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1、人事干部个人工作总结10篇 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，全力以赴将各项工作顺当完成。以下是我整理的人事干部个人工作总结10篇，欢迎阅读共享。 人事干部个人工作总结1 我叫_，现任职于_公司行政人事部，作为一名一般的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道远，要做好行政人事工作须要相当的学问。怎样做好行政人事工作，是大部分行政人事从业者须要解决的问题。我在我的工作中遇到过许多的问题，可是都会得到解决，不是因为运气好，而是讲求科学的方法和人际关系，以及自我的性格等。以下
2、是我的工作心得体会。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套贴合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、限制、吩咐、硬性管理来到达目的。没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、进取性和创建性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 企业精神形象对于
3、员工有强大的凝合力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，骄傲感和荣誉感。因为创建良好的企业环境，是企业生产经营活动顺当进行的前提和基础，而充分相识企业环境的特征又是创建良好企业环境的基础。良好的员工素养和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作本领、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创建经济效益，为我们敬爱的员工创建他们在外面的另一个“家”!行政人事部工作应有尽有，事务性公司又“简洁而困难”，我们在做工作的时候，必需要保证高度的条理性，部门要
4、在“办公室6s管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。 尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必需得罪一级的时候，我们必需优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级，这样才能把行政人事工作做好。或许还有千言万语未驶出来，可是我诚心的祝福全部做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”必需能使你在行政人事工作方面有所建树。 在实际工作中不断总结，在实际工作中领悟与应用，不断的学习，职场的明天才会更辉煌! 人事干部个人工作总结2 过去的一年，行政人事部在公司领导的关切和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了必需的进展，为20_年工作奠定了基础，
5、创建了良好的条件。为了总结阅历、找寻差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20_年工作总结汇报如下。 一、行政管理工作 1、仔细做好文件档案整理工作 根据公司要求拟定综合性文件、报告36份;整理对外发文56份;整理外部收文14份，行政人事部已仔细做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度。经过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的职责心。 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作 由于公司发展须要，资产变更故需进行
6、变更工商登记。年6月份，顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下基础。 4、完成各项会议、接待工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项打算工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，刚好根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、组织支配各项活动 20_年行政人事部组织支配了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参与抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参与了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次捐献共筹得善款一万三
7、千余元，物资若干;6月份组织员工参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺当传递贡献了自我的力气，同期，组织各项目员工开展“从细微环节入手，提高服务质量”大探讨活动。 二、行政人事部人事管理工作 1、依据须要，刚好做好人员聘请及现有人员潜力开发工作 人员聘请是行政人事部人事管理工作中的重点，20_年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，行政人事部采纳多元化聘请手段，与劳务公司签订基层员工用工协议。 人力资源的聘请与配置，不单纯是开几场聘请会如此简洁。要根据既定组织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。也就是说，尽可能地节俭人力成本，尽可能地使人
8、尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与限制。力争使人事聘请与配置工作做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请。 2、提高员工综合素养，进取绽开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部进取开展员工培训工作。多次组织相关员工参与跟自身业务学问有关的培训，促进了公司员工理论学问的提高，自身素养得到必需程度的改善。 3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 下半年，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能到达领导的要求。在劳资管理方面，行政人事部人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项
9、目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发觉疑问刚好汇报，不造模糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 新的劳动合同法实施以来，对每位新入职员工都须签订劳动合同。变更了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，行政人事部人事管理人员在日常工作细致核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我爱护意识欠缺，在日常工作中常常会出现一些意外损害，全年申报工伤2起。 5、加强绩效考核，制定了合理的方法 为充分调动员工的进取性，变更做好做坏工资一样的状况。于4
