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1、管理心理学辅导宋建新提纲关于试题结构关于管理心理学课程的复习和反思第一部分：考试题型（闭卷）简答题 共四道题，每题10分，侧重于基础知识。论述题 共两道题，每题30分，侧重于考察学习者本人的能力。考试要求关于基础知识：分数取决于理解、记忆 关于论述题：分数取决于以下要素1.答案开放，没有标准答案；2.根据自己过去工作和生活的实际情况回答；3.尽量详细；4.不是回答“应该如何”，而是回答“实际如何”；第二部分：人和组织的两个冰山模型胜任特征模型人工作的适配个体水平个体水平群体水平群体水平组织水平水平 管理心理学的理论模型个体水平：认知、人格、态度、激励群体水平：沟通、冲突、团队、领导（影响力）组
2、织水平：组织文化、组织变革、压力应对冰山模型：关于人隐藏的可见的技能技能知识知识自我概念自我概念特质特质动机动机表面:容易发展.培训核心人格:难以发展.选拔胜任特征模型胜任特征是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。”（Spencer,1993）内隐特征五种胜任力特征:1.动机 决定外显行为的自然而稳定的心理决定外显行为的自然而稳定的心理倾向（如总想把事情办好、控制影响别人、倾向（如总想把事情办好、控制影响别人、
3、让别人理解、接纳、喜欢自己）。让别人理解、接纳、喜欢自己）。.内隐特征2.特质：相对持久的个体心理行为的特征（如善于倾听他人、谨慎、做事持之以恒等等）.3.自我概念：对自我的认识或知觉 4.知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用 5.技能：将某一职业领域内的事情做好的能力 因果关系个人特征行为工作绩效“倾向”“行动”“行为”动机特质自我概念知识技能组织像一座冰山可见的部分：战略与目标政策与程序结构与技术正式权威与命令链隐藏的部分：态度知觉非正式交往人际的和群体间的冲突人工作 适配人 岗位 适配人组织 适配人（任职资格）岗位（岗位职责）人（特质）组织（文化）知识能力技能经验职位权力责任工作内容职业生涯路径生活方式价值观权威组织氛围等谢谢大家！祝大家：学习顺利，工作开心。