服务市场价格销售呼叫中心订单管理1.2.3 企业中供应
22、链的宏观流程o在企业内部，所有的供应链活动都属于三个宏观流程中的一种。要想获得一个成功的供应链，这三个宏观流程的整合至关重要。供应链的组织结构对其整合结果的成败起着举足轻重的作用。462.2供应链管理的基本概供应链管理的基本概念念2.2 供应链管理的基本概念 o2.2.1 供应链管理的概念o2.2.2 供应链管理的要素o2.2.3供应链管理的内涵o2.2.4 供应链管理的特点o2.2.5 供应链管理的目标2.2.1 供应链管理的概念o供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最小的成本和适当的顾客服务水平，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道的整体管理，以使工作流、物流、
23、资金流和信息流高效率运转。如何理解供应链管理o供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应系统体系是“从采购到销售”，而供应链是“从需求市场到供应市场”。o供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。o供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。o供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信息流、资金流等。o供应链应是集成系统。决定产品最终竞争力的冰山现象产品在最终市场上的竞争核心竞争力和供应链的竞争冰山2.2.2 供应链管理的要素供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R
24、&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户52供应链管理框架模型o美国OSU(Ohio State University)的Lambert及其研究小组提出的o包括三个方面n n供应链的网络结构供应链的网络结构n n供应链的业务流程供应链的业务流程n n供应链的管理元素供应链的管理元素2007-3-853供应链管理系统主要要素o1.供应链计划n n供应链计划在整个供应链中处于中心位置，是供应链计划在整个供应链中处于中心位置，是连接企业内部制造系统与外部供销的枢纽连接企业内部制造系统与外部供销的枢纽n n主要功能包括：定义供应链、规划供应链、制主要功能包括：定义供应链、规划供应链、制定主时间
25、表定主时间表o2.供应链信息流n n“供应链计划供应链计划”发出的指令和其他关键要素相发出的指令和其他关键要素相互之间传递的数据流互之间传递的数据流n n直接影响着其他关键要素，是供应链性能改进直接影响着其他关键要素，是供应链性能改进中最重要的元素中最重要的元素54供应链管理系统主要要素（续）oo3.3.客户服务管理客户服务管理n n供应链管理是以客户为导向的，企业的运营以客户为中供应链管理是以客户为导向的，企业的运营以客户为中心心oo4.4.库存管理库存管理n n库存的功能是通过维持一定量的库存来应对市场需求的库存的功能是通过维持一定量的库存来应对市场需求的变化和风险，应对各种不确定性变化和
26、风险，应对各种不确定性oo5.5.运输管理运输管理n n通过供应链物理链路通过供应链物理链路-物流网络，借助于运输工具把产物流网络，借助于运输工具把产品品/物料快速、高效送到客户手中物料快速、高效送到客户手中n n影响着供应链的响应速度和效率影响着供应链的响应速度和效率2007-3-855供应链管理系统主要要素（续）o6.设施选址决策n n运用科学的方法确定设施的数量、地理位置、运用科学的方法确定设施的数量、地理位置、规模，并分配各设施所服务市场（服务对象）规模，并分配各设施所服务市场（服务对象）范围，使之与供应链的整体经营运作系统有机范围，使之与供应链的整体经营运作系统有机结合，以实现有效、
27、经济的供应链运作结合，以实现有效、经济的供应链运作n n设施选址对设施建成后的设施布置以及投产后设施选址对设施建成后的设施布置以及投产后的生产经营费用、产品和服务质量以及成本，的生产经营费用、产品和服务质量以及成本，都有极大而长久的影响都有极大而长久的影响56供应链管理系统主要要素（续）o7.合作关系管理n n战略合作关系有利于战略合作关系有利于降低成本降低成本降低成本降低成本，加强交流，增，加强交流，增强供应链的竞争力强供应链的竞争力o8.企业组织管理n n企业组织创新是企业的核心能力企业组织创新是企业的核心能力n n供应链组织创新是企业组织创新的重要部分供应链组织创新是企业组织创新的重要部
28、分o9.供应链的绩效评价与激励机制o10.供应链的风险防范机制2.2.3供应链管理的内涵o1、信息管理o2、客户管理o3、库存管理o4、关系管理o5、风险管理1、信息管理o在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。o供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。2、客户管理o在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时