10、月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作进取性。 三、行政人事部选购管理工作 1、公开公共透亮，实现公开招标 选购部按项目部和施工单位上报的选购安排公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、选购全参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低成本、爱护公司利益。 2、围绕限制成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作 20_年度行政人事部选购围绕“限制成本、选购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5
11、-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，力求最大限度的限制成本，为公司节俭每一分钱。 3、进一步加强对供应商的管理协调 20_年行政人事部选购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的看法，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的驾驭，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格 4、缩减选购时间，力争项目所需异样刚好到位 行政人事部选购在总经理室的大力支持下，缩减选购时间，刚好无误的
12、将天鹅湖畔小区所需物品选购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的选购工作。 四、成果的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力帮助协作和支持，我们在充分确定成果的同时，也看到了本部门存在的问题： 1、由于行政人事部工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都期望能完成得最好，但由于本领有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实情景不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在必需的重制度建设现象。 4、公司
13、宣扬力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。20_年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改善服务;大胆探究行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，五、来年工作准备 1、加强沟通，抓好宣扬工作 为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围，清晰我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，20_年行政人事部着手加大对外宣扬力度，为公司进入市场化经营供应良好的宣扬条件。 2、加大制度监督执行力度 依据公司工作实际须要，制定相应制度执行情景反馈表
14、，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加贴合公司工作实际的须要。 3、完善绩效考核制度，使之更有序进行 20_年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得必需成效，也从中得到必需的阅历积累。但在详细操作中，还有很多地方急需完善。20_年，行政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是经过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和职责心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动
15、企业的发展。行政人事部在去年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 4、完善培训、福利机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素养普遍有待提高，20_年行政人事部将依据实际情景制定培训安排，从真正意义上为员工带来帮忙。 人事干部个人工作总结3 非常感谢公司领导给我供应了在行政人事部学习的机会，经过两周的时间，使我深刻的相识了公司这个大家庭，让我对公司的人事管理，员工的管理及聘用有了更深一层的了解，也非常感谢_师傅以及公司各同仁在工作中赐予的帮忙。以下是我的工作心得体会。 经过学习，我熟识了人事管理流程，懂得了在员工聘用过程中，
16、对应聘者提问，了解公司的需求，招才纳贤、甄别、评估、合理解析人才资源。行政人事部及我本人在实施工作时一向在坚持公正、公允、公开的原则，开展公司内部的人力工作时，无论从聘请面试秉行踏实、本领、意识的用人标准、还是考核评估、录用视察、员工谈话、培训制度、绩效参定，都尽可能的发觉问题，同时就工作当中所出现的问题提出自我的想法和观点，并加以解决，使得自我的职业技能大大提高，并很享受这其中的乐趣，正所谓把自我喜爱的事作为工作并把其完善，那么她就是种消遣，并非很单一的为了工作而工作，她更能够使我的工作和生活均衡。 因为之前从来没有接触过行政人事部的工作，对于行政人事部工作的了解都是很模糊很表面的，总体感觉
17、就是坐办公室的。可是经过培训、学习，我了解到，人事工作对一个公司的重要性，负责本部的行政管理和日常事务，帮助总经理搞好各部门之间的综合协调。相识到公司团队合作的重要性，以及每个人的应变本领对此刻生活来说是多么的重要，既然生活工作在一个大家庭，就不是我一个人在战斗，而是一个团体在作战，一个团体在奋斗，我信任在那样的氛围里我必需会发挥自我的优势! 经过两周时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢的我喜爱上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每一天都有许多的新的体会，新的想法，想说的许多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要明白
18、自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的看法，看法对了，即使自我以前没学过的学问也能够在工作中渐渐的驾驭。 看法不好，就算自我有学问基础也不会把工作做好，四多一少就是我的看法，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚起先我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后自我亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的相识，渐渐的自我也能够完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自我的看法，这样才能把事情做好。 每一天的工作都很繁琐，须要我静下心来去处理，整理资料是那么
19、的枯燥，但我还是精彩的完成好了自我的工作任务，整理好原先残缺不全的资料，仔细的执行公司的聘请规程，给公司供应精确的人力资源资料，在培训学习过程中，充分了解到公司的制度管理非常严格，工作也很辛苦，可是我信任，选择了一份工作就是选择了一种生活方式，所以，我信任再辛苦我都能走下去，因为这就是我的生活方式。 仅有严格的企业才能让我更好的生存下去，更好的规范自我。我想，一个人培训学习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，专心体会之后，我得到了自我该得到的。 人事干部个人工作总结4 不知不觉，我在行政人事岗位上已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省
