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1、1英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月对对保险电子商务保险电子商务以及以及售前工程师的认识售前工程师的认识2英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月Agenda电子商务概念国外电子商务发展情况我国电子商务发展现状保险电子商务概念保险电子商务现状保险电子商务发展前景电子商务电子商务售前工程师的要求自己的优势以及不足保险电子商务电子商务售前工程师3英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月电子商务电子商务概念电子商务：electronic commerce通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开
2、放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的特点：开放性、全球性，信息化，低成本，高效率4英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月电子商务国外电子商务发展情况在北美与欧洲的发达国家中，电子商务的发展有较长久的历史。随着世界经济的发展，亚洲太平洋地区成为电子商务发展最有潜力的地区美国作为全球最大的电子商务市场，在全球所有电子交易额中，目前大约有50%以上都发生在美国，美国还拥有商业网站的
3、90%，其互联网产业的收入已经超过5000亿美元。随着电子科技的日益成熟，日本电子商务市场也日趋成熟，从EC化比率来看，1998年日本B2C电子商务交易额为650亿日元，而到2004年B2C的交易额即达到了5.6万日元，相当于1998年的80倍举例5英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月电子商务我国电子商务发展现状自2006 年以来，中国电子商务市场以每年70%左右的速度增长。2009 年上半年，即使在金融危机的影响下，中国网购市场交易规模仍达到了1034 亿元，同比增长了94.8%。根据CIIC2009 年11 月的统计，截至到2009 年6 月份，中国网购
4、用户为8788万，年增幅达到38.9%。重点：电子商务在中国为什么有强大的生命力？如何把电子商务的隐性价值挖掘出来，并有针对性的应用到各行各业中？6英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月比比较项目目传统商商务电子商子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象有地区限制全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买交易方便度受时间地点限制，且掌握顾客需求困难顾客按照自己的方式购买，能迅速捕捉顾客需要并及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间电子商务电子商务与传统商务相比的优势7英大支
5、付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月保险电子商务保险电子商务概念基本概念：保险电子商务是借助于计算机及网络等高科技手段开展保险业务的一个新领域，利用电子商务网络和信息系统将保险业务直接推入千家万户，是人们足不出户就能里了解并购买保险产品并得到相应服务。狭义：保险电子商务是指保保险公司公司或新型的网上保网上保险中介机构中介机构通过互联网为客客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、城堡等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由第三方第三方银行行将保费划入保险公司账户广义：保险电子商务还包括保险公司内部基于internet技术的经营管理活动，对公司员工和代
6、理人的培训，保险公司之间以及保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。8英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月保险电子商务保险电子商务发展现状9英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月保险电子商务保险电子商务发展现状保险电子商务的发展是保险业自身发展的需要，也是中国相关政策不断完善的结果。内在需求内在需求：经济发展，互联网普及用户使用电子商务的习惯逐步形成。经过保险业界多年的宣传和培育，我国居民对保险业的服务价值和认同感不断加强，是使保险行业电子商务需求增大。外在外在环境境：2004年电子签名法，20
7、06年 国务院关于保险业改革发展的若干意见，2008年中国保险电子商务高峰论坛对电子商务的发展进行了全面的评估。2009年国家发改委提出关于加快流通领域电子商务发展的意见、2010年关于促进网络购物健康发展的指导意见网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法出台10英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月保险电子商务保险电子商务发展现状业务发展超前与渠道监管滞后不相适应传统业务渠道规模较大与电子商务运营经验有限之间的矛盾渠道价值多样与考评标准单一之间不相适应客户间的信息对称与技术服务商间的信息不对称网上保险产品的费率政策未开放，成本优势未体现问题11英大支付项目信息
8、系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月保险电子商务保险电子商务发展前景虽然存在诸多问题，但是数据表明：通过互联网开展营销活动以及进行保单签订，比普通的营销方式节约58%-71%费用，能有效降低成本，除此之外网上的交易更加透明，更加便利，好的电子商务运营平台能够实现企业与消费者的共赢。因此说，保险业的未来之路应是走保保险电子商子商务之路。多元化一站式服务竞争变革盈利&长远发展不能把电子商务简单的认为是利用保险网站发布一些有关保险公司文化、产品以及服务的简单介绍，或是网上订单、线下交易，而要以技术为依托实现真正的在线交易。如泰康在线12英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支
9、付项目技术组 2011年8月电子商务售前工程师电子商务售前工程师的要求紧急应对的反应能力技术的表达能力销售的沟通能力熟悉项目的运作方式熟悉技术营销以及解决方案的营销对于业界的新技术要了解并能够讲解熟悉各个行业项目的解决方案的特色要求13英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月电子商务售前工程师自己的优势以及不足优势：有销售经验，表达能力强，擅长与人交流沟通。不足：对于电子商务的客户群需要重新认识。销售的沟通能力优势：学习能力强，并善于把所学知识转化为易于表达的方式。不足：对于电子商务的硬性技术了解不足，会直接制约沟通能力以及反应能力。技术的表达能力优势：抗压能力强，紧急情况下反应快捷不足：需要进一步加强技术基本功，以第一时间把握客户的真实意图。紧急应对的反应能力14英大支付项目信息系统建设总体方案汇报 英大支付项目技术组 2011年8月谢谢