供应链管理概述课件.ppt

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1、第一章第一章 供应链管理概述供应链管理概述12019-9-21本章内容本章内容 第一节第一节 供应链管理的产生背景供应链管理的产生背景 第二节第二节 供应链的基本概念供应链的基本概念 第三节第三节 供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念 22019-9-21第一节第一节供应链管理的产生背景供应链管理的产生背景32019-9-21全球竞争环境的特点全球竞争环境的特点信息技术飞速发展和信息资源利用信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高要求提高产品研发提升到企业竞争的重要地产品研发提升到企业竞争的重要地位位全球化市场的建立和无国界竞争的全球化市场的建立和无国界竞争的加剧加剧用户个性化、多样化需求的

2、出现用户个性化、多样化需求的出现 全球性技术支持和售后服务全球性技术支持和售后服务42019-9-21经济全球化下企业面临的压力进一步满足顾客需求的压力进一步满足顾客需求的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力企业内部变革面临更多压力企业内部变革面临更多压力 52019-9-21全球化压力使企业面对的具体挑战 缩短产品研发周期降低库存水平 缩短交货期 提供定制化服务产品和服务 62019-9-21供应链管理的产生供应链管理的产生 纵向一体化纵向一体化增加企业投资负担增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企

3、业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险增大企业的行业风险 72019-9-21供应链管理的产生供应链管理的产生 纵向一体化纵向一体化横向一体化横向一体化利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业发展中最核心的东西：产品方向和市场。发展中最核心的东西：产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。托其他企业加工。82019-9-21供应链管理的产生供应链管理的产生 纵向一体化纵向一体化供应链管理供应链管理横向

4、一体化横向一体化92019-9-21第二节第二节 供应链的基本概念供应链的基本概念 102019-9-21供应链的概念供应链的概念 物流术语物流术语物流术语物流术语：生产及流通过程中，涉及将产品更新换：生产及流通过程中，涉及将产品更新换：生产及流通过程中，涉及将产品更新换：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。网络结构。网络结构。网络结构。马士华马士华马士华马士华供应链管理供应链管理供应链管理供应链

5、管理：供应链是围绕核心企业，通过：供应链是围绕核心企业，通过：供应链是围绕核心企业，通过：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、到消

6、费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。112019-9-21供应链的网络结构模型供应链的网络结构模型供应/供应商制造装配需求/用户分销零售（需求和设计）信息流需求拉动销售点信息供应商的供应商供应源需求源用户的用户用户供应商核心企业物流或/和服务流资金流122019-9-21供供应应链链的的特特征征 复杂性动态性交叉性 面向用户需求 132019-9-21供应链管理的类

7、型稳定的供应链稳定的供应链/动态的供应链动态的供应链 平衡的供应链平衡的供应链/倾斜的供应链倾斜的供应链 有效性供应链有效性供应链/反应性供应链反应性供应链 142019-9-21供应链的流程供应链的流程 环节法环节法推推/拉法拉法152019-9-21环环节节法法环环 节节阶阶 段段顾客订购环节顾客订购环节补充库存环节补充库存环节生产环节生产环节获取环节获取环节顾顾 客客零售商零售商分销商分销商制造商制造商供应商供应商162019-9-21(1)顾客订购环节顾客抵达顾客抵达顾客订单递交顾客订单递交顾客订单完成顾客订单完成顾客订货接收顾客订货接收172019-9-21(2)补充库存环节零售订货

8、发起零售订货发起零售订单递交零售订单递交零售订单完成零售订单完成零售订货接收零售订货接收182019-9-21(3)生产环节订单到达订单到达生产安排生产安排生产和运输生产和运输订货接收订货接收192019-9-21(4)原料获取环节 基于制造商生产计划或基于制造商生产计划或基于制造商生产计划或基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货供应商库存需要的订货供应商库存需要的订货供应商库存需要的订货供应商的生产计划供应商的生产计划供应商的生产计划供应商的生产计划零部件的生产和运输零部件的生产和运输零部件的生产和运输零部件的生产和运输制造商接收原材料制造商接收原材料制造商接收原材料制造商接收原材料202