20、自我，不断开拓进取，把自我全身心的投入到学习和实践中去，总的来讲，自我基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然应对困难时以往不知所措，虽然太累的时候想到过放弃，可是在这个团体中，在领导和同事们的关切和关爱下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的幻想一向在引导着我，这么多关切我的人在激励着我，我不能放弃。以下是我的工作心得体会 在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，起先了从学生到职员的主角转变。在学校只是学过理论学问并没有切身实践过，多谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来，我常常把自我放在公司的角度来反思自我，谛视自我，看自身本领和素养的提高幅度能不能适应公司发展的须要
21、、能不能适应完成正常工作的须要。自我刚刚毕业，相当于一切从零起先，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必需在工作中不断提高自我，同时在不断的学习中提高自我的本领，增加对本职工作的胜任力。 工作近一年，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自我尚有很多缺点须要改正。其中最重要的便是自我尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽视了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽视了其他事情与此事的关系，造成前后冲突或者数据不符。假如不是领导及同事们刚好为我指正，唯恐到此刻我也不自知而无法提高自我，多谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，我渐渐相识到，仅有怀有一颗感
22、恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会诞生活的真味道。并且要用进取的心态来应对这一切，这样生命才会更精彩。 俗话说“喊破嗓子，不如做出样貌”，假如说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影响，所以，在日常工作中，我学会了注意自身的形象，要求员工做到的，我首先自我坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。起先时，并没有留意到这方面的重要性，有时自我会忽视了自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自我的失职。在以后的工作中，争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。 在总经理的支配下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多
23、。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司全部员工的全力支持，我理清思路，收集了许多这方面的资料，由询问了一些学长和老师，最终为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，可是我努力了，第一步最终迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感谢公司的领导和同事们对我的帮忙。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完备。 回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简洁，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理本领上还有待于进一步提高。再次，自我在综合素养上距公司要求还相差许多。这些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。 在以后的
24、工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务和管理水平，使自我的全面素养再有一个新的提高。并时刻关注相关规章制度，不断提高，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自我的力气。 人事干部个人工作总结5 20_年，在公司的正确领导下，在各相关部门的支持和帮忙下，我部根据年初工作安排，以科学发展观为指导，仔细执行公司的工作精神与工作部署，围绕中心，突出重点，开拓创新、扎实工作，较好地完成全部工作任务，取得了必需的成果，促进了公司整体工作的发展。现将20_年工作情景和20_年工作安排详细总结、支配如下： 一、部门工作总结与工作安
25、排 (一)部门20_年工作总结 1、加强管理，提高工作效率与工作质量 行政人事部是个协调部门，起到承上启下作用，为加强管理，提高工作效率与工作质量，我部一是加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。仔细学习公司的各项制度规定与工作纪律，仔细学习各项业务学问，做到在思想上、工作上与公司坚持一样，根据公司的要求，做好工作，确保获得职工群众的满足。二是落实岗位职责，提高工作效率。根据工作项目、工作概述、工作标准和所需学问技能等四方面资料，制定岗位职责，落实到人，做到每个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。三是强化工作创新，提高工作质量。我部要求每个人员创新工作思路、创新工作方法，克服
26、困难，解决问题，以取得良好效果。 2、勤勉工作，努力完成工作任务 我部全体人员根据公司的工作精神与工作部署，刻苦勤奋，仔细努力工作，完成全部工作任务，取得良好工作成果。一是在行政管理上，加强制度建设，制定完善文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等系列制度，实现工作的规范化与制度化。办理好证照工作，与工商、质监等政府部门建立良好合作关系，利于以后各项工作开展。做好人员聘请工作，满意公司生产的发展的须要。强化人事档案管理，对新员工进行入职培训，提高新员工的综合素养。二是在后勤保障上，做好美化环境、保洁工作，刚好选购好办公用品，为公司员工创建良好的工作环境。做好对外接待工作，为来访客
27、人供应周到服务，树立公司的对外形象。加强职工宿舍和职工食堂管理，为职工供应床、桌子、柜子，建好男女公共浴室，添置洗衣机，在职工活动室配备电视机、跳子棋、象棋、篮球、羽毛球，使职工有一个良好的生活环境。在食堂伙食上，每2天更换菜谱，在燥热夏天，每周供应3次凉茶，每周1.3.5出去选购，保证食堂原材料的簇新刚好。加强对保安组的管理，确保保安的考勤、着装、行为规范，维护公司的正常的工作、生活秩序。在仓库管理上，做好材料申购、入库、保管、出库、盘存工作，确保仓库管理规范，物资材料不短少、不损坏，满 足公司正常生产工作须要。同时，做到帐物、帐帐相符。 (二)部门20_年工作安排 1、加强学习，提高职工的
28、综合素养 我部要加强学习，学习公司的工作精神和业务学问，提高职工的综合素养，增加工作本事，切实做好我部各项工作，为推动公司发展作贡献。 2、健全完善各项制度，促进工作发展 我部要接着健全完善各项制度，做到以制度管人，建立创新发展的工作机制，提高行政管理、后勤保障的工作本领与工作水平，使行政管理、后勤保障工作跃上一个新台阶，为公司在新的一年里有较大的发展，供应强有力的行政、后勤保障。 3、加强后勤、仓库管理，促进公司生产发展 我部要加强后勤管理，为职工供应良好工作、生活条件，使职工安心工作，努力为公司多作贡献。要加强仓库管理，提高物资材料运用效能，节俭公司建设资金。 二、个人工作总结与工作安排