29、也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。o由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。3、库存管理o如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代替了库存，实现库存的“虚拟化”。o供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。4、关系管理o现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，
30、在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。5、风险管理o供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。o为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。2.2.4供应链管理的特点o1.与传统管理方法相比较的特点 o2.与物流管
31、理相比较的特点1.与传统管理方法相比较的特点o1、以客户为中心n在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标。o2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险n在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。o3、集成化管理n供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。o4、供应链管理是对物流的一体化管理n供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最
32、低，实现供应链整体物流最优化。2.与物流管理相比较的特点o1、供应链管理的互动特性n物流是以存货资产作为管理对象的。n供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动的特征。o2、供应链管理成为物流的高级形态 n物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关系的整合形成的。n从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在逻辑上的延伸。o3、供应链管理决策的发展 n供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策模式。o4
33、、供应链管理的协商机制 n供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的联合和协调，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。o5、供应链管理强调组织外部一体化n供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。o6、供应链管理对共同价值的依赖性n供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员之间对业务过程一体化的共识程度。n供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依赖关系，而构筑的信息化网络平台。o7、供应链管理是
34、“外源”整合组织 n供应链管理是在自己的“核心业务”基础上，通过协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除了核心业务以外，几乎每件事都可能是“外源的”，即从公司外部获得的。o8、供应链管理是一个动态的响应系统 n高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出适当的应变。2.2.5供应链管理的目标o1、总成本最低化 n总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。o2、客户服务最优化 n供应链管理的实施
35、目标之一，就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。o3、总库存成本最小化 n按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整个供应链的库存控制在最低的程度。o4、总周期时间最短化 n供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取满意交货的整个供应链的总时间周期。o5、物流质量最优化n达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管理的重要目标。而这一目标的实现，必须从原材料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理全过程、全方位质量的最优