9、019-9-21推推/拉拉法法以以D De el ll l为为例例顾客订购和生顾客订购和生产环节产环节制造商制造商（戴尔）（戴尔）供应商供应商获取环节获取环节顾顾 客客拉动拉动流程流程顾顾客客订订单单到达到达推动推动流程流程获取获取环节环节顾客订顾客订购和生购和生产环节产环节212019-9-21第三节第三节供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念222019-9-21供应链管理的定义供应链管理的定义目前并没有关于供应链管理的统一的定义目前并没有关于供应链管理的统一的定义 广义的供应链管理广义的供应链管理广义的供应链管理广义的供应链管理 狭义的供应链管理狭义的供应链管理狭义的供应链管理狭义的供

10、应链管理 第三种供应链管理的定义第三种供应链管理的定义第三种供应链管理的定义第三种供应链管理的定义 2001200120012001年，我国发布实施的年，我国发布实施的年，我国发布实施的年，我国发布实施的物流术语物流术语物流术语物流术语国家标准（国家标准（国家标准（国家标准（GBGBGBGBT18354-2001T18354-2001T18354-2001T18354-2001）对供应链的定义是：）对供应链的定义是：）对供应链的定义是：）对供应链的定义是：“利用计算机网络利用计算机网络利用计算机网络利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流技术全面规划供应链中的商流、物流、

11、信息流、资金流技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。等，并进行计划、组织、协调与控制等。等，并进行计划、组织、协调与控制等。等，并进行计划、组织、协调与控制等。”全球供应链论坛将供应链管理定义成：全球供应链论坛将供应链管理定义成：全球供应链论坛将供应链管理定义成：全球供应链论坛将供应链管理定义成：“为消费者带来为消费者带来为消费者带来为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终有价值的产品、

12、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。消费者的集成业务流程。消费者的集成业务流程。消费者的集成业务流程。”232019-9-21供应链管理的内涵供应链管理的内涵 信信息息管管理理客客房房管管理理库库存存管管理理关关系系管管理理风风险险管管理理242019-9-21供应链管理的特点供应链管理的特点 VSVS传统的管理传统的管理方法方法VSVS物流管理物流管理l l 以客户为中心以客户为中心l 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益 和共担风险和共担风险l 集成化管理集成化管理 l 供应链管理是对物流的一体化管理供应链管理是对物流的一体化管理

13、 l l 互动特性互动特性l 物流的高级形态物流的高级形态l 决策的发展决策的发展 l 协商机制协商机制l 强调组织外部一体化强调组织外部一体化l 对共同价值的依赖性对共同价值的依赖性l ”外源外源“整合组织整合组织l 一个动态的响应系统一个动态的响应系统252019-9-21供应链管理的目标供应链管理的目标总总成成本本最最低低化化客客户户服服务务最最优优化化总总库库存存成成本本最最小小化化总总周周期期时时间间最最短短化化物物流流质质量量最最优优化化262019-9-21第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论272019-9-21本章内容本章内容第一节第一节 供应链管理的相关理

14、论供应链管理的相关理论第二节第二节核心竞争力理论核心竞争力理论第三节第三节 供应链管理下的业务外包供应链管理下的业务外包 第四节第四节 集成化的供应链管理集成化的供应链管理 282019-9-21第一节供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论292019-9-21波特波特“价值链价值链”理论理论302019-9-21价值链的含义及特征价值链的含义及特征企业各项活动之间都有企业各项活动之间都有密切联系密切联系 每项活动都能够给企业每项活动都能够给企业带来有形无形的价值带来有形无形的价值 不仅包括企业内部各种不仅包括企业内部各种链式活动，而且更重要链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部的是，还包

15、括企业外部各种链接的活动各种链接的活动 价值链是增值链价值链是增值链 价值链是电子链价值链是电子链 价值链是协作链价值链是协作链 价值链是虚拟链价值链是虚拟链 312019-9-21价值链与供应链的关系价值链与供应链的关系对象对象价值链价值链供应链供应链研究重点如何创造效益和价值如何降低成本和提高生产率出发点战略思想集成的管理思想研究内容价值流为主物流为主对象范围内部活动和外部活动外部活动为主322019-9-21价值链分析的意义 价值链分析就是通过分析和利用企业内部与外部之价值链分析就是通过分析和利用企业内部与外部之间的相关活动来达成整个企业的策略目的，是为企业间的相关活动来达成整个企业的策