29、(一)个人20_年工作总结 1、抓好自身建设，全面提高素养 我作为一名行政人事部主管，明白自我职责重大，努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自我，加强政治理论与业务学问学习，全面提高自身素养，根据公司的工作要求，仔细做好每一项工作，确保获得公司领导与职工群众的满足。同时在实际工作中，我做到公允公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，争当一名职工群众满足的行政人事部主管。 2、仔细细致，做好各项工作 我是一名行政人事部主管，工作范围较为广泛，涉及行政管理、后勤保障等方方面面的工作。为此，我严格要求自我，务必根据公司的要求，刻苦勤奋、兢兢业业做好每一项工作，确保获
30、得公司领导的认可与职工群众的满足。一年来，我仔细细致工作，基本完成工作任务，没有出现大的差错，自我感到比较欣慰。 (二)个人20_年工作安排 1、加强制度建设，规范工作程序 我要进一步加强行政制度、人事制度的建设，加强对公司的管理层的考核，执行绩效考核，限制公司办公成本，合理节俭办公费用，促进公司各项工作走上规范化，提高公司的工作效率与工作质量。 2、加强学习培训，提高职工素养 我要开展新员工入职、岗位技能、礼貌礼仪等的学习培训，提高职工素养，为公司开展各项工作奠定人力资源基础。 3、加强人事管理，严把人才关 我要严把人才关，为公司发展须要招进相宜的人才，为部分员工做好劳动合同续签，稳定公司职
31、工队伍，促进公司发展。 4、加强考核，提升工作效能 我要在实践中完善公司各项绩效考核制度，协作各部门主管实施绩效考核标准，经过考核，增加职工的工作的进取性与职责性，提高工作效能，促进工作发展。 20_年过去了，应对新的20_年，我部和我本人要接着加强学习，深化管理，按公司的工作精神与工作要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进公司各项工作的发展做出应有的贡献。 人事干部个人工作总结6 20_年度，行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务，在公司领导的正确指导下，基本上完成了部门工作目标，为公司发展所须要的管理、服务、
32、督查、后勤、人力需求等各个方面供应了强有力的保障。现对20_年度工作所取得的成果及不足作总结，并制定20_年度工作安排。 一、20_年度工作总结 1、机构、制度建设 依据公司发展战略，依照公司副董事长要求，20_年7月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职能，设置了不一样的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为公司高效运作供应了组织保障。 设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需给予各部门职责权利，根据各部门职能制定了各部门的职责权利，同时对各个岗位
33、的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。 依据公司原有制度，根据公司实际状况，制定了员工手册和公司管理制度，并依据须要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、聘请管理 依据公司发展须要，依照各部门岗位编制，依据各部门岗位需求，本部门进取实行聘请措施，本年度共聘请营业员395名，共聘请自聘员工134名。 聘请渠道与聘请实施 a.充分利用本地区聘请机构，适时在网络聘请平台上发布本公司用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了相宜的人才。 b.进取
34、参与市人事局、抚州聘请网召开的大型聘请会，组织参与.学院人才聘请会，对宣扬和推广融旺百货的市场知名度起得了必需效果。从六月份起先，本部门以广场现场聘请会形式聘请营业员，取得了良好的效果，每月大约聘请25-30名营业员，基本上满意了营运部营业员需求。 聘请需求与聘请程序 本部门按公司发展须要及岗位需求实施聘请安排，严格限制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。 3、培训教化管理 百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教化，公司高层非常重视培训教化。 依据公司实际培训需求，本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪
35、、销售技能、个人本领、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 依据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名胜利的下属，组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名胜利的下属，组织物业部学习如何成为一名胜利的下属及电力专业课程，组织营运部营业员学习销售技巧等课程，组织保安员学习消防平安专业课程及职场心态课。本部门将接着组织各部门持续学习，并要求培训后刚好总结，刚好考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。 依据公司发展需求，本部门与_培训机构合作，开发了系统执行力培训课程，并邀请今智塔专
36、业培训师授课。20_年_月6日，公司中高层管理干部均参与了学习，取得了良好的效果。 针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的相识，取得了良好的效果。 4.绩效考核管理 本部门依据基层员工实际情景，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方案实施考核。因考核没有详细的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核效果相对未能到达预期，但增加了员工对公司的凝合力，相对的提高了基层员工的进取性，规范了员工的日常行为。 5.薪酬福利管理 本部门依据公司发展，建立了较为规范
37、的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。 工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。 基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作进取性和员工对公司的归属感。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比较规范。20_年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的看法，公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责，定期检查食堂饭菜质量及卫生平安标准，定期召开会议，对发觉的问题刚好要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工理解，员工满足度较高。 7.日常行政
38、管理 公司所需的后勤保障工作均能刚好完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。 公司20_年度办公管理费用._余元。本部门制定了选购管理制度，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。 8.档案管理 根据公司规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。 9.考勤管理 依据公司考勤管理制度，严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据，刚好公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际情景严格审批排班表，调休、轮休
