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1、物物流流服服务务营营销销Case：中国共产党的品牌推广：中国共产党的品牌推广品牌理念：共产主义品牌理念：共产主义品牌口号：品牌口号：“推翻三座大山推翻三座大山”品牌定位：穷苦阶层的代言人（占比品牌定位：穷苦阶层的代言人（占比90%90%）传播口号：传播口号：“打土豪，分田地打土豪，分田地”、“三大纪律八项注意三大纪律八项注意”CI(CI(行为识别行为识别):“):“所过之处秋毫无犯所过之处秋毫无犯”整合传播：演讲，刷标语，歌剧，小品，秧歌，左翼电影，左翼文学整合传播：演讲，刷标语，歌剧，小品，秧歌，左翼电影，左翼文学公关手段：公关手段：“9.18”9.18”后利用蒋氏后利用蒋氏“攘外必先安内攘
2、外必先安内”的言论给蒋戴上的言论给蒋戴上“不不抗日抗日”和和“民族败类民族败类”的帽子，从而在民众中形成国民党乃是不称职的的帽子，从而在民众中形成国民党乃是不称职的统治者的印象。统治者的印象。推广结果：共产党推广结果：共产党从弱小品牌发展成为核心强势品牌从弱小品牌发展成为核心强势品牌 国民党国民党从全国强势品牌退化为区域市场品牌从全国强势品牌退化为区域市场品牌 服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 第一章营销与物流服务营销第二节 营销观念第一节 市场营销概述第三节 物流与物流服务营销服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 掌握营
3、销的核心概念；了解营销观念的演变；掌握物流营销的概念及特征；掌握物流服务的基本标准；了解物流服务营销的基本战略。能够对物流营销的原则和方法进行正确的分析。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 第一节市场营销概述一、市场营销的本质 二、市场营销的含义三、营销组合简介服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 一、市场营销的本质市场营销本质：发现需求、引导需求及满足需求。通俗地讲，即给“消费者”一个消费理由，让其产生消费。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 二、市场营销的含义市场营销的核心概念包括六个
4、层次。市场营销的核心概念服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 1.需要、欲望和需求服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 2.产品能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。通常用产品和服务区分实体产品和无形产品。3.效用、价值和满足效用最大化是客户选择产品的首要原则。效用的评价，既取决于厂商所提供的产品使用的实际效用，也取决于客户进行的效用对比评价。客户的购买决策基础=效用满足+费用满足客户的购买决策基本原则：选择用最少货币支出换取最大效用的产品或服务服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 服务与
5、有形产品有纯粹有形产品（香皂、大米）无形附有服务的有形产品（电脑、汽车）形的混合物（餐馆就餐，理发）的因附有少量商品的服务（乘飞机）因素纯粹的服务（法律咨询）素服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 4.交换、交易和关系交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需产品的行为。发生的基本条件：交易双方互为满意的有价值的物品及双方满意的交换条件。交易：交易过程中，如果双方达成协议，即称其发生了交易。关系：与客户建立长期合作关系是关系营销的核心内容。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 5.市场-市场市场=人口人口+购买力购买力
6、+购买欲望购买欲望市场=某种产品的现实购买者需求+潜在购买者需求服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 6.营销和营销者营销者：指有计划、有能力提供某种有价之物作为交换，满足别人需要，并从别人那里取得资源的组织或个人。营销者可以是卖主，也可以买主。谁更积极、主动寻求交换，谁就是营销者。在买方市场中，营销者通常是卖主，但假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行营销活动。在另一种场合，买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为营销者，并把这种情况称为相互营销。营销者是艺术家和拍卖者，他们创
7、造艺术品并不停地卖出去，创造出更好的，换取回更多的。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 世界著名市场营销学专家、美国西北大学教授菲利普科特勒（PhilipKotler）关于市场营销的定义为：“市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会管理过程。”市场营销的含义 服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 市场营销组合（marketingmix）是现代营销学理论中的一个重要概念，是20世纪50年代由美国哈佛大学教授鲍敦（Borden）首先提出来的。1960年，杰罗姆麦卡锡提出了最具名声的4Ps组合，具体