16、略目的，是为企业在价值链上获取更多的价值，是企业获取竞争优势的在价值链上获取更多的价值，是企业获取竞争优势的重要手段。重要手段。价值链是由一系列创造价值的活动组成的，通过价价值链是由一系列创造价值的活动组成的，通过价值链分析，确立企业的核心活动，从而更好地获得企值链分析，确立企业的核心活动，从而更好地获得企业的竞争优势。业的竞争优势。在成本控制过程中，通过对企业的价值链分析，实在成本控制过程中，通过对企业的价值链分析，实现对成本的控制。现对成本的控制。332019-9-21在在供应供应过程中，过程中，企业与供应商之间的供应链中创造价值的过程企业与供应商之间的供应链中创造价值的过程 在产品在产品

17、生产制造生产制造过程中，过程中，各环节、各单位创造价值的过程各环节、各单位创造价值的过程 在市场的调查、研究、开发在市场的调查、研究、开发及产品的促销与分销等活动中创造价值的过程及产品的促销与分销等活动中创造价值的过程 在产品在产品销售销售过程中，过程中，企业与顾客的链式关系中创造价值的过程企业与顾客的链式关系中创造价值的过程 价值链分析的内容（供产销）342019-9-21价值链分析的内容价值链分析的内容（二）（二）识别价值活动识别价值活动确立活动类型确立活动类型直接活动直接活动辅助活动辅助活动基本活动基本活动间接活动间接活动质量保证质量保证352019-9-21将企业作为一个整体来看很难认

18、清其竞争优势；对企业经营模式的启示价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用；企业的价值链是体现在一个更广泛的价值系统中。362019-9-21第二节核心竞争力理论核心竞争力理论372019-9-21企业的核心竞争力理论的起源与发展企业的核心竞争力理论的起源与发展382019-9-21企业的技术体系企业的技术体系企业员工的技能企业员工的技能企业的管理体系企业的管理体系企业中占主导地位的企业中占主导地位的价值观念价值观念核心竞争力的构成核心竞争力的构成392019-9-21核核心心竞竞争争力力的的特特性性能很好的实现顾客所看重的价值能很好的实现顾客所看重的价值能力特性在竞争中的独特

19、性能力特性在竞争中的独特性核心竞争力还具有延伸性核心竞争力还具有延伸性核心竞争力的二重性核心竞争力的二重性402019-9-21有关核心竞争力的进一步说明有关核心竞争力的进一步说明 竞争力不等于核心竞争力竞争力不等于核心竞争力 核心业务不等于核心竞争力核心业务不等于核心竞争力 没有核心技术并不意味着没有核心竞争力没有核心技术并不意味着没有核心竞争力 企业核心竞争力是长期经验积累和整体素质的体现企业核心竞争力是长期经验积累和整体素质的体现 核心竞争力是有生命周期的核心竞争力是有生命周期的 企业核心竞争力是分不同层面的企业核心竞争力是分不同层面的 412019-9-21核核心心竞竞争争力力的的形形

20、成成锁定目标锁定目标集中资源集中资源动态学习动态学习422019-9-21价值链分析在构建核心竞争力中价值链分析在构建核心竞争力中的作用的作用通过自身价值链的分析，企业可以更好通过自身价值链的分析，企业可以更好的锁定目标，集中内外资源构建自己核心竞的锁定目标，集中内外资源构建自己核心竞争力，并通过不断动态的学习过程，将核心争力，并通过不断动态的学习过程，将核心竞争力的刚性转化为柔性，保持企业的核心竞争力的刚性转化为柔性，保持企业的核心竞争力。竞争力。432019-9-21第三节第三节 供应链管理下的业务外包供应链管理下的业务外包 442019-9-21业务外包的意义与原因 成本与财务管理优势

21、分担风险 加速重构优势的形成 使用企业不拥有的资源452019-9-21业务外包的主要形式业务外包的主要形式 研研发发外外包包 生生产产外外包包 物物流流外外包包 脑脑力力资资源源外外包包 应应用用服服务务外外包包 临临时时服服务务外外包包 462019-9-21业业务务外外包包的的实实现现企业的内部分析和评估企业的内部分析和评估评估自己的需求并评估自己的需求并选择服务提供商选择服务提供商外包的实施与管理外包的实施与管理内部条件内部条件外部条件外部条件472019-9-21业务外包应注意的问题业务外包应注意的问题并非所有的非核心业务都能外包 增加企业责任外移的可能性可能影响企业职工的稳定信息技

