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1、第五章第五章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划 和开发方法和开发方法 第一节第一节 MISMIS战略规划战略规划 第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的步骤战略规划的步骤 第三节第三节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法 第四节第四节 企业流程重组企业流程重组 第五节第五节 开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略和方法 第一节第一节 MISMIS战略规划战略规划必要性：必要性：1 1、MISMIS开发周期长、耗资大、技术复杂开发周期长、耗资大、技术复杂 2 2、MISMIS是现代企业管理决策的重要组成是现代企业管理决策的重要组成部分部分一、一
2、、MISMIS战略规划的作用战略规划的作用 1 1、合理分配和利用信息资源，以节省信息、合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。系统的投资。2 2、通过制订规划，找出存在的问题，正确、通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标地识别出为实现企业目标MISMIS必须完成的任必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。益。3 3、指导、指导MISMIS开发，用规划作为将来考核系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。开发工作的标准。二、二、MISMIS战略规划的内容战略规划的内容 1 1、MISMIS的目标、约束及总体结构。
3、的目标、约束及总体结构。2 2、单位的现状。、单位的现状。3 3、业务流程的现状、存在的问题和流程在、业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。新技术条件下的重组。4 4、对影响规划的信息技术发展的预测。、对影响规划的信息技术发展的预测。5 5、近期计划。、近期计划。三、三、MISMIS战略规划的组织战略规划的组织 1 1、规划领导小组、规划领导小组2 2、人员培训、人员培训3 3、规定进度、规定进度4 4、制定战略规划的具体步骤、制定战略规划的具体步骤第二节第二节 制订制订MISMIS战略规划的步骤战略规划的步骤 诺兰模型把信息系统的发展分为六个阶段：诺兰模型把信息系统的发展分为
4、六个阶段：（一）初装（一）初装（二）蔓延（二）蔓延（三）控制（三）控制（四）集成（四）集成（五）数据管理（五）数据管理（六）成熟（六）成熟一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论 信息系统发展过程的增长要素信息系统发展过程的增长要素1 1、计算机硬软资源、计算机硬软资源2 2、应用方式、应用方式3 3、计划控制、计划控制4 4、MISMIS在组织中的地位在组织中的地位5 5、领导模式、领导模式6 6、用户意识、用户意识1 1 1 1、确定规划的性质。、确定规划的性质。、确定规划的性质。、确定规划的性质。2 2 2 2、收集相关信息。、收集相关信息。、收集相关信息。、收集相关信息。3 3
5、 3 3、进行战略分析。、进行战略分析。、进行战略分析。、进行战略分析。4 4 4 4、定义约束条件。、定义约束条件。、定义约束条件。、定义约束条件。5 5 5 5、明确战略目标。、明确战略目标。、明确战略目标。、明确战略目标。6 6 6 6、提出未来的略图。、提出未来的略图。、提出未来的略图。、提出未来的略图。7 7 7 7、选择开发方案。、选择开发方案。、选择开发方案。、选择开发方案。8 8 8 8、提出实施进度。、提出实施进度。、提出实施进度。、提出实施进度。9 9 9 9、通过战略规划。、通过战略规划。、通过战略规划。、通过战略规划。二、制定战略规划的步骤二、制定战略规划的步骤 第三节
6、第三节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法 一、企业系统规划法一、企业系统规划法 （BSPBSP）二、关键成功因素法二、关键成功因素法 （CSFCSF）一、企业系统规划法一、企业系统规划法 （BSPBSP）(一一)BSP)BSP法的作用：法的作用：1 1、确定未来信息系统的总体结构，明确系、确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。的一致性。（