8、可分为四类变量。三、营销组合简介4Ps4Ps组合组合服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 继4P之后，学术界又相继提出了其他一些以p为字头的营销要素，如20世纪70年代，菲力浦科特勒提出了“大营销”（6P）观念等。PoliticalPowerPublicRelations 服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 第二节企业五种营销观念产品观念社会营销观念推销观念营销观念生产观念服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 企企业的五种的五种经营观念念服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我
9、。-孙中山孙中山 生产观念生产观念（Production ConceptProduction Concept）n时间：时间：1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初n背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。能力不足。n核心思想：核心思想：企业认为消费者会喜欢那些价格低企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，的和随处可买得到的产品，生产中心论生产中心论重视重视产量与生产效率产量与生产效率n营销顺序：企业营销顺序：企业市场市场n典型口号：典型口号：“我们生产什么，就卖什么。我们生产什么，就卖什么。”服务就是我为人人，人人为我。服务就是
10、我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 亨亨利利福福特特去去参参观观屠屠宰宰场场，看看见见一一整整条条猪猪被被分分解解成成各各个个部部分分，分分别别出出售售给给不不同同的的消消费费群群体体。受受此此影影响响的的碰碰撞撞，在在福福特特的的脑脑海海中中产产生生了了灵灵感感，为为什什么么不不能能把把汽汽车车的的制制造造反反过过来来，将将汽汽车车的的生生产产象象屠屠宰宰场场的的挂挂钩钩流流水水线线一一样样，把把零零部部件件逐逐一一安安装装起起来来，就就可可组组装装成成整整车车。福福特特把把他他的的想想法法付付诸诸实实践践，由由原原来来单单件件小小批批量量的的生生产产转转变变成成大大批批量量生生产产，生生产
11、产效效率率大大幅幅度度提提高高，产产量量大大大大增增长长，财财富富也也高高度度积积聚聚。甚甚至至，亨亨利利福福特特说说：不不论论顾顾客客需需要要什什么么类类型型的的车车，但但我我们们只只提供黑色提供黑色T T型车。型车。汽车大王的经营观汽车大王的经营观服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 产品观念（产品观念（Product ConceptProduct Concept）n时间：时间：2020世纪初世纪初n背景与条件：消费者欢迎高质量的产品背景与条件：消费者欢迎高质量的产品n核心思想：致力品质提高，忽视市场需求核心思想：致力品质提高，忽视市场需求营销近视营销近视
12、症症n营销顺序：企业营销顺序：企业市场市场n典型口号：质量比需求更重要典型口号：质量比需求更重要n对质量的两个疑问：对质量的两个疑问：1 1、谁眼中的质量、谁眼中的质量 2 2、质量是不是越高越好、质量是不是越高越好服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 有一家办公用公文柜的生产商，过分迷恋自己的有一家办公用公文柜的生产商，过分迷恋自己的产品质量与追求精美。生产经理认为，他们生产的公产品质量与追求精美。生产经理认为，他们生产的公文柜是全世界质量最好的，从四楼上扔下来都不会损文柜是全世界质量最好的，从四楼上扔下来都不会损坏。当产品拿到展销会上推销时却遇到了强大的销
13、售坏。当产品拿到展销会上推销时却遇到了强大的销售阻力，这使得生产经理难以理解，他觉得产品质量好阻力，这使得生产经理难以理解，他觉得产品质量好的公文柜理应获得顾客的睛睐。销售经理告诉他，顾的公文柜理应获得顾客的睛睐。销售经理告诉他，顾客需要的适合他们工作环境和条件的产品，没有哪一客需要的适合他们工作环境和条件的产品，没有哪一位顾客打算把它的公文柜从四楼扔下来。位顾客打算把它的公文柜从四楼扔下来。公文柜的产品观念公文柜的产品观念服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 推销观念（推销观念（Selling ConceptSelling Concept）n时间：时间：20
14、20世纪世纪30304040年代年代n背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求分产品供过于求n核心思想：核心思想：认为认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，衡心理，如果任其自然，消费者一般不会主动购买本如果任其自然，消费者一般不会主动购买本企业太多的产品，因此，企业应下大力展开推销和促企业太多的产品，因此，企业应下大力展开推销和促销工作。销工作。n营销顺序：企业营销顺序：企业市场市场n典型口号：我们卖什么，就让人们买什么典型口号：我们卖什么，就让人们买什么服务就是我为人人，人人为我。服务就是
15、我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 顾顾客客到到汽汽车车样样车车陈陈列列室室，推推销销员员就就对对顾顾客客作作心心理理分分析析。如如：顾顾客客对对正正在在展展销销的的样样车车发发生生兴兴趣趣，推推销销员员就就会会告告诉诉顾顾客客已已经经有有人人想想购购买买它它了了，促促使使顾顾客客立立即即做做出出购购买买决决策策。如如果果顾顾客客认认为为价价格格太太高高，推推销销员员就就接接着着请请示示经经理理可可否否降降价价，顾顾客客等等了了1010分分钟钟后后，推推销销员员告告诉诉顾顾客客“老老板板本本不不想想降降价价，但但我我已已说说服服他他同意了同意了”。汽车推销员的汽车推销员的“推销术推销术”服务就