22、术要跟上时代的发展步伐可能带来企业在交叉职能上技能的丧失 可能使企业丧失对供应商的控制 其它问题482019-9-21第四节第四节 集成化的供应链管理集成化的供应链管理492019-9-21集成化供应链管理的概念及意义集成化供应链管理的概念及意义 所谓所谓集成化供应链管理集成化供应链管理，是指供应链上的节点企，是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购、生有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应的功能过程而开发的供应链管

23、理功能。链管理功能。供应链集成化管理的供应链集成化管理的意义意义在于通过合作伙伴之间的有在于通过合作伙伴之间的有效合作与支持，提高整个供效合作与支持，提高整个供应链中物流、信息流和资金应链中物流、信息流和资金流的通畅性和快速响应性，流的通畅性和快速响应性，提高价值流的增值性，使所提高价值流的增值性，使所有与企业经营活动相关的人有与企业经营活动相关的人、技术、组织、信息以及其、技术、组织、信息以及其他资源有效地集成，形成整他资源有效地集成，形成整体竞争优势。体竞争优势。502019-9-21集集成成化化供供应应链链管管理理发发展展的的五五阶阶段段512019-9-21可能出现的问题及解决办法可能

24、出现的问题及解决办法供应链的高成本供应链的高成本 库存水平过高库存水平过高 部门之间的冲突部门之间的冲突 目标重构目标重构 产品寿命周期变产品寿命周期变短短 外部竞争加剧外部竞争加剧 用户多样化需求用户多样化需求 价格和汇率的影价格和汇率的影响响 从供应链的整体出发，考虑企从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题业内部的结构优化问题企业要转变思维模式企业要转变思维模式向与供应链中的相关企业建立向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变补、合作关系转变 企业要建立分布的、透明的信企业要建立分布的、透明的信息集成系统息集成系统实行协调工作和

25、并行化经营实行协调工作和并行化经营风险分担与利益共享风险分担与利益共享522019-9-21第三章第三章 供应链战略管理供应链战略管理532019-9-21本章内容本章内容第一节第一节 供应链战略概述供应链战略概述第二节第二节 供应链战略与竞争的匹配供应链战略与竞争的匹配 第三节第三节 供应链战略匹配范围的拓展供应链战略匹配范围的拓展542019-9-21第一节第一节供应链战略概述供应链战略概述 552019-9-21供应链战略管理的产生供应链战略管理的产生2020世纪世纪6060年代中后期，尤其是年代中后期，尤其是2020世纪世纪7070年代，美国企业既面临石年代，美国企业既面临石油危机、经

26、济膨胀等不确定性，又面临日本和欧洲的挑战，独占油危机、经济膨胀等不确定性，又面临日本和欧洲的挑战，独占市场的情况已不复存在，来自于军事的词汇市场的情况已不复存在，来自于军事的词汇“战略战略”开始引开始引入管理界。入管理界。2020世纪世纪8080年代，大量生产和大量配送系统受到了更加严重的挑战，年代，大量生产和大量配送系统受到了更加严重的挑战，使得美国企业更加注重战略规划。使得美国企业更加注重战略规划。2020世纪世纪9090年代，竞争环境更加残酷，企业再造学说盛极一时，许年代，竞争环境更加残酷，企业再造学说盛极一时，许多企业将再造技术作为取得竞争优势的法宝，放弃了制定战略计多企业将再造技术作

27、为取得竞争优势的法宝，放弃了制定战略计划。划。加里加里哈默尔和哈默尔和C.K.C.K.普拉哈拉德在普拉哈拉德在19941994年合著的年合著的为未来而竞争为未来而竞争标志着战略计划的复兴标志着战略计划的复兴 。当前竞争的重点已经开始从运作层向战略层转移当前竞争的重点已经开始从运作层向战略层转移 。562019-9-21供应链管理战略的关注点供应链管理战略的关注点 供应链管理战略的关注的重点不是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势，而是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。572019-9-21库存库存 运输运输 变动灵活性变动灵活性 信