36、化。分析o就传统的管理思想而言，上述目标相互之间呈现出互斥性：n客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，因而无法同时达到最优。o只要运用集成化管理思想，从系统的观点出发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少库存、降低成本是可以兼得的。74 实物流程实物流程实物流程实物流程 资金流程资金流程资金流程资金流程 信息流程信息流程信息流程信息流程供应链管理的7个重要概念 工作流程工作流程工作流程工作流程减少各环节成本以顾客中心进行流程的设计、执行、修正和不断改进利用信息系统优化供应链运作缩短产品完成/进货时间专注于核心业务，将非核心业务外包企业紧密合作实质实质方
37、法方法目标目标752.3集成化的供应链管理2.3 集成化的供应链管理o通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机的集成并优化运行，通过对生产经营过程中的物料流、管理过程中的信息流和决策过程的决策流进行有效的控制和协调，将企业内部的供应链与外部供应链有机的集成起来进行管理，达到全局动态最有目标。集成管理与相关模型oo集成管理是一种管理理念，既是构成管理系统的方集成管理是一种管理理念，既是构成管理系统的方式，又是解决复杂系统的综合方式。式，又是解决复杂系统的综合方式。n n、整个系统的集成管理、整个系统的集成管理n n、系统要素的集成管理、系统要素的集成管
38、理n n、系统功能的集成管理、系统功能的集成管理oo特征：特征：n n、整体优化性、整体优化性n n、整合性、整合性n n、协同性、协同性n n、层次性、层次性n n、动态性、动态性集成化的供应链管理模式业务重组业务重组面向对象过程面向对象过程控制控制集成化计划集成化计划顾客化需求顾客化需求调整调整适适 应应性性协调性评价协调性评价价值增值性价值增值性创造创造性团性团队队同步性评同步性评价价满意度评满意度评价价信息信息共享共享顾客化顾客化策略策略集成化供应链管理集成化供应链管理作业作业作业作业回路回路回路回路策略策略回路回路性能性能评价评价回路回路集成化供应链管理的核心oo运作回路：顾客化需求
39、运作回路：顾客化需求集成化计划集成化计划业务流业务流程重组程重组面向对象过程控制面向对象过程控制oo策略回路：顾客化策略策略回路：顾客化策略信息共享信息共享调整适应调整适应性性创造性团队创造性团队oo性能评价回路：性能评价和提高回路作业。性能评价回路：性能评价和提高回路作业。n n调整适应性调整适应性业务重组业务重组n n面向对象的过程控制面向对象的过程控制创造性团队创造性团队n n顾客化需求顾客化需求顾客化策略顾客化策略n n信息共享信息共享同步化计划同步化计划采购分销物料控制生产销售物料流用户服务分销物料管理制造管理物料流用户服务分销物料管理制造管理物料流用户服务用户供应商内部供应链物料流
40、用户服务汇源供应链联盟阶段1：基础建设阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段5：集成化供应链动态联盟集成化供应链管理实现的步骤集成化供应链管理实现的步骤o阶段1:基础建设n n各业务过程及控制系统互相对立，组织部门界各业务过程及控制系统互相对立，组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突o阶段2：职能集成n n集中于处理企业内部的物流，围绕核心职能对集中于处理企业内部的物流，围绕核心职能对物流实施集成化管理物流实施集成化管理n n一般采用一般采用MRPMRP系统进行计划和控制系统进行计划和控制集成化供应链管理实现的步骤o
41、阶段3：内部供应链集成n n实现企业直接控制的领域的集成，实现企业内实现企业直接控制的领域的集成，实现企业内部供应链与外部供应商和用户管理部分的集成部供应链与外部供应商和用户管理部分的集成n n主要采用主要采用SCPSCP和和ERPERP来实施集成化计划和控制，来实施集成化计划和控制，用用DRPDRP系统、系统、MRP2MRP2系统管理物料，运用系统管理物料，运用JITJIT等等技术支持物料计划的执行技术支持物料计划的执行n n企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题率问题集成化供应链管理实现的步骤oo阶段阶段4 4：实现集成化供应链管理的关键阶段
42、：实现集成化供应链管理的关键阶段n n将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化的供应网链成一个集成化的供应网链n n关键是与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，关键是与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，supply chain partnershipsupply chain partnershipn n供应商管理库存系统（供应商管理库存系统（VMIVMI）和共同计划预测与库存补）和共同计划预测与库存补充（联合预测补货系统，充（联合预测补货系统，CPFRCPFR）的应用）的应用n n企业的生产系统必须具有更高的柔性，以