16、是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 市场营销观念市场营销观念（Marketing ConceptMarketing Concept）n时间：时间：2020世纪世纪5050年代年代n背景与条件：买方市场背景与条件：买方市场n核心思想：消费者主权论核心思想：消费者主权论发现需求并满足需发现需求并满足需求求n营销顺序：市场营销顺序：市场企业企业产品产品市场市场n典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么么n四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性盈利性服务就是我为人人，人人为我。服务就
17、是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 二二战战以以前前，福福特特汽汽车车公公司司依依靠靠老老福福特特的的黑黑色色T T型型车车取取得得辉辉煌煌的的成成就就，但但老老福福特特过过分分相相信信自自己己的的经经营营哲哲学学，不不管管市市场场环环境境的的变变化化，需需求求的的变变动动。而而通通用用汽汽车车公公司司的的创创始始人人斯斯隆隆，觉觉察察到到战战争争给给全全世世界界人人民民所所带带来来的的灾灾难难，特特别别是是从从战战场场回回来来的的青青年年人人，厌厌倦倦了了战战争争的的恐恐怖怖与与血血腥腥，期期望望充充分分的的享享乐乐，珍珍惜惜生生命命。因因而而，对对汽汽车车的的需需求求不不再再只只满满足足
18、于于单单调调的的黑黑色色T T型型车车，希希望望得得到到款款式式多多样样、色色彩彩鲜鲜艳艳、驾驾驶驶灵灵活活、体体现现个个性性、流流线线型型的的汽汽车车，通通用用公公司司抓抓住住需需求求变变革革的的时时机机，推推出出了了适适应应市市场场需需要要的的汽汽车车，很很快快占占领领了了市市场场，把把老老福福特特从从汽汽车车大大王王的的位位置置下拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。下拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。这其实是营销观念之争。这其实是营销观念之争。通用汽车公司的经营观通用汽车公司的经营观服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 社会市场营销观念社会市场营销观念
19、（Societal Marketing ConceptSocietal Marketing Concept）n时间：时间：2020世纪世纪7070年代年代n背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起蓬勃兴起n核心思想：企业营销核心思想：企业营销=顾客需求顾客需求+社会利益社会利益+盈利目盈利目标，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲标，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能
20、够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。n营销顺序：市场及社会利益需求营销顺序：市场及社会利益需求企业企业产品产品市场市场nSMCSMC是是MCMC的补充和修正。的补充和修正。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 汉堡包快餐业为什么受到批评？汉堡包快餐业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是其食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都含有过多的淀粉和脂肪。在出售时采用的是方便包装，导致了过多的包装废弃物。虽然满足了客户需求方面，却可能损害了客户的健康，并同时污染了环境。分析：因为其一味
21、迎合客户，却忽略了客户和社会的长远利益，不符合社会营销观念导向及绿色营销观念导向。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山“我们只生产黑色的T型车”体现的是企业的何种观念？服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 第三节物流与物流服务营销三、物流服务营销的含义五、物流服务营销的意义二、物流服务的性质四、物流服务营销的特点六、物流服务营销的基本战略一、服务及其特点七、物流服务基本标准服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 一、服务及其特点 1960年年，美美国国市市场场营营销销学学会会（AMA）把把服服务
22、务定定义义为为：“用用于于出出售售或或者者是是同同产产品品连连在在一一起起进进行行出出售售的的活活动动、利利益益或或满满足足感。感。”服服务务的的定定义义：服服务务，是是指指用用以以交交易易和和满满足足顾顾客客需需要要的的、本本身身无无形形和和不不发发生生实实物所有权转移的活动。物所有权转移的活动。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 S-Smile（微笑）（微笑）E-Excellence（优秀）（优秀）R-Ready（准备好）（准备好）V-Viewing（看待）（看待）I-Invitation（邀请）（邀请）C-Creating（创造）（创造）E-Eye（眼
23、神）（眼神）服务（SERVICE）的解释S-Safe（安全）（安全）E-Ease（舒适）（舒适）R-Recreative（娱乐、休（娱乐、休闲）闲）V-Value（价值）（价值）I-Impartial（公平、平等）（公平、平等）C-Characterful（特色）（特色）E-Esteem（尊重）（尊重）服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 传统社会（农业社会）传统社会（农业社会）工业社会工业社会后工业社会（服务社会）后工业社会（服务社会）服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 服务具有以下特点：服务具有以下特点：1 1、无形性、