28、息信息 设施设施 供应链战略供应链战略 的基本内容的基本内容 582019-9-21如何建立供应链战略优势如何建立供应链战略优势 执行有效的战略设计具有竞争力的企业进行赢得市场的变革建立有效的业务渠道建立有效的业务渠道 592019-9-21第二节第二节供应链战略与竞争战略的匹配供应链战略与竞争战略的匹配 602019-9-21企业竞争战略有关的理论企业竞争战略有关的理论总成本领先战略差异化战略 集中战略612019-9-21获取战略匹配的意义公司失败的原因，或是由于战略不匹配，或是由于流程公司失败的原因，或是由于战略不匹配，或是由于流程和资源的组合不能达到构建战略匹配的要求。和资源的组合不能

29、达到构建战略匹配的要求。如果不能在战略层一致，各职能战略目标间很可能发生如果不能在战略层一致，各职能战略目标间很可能发生冲突，并导致不同的战略以不同的顾客群为优先目标。冲突，并导致不同的战略以不同的顾客群为优先目标。由于流程和资源的组合是用来支持职能战略目标的，不由于流程和资源的组合是用来支持职能战略目标的，不同职能战略目标之间的冲突将引发战略实施过程中的纠同职能战略目标之间的冲突将引发战略实施过程中的纠纷。纷。因此，获取战略匹配已经成为企业在战略制定时必须遵因此，获取战略匹配已经成为企业在战略制定时必须遵循的原则。循的原则。622019-9-21如如何何获获取取战战略略匹匹配配理解顾顾客理解

30、顾顾客理解供应链理解供应链实现战略匹配实现战略匹配632019-9-21顾客需要的表现顾客需要的表现每客户包装中所需产品的数量每客户包装中所需产品的数量顾客愿意忍受的反馈时间顾客愿意忍受的反馈时间所需产品的种类所需产品的种类要求的服务水平要求的服务水平产品的价格产品的价格预期的产品创新周期预期的产品创新周期潜在需求不确定性潜在需求不确定性是指要求供应链满足的需求部分存在的不确定性。是指要求供应链满足的需求部分存在的不确定性。(1)理解顾客642019-9-21顾客需要对潜在需求不确定性的影响顾客需要顾客需要导致潜在需求不确定性导致潜在需求不确定性需求量增长需求量增长增大，因为要求的数量大幅度增

31、加意味着需求变动增大增大，因为要求的数量大幅度增加意味着需求变动增大供货期缩短供货期缩短增大，因为对订单的反应时间少了增大，因为对订单的反应时间少了要求的产品品种增多要求的产品品种增多增大，因为对每种产品的需求更加分散增大，因为对每种产品的需求更加分散获取产品的渠道增多获取产品的渠道增多增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道增大，因为顾客总需求分散给更多的供货渠道创新速度加快创新速度加快增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性增大，因为新产品的需求会有更大的不确定性需求的服务水平的提高需求的服务水平的提高增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰增大，因为公司不得不应付偶然出现的需求高峰65

32、2019-9-21潜在需求不确定性图谱边际收益高，需求预边际收益高，需求预测非常不准确，产品测非常不准确，产品脱销率高脱销率高(如果产品经如果产品经营成功营成功)，产品销毁量，产品销毁量大大(如果产品经营失败如果产品经营失败)汽油的边际效益汽油的边际效益较低，需求预测较低，需求预测准确，产品脱销准确，产品脱销率低，事实上不率低，事实上不存在销毁情况存在销毁情况低潜在需求不确定性低潜在需求不确定性具有一定确定性的需求具有一定确定性的需求具有一定不确定性的需求具有一定不确定性的需求高潜在需求不确定性高潜在需求不确定性纯粹功能性产品纯粹功能性产品组装产品组装产品既有产品的新式样既有产品的新式样全新产

33、品全新产品汽油汽油佳洁士牙膏佳洁士牙膏福特的新车型福特的新车型3G手机手机开发开发662019-9-21供应链主要有两类功能供应链主要有两类功能物理功能物理功能能以最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并能以最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并将它们从供应链的一个节点运到另一个节点将它们从供应链的一个节点运到另一个节点市场中介功能市场中介功能能对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的能对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求地点和时间来满足顾客的需求一般意义上的供应链是在这两个功能间的权衡，一般意义上的供应链是在这两个功能间的权衡，即反