43、提高对用户需企业的生产系统必须具有更高的柔性，以提高对用户需求的反应能力和速度。同时具备求的反应能力和速度。同时具备MTO,MTSMTO,MTS，按订单组装、，按订单组装、包装。包装。动态用户约束点策略：根据用户的不同需求对资动态用户约束点策略：根据用户的不同需求对资源进行不同的优化配置的策略。源进行不同的优化配置的策略。n n有效运用信息技术为企业内部系统与外部工业链节点企有效运用信息技术为企业内部系统与外部工业链节点企业的融合和信息交流业的融合和信息交流集成化供应链管理实现的步骤o阶段5：供应链管理的发展趋势n n为了占据市场的领导地位，随着市场的家具，为了占据市场的领导地位，随着市场的家
44、具，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等的需要，变成一个能够快速重构的动态联盟的需要，变成一个能够快速重构的动态联盟n n更加广泛地应用信息技术、互联网技术、电子更加广泛地应用信息技术、互联网技术、电子商务技术等。商务技术等。实现集成化供应链管理的要求o（1）从供应链整体出发，考虑企业内部结构优化问题o（2）要转变思维，横向一体化的空间思维o（3）放弃“小而全”、“大而全”的封闭经营思想o（4）建立分布的、透明的信息集成系统o（）去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营o（
45、）风险分担和利益共享集成化供应链管理的效益集成化供应链管理的效益oo总供应链管理成本（占收入的百分比）降低超过总供应链管理成本（占收入的百分比）降低超过10%10%oo中型企业的准时交货率提高中型企业的准时交货率提高15%15%oo订单满足提前期缩短订单满足提前期缩短25%-35%25%-35%oo中型企业的增值生产率提高中型企业的增值生产率提高10%10%oo绩优企业资产运营业绩提高绩优企业资产运营业绩提高15%-20%15%-20%oo中型企业的库存降低中型企业的库存降低3%3%，绩优企业的库存降低，绩优企业的库存降低15%15%oo绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持绩优企业在现金流
46、周转周期上比一般企业保持40-40-6565天的优势天的优势872.4供应链的运营机制2.4 供应链的运营机制 合作机制合作机制 决策机制决策机制 激励机制激励机制 自律机制自律机制 风险机制风险机制 信任机制信任机制 89宝钢朔身供应链制胜oo根据美国根据美国财富财富杂志公布的杂志公布的20032003年度世界年度世界500500强排名，宝钢集团以强排名，宝钢集团以1451454848亿美元的销售额位列亿美元的销售额位列第第372372位。位。oo20012001年宝钢提出供应链战略，集中专家学者和一年宝钢提出供应链战略，集中专家学者和一线管理人员研究线管理人员研究“建设宝钢特点的供应链建设
47、宝钢特点的供应链”oo20022002年年6 6月宝钢与月宝钢与IBMIBM签订签订“供应链管理项目供应链管理项目”的的合同，搭建合同，搭建SCMSCM技术平台。技术平台。oo20032003年，凭借此平台，宝钢一举拿下国内三大汽年，凭借此平台，宝钢一举拿下国内三大汽车集团的供货大单车集团的供货大单90宝钢朔身供应链制胜o宝钢供应链系统的理念是“以客户为中心，构建高效、快速响应的供应链系统”o系统组成n n企业决策支持系统企业决策支持系统n n应用模型技术应用模型技术n n专家系统专家系统n n客户关系管理系统客户关系管理系统n n供应商关系管理系统供应商关系管理系统n n电子商务平台：电子商
48、务平台：20032003年网上交易总额突破年网上交易总额突破1616亿亿91宝钢朔身供应链制胜oo掌控上游资源掌控上游资源n n相继与巴西淡水河谷公司、澳大利亚哈默斯利公司、河相继与巴西淡水河谷公司、澳大利亚哈默斯利公司、河南永煤、平煤合资办矿，并与多家矿山公司签订长期供南永煤、平煤合资办矿，并与多家矿山公司签订长期供矿合同矿合同n n与多家世界知名船东签订长期运输协议与多家世界知名船东签订长期运输协议oo锁定下游市场锁定下游市场n n从从0404年年3 3月，为福特欧洲厂提供钢板月，为福特欧洲厂提供钢板n n为通用、大众和菲亚特中国为通用、大众和菲亚特中国 厂提供汽车钢板厂提供汽车钢板n n
49、在长春直接管理一汽的钢板仓库在长春直接管理一汽的钢板仓库n n0404年年7 7月与上汽签订总体合作协议月与上汽签订总体合作协议n n0404年年1111月与东风汽车签订总体合作协议月与东风汽车签订总体合作协议n n中石化、东风日产汽车、西气东输中石化、东风日产汽车、西气东输92宝钢朔身供应链制胜oo在美国在美国财富财富杂志最新公布的世界杂志最新公布的世界500500强企业排强企业排名中，宝钢集团公司以名中，宝钢集团公司以20062006年销售收入年销售收入226226634634亿美元居第亿美元居第307307位，在进入位，在进入500500强的钢铁企业强的钢铁企业中排第中排第6 6位。这是宝钢连续四年跻身世界位。这是宝钢连续四年跻身世界500500强。强。oo宝钢供应链管理侧重从内部资源的管理和协调转向宝钢供应链管理侧重从内部资源的管理和协调转向外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转为外部资源的整合和利用，从企业内部业务集成转为企业间的业务协同，使整个生产系统成为供应链的企业间的业务协同，使整个生产系统成为供应链的躯干，并通互联网开展电子商务，达到集成、敏捷躯干，并通互联网开展电子商务，达到集成、敏捷和互动的效果。和互动的效果。