7、二）（二）BSPBSP法的工作步骤法的工作步骤 1 1 1 1、准备工作、准备工作、准备工作、准备工作2 2 2 2、调研、调研、调研、调研3 3 3 3、定义业务过程：、定义业务过程：、定义业务过程：、定义业务过程：（1 1 1 1）使）使）使）使ISISISIS独立于组织机构的变化独立于组织机构的变化独立于组织机构的变化独立于组织机构的变化（2 2 2 2）便于理解企业如何完成它的总使命和目标）便于理解企业如何完成它的总使命和目标）便于理解企业如何完成它的总使命和目标）便于理解企业如何完成它的总使命和目标（3 3 3 3）为定义关键的数据需求提供基础）为定义关键的数据需求提供基础）为定义关
8、键的数据需求提供基础）为定义关键的数据需求提供基础4 4 4 4、业务过程重组、业务过程重组、业务过程重组、业务过程重组5 5 5 5、定义数据类、定义数据类、定义数据类、定义数据类（1 1 1 1）各个流程使用什么样的数据）各个流程使用什么样的数据）各个流程使用什么样的数据）各个流程使用什么样的数据（2 2 2 2）企业流程间目前和潜在的共享数据）企业流程间目前和潜在的共享数据）企业流程间目前和潜在的共享数据）企业流程间目前和潜在的共享数据（3 3 3 3）建立）建立）建立）建立MISMISMISMIS总体结构所使用的数据类总体结构所使用的数据类总体结构所使用的数据类总体结构所使用的数据类6
9、 6 6 6、定义信息系统总体结构、定义信息系统总体结构、定义信息系统总体结构、定义信息系统总体结构7 7 7 7、确定总体结构中的优先顺序、确定总体结构中的优先顺序、确定总体结构中的优先顺序、确定总体结构中的优先顺序8 8 8 8、完成、完成、完成、完成BSPBSPBSPBSP研究报告研究报告研究报告研究报告（三）（三）U/CU/C矩阵的应用矩阵的应用 1 1 1 1、建立功能建立功能建立功能建立功能/数据关系矩阵数据关系矩阵数据关系矩阵数据关系矩阵2 2 2 2、把功能按功能组排列、把功能按功能组排列、把功能按功能组排列、把功能按功能组排列,每一功能组内按每一功能组内按每一功能组内按每一功
10、能组内按 功能发生的先后次序排列。功能发生的先后次序排列。功能发生的先后次序排列。功能发生的先后次序排列。（计划过程，度量和控制的流程，直接涉及（计划过程，度量和控制的流程，直接涉及（计划过程，度量和控制的流程，直接涉及（计划过程，度量和控制的流程，直接涉及产品的流程，管理支持的流程）产品的流程，管理支持的流程）产品的流程，管理支持的流程）产品的流程，管理支持的流程）3 3 3 3、调换数据类的横向位置，使得矩阵中、调换数据类的横向位置，使得矩阵中、调换数据类的横向位置，使得矩阵中、调换数据类的横向位置，使得矩阵中C C C C 最靠近对角线。最靠近对角线。最靠近对角线。最靠近对角线。4 4
11、4 4、识别子系统、识别子系统、识别子系统、识别子系统二、关键成功因素法二、关键成功因素法 （CSFCSF）n n80808080年代初由年代初由年代初由年代初由MITMITMITMIT教授把教授把教授把教授把CSFCSFCSFCSF引入信息系统战略规划引入信息系统战略规划引入信息系统战略规划引入信息系统战略规划n n通过分析找到影响组织成功的关键因素通过分析找到影响组织成功的关键因素通过分析找到影响组织成功的关键因素通过分析找到影响组织成功的关键因素n n围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求围绕关键成功
12、因素确定组织对于信息系统的需求n n根据信息系统的需求进行信息系统规划根据信息系统的需求进行信息系统规划根据信息系统的需求进行信息系统规划根据信息系统的需求进行信息系统规划企业战略企业战略企业战略企业战略CSFsCSFsCSFsCSFs信息系统如何支持信息系统如何支持信息系统如何支持信息系统如何支持CSFsCSFsCSFsCSFs信息系统的需求信息系统的需求信息系统的需求信息系统的需求信息系统规划信息系统规划信息系统规划信息系统规划分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析分析支持支持支持支持国国国国家家家家一一一一流流流流大大大大学学学学教学成果教学成果教学成果教学成果学术
13、水平学术水平学术水平学术水平教学质量教学质量教学质量教学质量课程水平课程水平课程水平课程水平教学环境教学环境教学环境教学环境科研力量科研力量科研力量科研力量科研成果科研成果科研成果科研成果市场服务市场服务市场服务市场服务降低成本降低成本降低成本降低成本提高质量提高质量提高质量提高质量降低原料价格降低原料价格降低原料价格降低原料价格裁员裁员裁员裁员改善售后服务改善售后服务改善售后服务改善售后服务疏通商业渠道疏通商业渠道疏通商业渠道疏通商业渠道检验检验检验检验质量控制质量控制质量控制质量控制提提提提高高高高产产产产品品品品竞竞竞竞争争争争力力力力加强作业计划加强作业计划加强作业计划加强作业计划缩短