34、应能力与赢利水平之间进行权衡即反应能力与赢利水平之间进行权衡(2)理解供应链672019-9-21供应链的反映能力对大幅度变动的需求量的反应对大幅度变动的需求量的反应满足较短供货期的要求满足较短供货期的要求提供多种产品提供多种产品生产具有高度创新性的产品生产具有高度创新性的产品满足特别高的服务水平的要求满足特别高的服务水平的要求682019-9-21成本-反应能力盈利水平边界曲线成本成本反应能力反应能力高高低低高高低低692019-9-21供应链反应能力图谱高赢利水平高赢利水平一定赢利水平一定赢利水平一定的反应能力一定的反应能力高反应能力高反应能力钢钢铁铁企企业业：提提前前数数周周或或数数月月

35、安安排排生生产产计计划划，缺缺少少变变化化或或弹弹性性服服装装：传传统统的的生生产产库库存存制制造造，生生产产提提前前时时间间为为几几个个星期星期多多数数汽汽车车制制造造商商：在在2 2周周内内送达多种产品送达多种产品戴戴尔尔公公司司：个个性性化化的的PCPC机机，数日内供货数日内供货702019-9-21不确定性不确定性-反应能力曲线反应能力曲线潜在需求不确定性越高，供应链的反应能力潜在需求不确定性越高，供应链的反应能力应该越强应该越强供应链的反应能力供应链的反应能力供应链的盈利水平供应链的盈利水平反应能力变动范围反应能力变动范围确定的需求确定的需求不确定的需求不确定的需求潜在需求潜在需求不

36、确定性不确定性变动范围变动范围战略匹配带战略匹配带面粉面粉面粉面粉DELLDELL确保供应链的出色运确保供应链的出色运营，与目标顾客的需营，与目标顾客的需求协调一致求协调一致(3)获取战略匹配712019-9-21影影响响战战略略匹匹配配的的其其它它问问题题多品种和顾客群多品种和顾客群产品生命周期产品生命周期竞争性随着时间变动竞争性随着时间变动722019-9-21第三节第三节供应链战略匹配范围的拓展供应链战略匹配范围的拓展732019-9-21公司经营部门内的战略匹配供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客竞争战略竞争战略 产品开发战略产品开发战略供应链战略供应链战略市场营销

37、战略市场营销战略742019-9-21公司职能部门内的战略匹配供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客竞争战略竞争战略 产品开发战略产品开发战略供应链战略供应链战略市场营销战略市场营销战略752019-9-21公司职能部门间的战略匹配供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客竞争战略竞争战略 产品开发战略产品开发战略供应链战略供应链战略市场营销战略市场营销战略762019-9-21公司间、职能部门间的战略匹配供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客竞争战略竞争战略 产品开发战略产品开发战略供应链战略供应链战略市场营销战略市场营销战略772019-9

38、-21n 产品的生命周期都在持续缩短，企业需要满足不断变化的产品的生命周期都在持续缩短，企业需要满足不断变化的 单个顾客的需求，于是，新的环境对企业进一步提出了战单个顾客的需求，于是，新的环境对企业进一步提出了战 略匹配的弹性要求。略匹配的弹性要求。n 弹性指的是在外部环境发生变化时，企业通过调整战略或弹性指的是在外部环境发生变化时，企业通过调整战略或 其他措施，仍旧保持战略匹配的能力。其他措施，仍旧保持战略匹配的能力。战略匹配的弹性要求 782019-9-21第四章第四章 供应链关系管理供应链关系管理792019-9-21本章内容本章内容 第一节第一节 供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关

39、系概述 第二节第二节 供应链关系管理的理论基础供应链关系管理的理论基础 第三节第三节 供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择 802019-9-21第一节第一节供应链合作伙伴关系概述供应链合作伙伴关系概述812019-9-21 马罗尼马罗尼.本顿：在供应链内部两个或两个以上独立本顿：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。定的目标或效益。供应链合作伙伴关系的定义供应链合作伙伴关系的定义 供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说