39、、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。 10.督查管理 公司20_年_月份成立督查组，督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权，每周定期对公司各项工作及纪律执行情景进行督查，对督查中发觉的问题构成督查改善报告，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行惩罚，维护公司制度的性和肃穆性。督查工作对促进公司规范发展起到了必需的作用。 11.团队建设管理 20_年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂_主管和崔_主管进取支持部门经理，带领行政人事部全体职员团结一样，努力工作，并取得了必需的成果。在团队管理中，
40、本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、职责、公正为精神，来融合团队，凝合团队。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，激励本部门多学习，持续学习，学习专业学问，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断学习，持续不断得到成长。 二、工作中存在的不足 1.管理制度尚显粗糙，仍须要得到简化优化。 2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，部门与部门之间沟通不够顺畅。 3.聘请工作基本能够满意公司用人须要，但尚有一部分缺口，聘请力度仍需加大，聘请渠道仍需拓展。 4.聘请审
41、批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些部门人员超编现象较为突出。 5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。 6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。 7.绩效管理只考核一部分基层员工，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到限制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。 8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准限制还不够严格。 9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需加强。 10.办公费用较高还需限制，选购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。 11.督查力度不足
42、，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心资料。 三、20_年度工作安排 20_年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满意公司经营发展需求，为实现公司20_年度目标尽职尽责。 1、健全和完善公司各项制度及工作标准 依据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。 依据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。 依据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情景，重新修改各部
43、门的岗位职责。使职责清楚，职责明确。 2.深挖聘请渠道，满意人力需求。 依据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度聘请需求。依据聘请需求，确定聘请渠道，执行聘请政策及聘请程序，为公司招录到相宜的人力及人才。 依据20_年度聘请阅历，营业员聘请这块坚持走广场现场聘请形式，辅以海报宣扬张贴和广场外聘请横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场聘请。 自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站聘请进一步优化，保留江西人才人事网和抚州聘请网。 做好20_年年度聘请费用预算，降低日常聘请宣扬费用和网站聘请费用。 与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职缘由，分析并加以改善，降低员工流失率，稳定营
44、业员队伍。 3.加强培训管理工作，构建培训体系。 如未能聘请到适合的培训专员，20_年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20_年度培训安排。 依据公司实际状况及公司发展战略须要，制定20_年度培训安排，并组织实施。 与外部培训机构联络，20_年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参与培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素养。 内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。接着开展视频培训学习，20_年度每个部门依据实际工作情景，每周支配一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成
45、长性团队。 对每月新入职员工进行入职培训，做到刚好性、有效性，最快的让新进员工熟识公司流程制度，了解公司企业文化，熟识自我的工作职责。 4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。 依据公司年度经营目标，制订公司20_年度绩效考核体系。 根据20_年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公允、公正、透亮，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者赐予上升的通道，庸者施以教化的机会。 依据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教化后进，给后进者改善教化提高的机会。 依据考核结果，不断改善考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。 5.限制人力成本、完善薪资结构。 依据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。 依据现有的薪资标准及岗位情景，设计具体的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，赐予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增加员工的归属感。 6.加强企业文化建设，增加员工凝合力。 20_年度，本部门拟与企划部协作，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣扬先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，供应培训教化及呈现自身才华的平台。 20_年度