14、设计周期缩短设计周期缩短设计周期缩短设计周期原材料采购与配置原材料采购与配置原材料采购与配置原材料采购与配置生产设计周期生产设计周期生产设计周期生产设计周期技术设计周期技术设计周期技术设计周期技术设计周期生产日程管理生产日程管理生产日程管理生产日程管理提高生产作业柔性提高生产作业柔性提高生产作业柔性提高生产作业柔性设备配套率设备配套率设备配套率设备配套率材料配套率材料配套率材料配套率材料配套率缩缩短短制制造造工工期期第四节第四节 企业流程重组企业流程重组 一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念 按按按按现现现现代代代代化化化化信信信信息息息息处
15、处处处理理理理的的的的特特特特点点点点，对对对对现现现现有有有有的的的的企企企企业业业业流流流流程程程程进进进进行行行行重重重重新新新新设设设设计计计计，成成成成为为为为提提提提高高高高企企企企业业业业运运运运行行行行效效效效率的重要途径。率的重要途径。率的重要途径。率的重要途径。1 1 1 1、发现准备阶段、发现准备阶段、发现准备阶段、发现准备阶段 2 2 2 2、重新设计阶段：、重新设计阶段：、重新设计阶段：、重新设计阶段：（1 1 1 1）弄清现有业务流程存在的问题）弄清现有业务流程存在的问题）弄清现有业务流程存在的问题）弄清现有业务流程存在的问题 （2 2 2 2）提出新业务流程备选方
16、案）提出新业务流程备选方案）提出新业务流程备选方案）提出新业务流程备选方案 （3 3 3 3）评价备选方案）评价备选方案）评价备选方案）评价备选方案3 3 3 3、具体实施阶段、具体实施阶段、具体实施阶段、具体实施阶段 （1 1 1 1）选择最佳方案实施）选择最佳方案实施）选择最佳方案实施）选择最佳方案实施 （2 2 2 2）更新资料为其他）更新资料为其他）更新资料为其他）更新资料为其他BPRBPRBPRBPR提供参考提供参考提供参考提供参考 二、二、二、二、BPRBPRBPRBPR的步骤的步骤的步骤的步骤三、三、BPRBPR的设计原则的设计原则案例案例1：IBM信贷公司早期经营业务流程地地地
17、地 区区区区销售员销售员销售员销售员记录融资记录融资记录融资记录融资请求请求请求请求营销代表营销代表查客户信查客户信查客户信查客户信用情况用情况用情况用情况 信用部信用部客户文件客户文件客户文件客户文件生成贷款生成贷款生成贷款生成贷款条款条款条款条款交易条款部交易条款部标准贷款协议标准贷款协议标准贷款协议标准贷款协议计算利息计算利息计算利息计算利息 估价部估价部 制作制作制作制作报价信报价信报价信报价信 主管主管融资请求申请表已确认信用申请表附有特殊条款的申请表报价信 申请表（利率）企业业务流程重组企业业务流程重组企业业务流程重组企业业务流程重组 某化纤公司营销部门流程重组方案某化纤公司营销部
18、门流程重组方案某化纤公司营销部门流程重组方案某化纤公司营销部门流程重组方案制制制制定定定定价价价价格格格格签签签签定定定定销销销销售售售售合合合合同同同同资资资资金金金金处处处处理理理理提提提提发发发发货货货货处处处处理理理理市场行情产品目录产品成本用户需求产品价格 合 同 用 款 汇款信息 客户资金情况重组前的销售过程示意图重组前的销售过程示意图重组前的销售过程示意图重组前的销售过程示意图案例案例案例案例2:2:2:2:市场研究市场研究市场研究市场研究和制定产和制定产和制定产和制定产品价格品价格品价格品价格 签定签定签定签定销售合同销售合同销售合同销售合同提货处理提货处理提货处理提货处理 用
19、户用户用户用户资金管理资金管理资金管理资金管理T1T2T3T4 数据库数据库数据库数据库重组后的销售过程示意图重组后的销售过程示意图重组后的销售过程示意图重组后的销售过程示意图案例案例3福特汽车公司北美财会部福特汽车公司北美财会部 的的BRPn n福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了到了2020世纪世纪8080年代初，福特像美国其他大企业年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。方设法削减管理费用和各种行政开支。n n位于北美的福特汽车公司有三分之
20、二的汽车部位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作。在进行业务流的雇员从事应付账款管理工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部门雇员有门雇员有500500多人。多人。n n最初，管理人员计划通过业务处理程序合理最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过过400400人，实现裁员人，实现裁员20%20%的目标。的目标。n n日本马自达公司在福特公司占有日本马