40、，主要是供应商点企业之间的关系，对制造业来说，主要是供应商与制造商的关系。与制造商的关系。822019-9-21核心竞争力建立供应链合作伙伴关系的驱动力建立供应链合作伙伴关系的驱动力价值优越性难替代性差异性可延伸性832019-9-21不断变化的顾客期望外包战略核心竞争力建立供应链合作伙伴关系的驱动力建立供应链合作伙伴关系的驱动力842019-9-21建立供应链合作伙伴关系的意义建立供应链合作伙伴关系的意义 减小供应链上的不减小供应链上的不确定因素，降低库确定因素，降低库存存加强企业的加强企业的核心竞争力核心竞争力用户满意度增加用户满意度增加 快速响应市场快速响应市场 852019-9-21第

41、二节第二节供应链关系管理的理论基础供应链关系管理的理论基础862019-9-21供应链企业间的委托代理关系供应链企业间的委托代理关系 虽然供应链管理使得各节点企业形成了一个利益共同体，但由于各节点企业都是具有独立法人地位的利益个体，不可避免会产生一定程度的委托代理问题。节点企业之间合作博弈机制的实现，只是减少了委托代理问题发生的可能性，但不可能完全消除委托代理问题。进行供应链关系管理，实质是应用委托代理理论，加强供应链企业间的合作关系管理。872019-9-21供供应应链链企企业业间间委委托托代代理理关关系系的的特特征征SC的企业间是一种“合作竞争”的关系SC企业间的委托代理问题是多阶段动态模

42、型SC企业间的委托代理是多任务委托代理SC企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存882019-9-21供应链委托代理问题 合作伙伴的逆选择合作伙伴的逆选择In 导致当前供应链竞争力的下降导致当前供应链竞争力的下降n 重新更换合作伙伴将导致交易费用的提高重新更换合作伙伴将导致交易费用的提高892019-9-21供应链委托代理问题 合作伙伴的逆选择合作伙伴的逆选择合作伙伴的合作伙伴的道德风险道德风险 III隐藏行动的道德风险代理人的行动代理人的行动（委委托托人人不不可可直直接接观测）观测）外生变量外生变量（委托人不可直接（委托人不可直接观测）观测）代理人的行动结果代理人的行动结果（委托人

43、可直接观（委托人可直接观测）测）902019-9-21供应链委托代理问题 合作伙伴的逆选择合作伙伴的逆选择合作伙伴的合作伙伴的道德风险道德风险 III隐藏行动的道德风险隐藏知识的道德风险外生变量外生变量（委委托托人人不不可可直直接观测）接观测）代理人的行动代理人的行动（委委托托人人不不可可直直接观测）接观测）代代理理人人的的行行动结果动结果（委委托托人人可可直直接观测）接观测）912019-9-21供应链委托代理问题的对策供应链委托代理问题的对策 SCSC合作伙伴选择的合作伙伴选择的信号传递机制信号传递机制质量承诺质量承诺质量承诺质量承诺SCSC协议与合作伙伴的激励协议与合作伙伴的激励及信息共

44、享及信息共享企业声誉企业声誉企业声誉企业声誉第三方认可第三方认可第三方认可第三方认可被优秀被优秀被优秀被优秀SCSCSCSC接纳接纳接纳接纳有效激励：有效激励：有效激励：有效激励：弱化道德风险发生的动机弱化道德风险发生的动机弱化道德风险发生的动机弱化道德风险发生的动机针针针针对对对对隐隐隐隐藏藏藏藏行行行行动动动动针针针针对对对对隐隐隐隐藏藏藏藏知知知知识识识识922019-9-211.根据合作伙伴的行动结果确定其收益假设Gi、Vi分别表示第i个合作伙伴的行动结果及其收益，则有：2.考虑到外生变量对行动结果的影响确定合作伙伴的收益假设Ri表示第i个合作伙伴的风险系数，则有：针对隐藏行动的道德风

45、险的激励机制932019-9-211.以合作伙伴的行动努力程度作为收益确定的主要变量。假设Ai表示第i个合作伙伴的行动努力程度，则有：2.以合作伙伴的行动结果作为其收益确定的辅助变量。假设Gi、Vi分别表示第i个合作伙伴的行动结果及其收益，则有：针对隐藏知识的道德风险的激励机制942019-9-21供应链委托代理问题的对策供应链委托代理问题的对策 SCSC合作伙伴选择的合作伙伴选择的信号传递机制信号传递机制质量承诺质量承诺质量承诺质量承诺SCSC协议与合作伙伴的激励协议与合作伙伴的激励及信息共享及信息共享企业声誉企业声誉企业声誉企业声誉第三方认可第三方认可第三方认可第三方认可被优秀被优秀被优秀