24、无形性2、生产与消费的并行性生产与消费的并行性3 3、服务的差异性、服务的差异性 4 4、不可存储性、不可存储性5 5、不可运输性、不可运输性6 6、服务业的相互替代性、服务业的相互替代性 服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 二、物流服务的性质物流服务的性质与特征，主要是通过与一般产品相比较而表现出来的。服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 三、物流服务营销的含义物流服务营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。服务就是我为人人
25、，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 四、物流服务营销的特点服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 服服务营销与与产品品营销的区的区别产品特点不同产品特点不同 用户的行为不同用户的行为不同：强调强调顾客对生产过程的参与，如理发顾客对生产过程的参与，如理发人是产品的一部分：服务绩效好坏既取决于服务提人是产品的一部分：服务绩效好坏既取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关，如公交供者的素质，也与顾客的行为密切相关，如公交服务服务质量控制问题：服务产品的质量管理适当扩展到对质量控制问题：服务产品的质量管理适当扩展到对服务过程及顾客的管理，如餐饮
26、服务过程及顾客的管理，如餐饮产品无法贮存：服务产品的供给与需求产品无法贮存：服务产品的供给与需求“同步营销同步营销”，这对确保企业经济地使用其生产能力重要得，这对确保企业经济地使用其生产能力重要得多多 时间因素的重要性：服务营销通常有严格的时间要时间因素的重要性：服务营销通常有严格的时间要求求分销渠道不同：服务营销通常借助电子渠道，或是分销渠道不同：服务营销通常借助电子渠道，或是把生产、零售和消费的地点连在一起来推广产品把生产、零售和消费的地点连在一起来推广产品 服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 五、物流服务营销的意义服务就是我为人人，人人为我。服务就是我
27、为人人，人人为我。-孙中山孙中山 六、物流服务营销的基本战略服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 u物流服务的可得性u物流服务的作业完成u物流服务的可靠性七、基本的物流服务标准服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 1 1、缺货频率：缺货所发生的概率。、缺货频率：缺货所发生的概率。、缺货频率：缺货所发生的概率。、缺货频率：缺货所发生的概率。2 2、满足率、满足率、满足率、满足率=1-=1-缺货频率缺货频率缺货频率缺货频率 3 3、订货完成率：企业按客户订单完整出货的比率。、订货完成率：企业按客户订单完整出货的比率。、订货完成率：
28、企业按客户订单完整出货的比率。、订货完成率：企业按客户订单完整出货的比率。物流服务的可得性服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 1 1、运作速度、运作速度 客户需求客户需求 订单订单 送货送货 客户使用客户使用2 2、持续性（一致性）、持续性（一致性）随时按照配送承诺将产品送达客户的能力。随时按照配送承诺将产品送达客户的能力。3 3、灵活性、灵活性 满足始料未及的客户需求的能力。满足始料未及的客户需求的能力。4 4、故障的补救、故障的补救、应急计划应急计划物流服务的作业完成服务就是我为人人，人人为我。服务就是我为人人，人人为我。-孙中山孙中山 体现物流服务的综
29、合特征，反映体现物流服务的综合特征，反映物流质量。物流质量。物流服务的可靠性1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘
30、埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如
31、改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相
32、。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找
33、几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的
34、轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更
35、恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉
36、得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福
37、的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努
38、力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要
39、有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。
40、10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我
41、动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。