21、自达公司在福特公司占有22%22%的股份，的股份，而在马自达汽车公司做同样工作的人只有而在马自达汽车公司做同样工作的人只有5 5人。人。n n尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5 5：500500的差距让福特公司震惊了。的差距让福特公司震惊了。n n为此，福特公司决定对公司与应付账款部门为此，福特公司决定对公司与应付账款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。相关的整个业务流程进行彻底重组。n n福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分
22、时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。原有的业务流程如图示。原有业务流程图原有业务流程图 采购部门采购部门采购部门采购部门供应商供应商供应商供应商财务部门财务部门财务部门财务部门采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单入库单入库单入库单入库单货物货物货物货物仓库仓库仓库仓库付款付款付款付款发发发发 票票票票重组后的业务流程图重组后的业务流程图 采购部门采购部门采购部门采购部门供应商供应商供应商供应商采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单采购定单入库单入库单入库单入库单货物货物货物货物仓库仓库仓库仓库付款付款付款付款发发发发 票票票票数据库
23、数据库重组后的效果重组后的效果n n业务流程重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。第五节第五节 开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理系统的策略一、开发管理系统的策略（一）（一）“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略（二）（二）“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略二、开发管理信息系统的方法二、开发管理信息系统的方法 （一）结构化系统开发方法（一）结构化系
24、统开发方法 （二）原型法（二）原型法 （三）面向对象方法（三）面向对象方法 （四）（四）CASECASE方法方法（一）基本思想：（一）基本思想：（一）基本思想：（一）基本思想：这类方法就是把整个系统开发过程分成这类方法就是把整个系统开发过程分成这类方法就是把整个系统开发过程分成这类方法就是把整个系统开发过程分成若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符方法和技术，完成一个或多个任务，形成符方法和技术，完成一个或多个任务，形成符方法和技术，完
25、成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。合给定规范的产品。合给定规范的产品。合给定规范的产品。一、结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法 （二）主要原则：（二）主要原则：1 1、用户参与的原则、用户参与的原则 2 2、严格划分工作阶段、严格划分工作阶段 3 3、自顶向下的原则、自顶向下的原则 4 4、工作成果描述标准化原则、工作成果描述标准化原则 （三）三个阶段（三）三个阶段 1 1、系统分析、系统分析 2 2、系统设计、系统设计 3 3、系统实施、系统实施二、原型法二、原型法三、面向对象方法三、面向对象方法四、四、CASECASE方法方法第五章第五章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划 和开发方法和开发方法 第一节第一节 MISMIS战略规划战略规划 第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的步骤战略规划的步骤 第三节第三节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法 第四节第四节 企业流程重组企业流程重组 第五节第五节 开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统的策略和方法