46、被优秀SCSCSCSC接纳接纳接纳接纳有效激励：有效激励：有效激励：有效激励：弱化道德风险发生的动机弱化道德风险发生的动机弱化道德风险发生的动机弱化道德风险发生的动机信息共享：信息共享：信息共享：信息共享：弱化道德风险发生的信息弱化道德风险发生的信息弱化道德风险发生的信息弱化道德风险发生的信息非对称基础非对称基础非对称基础非对称基础952019-9-21第三节第三节 供应链合作伙伴的选择供应链合作伙伴的选择962019-9-21选择供应链合作伙伴的必要性选择供应链合作伙伴的必要性 供应链合作伙伴的选择是企业间进行合作的第一步，也是关键的一步。当今，合作伙伴的业绩对企业的影响越来越大，单个企业的

47、业绩要依靠所有合作伙伴的精诚合作才能达到提高。所以，合作伙伴的选择是企业和供应链提高业绩的首要的和基本的问题。972019-9-21工艺与技术的连贯性工艺与技术的连贯性企业的业绩和经营状况企业的业绩和经营状况有效的交流和信息共享有效的交流和信息共享SC合合作作伙伙伴伴选选择择的的原原则则982019-9-21直观判断法直观判断法供应链合作供应链合作伙伴选择方法伙伴选择方法招标法招标法协商选择法协商选择法采购成本比较法采购成本比较法层次分析法层次分析法神经网络算法神经网络算法992019-9-21供应链合作伙伴选择的步骤供应链合作伙伴选择的步骤 检验是否需要以及检验是否需要以及建立哪个层次的建立

48、哪个层次的合作关系合作关系维持和精炼维持和精炼合作伙伴关系合作伙伴关系正式建立正式建立合作伙伴关系合作伙伴关系 确定准则，确定准则，评估侯选企业评估侯选企业 1002019-9-21供供应应链链合合作作伙伙伴伴的的评评价价与与选选择择需求和必要性分析确定合作伙伴的选择目标确定合作伙伴选择标准建立评价小组合作伙伴参与评价供应链合作伙伴实施供应链合作关系1012019-9-21建立供应链合作伙伴关系需注意的问题建立供应链合作伙伴关系需注意的问题相互信任相互信任 信息共享信息共享权责明确权责明确解决合作伙伴之间问题的方法和态度解决合作伙伴之间问题的方法和态度1022019-9-21第五章第五章 供应

49、链网络设计与优化供应链网络设计与优化1032019-9-21本章内容本章内容第一节第一节 供应链网络概述供应链网络概述 第二节第二节 供应链网络设计供应链网络设计 第三节第三节 供应链网络优化供应链网络优化1042019-9-21第一节第一节供应链网络概述供应链网络概述1052019-9-21供应链网络概念模型1062019-9-21供应链网络结构模型1072019-9-21供应链成员供应链成员网络结构变量网络结构变量供应链工序连接的方式供应链工序连接的方式供供应应链链网网络络的的基基本本组组成成1082019-9-21供应链网络结构维数供应链网络结构维数第一维，水平结构是指第一维，水平结构是

50、指供应链范围内的层次数供应链范围内的层次数目目第二维，垂直结构是指第二维，垂直结构是指每一层中供应商或顾客每一层中供应商或顾客的数目的数目第三维，指的是供应链第三维，指的是供应链范围内核心企业的水平范围内核心企业的水平位置位置 1092019-9-21以核心企业为中心建立的组织结构核心企业作为客户企业的组织结构核心企业作为客户企业的组织结构核心企业作为产品核心企业作为产品/服务提供者的结构服务提供者的结构核心企业同时作为核心企业同时作为产品和服务的提供者和产品和服务的提供者和客户客户核心企业作为连接组织核心企业作为连接组织1102019-9-21第二节第二节 供应链网络设计供应链网络设计 11